Марина Абелян | Психология продаж

Сегодня я на всероссийском жилищном конгрессе. И сегодня я в числе спикеров 🩵Сегодня я на всероссийском жилищном конгрессе. И сегодня я в числе спикеров 🩵

Убийца продаж Это не цена. Не рынок. Не сложный продукт или услуга. И даже не «сложный клиент».Задумывались ли вы когда-нибудь ⬇️Все хорошо рассказал. Показал. Даже доказал. А продажа не произошла. 🧐 Почему? Тот, кто не любит рефлексировать и анализировать себя, скажет: «Клиент не мотивированный, ему надо больше времени» и тд.Я записываю свои встречи, бизнес звонки, и потом слушаю. Самые успешные - не поверите! Это те встречи, где я говорила меньше всего 😳❓Где говорил клиент, а я? А я задавала вопросы, не удобные, не приятные, за которые могут сказать: «Не ваше дело!» И продажа происходила!Да. Убийца продаж - это не цена, и не сложный психотип клиента. Продажу на корню убивает монолог, в одну сторону направленная речь того, кто «ведет» продажу. 🗣️ Он говорит, говорит, говорит. Преимущества сказал, выгоды показал, характеристики все подсветил. Задал пару поверхностных вопросов - принял ответы клиента за чистую монету и начал «дожимать». Не давая человеку ни единого шанса… проявить что-то настоящее. Что-то, что НА САМОМ ДЕЛЕ его тревожит, беспокоит и болит. И боль клиента не звучит удобоваримым предложением: Знаете, у меня большие долги…или У меня есть деньги, но у меня нет мужчины…или У меня есть все, но у меня нет детей… или Обстоятельства сложились так, что мне нужно продать фамильное гнездо нашей семьи, а это единственное, что меня связывает с матерью, которой нет…Люди так не говорят о своей проблеме. Мы слышим их боли в шутке, замечаниях, комментариях, иногда в споре. Важно понять, какой у них ход мыслей идет. Парадокс ❗️Чем больше продажник говорит - тем меньше его продукт / услугу покупают.⠀ Продажа умирает не от отсутствия аргументов. Она умирает от отсутствия интереса к человеку, кому мы продаем. Это про «глубоко понять» суть человека. Кто он такой. Каков он. И что у него болит. Не ноет хронически, и он уже привык. А именно по-настоящему болит. Это клиентцентрированный подход. Не продать ради того, чтобы продать. А продать, чтобы решить вопрос человека.

Сегодня я была приглашена на мероприятие в Государственную Думу. Это фото сделала на фоне баннера и с микрофоном, как визуализация для моих будущих выступлений 🤩 хочу, чтобы меня звали спикером на большие интересные и полезные мероприятия!!Сегодня я была приглашена на мероприятие в Государственную Думу. Это фото сделала на фоне баннера и с микрофоном, как визуализация для моих будущих выступлений 🤩 хочу, чтобы меня звали спикером на большие интересные и полезные мероприятия!!

Что такое продажиДля меня продажи - это не про деньги в первую очередь. Это про ценность: 🔹услышать клиента между строк и понять, что именно ему нужно🔹продать себя как эксперта, как связующее звено между клиентом и его целью🔹продать ценность услуги, которую я предоставляю, на индивидуальном языке данного клиента🔹продать организацию, которая стоит за плечами, как опора, и дает гарантии клиенту🔹уметь работать с отказом и самому отказать, если клиент находится далеко от принятия решения. 💕При всем этом уметь выстроить человеческие отношения, без претензий, без проекций, без возвеличивания и обесценивания (себя и другого).🌟Все, что приходит как материальный ресурс в виде денег - это побочный эффект такого комплексного, объемного, многомерного взаимодействия между людьми. 💯Похоже, что продажа - это искусство, в котором сочетаются маркетинг, психология, экспертность и знания, роль личности, эмоции и энергия.Что такое продажиДля меня продажи - это не про деньги в первую очередь. Это про ценность: 🔹услышать клиента между строк и понять, что именно ему нужно🔹продать себя как эксперта, как связующее звено между клиентом и его целью🔹продать ценность услуги, которую я предоставляю, на индивидуальном языке данного клиента🔹продать организацию, которая стоит за плечами, как опора, и дает гарантии клиенту🔹уметь работать с отказом и самому отказать, если клиент находится далеко от принятия решения. 💕При всем этом уметь выстроить человеческие отношения, без претензий, без проекций, без возвеличивания и обесценивания (себя и другого).🌟Все, что приходит как материальный ресурс в виде денег - это побочный эффект такого комплексного, объемного, многомерного взаимодействия между людьми. 💯Похоже, что продажа - это искусство, в котором сочетаются маркетинг, психология, экспертность и знания, роль личности, эмоции и энергия.

Рождественский пост. Про честность. Про переход.Я приехала в Армавир спустя 1.5 года отсутствия. Я в этом городе провела свое детство, юность, замужество, создала семью и школу, родила 4 детей и прожила половину своей молодости. А потом радикальный ПЕРЕЕЗД. У меня было ощущение, что я бегу. Но от чего или от кого я не понимала… За полгода до прибытия в город детства и юности, я замерла внутри. Старые паттерны заставляли меня что-то делать, достигать каких- то результатов. Писать контент план, проявляться по-новому…. Но когда я приехала, на меня нахлынуло столько чувств и переживаний, которые я оттягивала 2 года (или даже дольше). Скорее всего, готова прикоснуться по-честному только сейчас... Что на самом деле произошло вместе с моим переездом? Сам переезд был зовом, переходом. Когда маленькими шагами я не могла уже менять ничего, а на большие не хватало сил или смелости. Тогда моя психика выбрала для себя шоковую терапию. ПЕРЕЕЗД и вместе с ним обнуление. Я попала в фазу перехода. В психологии она называется лиминальностью. Я множество переходов в жизни проживала и выходила из них на другой уровень. Я здесь я застряла… почему? Это было сверх моих сил, даже более или менее подготовленная 10 годами интенсивной терапии, я не смогла… Моя прежняя роль, с которой я была индентифицирована около 40 лет (сколько себя помню, я с раннего детства обучала всех и спасла многих) - эта роль Марина учительныцы-спасателя-достигатора умерла. А новая еще не родилась. Я думала, я справлюсь, если убегу сначала в материнство, а потом в переезд, и всё само разрулится. Но этого не произошло. Мало кто знает, что на протяжении 2 лет мне снятся мои дети, мои ученики, их было не мало за мою 22 летнюю педагогическую практику. Как у нас проходят занятия, как они сдают экзамены, как мы проводим праздники и много других событий 🙂А последние полгода мои сны стали невыносимыми 💔 Как будто моя душа кричит мне о помощи, а я глуха и слепа. Я часто тоскую, плачу, хотя вроде бы все есть у меня. Ну где

Важнейший навык, которому (пока еще) не учат в школе…Нас научили таблице умножения, писать сочинения, решать задачи. Но в школе не научают важнейшим навыкам для взрослой жизни: 🌟 умение договариваться (даже если тебе отказывают)🌟 умение доносить ценности (на языке слушателя) А это важно в процессе ЛЮБОЙ продажи. 💯 Я часто говорю: «ВСЁ есть продажа». Я выложила рецепт торта, показала как у меня получилось - и подписчики захотели такое же испечь = продажа произошла. Я говорю на английском, и другие хотят себе также развить навык = продажа произошла. Но когда я пришла в сферу продаж - у меня в голове звучало бессознательное (как у многих людей в нашей стране): 😒 Продажи это плохо, это грязно, это обман и спекуляция. Истинная продажа без предрассудков - это не «впарить», а получить «ДА» клиента там, где его боль встречается с моим решением. Я обучаю молодых коллег процессу продажи и для наглядности рисую 3 круга, на стыке которых происходит продажа: Доверие + актуализация проблемы + экспертность = продажа (продукта/услуги). 1️⃣ ДОВЕРИЕ. Без доверия не покупают, даже если очень нужно. Доверие для меня - это не «быть милым», или вежливым. Доверие - это когда клиент чувствует: ✔️ его слышат ✔️ его НЕ то торопят ✔️ его не используютИз моего опыта, доверие рождается в живом диалоге, где есть 🍀 вовлеченность эксперта в ситуацию клиента не из нужды (чтобы продать и заработать), а из глубинного человеческого чувствования другого человека = эмпатии. 🍀 вопросы вместо монолога. Даже самые неудобные ❓ лучше, чем презентация преимуществ продукта. 🍀 адекватные паузы. Можете ли вы выдерживать молчание? 🍀 способности не давить. («Как вы его не дожали?!») Реально, сейчас «дожим» не продает - а продает что-то другое!!!2️⃣ АКТУАЛИЗАЦИЯ проблемы / боли - это самое сложное. А если клиент по психотипу закрытый, то для многих потребность клиента остается за скобками. Люди покупают сейчас не столько решения, а сколько выход из своих состояний: •неопределенности•усталости•тревоги•застоя

Мультикарьерность«Москвичи - очень странные: днем работают как преподаватель, вечером - расстановщик, а в выходные продают дома!» - так я размышляла о «странности» Марии, расстановщика и энергопрактика, с которой познакомилась в одном из бизнес клубов, когда я приехала в Москву. Я прожила в Москве 2 года, и вижу, что это тенденция современности - иметь как минимум две или более профессий, заниматься ими одновременно или последовательно. Это и есть мультикарьерность. А когда-то, лет 10 назад, я начала сочетать две большие карьеры, преподавание и психологию, меня все продюсеры пытались затащить обратно в «норму»: Выберите что-то одно, и будем это развиватьПонимаю, что часто опережаю время и выгляжу как-то странно. Сейчас есть ресурс хотя бы не осуждать себя за то, что несколько параллельных профессий развиваю. Сегодня я хочу поразмышлять на тему, почему мульткарьерность появилась как феномен современности и, самое главное, почему именно в данный период? Наше время изобилует •развитием личности•духовным прозрением•пробужденностью •осознанностью. И это действительно так. Многие люди разными путями пришли к понимаю, или лучше сказать «чувствованию» чего-то большего, чем проявленный материальный мир. И когда мы испытываем такое касание - соединяемся с истиной своей частью - мы действительно получаем доступ к опыту, бОльшему, чем наша нынешняя жизнь. У кого-то открываются способности, у кого-то появляется зов заниматься чем-то другим. И это все следствие того, что душа человека многогранна (читай «многомерна»). И в ней запечатлен колоссальный опыт. ➖ мультикарьерностиМногозадачность. Нужно уметь в голове держать больше информации, иметь способность обрабатывать большие объемы. Если у человека: 1) не простроены границы и 2) беда с тайм менеджментом, то несколько профессий приведут человека к выгоранию. Лучше это обойти 🙏🏻➕ мульткарьерностиЭто гибкость. Вообще, считаю гибкость самым важным навыком современности. Гибкость - не равно подстроиться и уступить, гибкость - это н

Так как я активно интегрирую психологию в продажи, я решила делиться со всеми твердыми инструментами, которыми овладела за эти два года. Не многие знают, что переехав в Москву, я приняла предложение одной крупной федеральной компании, и освоила процесс сложных продаж - продажи недвижимости. В компании выросла до уровня главного эксперта и теперь обучаю молодых коллег. Вот список тем, которые в ближайшее время выйдут на моем канале ⬇️1️⃣ Мультикарьерность как феномен со временности - это good 👍🏻 или все же bad 👎🏻?2️⃣ Продажи - важнейший навык, которому не учат в школе. При каких трех условиях продажа происходит и как начать. 3️⃣ Убийца продаж - что такое мы говорим или делаем, что сводит любую продажу на «НЕТ». 4️⃣ Из чего строится продажа и когда следует презентовать свой продукт или услугу? 5️⃣ Стоимость. Когда и при каких условиях можно начинать вести диалог о деньгах, и когда этого делать категорически нельзя. 6️⃣ Конкуренция в современным духовном мире - как относиться к этому, чтобы попасть в поток. 7️⃣ Возражения клиентов - какие бывают. Алгоритм работы с возражениями. 8️⃣ Этапы клиентов / покупателей в воронке принятия решения (купить или не купить). 9️⃣ Мотивация и лояльность клиентов. С кем можно работать, а с кем не получится работать, даже если вы крутой специалист. 🔟 Потребности клиентка, боли и нужда. Как отличить одно от другого и грамотно актуализировать. 1️⃣1️⃣ Продажи на низкие чеки (простые продажи, происходят часто и легко) и продажи на высокие чеки более сложных продуктов. Какие навыки требуются от «продавца». 1️⃣2️⃣ Мягкие навыки в продажах - чего не хватает опытным продавцам и акулам рынка. 1️⃣3️⃣ Почему решение проблемы клиента не всегда ведет к продаже. Чего боятся наши клиенты больше всего. 1️⃣4️⃣ Типы клиентов, которые покупают продукты / услуги и как с каждым говорить на ИХ языке? 1️⃣5️⃣ Люди покупают только людей и ничто иное. Мои секреты, как вспомнить о своей самоценности и продолжать приносить пользу людям на другом уровне взаимоо

Чему я научилась в Москве? Прошло 1.5 года как я в Москве. А ровно год назад я начала осваивать новую профессию - работу с недвижимостью. Москва срывает маски. Москва расширяет. Москва многое требует, но взамен щедро одаривает тоже. Самое страшное для меня было - потерять себя в Москве, затеряться в массе людей и забыть, кто я такая и зачем пришла. Более того, в самом начале моих «мытарств» в Москве, первые полгода проживания, так и было. Я тщетно пыталась удержаться за некогда созданный образ себя. Сопротивлялась обнулениям, пыталась воссоздать как было раньше. А потом я сдалась, потому как сил сопротивляться не осталось. Нужно было как-то взять себя в руки и монотонно обеспечить базовые вещи, необходимые для меня и семьи. Это получилось через недвижимость. Позже раскрою, когда при каких обстоятельства и как мой невротический кокон лопнул, если не сказать что взорвался, и я засветила ярко в компании. Меня заметили. Итак. Чему же я здесь научилась? 1️⃣ Время беспощадно НЕ ждет - нужно реагировать быстро. Если ко мне обратились по рекомендации, я сказала, что перезвоню, и заработалась или забыла - люди уже решат свой вопрос с кем-то более активным и быстро реагирующим. Несмотря на то, что им меня рекомендовали. 💯 Люди в маленьком городе мыслят иначе - они ждут. И они более снисходительны в этом смысле. 2️⃣ В Москве можно быть разным. Можно совмещать разные профессии, развивать в себе многогранность - и это считается нормой. Я когда приехала, попала на расстановки к одному мастеру. Сложила у себя в голове ее образ как крутой расстановщицы. Потом я узнала, что она очень известный учитель русского языка и литературы, готовит к ЕГЭ на высокий балл. А позже, когда она рассказывала, как продавала один дом - я узнала что она еще и риелтор со своей базой клиентов. То есть, работает давно. В начале для меня все это было странным. Мы привыкли быть какими то одними. Но по факту мы можем быть абсолютно многогранными и безразмерно широкими. 3️⃣ Энергия. Я делаю за день очень мно

С Новым 2025 годом! ❤️ Друзья, хочу поблагодарить всех и каждого в этом канале, за то, что вы у меня есть, за то, что читаете меня, комментируете, ставите реакции. Я только в этом канале вела активность в один из самых сложных периодов своей жизни - прошлый 2024 год. 🎯 Турбулентность прошла - и все кто ее выдержали, выжили, можно сказать, открыли перед собой Путь. Теперь будет чуть проще, но и спрос будет с каждого, как мне кажется. Делать свой максимум для развития Духа и своих способностей. Для развития своего сознания. ⚡️У кого-то это будет работа со страхами, у других - с неэффективными убеждениями. Третьи будут поставлены перед выбором: принять отвергнутого человека (родного, или близкого) кого когда-то возненавидели и исключили и так далее. 🎥 А все эксперты, кто хотя бы что-то небольшое делают для улучшения жизни людей - будут «вынуждены» выходить в свет. В проявленность. Мне кажется 2025 будет взрывом проявленности. Те кто терпели или откладывали, больше не смогут терпеть и откладывать - самое время пришло!! Для своей проявленности я тоже подготовила программу. Скоро о ней расскажу. У вас у каждого будет возможность наблюдать за результатами, вдохновиться, а кому-то даже захочется присоединится ко мне, в этот спринт 😇 🙏🏻 Работа по продажам в офисе занимает у меня много времени. Но так как я сделала уже в декабре большой вал, часть из него прошла в январе, и я, можно сказать, декабрем закрыла 3 месяца 25 года могу не переживать за вал и продажи, даже если ни одной продажи не сделаю (но я точно знаю, что продажи у меня будут)) И поэтому я освободила себе время на ⬇️✔️переход в сегмент бизнеса и elite ✔️ на активное ведение блога✔️ на создание курсов и возобновление терапевтических групп! 😎 Приглашаю всех, кто хочет также как и я сделать 2025 год поворотным в своей личной истории - следить за анонсами, активно включаться и принять решение начать долгожданные изменения в своей жизни. Обнимаю 🤗

Итоги 2024 годаИтак, друзья, сложный но интересный год завершается. Для меня это было важнейшим периодом проверки, испытаний, серьезных трансформаций личности и роста Души. Самое большое достижение года - то, что я смогла найти способ как достойно зарабатывать с нуля в мегаполисе, где тебя почти никто не знает. В сфере продаж научилась ⬇️•принимать отказы и не разрушаться. •круто вести переговоры (по цене, ценности)•работать с возражениями •узнавать о потребности•выявлять истинную мотивацию. 🔥Освоила метод скоростных продаж - продажи на конкурсной основе. 💯 Занимала первые места по валу, выросла в комиссии и стала главным экспертом компании. Жизнь в Москве мне, конечно же, обеспечивает недвижимость. ПСИХОЛОГИЯ помогла нескольким клиентам мужчинам наладить жизнь, бизнес и творческую реализацию. В этом году у меня циклом проходили терапию ТОЛЬКО мужчины - и это тоже что-то новое для меня 😁ПЕДАГОГИКАГотовлю нескольких ребят к сдаче выпускных экзаменов по английскому языку, и кстати, студенты сейчас тоже парни. Только осознала 😎🎓Также я уже на середине обширного психотерапевтического курса по расстановкам. 🧠 Очень большое погружение у меня идет сейчас на работу с сознанием, мышлением и ментальными упражнениями. 💪🏻 Ввела, наконец-то, регулярно спорт в жизнь: спортзал и йога. 🏠 На будущи год цели прописала. Среди них - приобрести свою недвижимость в Москве (или заложить основу). ✔️ Провести 20 аукционов премиальных объектов. ⭐ Перейти исключительно в сегмент бизнеса и премиума в продажах. ☯️ Возобновить курсы по психологии, проявленности, мышлению изобилия, работе в группах. 🕯️ Выездной семинар по роду организовать. 🎭 Также из планов посещать театр, музеи, выставки Москвы, парки, в которых я еще не была - полностью интегрировать Москву в свою жизнь. ❤️ Хочу поблагодарить всех вас, кто были со мной этот год! Всех новых людей, с которыми меня свела жизнь в этом году!😊 Как вы финалите год? Какие цели поставили?

Мои дорогие, всем привет!! Много проголосовали про инвестиции 📊 сейчас готовлю пост. Поделюсь с вами ⬇️💰 куда вложить если денег много💵 как грамотно инвестировать не большие деньги🫰 что делать если денег нет пока, куда и как инвестировать. Также в канале есть новенькие, поэтому предлагаю возобновить хорошую традицию эфиров. Первый эфир (после долгой паузы) проведу во вторник, 17 декабря. Вечером, после работы. Сможем все встретиться, виртуально обняться, поделиться эмоциями и не только 😊

Из собственного бизнеса - в найм 🧐 как это возможно? 😳 Я 20 лет работала сама на себя, была хозяйкой самой себе, и вообще не думала, что когда-то пойду в найм на «дядю», как говорится. Сейчас я работаю в крупной федеральной компании, и мне было интересно, как это получится у меня. А еще более интересно было понаблюдать за собой и ответить себе на вопрос: «для чего мне это?»😰 Мои знакомые и родные в Москве советовали мне открыть здесь что-то своё, связанное с языками или психологией - то, чем я занималась все эти годы в Армавире. Но я от одной мысли холодела. 😫 Для меня это было бы еще сложнее психологически, эмоционально, чем работать в найме в крупной достойной компании. Поэтому открыть бизнес с нуля в Москве я не рассматривала вообще. Итак, чему я научилась в компании?1️⃣ Преодолевать себя и свои ограничения. Когда ты сам себе хозяин, ТЫ ставишь себе дедлайны - их легко нарушать, когда ничего не будет. Поэтому в собственном бизнесе я могла гораздо больше прокрастинировать. Здесь я научилась по-настоящему, качественно организовывать себя, свои процессы, задачи, сроки. 2️⃣ Самое ценное. Я научилась вести переговоры, отстаивать свою позицию, услугу, высокую стоимость комиссии, отстаивать цену, аргументировать торг. Этому научиться в собственном бизнесе было бы не возможно. Так как я работала исключительно с теплой и горячей аудиторией, которые знали меня по сарафанке, по блогу, по рекомендации.3️⃣ Работать с возражениями. Это всегда было моим слабым звеном. Ну если я их никогда не отрабатывала, если мои клиенты приходили ко мне, а услугу они покупали на много раньше = доверяли мне. То как я могла бы уметь работать с возражениями? У меня не было возражений, типа «а мне это не поможет», «а у других лучше», «а где гарантии» и другие. Максимум было частенько возражение: «это очень дорого», «приду, когда накоплю денег». Как с этим работать, я вообще не умела. Поэтому просто не отрабатывала. Из 100 % потенциальных клиентов, я работала всего лишь с 10 % тех, кто уже дов

Не проявление себя в мир - сжигает изнутри. И это больно. Такой крик души: Выходи к людям! Расскажи чем ты занимаешься и какую пользу ты несешь!