Второе касание Карты кросселлинга ИФЛКоллеги, повторю, что данная тема не является критикой или ещё каким-то негативным паттерном. Это просто рассуждения страхового агента, которого волнует эта тема. Почему волнует? Потому, что инструмент явно полезен для агентов.А может быть я ошибаюсь и просто не понял, как правильно работать с этим? Конечно, ведь инструмент новый. И инструкции к нему пока не прочитаны.Когда открываю карту и вижу своих клиентов, размещённых на ней по районам города (в зависимости от их регистрации проживания), то, честно говоря, не знаю с кого начать. То есть выбирать случайным образом? Я начинаю приближать, уменьшать, опять приближать, кликать на отдельных клиентов. Потом закрываю, потому, что передо мной «непаханое поле», которое надо обработать и думаю: «В следующий раз начну…»У меня линейное мышление и мне проще работать по какому-то простому алгоритму. Например, я открываю не карту, а таблицу (список), в которой все клиенты могут быть отсортированы в алфавитном порядке по тому же признаку и цветам, что в Карте ИФЛ.Единственное, заменил бы фиолетовый цвет с признака «В доме был страховой случай» на признак «У клиента был страховой случай».Не совсем понимаю, что агенту даст «В доме был страховой случай»?Скажу я клиенту: В вашем доме недавно был страховой случай — залив…Он ответит: Да что вы? А в какой квартире?Отвечу: Э-э-э… Это конфиденциальная информация.Так я и без цвета могу каждому клиенту говорить, что у него в доме был страховой случай.А вот если у конкретного клиента такой случай заявлен, то можно поинтересоваться качеством обслуживания и просить рекомендации.С моей точки зрения, работать со списком (таблицей) клиентов более удобно.«Сегодня я поработаю с клиентами на А, завтра на Б, послезавтра на В.»И вроде не так и страшно начинать)
