Шутилова | Продажи для бизнеса

Клиенту не дорого. Ему просто непонятно, за что платить.Когда тебе говорят: «Это дорого» - не спеши снижать цену.Проблема не в сумме. А в том, что клиент не видит ценности.📍 Кейс.Клиент продавал наставничество для SMM-специалистов за 60 000 ₽.Все говорили: «Дорого».После аудита оказалось — он просто перечислял модули и говорил: «10 уроков, 4 зума, чат поддержки».Что поменяли:— Сформулировали результат:«За 6 недель упакуешь личный бренд, выйдешь на стабильные заявки и перестанешь демпинговать».— Убрали воду, добавили конкретику.— Сделали скриншоты реальных кейсов.Через 5 дней: 2 продажи подряд.💡 Люди платят, когда понимают:– что получат– зачем им это– и почему это окупитсяЦена — это не цифра. Это отражение ценности.

Ты не устал вдохновляться? Пора просто делать.Продажи — это не про мотивацию. Это про то, что ты садишься и звонишь. Пишешь. Спрашиваешь. Предлагаешь.И делаешь это даже когда не хочется.📍 Кейс.Моя подписчица вела блог про дизайн интерьера. Контент был крутой, стильный, вовлекающий. Но… 0 продаж.Когда мы внедрили простую ежедневную рутину: – 5 холодных сообщений в директ – 3 предложения в сторис – 1 конкретный оффер раз в 2 дняЧерез 10 дней — первый клиент на 120 тыс. Через месяц — плотный поток запросов.Почему? Потому что вдохновение ушло, 🌤️а действия пришли.👍🏻📌 Успешный продажник - не самый вдохновлённый. А самый постоянный.Продажа — это навык. А навык — это повторение.💬 Сколько действий ты сделал сегодня, чтобы тебя купили? Если ноль — не жди результата.

💼Ты не продавец. Ты — решатель проблем.Это принцип, который переворачивает игру.‼️Потому что люди не любят, когда им продают.Но любят покупать — особенно, когда чувствуют, что их услышали.🤲🦁Например, когда ты продаешь клиенту услугу ВНЖ — ты не продаешь документ. Ты продаешь возможность свободы перемещений, чувства безопасности, «план Б» на случай любого шторма..👍Когда ты продаешь классную немецкую машину — ты не продаешь кожаный салон и лошадиные силы.Ты продаешь удобство, престиж, уверенность в себе, ощущение «я это заслужил».🧩Когда ты продаешь дорогую консультацию — ты не продаешь час времени.Ты продаешь ясность, уверенность, чёткий план действий и меньше бессонных ночей.🔊 Забудьте про «впарить». Начните слушать.👂 Ты не знаешь, что предложить клиенту, пока не поймёшь:Зачем он вообще сюда пришёл?Что у него болит?Что он уже пробовал и что не сработало?Большинство продаж срываются, потому что продавец говорит о себе, а клиент в этот момент думает:"Ты вообще меня слышишь?"💡 Люди покупают не продукт.Они покупают:✔️ Облегчение боли✔️ Желанный результат✔️ Чувство уверенности✔️ Сокращение времени✔️ Решение, за которое не надо краснетьТы продаёшь не консультацию — ты продаёшь спокойствие, чёткий план и чувство «я справлюсь».🔍 Хочешь продавать легко?Задай себе простой вопрос:"Что на самом деле человек хочет решить с моей помощью?"А потом — скажи это ему его же словами. Вот где магия.✨Когда клиент слышит, что ты думаешь, как он — он уже почти твой.📌 Запомни:Продажа — это не скрипт. Это понимание.Чем лучше ты понимаешь клиента, тем меньше тебе нужно убеждать.👍🏻

🧠 Почему клиенты говорят "подумаю"?Помню, как однажды мы с СЕО проекта по запуску платного телевидения в Бангладеш были в командировке в Индии — продвигали технологии "Триколора" в развивающиеся страны.И вот идём по улице, нас окружают индусы-продавцы: специи, бусы, жвачки — буквально хватают за руки, каждый со своей горящей просьбой "Купи!" Сказать "да" каждому — через час без денег. Сказать "нет" — обидно. И тогда СЕО спокойно говорит: "Я знаю, что им ответить. Later." "Позже."Меня осенило. Мои губы растянулись в улыбке.Слово даёт надежду. Сделка как бы в перспективе, но ты при этом не обязан покупать. И знаете, с тех пор я часто замечаю, как это слово используют… клиенты.Ты им — аргументы, выгоды, предложения. А в ответ: "Я подумаю." Или его эхо — "Позже". Но чаще всего — это мягкое "нет"…Что на самом деле скрывается за "подумаю"?❌ Не увидели ценности.❌ Боятся принять решение.❌ Ты не создал чувства срочности.🎯 Что делать?Уточни:"Что именно Вас смущает?"Сними сомнения:"Если Вы не уверены, давайте начнем с демо-версии."Создай срочность:"Это предложение действительно до конца недели."💬 Не позволяй "Later" стать точкой. Управляй разговором и возвращай контроль — мягко, уверенно, с уважением.👑

📎Ошибка в продажах, из-за которой Вы провалите 100% сделок!Главная ошибка в продажах, которая гарантированно приведёт к провалу, — непонимание потребностей клиента.Если вы говорите только о продукте, его функциях и характеристиках, но не решаете проблему клиента, он не купит.❌ Что делают плохие продавцы?Давят и навязывают, вместо того чтобы слушать.Презентуют продукт одинаково для всех.Фокусируются на цене, а не на ценности.✅ Что делают лучшие?Выясняют боль клиента перед продажей.Показывают, как их решение улучшит жизнь или бизнес клиента.Говорят на языке выгод, а не характеристик.Продажи — это не про впаривание. Это про помощь клиенту. 🔥Что ещё может помочь вам в переговорах:⤵️😘 Топ 5 инструментов для эффективных продаж 😘 Как презентовать свой продукт, чтобы клиент сам захотел его купить😘 Используйте эти 3 принципа согласия, и у Вас купят быстрее и без "подумаю"😘 6 рекомендаций для холодных продаж, чтобы увеличить конверсию в 2 разаПользуйтесь и ставьте🔥, если было полезно

📎Почему рост продаж — это не роскошь, а обязательное условие для Вашего бизнеса.Если Вам кажется, что Ваш бизнес уже достигает предела, Вы ошибаетесь. Даже незначительные изменения в подходе к продажам и обслуживанию клиентов могут поднять Ваш доход на 20-30%. Всегда есть возможности для улучшения.😄Пример 1: Владелец салона красоты добавил систему бонусных карт, и уже через три месяца количество повторных визитов выросло на 35%.😄Пример 2: Ресторан предложил официантам рекомендовать гостям фирменные коктейли и десерты и блюда от шефа. В итоге средний чек увеличился на 20% без дополнительных вложений.😄Пример 3: Онлайн-магазин внедрил персональные рекомендации и триггерные рассылки – конверсия выросла в 1,5 раза.🚀 Рост продаж — это не просто цифры. Это шанс развивать бизнес, вкладывать в усовершенствования и создавать комфортные условия для вашей команды.Не ждите, пока конкуренты сделают это за Вас. Начните действовать уже сегодня — и через месяц заметите результаты.Хотите узнать, как именно? Напишите мне в личные сообщения слово «РАЗБОР» — @InvestUltra, и я расскажу, как увеличить продажи в Вашем бизнесе!

Когда до выполнения плана остался день и не хватает 100 тыс.р.🙈 — необходимо применять крайние меры😀С помощью моей тактики по продажам, у Вас никогда не будет проблем с выполнением плана.💳💰🪙🔥если примените хотя бы несколько из этих тактик👇, Вы увидете значительный рост продаж: -вкусные скрипты по продажам.-развитые софт скилы продавцов.-мерчандайзинг маржинальных позиций.-акционные предложения.-выстроенная дистрибуция: маркетплейсы, дилеры, инфлюенсеры.

📎Старт работы с компанией российского бренда - «SEAHAVA»Ко мне обратилась компания российского бренда — «SEAHAVA» (уходовая коспетика премиум класса). Одна из точек расположена в очень проходимом месте — в Афимолле, однако магазин столкнулся со сложностями в продажах: не окупается, планы не выполняются.😄С чего начать в таком случае? Я сделала операцию «Тайный покупатель», которая показала мне слабые стороны. Аналитическая справка — «Продажи SEAHAVA» 😘Проблемы в скриптах по продажам:1. Нет понимания по преимуществам продуктов, чтение с коробок.2. Нет понимания почему надо предложить тот или иной продукт, продавец предлагает не продукт, а только вкус линейки-манго и маракуйя.3. Некрасивые фразы с неправильным акцентом: «Богата всякими компонентами», «Каждый массажер имеет свою пользу».4. Неопрятный внешний вид консультантов, отсутствие улыбки и позитивного настроя, одинаковый тембр голоса.😘Проблемы в предложении:1. На вопрос: «С чем ознакомиться с продукцией» предложено 3 скраба по цене 825 руб. Можно было предложить 1 скраб за 1 тыс руб.2. Тестера флагманского продукта – дезодоранта без запаха - не было в наличии, за час так и не организовали тестер. Девушка начала кому-то звонить для согласования, это выглядит неуверенно и непрофессионально.3. Массажер был не заряжен, нельзя было попробовать его.4. Нет знания, можно ли купить основной дорогой электромассажер или нет.5. При большом трафике, отсутствие продаж для людей, проходящих мимо.😘Проблемы в мерчандайзинге: 1. Массажный стол на проходе, угловые конструкции.2. Проходящие люди задевают угловые полки.3. Отсутствие ширмы для основного массажера.😘Но есть и сильные стороны:1. Магазин в очень проходимом месте2. Есть классные флагманские продукты 3. Широкая линейка продуктов по доступной цене. 4. Линейка массажеров для лица и тела для более продвинутых пользователей.5. Новый российский бренд на основе компонентов Мертвого моря 66. Марка уже представлена на маркетплейсах и в «Летуаль».😄Рекомендации, которые я

📎6 рекомендаций для холодных продаж, чтобы увеличить конверсию в два раза 📈Первое, что мешает Вам достигать отличных результатов в холодных продажах — это Ваше мышление. Многие люди сдерживаются из-за таких установок о холодных продажах:✖️это ужасно сложно✖️это невозможно✖️это не приносит прибыли✖️это пустая трата времени, так как клиенты не реагируют✖️это навязывание ненужногоТакой подход снижает ваши результаты. Чтобы избавиться от этих ограничений и развить правильное мышление, важно разобраться в нюансах холодных продаж. Вот 6 рекомендаций:😄 Не стоит делать массовые рассылки — создавайте персонализированные предложения, учитывая нишу и интересы клиентов. Конверсия будет выше. 😄 Сосредоточьтесь на клиенте, а не на себе. Об этом уже говорила в этом посте. 😄 Не размещайте в одной рассылке несколько разных ссылок — предложите только одно целевое действие: заполнить форму, оставить заявку или заказать звонок.😄 Пишите короткие и компактные тексты, которые можно прочитать на одном экране — избегайте длинных сообщений для холодной аудитории.😄 По возможности отвечайте на все сообщения индивидуально.😄 Создайте такое уникальное предложение, от которого трудно отказаться:- Привлекательный офер.- Офер должен быть единственным.- Офер должен быть полезным.Используйте эти рекомендации в своей работе, а в комментариях делитесь, что у Вас лучше всего работает в холодных продажах?

📎Если Вы примените эти 3 принципа согласия, Ваши продажи станут быстрее, и клиенты не будут откладывать решениеКаждый из нас принимает решения, следуя различным бессознательным программам, которые существуют у нас благодаря эволюции. Эти автоматические реакции помогают избежать перегрузки мозга и экономить энергию на рутинные действия.Применение принципов согласия поможет обойти эти автоматические реакции и достичь нужного результата в общении.😄 Принцип расположения Мы склонны испытывать симпатию к приятным нам людям как в обоснованных, так и в необоснованных случаях. Дайте понять клиенту, что его мнение и опыт ценны для Вас, искренне интересуйтесь его точкой зрения, будьте дружелюбны. Находите общие черты — это создаст связь: "Да, я Вас понимаю, у меня тоже была такая ситуация."😄 Принцип социального доказательства Мы чаще выбираем то, что уже выбрало большинство.Когда клиент сомневается, ему важно опереться на мнение и опыт других. Лучше, если таким «доказательством» станет не Ваше слово, а опыт другого клиента, который успешно решил схожую проблему с Вашим продуктом.😄 Принцип взаимных уступок "Я уступлю здесь, а ты уступи мне тут."Когда клиент даёт отказ, Вы можете сделать более выгодное предложение, и тогда он может согласиться на покупку, но с меньшей суммой. В таком случае клиент будет чувствовать, что тоже должен ответить тем же.Используйте эти методы в своей практике и ставьте ❤️А Вы используете эту технику в своём бизнесе?

📎Как презентовать свой продукт, чтобы клиент сам захотел купить? Разбираем на примере кофейни☕️Если продолжить вчерашнюю тему, ловите практику и лайфхаки, которые можно внедрить здесь и сейчас)🎯😍Самое ключевое, что нужно запомнить: презентация составляется под запрос клиента. Именно для этого мы и выявляем его потребность — чтобы рассказывая о продукте упомянуть то, что для человека важно. Распространённая ошибка — в момент презентации больше внимания уделять компании и себе: "какие мы лучшие, какие мы хорошие, вот такой классный продукт, а вот наши премии, а вот наш опыт". Для клиента это второстепенная информация. Сначала говорим о клиенте и только в конце о продукте! Это важно!Допустим, Вы работаете в кофейне, и Ваша задача — презентовать её и пригласить людей. Используйте технику презентации «Свойство - связка - выгода»Свойство:1. Мы предложим Вам только высококачественные сорта кофе 2. Предложим свежезаваренный кофе, а также выпечку и десерты3. Широкий ассортимент напитков: от классического эспрессо до авторских коктейлей и всей линейки лавандовых рафов позволит выбрать свой напиток.4. У нас Вы будете чувствовать себя комфортно и уютно, сможете работать или общаться с друзьями5. Вы сможете воспользоваться нашим Wi-Fi и зарядкой для устройств Связка:Это позволит Вам...Это гарантирует Вам...Это даст возможность...Благодаря этому Вы...Это обеспечит Вам...Выгода:1. Если Вы деловой человек — гостеприимный персонал работает эффективно, сокращая время ожидания заказа и обеспечивая качественное обслуживание.2. Если Вы приезжаете к нам на авто — для посетителей кафе есть бесплатная парковка, где можно безопасно оставить свое авто.3. Если Вы добираетесь пешком или на общественном транспорте — кофейня расположена в удобном месте, что позволяет легко добраться как пешком, так и на транспортном средстве.4. Если Вы хотите провести время в компании — кофейня работает до позднего вечера, что удобно для вечерних встреч или учебы в дневное время.5. Если Вы фрилансер — в комфо

📎Люди приходят, но не покупают😎Вливаете деньги, силы, время. И даже видите результат: люди идут, пишут, интересуются, и на этом всё заканчивается, сделок нет. Было такое?Почему это может происходить? Потому что нет маркетинговой стратегии. Действия делаются хаотично и без глубоких смыслов. Так и получается: тут сделали сайт, тут рассылку запустили, тут рекламу закупили, но всё происходит будто поверхностно, без анализа. И кажется, что: "Ну мы столько денег влили, люди идут, что не так?!"Так происходит, потому что Вы не относитесь к маркетингу комплексно. Недостаточно просто что-то делать, важно чтобы каждый элемент был звеном одной цепи: продуман, просчитан, встроен.😊Что происходит, если этого нет в компании? Банально, Вы можете привлекать не ту аудиторию, более того, не сегментировать её на входе. Вот она идёт по вашей воронке и только в конце понимает, что ей это не надо: дорого, в другом городе находитесь, не тот продукт и т.д. То есть Вы привлекли тех, кто заведомо не купит ни при каких обстоятельствах. А ваши каналы лишь спонсируют движение этих людей дальше, не останавливая их. В итоге Вы тратите деньги, а обратно получаете ноль. 😊Следующая распространённая ситуация. Отсутствие продуманной презентации продукта в письменном виде. Когда менеджеры и собственники бизнеса рассказывают про свой продукт, на деле всё звучит очень интересно, но когда клиент просит прислать предложение в письменном виде: о продукте, деталях, компании; здесь случается затык. Презентация или сопроводительные материалы не помогают закрыть сделку:- нет визуальной упаковки.- текст написан сложным языком. - непонятны выгоды для клиента. И т.д. Тут, на самом деле, копать ещё можно долго.Такая же ситуация — деньги вложены, клиенты есть, продаж нет. Знакомая ситуация или у Вас этого нет? Делитесь в комментариях, какие проблемы в маркетинге у Вас, что не получается?

С 8 Марта! Пусть лидогенерация бьёт рекорды, клиенты говорят 💣«да» без возражений,  а KPI цветут, как весенние сакуры. 😘 На позитиве!🌸🐰🎁