avChat Новости

🤖 Подключите своего Telegram-бота в avChatТеперь в avChat можно подключить собственного Telegram-бота и вести коммуникацию с менеджерами и клиентами под вашим брендом.Ваше название, ваш логотип, ваш юзернейм - никаких лишних сервисных названий и вопросов от клиентов. Только ваш бренд и чистая рабочая переписка.Зачем это нужно• Больше доверия к вашему брендуКлиенты и менеджеры будут видеть в Telegram бота с названием вашей компании, фирменным оформлением и вашим именем.• Удобная работа в группах и чатахВаш бот сможет отправлять уведомления в рабочие группы, привязывать чаты и передавать ответы менеджеров клиентам на Авито.• Отдельные потоки сообщенийРабочая переписка идёт через вашего Telegram-бота, а технические уведомления - баланс, оплата, статистика - остаются в стандартном системном боте avChat. Ничего лишнего в рабочих чатах.Кому особенно полезноФункция подойдёт агентствам, авитологам, отделам продаж и компаниям, которые хотят работать в avChat, но показывать клиенту только собственный бренд.Как подключить• Создайте бота через официальный @BotFather.• Скопируйте токен бота.• Перейдите в личный кабинет avChat: «Сообщения» → «Настройки» → «Свой Telegram-бот».• Вставьте токен - система проверит его и автоматически настроит подключение.После этого останется добавить бота в нужные группы и привязать чаты.Отключить или заменить бота можно в любой момент — одной кнопкой.Функция доступна на новом тарифе «Бизнес».——👉 Инструменты авитолога в Максе👉 Регистрация в сервисе - @avchat_bot👉 Новостной канал - @avchat_news

Коллтрекинг + ИИ-анализ разговоров: теперь вы видите, почему клиенты покупают — или уходятВы можете тратить большие бюджеты на рекламу, получать заявки, приводить клиентов в отдел продаж…Но часть денег всё равно будет исчезать в самом уязвимом месте - в телефонных разговорах.Менеджер не выявил потребность.Не отработал возражение.Не довёл до следующего шага.Клиент сказал «подумаю» - и пропал.Раньше это можно было заметить только вручную: слушать звонки, разбирать ошибки, проверять качество общения выборочно.Теперь это делает ИИ - автоматически, по каждому звонку.Что изменилось?Мы добавили в сервис ИИ-анализ разговоров, который превращает записи звонков в понятную аналитику для руководителя, маркетолога и отдела продаж.Теперь система не просто показывает, откуда пришёл клиент.Она показывает, как с ним поговорили и почему разговор закончился именно так.Что умеет новая функция?ИИ автоматически:— расшифровывает звонки в текст;— разделяет реплики менеджера и клиента;— кратко пересказывает суть разговора;— оценивает качество диалога по заданным критериям;— определяет тональность общения;— находит ошибки менеджеров;— выявляет реальные причины отказов;— показывает сильные приёмы лучших продавцов;— помогает улучшать скрипты продаж;— находит эталонные звонки и зоны риска.Больше не нужно прослушивать сотни часов записей.Вы сразу видите главное: что происходит в продажах на самом деле.Почему это важно?Потому что ИИ показывает реальную картину:— клиенту не объяснили ценность;— менеджер не уточнил потребность;— не предложил альтернативу;— не зафиксировал следующий шаг;— клиент возражал не из-за цены, а из-за доставки, сроков или недоверия.Именно здесь прячутся потери, которые невозможно увидеть в обычной статистике.И еще - ИИ-чат по звонкамТеперь вы можете задавать вопросы по истории разговоров обычным языком:«Какие основные причины отказов за неделю?»«Где клиенты жаловались на доставку?»«Какие ошибки менеджеры чаще всего допускали вчера?»«Найди звонки, где клиент интересовался оп

Клиенты молчат. ИИ дожимает.Клиент спросил цену, уточнил доставку, почти созрел - и исчез.Раньше такие диалоги остывали в чатах.Теперь их подхватывает ИИ-дожим молчащих клиентов.Система сама находит диалоги без ответа, анализирует переписку и готовит персональное сообщение: про цену, доставку, наличие или актуальность покупки.Не сухое: «Ну что решили?»А живое продолжение разговора - по контексту.Сообщение появляется в WebCS как отложенный черновик.Менеджер может отправить его сразу, поправить или отменить.А если менеджер ничего не сделал - сообщение уйдёт автоматически в назначенное время с учётом рабочих часов.Защита тоже на месте:если клиент ответил сам - дожим отменится;ночью сообщение не уйдёт;старый черновик заменится новым, актуальным.Итог: меньше забытых клиентов, меньше ручной рутины, больше возвращённых диалогов.Активировать шаблон можно на странцие Сообщения - Автоматизация, Кнопка Шаблоны.——👉 Инструменты авитолога в Максе👉 Регистрация в сервисе - @avchat_bot👉 Новостной канал - @avchat_newsКлиенты молчат. ИИ дожимает.Клиент спросил цену, уточнил доставку, почти созрел - и исчез.Раньше такие диалоги остывали в чатах.Теперь их подхватывает ИИ-дожим молчащих клиентов.Система сама находит диалоги без ответа, анализирует переписку и готовит персональное сообщение: про цену, доставку, наличие или актуальность покупки.Не сухое: «Ну что решили?»А живое продолжение разговора - по контексту.Сообщение появляется в WebCS как отложенный черновик.Менеджер может отправить его сразу, поправить или отменить.А если менеджер ничего не сделал - сообщение уйдёт автоматически в назначенное время с учётом рабочих часов.Защита тоже на месте:если клиент ответил сам - дожим отменится;ночью сообщение не уйдёт;старый черновик заменится новым, актуальным.Итог: меньше забытых клиентов, меньше ручной рутины, больше возвращённых диалогов.Активировать шаблон можно на странцие Сообщения - Автоматизация, Кнопка Шаблоны.——👉 Инструменты авитолога в Максе👉 Регистрация в сервисе - @avchat_

📊 Отслеживание конверсии ИИ-ассистентаТеперь вы можете измерять реальную эффективность вашего ИИ-ассистента, а не просто наблюдать за количеством диалогов.Как это работает: Вы задаёте цель - получить номер телефона, договориться о встрече, довести клиента до заявки - и система автоматически считает, в каком проценте диалогов ассистент её достиг.Цели можно задавать по-разному: - по тегу (например, ассистент добавил тег «Телефон») - по ключевому слову или фразе в переписке - по вызову функции ИИ ассистентом- через ИИ-оценку: нейросеть сама анализирует диалог и решает, была ли цель достигнутаЧто даёт на практике: Сразу видно, где ассистент работает хорошо, а где теряет клиентов. Нажмите на столбец «Конверсия» в списке ассистентов - откроется статистика с последними конверсиями и ссылками прямо на диалоги. Смотрите переписку, находите слабые места в инструкции и докручивайте её.Конверсия считается честно: отсчёт диалогов ведётся с момента создания цели, а не со всей истории — чтобы цифры сразу были адекватными.——👉 Инструменты авитолога в Максе👉 Регистрация в сервисе - @avchat_bot👉 Новостной канал - @avchat_news📊 Отслеживание конверсии ИИ-ассистентаТеперь вы можете измерять реальную эффективность вашего ИИ-ассистента, а не просто наблюдать за количеством диалогов.Как это работает: Вы задаёте цель - получить номер телефона, договориться о встрече, довести клиента до заявки - и система автоматически считает, в каком проценте диалогов ассистент её достиг.Цели можно задавать по-разному: - по тегу (например, ассистент добавил тег «Телефон») - по ключевому слову или фразе в переписке - по вызову функции ИИ ассистентом- через ИИ-оценку: нейросеть сама анализирует диалог и решает, была ли цель достигнутаЧто даёт на практике: Сразу видно, где ассистент работает хорошо, а где теряет клиентов. Нажмите на столбец «Конверсия» в списке ассистентов - откроется статистика с последними конверсиями и ссылками прямо на диалоги. Смотрите переписку, находите слабые места в инструкции и

🧠 База знаний для ИИ-ассистентаТеперь ваш ИИ-ассистент может отвечать на основе ваших собственных документов и данных - не только на основе общих знаний модели.Что такое база знаний? Загрузите свои материалы - прайс-листы, FAQ, инструкции, регламенты, условия работы. Ассистент будет автоматически искать в них нужную информацию и давать точные ответы клиентам.Поддерживаемые форматы источников: 📄 Файлы: PDF, Word (DOCX), Excel (XLSX), CSV, TXT 📊 Google Таблицы и Google Документы (по публичной ссылке) 📝 Текстовые заметкиКак это работает:🟢Создайте коллекцию — тематическую группу документов (например, «Прайс», «FAQ», «Условия доставки»)🟢Добавьте источники — загрузите файлы или добавьте ссылки🟢Привяжите коллекцию к нужному ИИ-ассистенту в настройках🟢Готово — ассистент начнёт использовать ваши данные при ответахФункция доступна в настройках ИИ-ассистента на вкладке «Настройки» → «База знаний».——👉 Инструменты авитолога в Максе👉 Регистрация в сервисе - @avchat_bot👉 Новостной канал - @avchat_news

Друзья, у нас отличная новость для постоянных клиентов!Вслед за биддером ставок (@avbids) мы запускаем накопительную систему скидок и для этого сервиса.Теперь за каждый оплаченный месяц непрерывного использования вы будете получать +5% скидки на следующее продление тарифа.Максимальная накопительная скидка — 15%.Как это работает:— 1 месяц оплаты — скидка 5%— 2 месяца подряд — скидка 10%— 3 месяца подряд и далее — максимальная скидка 15%Первый месяц для начисления скидки начинает считаться с сегодняшнего дня.Есть только одно важное условие: сервисом нужно пользоваться без перерывов и вовремя продлевать тариф.Если после окончания тарифа вы не продлите его в течение 7 дней, накопленная скидка обнулится.Мы ценим постоянных клиентов и хотим, чтобы пользоваться нашими сервисами было ещё выгоднее.Продлевайте тариф вовремя, сохраняйте свою скидку и получайте больше выгоды каждый месяц.

Расширили настройки доступа к диалогам для Операторов ВебЦс. Теперь доступ моджно выдавать не только по аккаунту Авито, но и по городу или тегу.

Друзья, у нас важное обновление по демо-доступу.Раньше демо открывалось на тарифе Старт, но мы поняли: этого недостаточно, чтобы по-настоящему оценить все возможности сервиса.Поэтому с сегодняшнего дня демо-доступ предоставляется на тарифе Максимум.Дополнительно вы получаете 50 000 токенов для тестирования ИИ-ассистента.Теперь можно полноценно проверить сервис в работе, протестировать ключевые функции и понять, как он решает именно ваши задачи.Если вы ещё не пробовали avChat — сейчас для этого идеальный момент 🤝——👉 Инструменты авитолога в Максе👉 Регистрация в сервисе - @avchat_bot👉 Новостной канал - @avchat_news

Судя по всему, РКН сегодня заблокировал ботов в ТГ, и все боты, расположенные на российских серверах - упали. Мы обходной путь нашли, проекты обновлены, работа возобнавлена!