BeWinner Медицинский бизнес

В одной из клиник пациенты редко записывались на лечение после консультаций. Управляющая попросила развить коммуникативные навыки врача. Однако врач уже проходил подобное обучение без изменений, поэтому начали с диагностики консультации.Важно определить этап трудности. Чаще всего причины:• понятность презентации плана лечения;• качество выявления запроса и ожиданий пациента;• прозрачность структуры лечения и финансов.В этом кейсе основной проблемой был второй пункт — врач пропускал выявление запроса и сразу переходил к рекомендациям. Внедрили структуру беседы и алгоритм вопросов. Пациенты стали лучше понимать связь своих потребностей с лечением, конверсия восстановилась.Любое обучение начинается с диагностики причины. «Нас рекомендуют за результат, а не за факт обучения», — отмечает Марина Орлова.

Трансформация PJM - главного процесса клиники: как выстроить точки взаимодействия врача и администратора после приема, чтобы пациенты оставались в вашей клиникеЧто обсудим:— Почему именно этап после приема часто становится решающим в удержании пациента.— Как должна выглядеть точка взаимодействия врач → админ → пациент.— Какие ошибки в коммуникации после приема приводят к потере лечения.— Как выстроить процесс так, чтобы администратор усиливал врача.— Как одна точечная настройка процесса влияет на загрузку, повторные визиты и выручку.Один из экспертов встречи поделится успешным опытом такой трансформации с ощутимым эффектом. Это будет разговор про живую практику, которую можно адаптировать под свою клинику.🗓 18 июня | 11:00–12:00 МСК Онлайнрегистрация

Как понять, где клиника теряет деньги: в маркетинге, найме, загрузке врачей или организации процессов?Для врачей-владельцев мы подготовили практический гайд по экономике клиники. Он поможет разобраться, какие показатели необходимо контролировать руководителю, на что влияет управляемость и где чаще всего возникают скрытые финансовые потери.Если хотите получить гайд, пишите в комментариях: «Гайд про финансы 1».Как понять, где клиника теряет деньги: в маркетинге, найме, загрузке врачей или организации процессов?Для врачей-владельцев мы подготовили практический гайд по экономике клиники. Он поможет разобраться, какие показатели необходимо контролировать руководителю, на что влияет управляемость и где чаще всего возникают скрытые финансовые потери.Если хотите получить гайд, пишите в комментариях: «Гайд про финансы 1».

В бизнес-лагере Be Winner участвуют эксперты, которые уже построили то, о чём говорят. С реальными цифрами, кейсами и опытом.Автоматизация, управление сетями, практики клиник следующего уровня — всё это разбирают те, кто внедрил это у себя.Здесь нет теории «для галочки». Есть разборы, лаборатории, инсайты бизнеса и сильный нетворкинг, в котором рождаются решения.🗓️ 27–29 июня📍 Сочи, Красная Поляна, RadissonВ бизнес-лагере Be Winner участвуют эксперты, которые уже построили то, о чём говорят. С реальными цифрами, кейсами и опытом.Автоматизация, управление сетями, практики клиник следующего уровня — всё это разбирают те, кто внедрил это у себя.Здесь нет теории «для галочки». Есть разборы, лаборатории, инсайты бизнеса и сильный нетворкинг, в котором рождаются решения.🗓️ 27–29 июня📍 Сочи, Красная Поляна, Radisson

Сегодня многие клиники уверены, что у них есть управление, потому что есть CRM, отчеты и постоянная операционная работа. Но профессиональное управление начинается там, где появляются конкретные цифры, аналитика и управленческие выводы.Очень часто собственники слышат от управляющих:«Мы это не считаем»,«А зачем это анализировать?»,«У нас всё есть в программе»,«Мы никогда такие показатели не смотрели».Именно в этот момент становится понятно: процессы в клинике есть, а системы управления — нет.В карточках — вопросы, которые помогают быстро определить уровень управленческой зрелости клиники и понять, насколько управляющий действительно контролирует путь пациента, загрузку команды и эффективность бизнеса.Сегодня многие клиники уверены, что у них есть управление, потому что есть CRM, отчеты и постоянная операционная работа. Но профессиональное управление начинается там, где появляются конкретные цифры, аналитика и управленческие выводы.Очень часто собственники слышат от управляющих:«Мы это не считаем»,«А зачем это анализировать?»,«У нас всё есть в программе»,«Мы никогда такие показатели не смотрели».Именно в этот момент становится понятно: процессы в клинике есть, а системы управления — нет.В карточках — вопросы, которые помогают быстро определить уровень управленческой зрелости клиники и понять, насколько управляющий действительно контролирует путь пациента, загрузку команды и эффективность бизнеса.

Анна Симакова идёт на Camp с темой, которая бьёт в самую сердцевину нового лидерства. Главный KPI лидера — не управлять людьми вручную, а управлять точностью смыслов. Эмпатия без требовательности разрушает бизнес, а психологическая безопасность важна не ради комфорта, а ради скорости правды. Это не мягкий разговор про атмосферу, а жёсткий разговор о силе современной лидерской позиции.

Болезни нового времени: что важно знать руководителям медицинского бизнесаТема ментального здоровья стала значимой как никогда. Меняется запрос пациентов, меняется и атмосфера внутри команд. Руководителям клиник уже недостаточно просто управлять процессами — важно понимать, как эти тенденции влияют на сервис, коммуникацию и внутреннюю культуру.На бизнес-завтраке вместе с корпоративным психологом, топ-руководителем клиники ментального здоровья и психотерапевтом Be Winner поговорим о том, что актуально именно сейчас.О чем поговорим:— Как жить и работать в этой новой реальности— Почему тема ментального здоровья стала настолько значимой именно сейчас— Как меняется запрос пациентов в связи с этим— Что важно учитывать руководителям и собственникам медицинских бизнесов в коммуникации с сотрудниками и пациентами— Как эти тенденции отражаются на управлении клиникой, сервисе и внутренней культуре команды🗓️16 июня | 10:00–12:00📍Санкт-Петербург, Grand Cafe Pavlova, Конюшенная площадь, 2Грегистрация

Эта лаборатория нужна не тем, кто только ищет базовые ответы.Она нужна тем, кто уже прошёл стартовые задачи и упёрся в то, что действительно начинает определять судьбу сильного бизнеса: в сложность системы, качество второго слоя управления, скорость правды, культуру, которая выдерживает рост, и лидерство, которое не держится на ручном контроле.Именно поэтому в лаборатории «Миллиарды» у нас такая сборка экспертов: Василий Глотов, Роман Игонин, Наран Петров, Екатерина Агапова, Катя Иртикеева и другие сильные практики, за которыми стоит реальный опыт роста, масштаба и зрелых решений.Для нас ценность этой лаборатории в том, что это не набор “успешных кейсов”, а разговор людей, которые действительно понимают цену следующего уровня.