CallTraffic – работа в контакт-центре

Супервизор не носит плащ 🦸‍♂️❌Коллеги, 30 мая был День супервизора. Мы подготовили для вас четыре истории успеха — без пафоса и плащей. Только реальный путь. 👇👑 Ирина ЛаринаПрошла путь от новичка до руководителя за 3 месяца. Идеальный лидер — не тот, кто громче всех кричит о цели. Просто делала работу и согласилась на повышение ради новых навыков.💡 София ЧеботареваЗа 2,5 месяца в чатах доказала: рост без стажа — реальность. Не ждала указаний, видела системные проблемы. Сама собрала статистику и написала ответ в базу знаний. Повторных обращений — минус 30%.🎓 Дарья ПоцелуеваОт наставника до супервизора. За 4 месяца — около 40 стажёров. Помогала супервизору, держала KPI и получила управленческий опыт. Наставничество — инвестиция в себя.🔥 Татьяна БакуроваЗа полгода обучила 270 стажёров. Её путь начался со страха — спас наставник. Сегодня прошла Школу Наставничества и ведёт команду.Суперсилы нет. Но есть общее качество: они не ждали, когда их заметят,а просто начали делать.Супервизор не носит плащ 🦸‍♂️❌Коллеги, 30 мая был День супервизора. Мы подготовили для вас четыре истории успеха — без пафоса и плащей. Только реальный путь. 👇👑 Ирина ЛаринаПрошла путь от новичка до руководителя за 3 месяца. Идеальный лидер — не тот, кто громче всех кричит о цели. Просто делала работу и согласилась на повышение ради новых навыков.💡 София ЧеботареваЗа 2,5 месяца в чатах доказала: рост без стажа — реальность. Не ждала указаний, видела системные проблемы. Сама собрала статистику и написала ответ в базу знаний. Повторных обращений — минус 30%.🎓 Дарья ПоцелуеваОт наставника до супервизора. За 4 месяца — около 40 стажёров. Помогала супервизору, держала KPI и получила управленческий опыт. Наставничество — инвестиция в себя.🔥 Татьяна БакуроваЗа полгода обучила 270 стажёров. Её путь начался со страха — спас наставник. Сегодня прошла Школу Наставничества и ведёт команду.Суперсилы нет. Но есть общее качество: они не ждали, когда их заметят,а просто начали делать.

Смотрим на главных звёзд CallTraffic🚀Тогда — мечтали, теперь — управляют. Спасибо, что бережёте не только клиентов, но и всю нашу команду.Коллеги, с Днём защиты детей! Пусть работа будет в кайф, а внутренний ребёнок всегда верит в лучшее🍭А давайте на пару минут вернёмся в беззаботное «тогда»? Выкладывайте свои детские фото под этим рилсом — побудем чуть-чуть детьми все вместе😉#CallTraffic_Праздники #моментыдетства

Коллеги, 30 мая наш внутренний праздник — День супервизора! 🎉Кто такой супервизор в контакт-центре? Это человек-оркестр🎻В одной и той же смене он успевает:✔️ Снять возражение у клиента, пока оператор собирается с мыслями.✔️ Подсветить ошибку в скрипте до того, как она выльется в негатив.✔️ И при этом оставаться наставником, который верит в команду.В CallTraffic супервизоры — главные хранители качества и скорости. От их хладнокровия и опыта зависит, услышит ли абонент заветное «Да, я решил свой вопрос».👉 Смотрите видео! Мы попросили наших супервизоров ответить на честные вопросы: о самых сложных эскалациях и лайфхаках выгорания.Спасибо, что держите руку на пульсе наших проектов. С Днём супервизора! 🔥#CallTraffic_Праздники #ДеньСупервизора #КонтактЦентр

20 лет HR-бренда: CallTraffic среди лидеров рынка 🎂Команда CallTraffic побывала на юбилейной Премии hh.ru. 20 лет — эпоха, за которую работа с людьми изменилась до неузнаваемости. Быть в эпицентре этого сообщества — дорогого стоит.🔥 Главное с события:· Рядом с нами — X5 Group, Т2, Газпромбанк, Альфа-Банк, Сбер, Магнит, Сибур и другие гиганты. Контакт-центры теперь в одном инфополе с титанами рынка.· Живая легенда — Роман Костомаров. Личный пример силы духа.· Гендиректор hh.ru Дмитрий Сергиенков дал трезвый взгляд на настоящее и будущее HR.🤝 Зачем это CallTraffic?Люди — наш главный актив. Без крутой команды внутри не сделать крутого сервиса снаружи. Мы вернулись с новыми стратегиями привлечения и удержания.С юбилеем, «HR-бренд»! Двигаем индустрию вместе 🚀Ваш CallTraffic. Слышим каждого, ценим своих🧡#CallTraffic_Интервью #hhru #hrbrand #hr #hr_brand20 лет HR-бренда: CallTraffic среди лидеров рынка 🎂Команда CallTraffic побывала на юбилейной Премии hh.ru. 20 лет — эпоха, за которую работа с людьми изменилась до неузнаваемости. Быть в эпицентре этого сообщества — дорогого стоит.🔥 Главное с события:· Рядом с нами — X5 Group, Т2, Газпромбанк, Альфа-Банк, Сбер, Магнит, Сибур и другие гиганты. Контакт-центры теперь в одном инфополе с титанами рынка.· Живая легенда — Роман Костомаров. Личный пример силы духа.· Гендиректор hh.ru Дмитрий Сергиенков дал трезвый взгляд на настоящее и будущее HR.🤝 Зачем это CallTraffic?Люди — наш главный актив. Без крутой команды внутри не сделать крутого сервиса снаружи. Мы вернулись с новыми стратегиями привлечения и удержания.С юбилеем, «HR-бренд»! Двигаем индустрию вместе 🚀Ваш CallTraffic. Слышим каждого, ценим своих🧡#CallTraffic_Интервью #hhru #hrbrand #hr #hr_brand

🚀 ТРЕНЕРСКИЙ ЧЕТВЕРГ: Один день из жизни бизнес-тренераВы видите их только на тренингах и праздниках. А что происходит за кадром?В новом выпуске бизнес-тренер Любовь Бром честно расскажет:✅ Как обучение в лёгкой форме повышает ваши KPI✅ Почему 50% тренеров — бывшие операторы✅ Как перейти от должности «Специалист по обучению» к мечте✅ И главное — чего не хватает лично ВАМ в обучении? (спросим в эфире)🎯 Для новичков: узнаете, как проходят адаптационные беседы.🎯 Для действующих сотрудников: как попасть в команду тренеров и расти дальше.🎯 Для руководителей: увидите, как мы поддерживаем атмосферу и карьеру ребят.Смотрите новый выпуск!👇 А пока — вопрос к вам: что бы вы хотели изменить в своём обучении? Пишите в комментариях. Лучшие идеи разберём в прямом эфире!#CallTraffic_ТренерскийЧетверг #CallTraffic #Обучение #Рост #Карьера

Друзья, это случилось! 🎉Самое ожидаемое событие года официально стартовало — КОНКУРС «ВЫСШАЯ ЛИГА 2026» начинает свой марафон! 🏆Первый квартал позади, и мы уже знаем имена тех, кто вырвался вперёд и задал невероятно высокую планку с самого начала года 🔥Вы круто отработали эти месяцы — драйвово, мощно и с полной отдачей 🚀 Спасибо за ваш труд, энергию и стремление быть лучшими! 💪Все подробности и имена героев — на слайдах 👆 Листайте, вдохновляйтесь и готовьтесь покорять новые вершины. Кто знает, может, следующий квартал прогремит уже вашими именами 😉Поздравляем лидеров и заряжаем всех на победную волну! Только вперёд! ✨#CallTraffic_Взлет #удаленнаяработа #офисДрузья, это случилось! 🎉Самое ожидаемое событие года официально стартовало — КОНКУРС «ВЫСШАЯ ЛИГА 2026» начинает свой марафон! 🏆Первый квартал позади, и мы уже знаем имена тех, кто вырвался вперёд и задал невероятно высокую планку с самого начала года 🔥Вы круто отработали эти месяцы — драйвово, мощно и с полной отдачей 🚀 Спасибо за ваш труд, энергию и стремление быть лучшими! 💪Все подробности и имена героев — на слайдах 👆 Листайте, вдохновляйтесь и готовьтесь покорять новые вершины. Кто знает, может, следующий квартал прогремит уже вашими именами 😉Поздравляем лидеров и заряжаем всех на победную волну! Только вперёд! ✨#CallTraffic_Взлет #удаленнаяработа #офис

🍏 5 минут — и ты готов к рабочим подвигам!Готовить полезный завтрак быстро — реально. А начинать день с энергии и хорошего настроения — важно для себя и для общения с клиентами.В карточках собрали несколько идей, которые спасут твое завтрашнее утро:• овсянка с ягодами с вечера• сытный тост с авокадо и яйцом• зелёный смузи для бодростии маленькие хитрости, чтобы не тратить время зря 🍳Кстати, в CallTraffic мы тоже ценим простые и правильные привычки — в том числе заботу о сотрудниках.Хочешь в команду, где комфортно работать? Звони 8-800-555-89-69 — расскажем о свежих вакансиях 💚МЫ В МАКС МЫ ВКОНТАКТЕ#CallTraffic_Вакансии #CallTraffic_Работа #CallTraffic_КофеБрейк #удаленнаяработа🍏 5 минут — и ты готов к рабочим подвигам!Готовить полезный завтрак быстро — реально. А начинать день с энергии и хорошего настроения — важно для себя и для общения с клиентами.В карточках собрали несколько идей, которые спасут твое завтрашнее утро:• овсянка с ягодами с вечера• сытный тост с авокадо и яйцом• зелёный смузи для бодростии маленькие хитрости, чтобы не тратить время зря 🍳Кстати, в CallTraffic мы тоже ценим простые и правильные привычки — в том числе заботу о сотрудниках.Хочешь в команду, где комфортно работать? Звони 8-800-555-89-69 — расскажем о свежих вакансиях 💚МЫ В МАКС МЫ ВКОНТАКТЕ#CallTraffic_Вакансии #CallTraffic_Работа #CallTraffic_КофеБрейк #удаленнаяработа