Чат-боты и мессенджер-маркетинг | SendPulse

Мобильное приложение для чат-ботов SendPulse Каждый мессенджер-маркетолог осознает важность быстрой реакции на сообщения клиентов в мессенджерах. Часто именно она решает состоится сделка или нет, вернётся ли клиент с вопросом снова в мессенджер или сочтёт этот канал бесполезным для себя. У меня есть ряд чат-ботов на платформе SendPulse и теперь включаться в диалог с клиентами стало гораздо проще и оперативнее из приложения. Отошёл от ноутбука выпить кофе, а тебе в мобильном прилетает уведомление, что кто-то стучится в мессенджер и ты его уже не упустишь. Как минимум, удобно и плюс к скорости ответа. Попробовать мобильное приложение уже можно и для Android, и для iPhone.

Стоит ли в мессенджер-маркетинге ограничиваться только чат-ботами? Мой ответ — нет. Это и про коммуникацию из онлайн-чата, плавно перетекающую в мессенджер. И про звонок с предложением доотправить коммерческое предложение в WhatsApp. Чат-боты — это только часть пазла. Очень важная, но часть. Если вы знакомы со мной лично или смотрели доклады, то точно знаете что последние полгода я развиваю продукт 13chats, который находится на стыке мессенджер-маркетинга, но захватывает и коммуникацию с пользователями на сайте, и проработку разных сценариев вовлечения. Сейчас я провожу большой опрос про использование онлайн-чатов на сайте и перевод клиентов из него в мессенджеры. Если вы уже работаете в этом направлении в своем или клиентском проекте, пройдите 9 простых шагов в чат-боте @ThirteenChatsQuizBot. Это занимает в среднем около 3х минут. На финише вас будет ждать приятный бонус: «8 готовых сценариев чат-ботов для разных бизнесов». Результатами опроса и личными инсайтами поделюсь в следующих публикациях. Буду рада дополнениям, коментариям в лс @Dykuha или в чат-боте.

Как продвигать чат-бота и собирать ещё больше вовлечений в мессенджеры? Об этом сегодня рассказал в прямом эфире Артём Фокин. Видео можно посмотреть по ссылке: https://www.youtube.com/watch?v=2540zgGkMP8

Самописный чат-бот VS чат-бот на конструкторе? Очень частый и наболевший вопрос. Расписали плюсы и минусы каждого подхода, ориентировочные бюджеты и риски. Надеюсь, после этой статьи вопросов, что лучше выбрать для своего проекта — станет гораздо меньше. Пока разбирали с Юлей эту тему, получился лонгрид. Если было полезно, поддержите реакцией и мы продолжим развивать эту тему. https://vc.ru/services/201315-samopisnyy-chat-bot-vs-konstruktor-kak-vybrat-reshenie-pod-svoy-proekt?comments

Стратегии чат-ботов для разных ниш Подготовила в видео, в котором рассказала о стратегиях применения мессенджер-маркетинга для разных проектов. Получилось кратко, но надеюсь, что по существу. Некоторые стратегии мы описали в кейсах на блоге, некоторые ещё в процессе продвижения. Но все они максимально рабочие. https://www.youtube.com/watch?v=LkOdZIvs-K8

SendPulse запустил следующую на очереди платёжную систему для чат-ботов — Fondy Уже можно принимать оплаты в чат-ботах через PayPal, ЮMoney, а теперь ещё и через Fondy. Это выгодно бизнесу и удобно конечному потребителю, так как больше не нужно делать дополнительный шаг, чтобы совершить покупку. Подробнее о том, как это работает, в статье: https://sendpulse.com/ru/knowledge-base/email-service/integrations/fondy

ТОП-7 трендов мессенджер-маркетинга в 2021 году Тренды в мессенджер-маркетинге — одни из самых неочевидных. Ты подготовил сотню сценариев в Facebook, а он снова о своих нововведениях) Будьте готовы. Вова Богдан рассказал о том, чего ждать от мессенджер-маркетинга в этом году, а именно: ✅ Новые ограничения Facebook и VK — почему все мессенджеры уходят в ограничение 24-х часового окна общения;✅ Развитие WABA и активизация официальных ботов WhatsApp;✅ Открытие Instagram API;✅ Интеграция чат-ботов с CRM-системами;✅ Сквозная аналитика чат-ботов;✅ Как мессенджер-боты будут работать в связке с email, SMS и голосовыми ботами;✅ Как ретаргетинговая реклама будет увеличивать эффективность чат-ботов. Посмотреть запись можно здесь: https://www.youtube.com/watch?v=1BfbMV9NVeA Будет полезно всем, кто планирует внедрять или уже развивает мессенджер-маркетинг в своем проекте.

Неочевидные связки с мессенджерами Мессенджер-маркетинг уже давно не живёт отдельной жизнью как канал, он активно внедряется на разных этапах коммуникации с клиентами в рамках общей маркетинговой стратегии. Маркетолог 13chats Юля Прима рассказала и показала в гостевой статье для блога SendPulse варианты, как мы используем мессенджер-маркетинг в своих проектах и в проектах клиентов. В статье собраны примеры: ✅ Лид-магнита, который из рекламы ведёт на чат-бота✅ QR-кода на офлайн конференции, с помощью которого можно удобно подписать✅ Мультиканальной формы на сайте: часто используем именно такой вариант для ивентов✅ Связки таргетированной рекламы с мессенджерами: подписываем и запускаем цепочку в чат-боте по нажатию кнопки в рекламном объявлении ✅ Связки виджета на сайте с мессенджерами с помощью 13chats✅ Связки email и мессенджеров: приглашаем присоединиться в Telegram-группу из письма✅ Подписки на Thank You Page, которая является одной из наших ключевых в мультиканальной воронке✅ Предложения подписаться на мессенджер из рекламы по своей аудитории и в другом мессенджер-канале, если ранее его развивали. Получилось комплексно и вариативно. Каждый сможет найти интересный кейс, как применить связку у себя.

​SendPulse запустил встроенные оплаты от подписчиков в чат-боте Начну понедельник с отличной новости. Теперь в разделе Настройки аккаунта в SendPulse можно подключить платежные системы PayPal и ЮMoney (ранее Яндекс.Деньги), чтобы принимать оплаты прямо внутри чат-бота. Конструктор позволяет продолжить цепочку сообщений после успешного платежа. Совершенные подписчиками оплаты отображаются в боковой панели чатов SendPulse, а также видны в таблице Прием Оплат в настройках аккаунта. Подробнее о подключении платежной системы в чат-ботах, можно прочесть здесь: https://sendpulse.com/ru/knowledge-base/chatbot/yoomoneyhttps://sendpulse.com/ru/knowledge-base/chatbot/paypalПодробнее про добавление кнопки оплаты, можно прочесть здесь: https://sendpulse.com/ru/knowledge-base/chatbot/accept-paymentsНа очереди следующие платежные системы. А пока во всю тестируем.

Как сделать квиз в чат-боте Вчера мой коллега Артем Фокин рассказал, как он внедрял квизы в последних запусках, а также больше о том: ✔ что такое квиз и какие задачи он может решить✔ какие виды квизов можно использовать в чат-ботах✔ кейсы квиз чат-ботов на базе конструктора SendPulse✔ механики создания и этапы построения квиза в конструкторе SendPulse. Ссылку на трансляцию оставляю здесь https://cutt.ly/ohKJLP6