Нетривиальная интернет-реклама

Решил посчитать, сколько у нас обучалось стажёров за всё время существования агентства, получилось более 30 человек уже! Далеко не все из них смогли закрепиться и стать специалистами по контекстной рекламе, кто-то просто понял, что это не его сфера. Но верно обратное, все, кто сейчас работает в агентстве, когда-то прошли через стажировку. Не то, чтобы это принципиальное условие, просто обучать людей мы умеем, а вот встраивать готовых специалистов не очень. Есть зона для роста. Очень важная составляющая обучения - навыки коммуникации. Честно говоря, этому приходится учить даже дольше, чем техническим вещам. И с развитием искусственного интеллекта они всё важнее. Например, когда человек только начинает общаться с заказчиком, я прошу каждое сообщение или письмо сначала отправлять мне. Мы вместе разбираем, что хорошо, что надо подтянуть, и только после этого оно уходит по адресу. Искусственный интеллект, конечно, помогает с формулировками, но на самом деле чаще вопрос не в них, а в том, чтобы донести правильную мысль. И она рождается только в голове человека. Обучение коммуникациям - это крайне важная часть обучения контекстной рекламе в целом. Она напрямую влияет как на успех специалиста, так и на выручку агентства, в котором он работает.

Интересный пост от Анны Карауловой про Баттл про AIO-GEO-продвижение. 16 уважаемых директоров по маркетингу собрались, подискутировали при её модерации и пришли к следующим выводам: 1) Вкладываться в GEO нужно. Прямо сейчас изучать и пробовать2) Трафика там пока мало3) Зато конверсия высокая4) GEO можно делать без сайта5) Считать эффективность трудно. Это часть SEO, но влияет она на число упоминаний и тональность восприятия6) Есть сложности с определением, кто будет за всё это платить. GEO в основном работает с контентом и площадками, а это — вотчина PR и репутации. При этом, SEO в процессе тоже задействовано. IT определяет, будет ли у роботов нейронок доступ к сайту... Словом, в чьей зоне ответственности новое направление — пока не ясно7) SEO здесь выходит на пространство, в котором давно и прочно работает целая отрасль. И честно, у этой отрасли намного больше ресурсов и возможностей. Да и навыки коммерции повышеНиже мои комментарии небольшие по каждому пункту1 Это 100%, тут даже спорить не с чем. 2 Трафика там действительно мало, в некоторых тематиках почти нет. Но целью продвижения в данном случае является и не совсем трафик. Нам нужно, чтобы бренд или продукт попадал в ответы нейросетей, люди получают ответ, узнают о бренде/продукте, и они могут не переходить на сайт вовсе, во всяком случае сразу. Зато есть рост прямого трафика, как косвенное следствие работы.3 Конверсия в теории выше, на практике надо смотреть, что за конверсия и так далее, и надо оценивать не только конверсию непосредственно с трафика с нейросетей. Продвижение GEO увеличивает конверсию в целом по сайту. 4 Да, можно. Есть нюанс, что в этом случае, ещё сложнее делать аналитику и оценивать отдачу. Но можно. 5 Тысячу раз да, эффект от продвижения в нейросетях имеет очень много нюансов, вплоть до того, что о вас где-то будут лучше отзываться, посчитать всё это крайне сложно. И GEO - это не часть SEO6 Тут я не вижу проблемы, GEO - это отдельное направление, оно забирает часть работы у SEO, у PR, у

Новый проект по рекламе в Google Ads от компании из ОАЭ. Естественно, никакая жизнь там не остановилась, в том числе и деловая активность. Перед тем как запускать рекламу, решили переделать сайт, чтобы увеличить вероятность конверсии в заявку. И тут с двух сторон пожелания на исполнителя - моей и заказчика. И в каких-то моментах они прямо противоположные. Естественно, кто платит, тот и заказывает, но нам надо как лучше для проекта, а не просто угодить.В итоге разъяснительной и обсуждательной работы больше, чем подготовки к рекламе. Должна ли она оплачиваться? С одной стороны это уже глубокая консультация, с другой - часть продажи своей экспертизы. Для меня это пока вопрос, и он решается индивидуально в каждом конкретном случае в зависимости от заинтересованности в проекте, истории взаимоотношений и прочих факторов.

Невероятно забавно читать посты и комментарии в духе "Да никому не нужны будут скоро специалисты по рекламе, любой заказчик сможет быстро разобраться с помощью нейросетей и всё сделать, или дать задачу агенту".Ребята, так и 5 лет назад можно было самому разобраться. И 10 лет назад можно было. И это нормально, что со временем вход туда упрощается. И многие заказчики, действительно, разбираются и делают. Если у них не получаются, берут консультацию у специалистов, или какую-то разовую настройку, потом дальше сами опять. Это нормально. Но таких абсолютно меньшинство, и их не будет кратно больше! В основном заказчики платят не за то, в чём не могут разобраться. Они платят, потому что НЕ ХОТЯТ разбираться. Им это не нужно. У них совершенно другая область интересов, для них гораздо интереснее разобраться в какой-то своей проблеме, которая им сэкономит или принесёт много денег. У них есть бюджеты на рекламу, и им просто нужно, чтобы этими бюджетами эффективно управляли. Другой вопрос, что требования к ведению рекламы, подготовке креативов и прочему могут измениться. Производительность специалистов будет оцениваться по-другому, нужно будет адаптироваться и бежать-бежать-бежать. Но мы этим и так всю жизнь занимаемся, такова селява.

Самое сложное узкое место в развитии услуги "продвижение в нейросетях" оказалось там, где я не ждал, честно говоря. Необходимо очень серьезное и деятельное вовлечение заказчика. На порядок выше, чем в контекстной рекламе, особенно на старте. Не просто согласовать, а предоставить информацию, которой нет в открытом доступе. Будем думать, что с этим делать, потому что результаты есть, но они могли бы быть существенно лучше, если что-то получится сделать с этим узким местом.

У нас на нескольких проектах есть одновременно в работе Яндекс.Директ и Google Ads, можно сравнить их. Понятно, что аудитория разная, в первую очередь географически, но тем не менее интересно.Google Ads (здесь меня t9 исправил на Ass, интересно) гораздо чаще блочит аккаунты и придирается ко всяким нюансам, на кого оформлен платёжный профиль и так далее. Модерацию тоже пройти в среднем сложнее, хотя зависит от проекта. Яндекс.Директ лучше масштабируется в начале работы, но имеет очевидный потолок, в который можно упереться довольно быстро, если продукт нишевый. В Google Ads пространства для маневров больше. Настройка конверсий, таргетингов и прочего для новичков проще в Яндекс.Директ. Семантическую часть он тоже лучше распознаёт. Зато Google более релевантно подбирает объявления под конкретного пользователя, видимо данных больше. В целом же, конечно, выбор инструмента зависит скорее от того, где ваша аудитория географически, к сожалению, крутить на одних и тех же людей обе системы становится почти нереально. Единственное почти исключение - Казахстан, но там Яндекс слабый отклик всё же даёт.

В The Economist вышел отличный разбор того, какие профессии появляются с приходом ИИ в нашу жизнь. Раньше их не было вообще, а теперь востребованность только растёт, и оплата специалистов соответственно тоже. 1 Эксперт-разметчик данных (Expert Data Labeler)Суть работы: Анализ сложных кейсов (например, рентгеновских снимков или судебных прецедентов) и создание эталонных ответов для обучения моделейОплата: Около $90 в час по данным The Economist. В годовом выражении при полной занятости это около $180,000, но чаще работа проектная.2 Инженер по внедрению ИИ (Forward-Deployed Engineer / AI Integrator)Суть работы: Специалист выезжает к клиенту, соединяет ИИ-модели с устаревшими базами данных предприятия и настраивает софт под конкретные нужды завода или банка.Оплата: $180,000 – $230,000 в год.Самая быстрорастущая техническая роль. 3 Инженер аварийного отключения (Killswitch Engineer)Суть работы: Надзор за автономными системами с правом (и технической возможностью) мгновенно обесточить или заблокировать ИИ, если он начнет действовать во вред или выйдет за рамки протоколов безопасности.Оплата: Вакансии (в том числе от OpenAI) указывали вилку $300,000 – $500,0004 ИИ-Аудитор / Офицер по этике (AI Ethics & Compliance Officer)Суть: Проверка алгоритмов на предвзятость, безопасность и соответствие законам (особенно актуально с выходом жестких норм регулирования в ЕС и США)Оплата: $150,000 – $280,000 в год5 Дизайнер миров (World Designer)Суть: Специалисты теперь создают целостные миры (стилистику, правила физики, лор) для генеративных моделей, которые затем штампуют контент.Оплата: Сильно варьируется, от $120,0006 Инженер по робототехнике (Robotics Software Engineer)Суть: Создание "мозгов" для физических роботов (гуманоидов-помощников по дому, складских машин)Оплата: Средняя около $160,000 – $220,000И этот спрос на профессии точно будет только расти, мы в самом зародыше. Плюс будут появляться дополнительные профессии со временем, а также текущие будут обрастать смежными дополняющ

Посмотрел интервью Николая Сторонского, основателя RevolutБыло очень интересно, всё-таки человек построил миллиардную компанию, даже учитывая, какой там был стартовый пинок, всё равно круто. Но я понял, что его принципы внедрять не буду, и в целом подход одного основателя часто не работает в другом бизнесе, это нормально, все люди разные. Николай говорит о том, что в его компании сотрудники должны быть сфокусированы 24/7 на целях, никакого лайф/ворк баланса. Выгорают, ну и что ж, в год надо менять 20% штата, за 5 лет сменятся все. Мне это не очень близко, потому что я работаю вдолгую всегда, но расту, конечно, не так быстро, но опять же мне это ок. Он проводит очень много собеседований и планёрок, похвастался, что было около 10 тысяч интервью. У меня, честно говоря, одна из мотиваций собственного бизнеса - это возможность самому устанавливать регламенты и правила. И в них - минимум созвонов, планёрок, собеседований. Вот настолько, насколько это возможно. Один из самых критичных пунктов. После каждого серьёзного созвона мне надо час-полтора приходить в себя и восстанавливать работоспособность. Ну и так далее по тексту. Но тем не менее интервью рекомендую к просмотру, я собрал для себя и полезное, особенно в части взаимодействия себя как бизнеса и себя как физлица с банками и финтех-сервисами.

Я постоянно тестирую искусственный интеллект в задачах нашего агентства, с целью понять, насколько он может нас заменить нам помочь. В целом помощь уже есть, отдельные задачи пробуем ему отдавать, где-то пилим агентов для повторяющихся задач, но проверять пока ещё за ним надо. Вот конкретный пример. Прошу последнюю версию Gemini создать стратегию для очень узкого сегмента, в котором мало трафика и нужно ещё отсекать львиную долю аудитории, потому что она точно не купит. И он предлагает мне сделать 4 целевых сегмента, на каждый из которых настроить отдельную кампанию. Любой, кто имеет хороший опыт с рекламой, понимает, что так работать не будет вообще. Кампания в контекстной рекламе должна иметь достаточно сигналов для того, чтобы обучаться и привлекать трафик. Если мы на узком перешейке делим её ещё на 4 части, то трафика будет мизер, в каких-то из этих частей его вообще не будет, никакое обучение происходить не будет, стратегия просто не поймёт, как привлекать людей. Сегментировать надо, но целевые аудитории можно разделить внутри кампании на группы объявлений. И вот примерно так происходит с почти каждой задачей, что-то искусственный интеллект делает хорошо, где-то реально помогает, но ему надо дать максимум вводных и потом приходится направлять, используя свою экспертизу, Немного напоминает работу со стажёром. Но плюс в том, что переделывает всё очень быстро.

Почему мы не берёмся за разовые задачиДовольно часто к нам приходят с запросом помочь настроить рекламу (а дальше вести будем сами, или на месяц всего надо или ещё как-то). Как правило, я таких людей перенаправляю к партнёрам-фрилансерам, которые рады подобным заказам. На самом деле иногда мы и берёмся, но это происходит в определённое время, когда складывается ситуация так, что какой-то наш специалист явно недозагружен, и нам ок. Но так получается редко. В остальное время за такую работу мы не берёмся сразу по нескольким причинам. 1 Первый месяц настройки рекламы самый трудоёмкий, мы на нём не зарабатываем. Можно за него брать больше денег, и многие так делают, но я с самого старта принял решение, что стоимость не будет зависеть от месяца работы, и что мы настроены всегда на долгосрочное сотрудничество. Это принципиальный наш фокус, который позволяет чувствовать себя спокойно на дистанции. 2 Сотрудники как правило загружены. Я могу раскидать задачи и освободить место для нового проекта, но ради проекта "на месяц" мне нет смысла это делать, больше телодвижений получится, чем пользы. Если для хорошего проекта на долгосрочную перспективу - другое дело. 3 Мы не несём никакой ответственности, ну даже моральной за такую работу. Качество рекламы можно поддерживать, только если ею постоянно заниматься. Если заказчик потом скажет, что вот они настроили рекламу, а через два месяца она перестала работать, потому что он решил "вести самостоятельно", ну так это и логично, и нам такой лишний отзыв не нужен. 4 Чем больше разовых проектов, тем сложнее долгосрочное планирование развития агентства. Сегодня они есть, завтра их нет, и что делать с наймом, с расходами на маркетинг и прочим - непонятно. Можно выстроить процессы под разовые проекты, но этим надо заниматься в отдельной структуре, наша под это не заточена. Поэтому заказчикам, кто приходит с долгосрочным проектом, мы всегда рады, а за разовые взяться можем не всегда, к сожалению.