DataFuel | агентство data-driven маркетинга и персонализации

Путь покупателя квартиры (№1)Мы ощутили беспрецендентный спрос застройщиков на анализ пути покупателя квартиры. Неудивительно, на падающем рынке выиграю те, чья дорожка к покупке будет самой продуманной. За последние месяцы мы сдали 3 исследования и вот-вот закончим еще 2 карты. Мы решили описать методологию и поделиться опытом с вами. Открываем серию материалов для маркетологов застройщиков, в которой мы разберем ключевые этапы пути покупателя недвижимости, расскажем как ее построить и даже поделимся готовым шаблоном.🔤Чем полезен CJM? Анализ пути покупателя помогает упорядочить все точки коммуникации с покупателями и найти точки роста конверсии и продаж. А дальше уже: —> Увеличить конверсию на каждом этапе пути клиента;—> Оптимизировать маркетинговые бюджеты и сократить стоимость привлечения и сделки;—> Согласовать работу команд и улучшить клиентский опыт.Что мы рекомендуем проанализировать: 1️⃣ Эффективность медийки и воронки лидогенерации. В том числе качество работы подрядчиков и рекламных агентств.2️⃣ Конверсию посадочных страниц.3️⃣ Процесс обработки и квалификации лидов.4️⃣ Качество настройки CRM, аналитику и интеграцию сервисов.5️⃣ Процесс продажи и закрытия сделки, а так же процесс реактивации лидов. Что в результате?⭐️ Вы получите конкретные сценарии и инструменты для повышения конверсии, которые можно реализовать за 1-2 месяца. ⭐️ Стоимость обращения снизится на 15-25%, а конверсию в сделку вырастет на 20-30% в сравнении с текущими показателями.Готовы прокачать свои конверсии? 🤎 Запишитесь на демо-встречуНа ней мы проведем первичную диагностику вашего пути покупателя и определим, какие этапы нуждаются в изучении.Предложение ограничено: мы возьмем только 2 новых проекта в ближайшее время. PS а еще делимся ссылкой на базовый CJM покупателя квартиры (отправьте коллегам)

«КОТ НАКЛИКАЛ!» — так оправдывается ваше агентство за качество трафика из ЯД называется подкаст от сервиса партнерских продаж Pampadu с участием Никиты Калашникова, основателя DataFuel.Поговорили про когнитивные искажения — те самые ментальные ошибки, с помощью которых маркетологи умело манипулируют сознанием потребителей:➡ Что такое якорный эффект и как его можно использовать в твоей ценовой лестнице?➡Почему эффект Гетзингера — это тот самый ремаркетинг, который ты не замечаешь, но он работает?➡А вот этот страх упущенной выгоды — не просто психологический термин, это причина, по которой ты купил ту ненужную кофеварку.➡Посмотрите, если ищете вдохновения для новых креативов )Или в VK-видео

Образ жизни: иррациональность vs рациональность.✅ Образ жизни - четвертая составляющая портрета потребителя по MBTI. Как и другие параметры, образ жизни можно использовать отдельно, объединяя аудиторию только по этому признаку.✨ Мы определяем две группы - Иррациональная и Рациональная. ☀️ Образ жизни первых довольно спонтанный, они живут процессами. Это, например, те, кто постоянно учится. 🔝Для вторых важен результат. Они достигают его через планомерные действия и любят порядок. Для них процесс - это конкретные шаги, каждый из которых ведет к цели. ↪️ Реклама для иррационалов об удобстве приобретения продукта: мы вас встретим, оформим, расскажем, покажем, очень удобно! 🔝 Рационалам важно показывать результат и способ его достижения: вы сможете переехать в дом через 2 месяца со дня заключения договора. Для этого вам требуется.... 💡 Мы рассмотрели 4 стандартные характеристики аудиторий, из которых состоит профиль по MBTI. Вы можете использовать готовые MBTI-аудитории либо парные сочетания. Аудитории доступны для работы в ваших рекламных кабинетах.

Принятие решений: мышление vs эмоции. 🔥Следующая пара основана на подходах к принятию решений. Это может быть эмоциональное или рациональное решение, чувства или мысли. 💛В рекламе для эмоциональных людей говорите больше о них самих, персональных предложениях, описывайте чувства, которые они испытают при пользовании продуктом. Ваша задача - вызвать эмоциональный отклик. 💜Для тех. кто принимает решения на основе логики, стоит быть объективными, сравнивать товары, выделять преимущества, можно добавить и "выгодные минусы" (например, очередь - это не очень позитивно, при этом говорит о высоком спросе). ✔️Считаем параметр принятия решения важным для влияния на совершение целевого действия. Также его можно учитывать при написании коммерческих предложений, где от получателя ожидается отклик.💰Только представьте свой восторг, когда вы получите прирост обращений, при внедрении таких простых шагов. 🔥 DataFuel обладает данными о нескольких десятках миллионов пользователей интернета, объединенных в аудитории с разными подходами к принятию решений. Просто запросите доступ и работайте.

Восприятие информацииВ прошлом посте мы отработали сегментирование "Экстраверсия - Интроверсия". Вы можете объединить аудиторию по признаку "Восприятие информации". Пользователи делятся на Сенсориков и Интуитов. ➡️Первым важны детали, частности. Они любят щупать, трогать, уточнять. ➡️Вторые обращают внимание на общую картину, какие возможности предоставляет продукт. ➡️"Сенсорная" реклама будет подчеркивать конкретные преимущества: 2-к. квартира 67,8 кв.м., французский балкон, газовый котел "Бренд", скоростной лифт, охраняемый двор и т.д. ➡️"Интуитивная" реклама будет более объемная - Квартиры в ЖК №1, на берегу Волги, рядом с парком. Район развивается, строятся школы и дет. сады. Дети будут пристроены. Просторная кухня для встречи всей семьей. 💬 Вероятно, вы уже используете похожие тексты в рекламе. Теперь есть возможность сгруппировать тексты по признаку сбора информации и показывать объявления соответствующей аудитории.

Экстраверты и интровертыПсихографика, обилие сегментов, разные подходы к рекламе - все это может показаться сложным. Предлагаем начать повышение эффективности с простых шагов и протестировать парные гипотезы. Берем аудиторию, формируем отчет и получаем несколько шкал. ➡️Давайте начнем с первой - Экстраверсия (слева) и Интроверсия (справа). Деление на шкале - это средний показатель во ВКонтакте. Какие выводы можно сделать из этого графика? ✔️Аудитория более экстравертна в сравнении со средним пользователем ВК. Что это значит и как это использовать в рекламе?✔️Экстраверты - люди, которые черпают энергию из окружающего мира. Им нравится общаться, они открыты внешнему миру. ✔️Интроверты склонны к рефлексии, их внимание направлено внутрь себя. Это не значит, что они не общаются, при этом им комфортнее быть в малых группах, больше думать, анализировать, оберегать свое пространство. В рекламе мы делаем акценты на разные преимущества продукта. Возьмем для примера загородную недвижимость. ✔️Для экстраверта - это возможность встречать большие кампании в своем просторном доме, организовать зону для барбекю, бассейн, детские игры. ✔️Для интроверта тот же дом станет своим личным пространством, которое он сможет обустроить максимально комфортно для себя и своей семьи. Это закрытая территория, природа, независимость, утренний кофе на террасе, удаленная работа в собственном, тихом кабинете. 💬Два разных представления одного предложения! ‼️ Аудитории, разумеется, можно выгрузить с разделением на экстравертов и интровертов.

Как применить данные из психографического отчета DataFuel? Начнем с самой простой статистики - социально-демографических характеристик пользователей. При всей очевидности, эти данные смотрят не так часто.➡️При этом понятно: что аудитория 18-летних и 50-летних заметно различается. ➡️Мужчины и женщины также могут по-разному воспринимать информацию. ➡️Уже на этом этапе вы можете использовать информацию из отчета и, возможно, что-то скорректировать в своей политике. ➡️В этом же отчете есть список сообществ, на которые подписана ваша аудитория. Это может добавить идей для контента. ‼️ Иногда, простые решения - самые эффективные!

Психографический отчет: содержание🔥Отчет включает в себя объемную информацию для получения свежих идей. ➡️1. Стандартный соц-дем: пол, возраст, семейное положение, гео ➡️2. Сегменты по 4 психотипам Spectrum: Новаторы, прагматики, консерваторы, романтики. Это достаточный пласт информации для теста сегментов. ➡️3. Сегменты по 16 типам MBTI - еще одна типология с разбивкой на большее число сегментов. Это популярная сегментация, которую активно применяют за границей. ➡️4. Также можно взять любые два сегмента из шести вариантов (параметры MBTI + социальность, либеральность) и это дает большой задел для эффективности. Например, экстраверты и интраверты - уже разные подходы к контенту. 💬 Далее расскажем обо всех возможностях, как можно применять это в продвижении и росте продаж

Как психографический анализ помогает маркетологу?✔️Во-первых, вы можете сделать анализ своего сообщества. Если группа не "накручена", у вас будет портрет потенциальных покупателей. SMM-специалист сможет ориентироваться на ценности подписчиков или начать корректировать контент, если нужны пользователи с другим набором психологических характеристик. ✔️Во-вторых, вы можете получить портрет тех людей, которые уже совершили покупку и находить похожую аудиторию. Также анализируются и более ранние этапы воронки, например, входящие целевые лиды. Это позволит скорректировать рекламные сообщения с учетом общих параметров, выявленных в анализе. ✔️В-третьих, сегментированную аудиторию можно выгрузить в кабинеты ВКонтакте для таргетированной рекламы по всей России и привлечь новых клиентов. Как это применить?➡️Предложите свежие гипотезы вашему подрядчику и увеличьте результативность кампаний. ➡️Вы можете создавать контент самостоятельно на основе нашей методички либо доверить его нам. ➡️Также мы ведем рекламные кампании под ключ: от сегментации и написания текстов, дизайна до ведения кампаний и анализа обращений.

🔥Психографика в рекламе - это объединение групп людей по схожим психологическим, социальным характеристикам. 👉 Это еще одна возможность для маркетинга обогатить сведения о целевой аудитории, ее ценностях, убеждениях, поведении. ➡️Чем лучше вы знаете свою ЦА, чем точнее вы делаете предложение и тем выше конверсия в покупателя. Важно отметить, что это не про манипулирование, это про коммуникацию на одном языке с потребителем, про комфортное общение. Знание психологических особенностей группы пользователей дает возможность рекламодателю подчеркнуть наиболее привлекательные стороны продукта для данного психотипа. В нашей практике есть кейсы создания отдельных продуктов под разные психотипы.➡️ Как узнать, люди с какими ценностями и поведениям преобладают среди ваших покупателей? ✔️Сделать анализ аудитории. ➡️Как мы его делаем? ✔️Через наш сервис DataFuel. 💬На основании полумиллиона анкет были сопоставлены психологические характеристики с поведением пользователей в социальных сетях. Всего задействовано более 250 параметров, таких как: наличие друзей, вид аватарки, частота и время выхода в сеть, музыка, описание профиля, частота и время постов, лайки, репосты и так далее. ➡️В следующем посте расскажу, кому может быть полезна психографика и психологический анализ аудитории.