Соня и Бьюти-герои | Data Heroes

Спасибо Вам за, то что были на эфире!📺Здесь Вы можете посмотреть запись:https://rutube.ru/video/private/b5bcb9248f5f52fa8cdf68e4e7d952ca/?p=srOqee1mnoV4a0028IuxGg📌Тут оставить заявку на диагностику и на получение подарков:В МАКСhttps://max.ru/id771684226104_botВ ТГhttps://t.me/m/CrEFBeZzZjI1

Научите, пожалуйста!!!За последний месяц нам написали несколько владельцев салонов с одним и тем же запросом. Сделайте что-то с администраторами. Они не продают.И знаете что? Они правы.Я много времени провожу в салонах. Смотрю, как работают администраторы. И вижу одно и то же — человек за стойкой всё делает правильно. Вежливый. Улыбается. Отвечает на вопросы. ну в лучшем случае)))И именно поэтому — не продаёт.Мы начали собирать методологию. Долго думали, что должно быть внутри. И пришли к тому, о чём почему-то все забывают.Продажи начинаются не со скриптов. Они начинаются с состояния человека. С того, знает ли он продукт по-настоящему, а не зазубрил прайс. С понимания — что происходит между «здравствуйте» и «записываю вас». С тех мелочей в голосе и жестах, про которые все слышали, но никто не умеет применять.И конечно — с практики. Настоящей. Не лекции, не вебинара.Хочу закончить словами одного умного человека: «Теория без практики мертва».

Когда я узнала, что мы это сделали — я реально обрадовалась.Мы подключили MAX Business к Data Heroes. И теперь массовые рассылки без блокировок — это не мечта, а рабочий инструмент.Схема простая до неприличия:→ Создаёте бота через business.max.ru→ Подключаете к Data Heroes за пару минут→ QR-код на ресепшен→ Клиент сканирует, нажимает «Поделиться контактами»→ Всё. Пишете безлимитноДа, база растёт постепенно. Знаю, знаю — хочется всего и сразу, я сама такая. Но здесь работаем по правилам, а значит никто ничего не заблокирует. Пока копится база — MAX отлично встраивается в каскад и уже помогает.В общем, пока одни ждут пока «всё успокоится» — другие уже накапливают базу и работают.

Бытует мнение, что звонки — это прошлый век. Все в мессенджерах, зачем вообще звонить?Мое мнение: ну-ну. Расскажите это тем, кто уже попробовал, а особенно в наше время)))Мы запустили автозвонки — робот приятным голосом Сергея сам обзванивает потерянных клиентов, сообщает о персональном бонусе и передаёт тёплых лидов администратору. Без участия сотрудников на этапе дозвона.Нажал 1 — администратор перезванивает и записывает.Нажал 2 — ставим статус «Не беспокоить», больше не тревожим.Не взял трубку — 4 попытки в разное время суток. Потом стоп.Потом повторяем)В апреле запустили для студии Гель-Лак (Москва). База — те, кто вообще не реагировал на рассылки. Ну, знаете, те самые «потеряшки».Результаты за 2 дня:6 054 звонка → 35 лидов → 189 ₽ за лидКонверсия лид → запись: 29%Затрачено: 6 629 ₽ → Выручка: 31 500 ₽Да, конверсия в лид небольшая. Но это люди, до которых рассылки вообще не доходили. И почти каждый третий из них записался.Честно? Я сама удивилась цифрам. Хочу закончить словами одного умного человека: «Не звонишь ты — звонит конкурент».

Клиент стал умнее и начал с трепетом относиться к своему выбору. По данным Data Heroes ситуация следующая:Средний чек за два года вырос на 7–15%.Частота визитов упала на 5–12%.Клиент платит больше за один визит — но приходит реже. Да, отчасти это про рост прайсов. Но не только.Это про то, как изменилось поведение.РаньшеЗаписывался почти на автопилоте.Привык — пришёл — записался снова. Не думал особо.СейчасДумает дольше. Может отложить. Сравнивает.Ждёт, чтобы ему объяснили: почему именно здесь, почему эта цена, почему сейчас.И вот ещё одна цифра, которая меняет всё.Стоимость привлечения нового клиента за два года выросла в 1,5–2 раза.А окупается он теперь только со второго-третьего визита.Не вернулся — вы работали в минус.Поэтому те, кто смирился и ждёт что «само наладится» — теряют по 10–20% выручки каждый месяц.

Когда, если не сейчас?Бытует мнение, что с базой сейчас работать нельзя — всё заблокируют, всё сломается, лучше подождать.Мое мнение: ну и ждите, конкуренты скажут спасибо.Если честно, я понимаю этот страх. Мы сами через это проходили. Блокировки, новые каналы, каскады — это стресс. Но знаете, что страшнее? Смотреть как база остывает, пока вы думаете.Расскажу про один салон — полный цикл, город С. Хороший бизнес, думающий владелец. Работали с Data Heroes, но понимали: что-то надо менять. Пришли к нам.✅Разобрали базу по сегментам. Работали вместе с командой — управляющая и администраторы давали обратную связь, замеряли, докручивали. Не «поставили и забыли», а именно вместе.20 дней работы:Вся база: 566 касаний → 173 записи → конверсия 31% → 506 148 ₽Потерянные клиенты: 197 касаний → 38 записей → конверсия 19% → 103 410 ₽Без рекламы. Без больших бюджетов. С смс. —Хочу закончить словами одного умного человека: «Лучшее время посадить дерево было 20 лет назад. Второе лучшее время — сейчас».

Вы всё ещё паникуете? Тогда мы идём к вам.18 мая в 12:00 — бесплатный вебинар для владельцев салонов красоты.Разберём:— Как изменился клиент и что с этим делать— Как восстановить работу с клиентской базой— Как работать с MAX без блокировок— Как записывать клиентов через звонки— Как научить администраторов продавать— Как перестать опускать руки и начать действовать— Как работать в условиях новых законов

Как познакомить постоянного клиента с новой услугой — без скидок и уговоровВопрос от подписчика: «У нас есть маникюр, педикюр, брови, косметолог. Как предложить постоянным клиентам попробовать парикмахера?»Отвечаю. В двух шагах.💡 Шаг первый — замените скидку на мини-услугуНе давайте скидку на стрижку. Подарите укладку. Или экспресс-уход. Что-то небольшое, что даёт клиенту почувствовать мастера без риска и без обязательств.С волосами это чуть сложнее, чем с бровями или массажем — но решаемо. Главное — дать опыт, а не просто скидку. Скидка обесценивает. Опыт — влюбляет.💡 Шаг второй — если клиент вам доверяет, дайте услугу бесплатно в обмен на честную обратную связьНикакой магии. Просто открытость: «Хотим познакомить вас с нашим мастером — придёте попробовать? Нам важно ваше мнение». Клиент, который уже любит ваш салон, с удовольствием согласится.🔑 Почему это работает?Вы не раздаёте услуги просто так. Вы снимаете барьер — страх потратить деньги на то, что «вдруг не понравится». Когда клиент попробовал и почувствовал ценность — он возвращается уже с готовностью платить полную цену.Дегустации и тест-драйвы работают в ресторанах, в магазинах косметики, в автосалонах. В бьюти — тоже работают. Просто мало кто это делает осознанно.📊 И ещё один моментКогда мы настраиваем систему работы с базой в Data Heroes, всегда создаём сегмент «никогда не были на услуге X». Это позволяет точечно работать с теми, кто ходит к вам на маникюр — но ни разу не был у парикмахера. Написать именно им, с нужным оффером, в нужный момент.Вот так база превращается в инструмент роста среднего чека — без рекламы и без новых клиентов.​​​​​​​​​​​​​​​​

📡 Telegram работает с перебоями? Есть решение — и оно встроено в само приложение.Хорошая новость: внутри Telegram уже есть инструмент для обхода блокировок. Называется Proxy. Не нужен VPN, не нужны дополнительные приложения. Два клика — и всё работает.🔧 Как подключитьПерейдите в канал 👉 https://t.me/ProxyMTProtoНайдите последние опубликованные прокси — нажмите «Connect» и добавьте себе несколько штук. Когда один перестаёт работать — переключаетесь на следующий.⚠️ Важно: если включён VPN — прокси работать не будет. Нужно, чтобы было включено что-то одно---📲 Как донести до клиентовСтарайтесь передавать эту инструкцию клиентам — чтобы они тоже были на связи и не пропускали ваши сообщения и напоминания о записи.«Если Telegram работает с перебоями — подключите бесплатный прокси прямо в приложении.👉 Перейдите сюда: https://t.me/ProxyMTProto*Нажмите на последние прокси → Connect → добавьте несколько штук.Так вы не пропустите наши напоминания о записи---Подготовили для вас видеоинструкцию. Если она нужна, то запросите ее здесьhttps://t.me/m/923ypQL_ZjNl

Администратор, который сам хочет продавать. Это реально?Да. Но только если у него есть причина хотеть.Я часто слышу от владельцев: «Я им и так плачу зарплату, должны работать». Ну-ну. Работают ровно настолько, насколько им интересно. А интересно становится, когда есть понятная система: сделал — получил.Это и есть KPI. Не наказание, не контроль ради контроля — а прозрачная связь между действием и деньгами.💡 Вот как это работает у нас на проектах.Считаем по двум показателям.1️⃣ Факт коммуникации — администратор связался с клиентом. Уже молодец. Но сумма бонуса зависит от конверсии:— 5 рублей при конверсии от 5 до 10%— 10 рублей при конверсии 10% и вышеЗвучит как мелочь? Это мотивация не просто звонить — а звонить хорошо.2️⃣ Факт записи после коммуникации — вот здесь уже интереснее. Бонус от 50 до 150 рублей за запись, в зависимости от сложности и важности активации.🎯 Что это даёт на практике:Администратор перестаёт думать «ну я же написал». Он начинает думать «как мне довести человека до записи». Это другое мышление. И другие результаты.В Data Heroes KPI настраивается прямо в системе — под каждую активацию, под каждого сотрудника. Никаких таблиц в Excel, никакого ручного подсчёта в конце месяца.❓ Но если вы смотрите на это и думаете «звучит правильно, но я сам в этом не разберусь» — у нас есть решение.За символическую плату наш эксперт созвонится с вами и настроит KPI вместе с вами. При условии, что вы уже пользуетесь Data Heroes (а если нет, то самое время). 👉 Оставить заявку:https://t.me/m/VdjyWoNSNmJl