🍕 Подружили меню и IT — показываем, что из этого вышлоПривет! На связи Настя Мишукова, развиваю non-core-категории и Tech Menu.С августа прошлого года мы совместно с командами приложения, киоска, трекинга и Dodo IS внедрили трек Tech Menu. Наша команда собирает бизнес-запросы меню и помогает внедрять изменения.Меньше чем за год мы настроили процессы в коммуникации между инжинирингом и маркетингом, кратно ускорились и внедрили шесть крупных изменений. В карточках рассказываю о них и о результатах, которых удалось достичь. @dodo_business
🍕 Формат «еды на ходу» набирает популярность на российском рынкеВ Додо Пицце пока осторожно относятся к растущему формату. Руководитель отдела разработки и контроля качества Николай Писков отмечает: «У Додо есть две экспериментальные партнёрские пиццерии в формате авто — в Комсомольске-на-Амуре и в Ульяновске. Они совмещены с обычным рестораном и развивают доставку. Это решение связано с тем, что стандартный формат даёт компании более широкие возможности для роста. При этом развитие автоформата потребует тщательной проработки маркетинга как отдельного проекта, ведь речь идёт не просто о дополнительном окне выдачи, а о новом процессе.Мы внимательно смотрим на крупных игроков нашего рынка, которые активно развиваются в направлении автомобильных форматов, и знаем, что у некоторых конкурентов этот сегмент уже занимает заметную долю продаж. Возможно, в будущем мы тоже придём к системному развитию такого формата».О том, что ещё происходит на рынке придорожного общепита и почему сети делают ставку на водителей, читайте в материале Forbes.@dodo_business
🧡 Девять слов и один эмодзи принесли нам 8 млн дополнительной выручкиПривет! Я Вова Коновалов из команды копирайтеров Додо Пиццы.Каждый день пользователям приходят десятки пуш-уведомлений от банков, рабочих чатов, маркетплейсов и приложений. У нас есть всего несколько секунд — и клиент либо открыл, либо смахнул. О том, как мы пишем пуши, которые приносят выручку, — рассказываю в карточках.@dodo_business
🧡 Мы верим, что хорошая поддержка — та, которой не существуетПривет! На связи Саша Седлачек и Кристина Костоломова из клиентской поддержки Додо. Наша команда ежемесячно обрабатывает более 700 тысяч обращений клиентов из России, Казахстана, Армении и Азербайджана.Идеальный расклад для нас — чтобы у клиента был бесшовный путь от оформления заказа до наслаждения пиццей, закуской или напитком. О том, что мы для этого делаем, рассказываем в карточках. Больше о клиентской поддержке в Додо смотрите в подкасте. Там мы делимся нашими любимыми историями, а также рассказываем, как поступаем с фродерами и зачем бизнесу нужна служба поддержки 🍕@dodo_business
