Коллеги, добрый день. Сегодня в 23.00 запланировано продолжение миграции ядра СУБД Pangolin на стороне БД.Ориентировочное время проведения работ - 14 часов. В этот период не будут обновляться ДБ в Клике. Восстановление обновления ДБ произойдёт в течение вс и пн. В графане не будут обновляться ДБ по ТхВ, обновление заработает после окончания работ.
356подписчиков
Несколько раз в неделю🇬🇧
Похожие каналы
Все →Последние посты
🎯 Добрый день, коллегиВ ДБ Мониторинг offline добавлены новые атрибуты:• номер экспертизы• комментарий исполнителя экспертизы
✅ Коллеги, добрый вечер.Мы завершили работу по ускорению отображения данных по CSAT в ДБ CSI. ДБ обновляется в 12.00 по МСК, забирая актуальные данные напрямую из источника (d_surv), далее данные обновляются с использованием таблиц НРТ. Эти изменения сильнее всего отразились на проектах CSAT голос, теперь в ДБ доступны данные Т-1 и частично Т-0.Обращаем ваше внимание, что атрибуты "признак прямого звонка", "признак перевода", "классификатор", "обоснованность претензии" могут корректироваться или отсутвовать до обновления ДБ на источниках т-1.
🌸Добрый день, коллеги.В ДБ ЦКР АНТ добавлен новый показатель — время mute.Это время, в течение которого оператор выключал микрофон во время диалога с клиентом. Показатель справочный, в расчет АНТ не включается. ✨Также в ДБ ЦКР АНТ добавлены показатели:• доля mute от АНТ• доля hold от АНТ
Коллеги, добрый день. Сегодня в 23.00 запланирована миграция ядра СУБД Pangolin на стороне БД.Ориентировочное время проведения работ - 14 часов. В этот период не будут обновляться ДБ в Графане и Клике. Восстановление обновления в Графане произойдёт после завершения работ, а в Клике обновление ДБ произойдёт в течение вс и пн.
Коллеги, доброе утро. Сбой на стороне серверов клика. Временно не работает автоматическое обновление дэшбордов. Часть дэшбордов обновим в ручном режиме в течение дня. Вопрос решается с высоким приоритетом.Коллеги, добрый деньДэшборды обновлены по расписанию
Коллеги, доброе утро. Сбой на стороне серверов клика.Временно не работает автоматическое обновление дэшбордов. Часть дэшбордов обновим в ручном режиме в течение дня. Вопрос решается с высоким приоритетом.
Коллеги, доброе утро. Временно не работает автоматическое обновление дэшбордов. Часть дэшбордов обновим в ручном режиме в течение дня. Вопрос решается с высоким приоритетом.
Коллеги, доброе утро.Основные доработки в отчётности 09.02-15.02:1. В ДБ "Обращения на СПВК ККСБ" добавлены номер и классификатор обращения, id и наименование организации.2. В ДБ "ТхВ ЦФА (new)" добавлена фактура по чатам.3. В ДБ "CSI" добавлен новый лист с оценками по проекту sberapi "CSAT_SberApi".4. В ДБ "Ассистент Голос" добавлен расчёт итоговых покателей по CSAT и Доле повторов 24ч.5. В ДБ "Конструктор чаты (новая модель)" добавлен показатель "Доля повторов чат-бот".6. В ДБ "Конструктор чаты (новая модель)" доработано отображение количества и времени показа перманентных оценок. 7. В ДБ "УСО ДБО FCR0" добавлен расчёт по количеству перевдресаций в нерабочее время экспертов за 2026 год.8. В ДБ "Экспертизы Конструктор" изменен расчёт SLA по экспертизам сформированным в SM, расчёт происходит от даты фактического взятия в работу.9. В ДБ "Экспертизы Конструктор" добавлен разрез "Категория". 10. В ДБ "Обучение. Начальное" и ДБ "Обучение. Дообучение" в конструкторе добавлено поле "РЦ оператора"11. В ДБ "Обучение. Стратегический отчет" добавлен лист "Производительность и CSAT" с показателями сотрудников за первый месяц после прохождения обучения.
Коллеги, добрый день. Временно не обновляется дб Комплаенс производительность. Вопрос решается с высоким приоритетом. Ориентировочный срок возобновления обновления - 11.02 (с учётом релиза на стороне модели данных).Добрый день, коллеги.Обновление восстановлено.