Как продавать одежду и обувь. Техники продаж.

Магазин Ostin. Как создать уникальность на часть ассортимента, и отстроиться от конкурентов. #маркетингпродаж #магазинostin

https://vkvideo.ru/clip-215208510_456239136?sh=4

https://vkvideo.ru/clip-215208510_456239135?sh=4

https://vkvideo.ru/clip-215208510_456239134?sh=4

Уже само название неконтактный покупатель говорит о трудностях общения с ним. На самом деле и с таким психотипом покупателя можно установить хороший контакт. Тут главное ничего не испортить. Поскольку люди данного типа не сильно эмоциональны, нужно на первых минутах общения подстроится под модель общения привычную для них.Ключевой момент для создания зоны доверия – это делать паузы в разговоре. Обычно продавцы сильно переживают, если в процессе выбора товара, или тем более на этапе установления контакта образуется молчание. Каждый продавец старается заполнить все неудобные для них паузы дополнительной информацией для покупателя. Но с данным психотипом как раз нужно делать все наоборот. Продавцу нужно задавать больше вопросов открытого или альтернативного типа, и активно слушать ответы покупателя. Таким образом формируется диалог, и даже поначалу замкнутый покупатель может через 5-10 минут стать уже ближе к социальному.На самом деле в каждом человеке есть все три психотипа. Просто один из них проявляется всегда в большей степени. Я разобрал их по отдельности, с точки зрения ярко-выраженного психотипа, но часто бывает, что в магазин пришел покупатель смешанного типа. Например:Замкнуто-социальныйДоминирующе-замкнутыйСоциально-доминирующийПродавец через правильную подстройку может изменить психотип покупателя. Покупатель может войти доминирующим, поскольку пять минут назад в другом магазине его начал раздражать продавец навязывающий свой товар, но после общения в вашем магазине с новым продавцом он может быть ближе к социальному психотипу.Какой можно сделать общий вывод о применении технологий профайлинга в продажах?1. Можно выделить три психотипа покупателей с учетом их отношения к принятию решения, и направленности на общение, или его избегание.2. Под каждый психотип есть своя стратегия общения, и продавцу нужно быть более гибким в своих стратегиях при работе в розничном магазине с покупателями.3. Для каждого продавца есть более или менее удобные психотипы поку

Продолжение темы по профайлингу в розничном магазине. 👉 https://t.me/evgenydanchev/336  3.Неконтактный (скрытный) тип покупателя – это люди, которые не любят первыми идти на контакт. Они предпочитают сами выбирать товар, и обращаются к продавцу только в случае необходимости. Безусловно они интроверты, предпочитающие больше слушать чем говорить. В отношении принятия решения и ответственности, они больше к части вектора, где ответственность и власть.  Поскольку они неконтактные, значит им самим нужно делать выбор и брать ответственность за свои действия, и им не требуется внешнее подтверждение правильности своих поступков. Как понять что перед вами неконтактный тип покупателя. При входе в магазин будет стараться избегать контакта глаз с продавцом. Походка не быстрая, скорее медленным шагом. На вопросы продавца отвечает коротко и односложно, делая паузу перед ответом. При разговоре почти не смотрит на продавца, уделяя внимание товару и окружающей обстановке. Минимальная жестикуляция, практически полное отсутствие эмоций в теле и на лице. Голос не громкий, скорость речи медленная, часто делает паузы в процессе разговора. Эффективные стратегии коммуникации продавца с неконтактным типом покупателя.Вести себя спокойно, не делая резких жестов и не показывая сильных эмоций (даже улыбка должна быть сдержанной). Задавать один вопрос и внимательно слушать ответ, не перебивая покупателя. Делать паузы в общении (хотя бы на несколько секунд), даже между вопросами к покупателю. Говорить не громко и не в быстром темпе.  Чаще задавать вопросы открытого типа, начиная со слов:Почему, зачем, сколько, как, и т.д.

https://vkvideo.ru/video-215208510_456239131?list=ln-UpQv1B7y5v07Xx9jVE Записал новое видео для руководителей fashion-бизнеса. Сейчас. когда руки опускаются, а в голове мысли о закрытии магазинов, или бизнеса, самое время посмотреть на свой бизнес со стороны и понять, что можно в нем улучшить.

Задача продавца не хорошо и мило пообщаться, а выполнить план продаж. Социальный психотип покупателя почти всегда будет говорить на нейтральные или личные темы. И продавцу консультанту важно найти баланс между его интересами и интересами компании. Конечно, будет правильно в начале разговора поддержать тему, которая интересна покупателю, но через несколько минут нужно уметь выводить разговор про выбор товара. В противном случае продавцу сложно будет выполнять личный план продаж, он много времени будет терять впустую, на разговоры. В отличие от доминирующего психотипа, который четко знает, что ему надо, социальный часто не может определиться с выбором. Не стоит предлагать сразу много моделей такому покупателю, поскольку он может сказать, что ему нравится и эта модель и другая. В итоге он под предлогом я еще подумаю, просто уходит из магазина. В работе с социальным психотипом покупателя работает правило: Больший выбор не равно быстрый результат.

Продолжение темы по профайлингу в розничном магазине. 👉 https://t.me/evgenydanchev/336 2. Социальный тип покупателя – это люди, которые любят общаться, избегают конфликтных ситуаций, ярко выраженные экстраверты, и стараются избегать ответственности в случае принятия решений. Они меньше стараются проявлять инициативу, отдавая ее лидерам.  Как продавцу понять, что перед ним социальный тип покупателя? Взгляд долго не задерживается на одном месте, но контакт глазами с продавцом будет устанавливать. Может первым пойти на контакт, задавать много вопросов, или начинать диалог с нейтральных или личных тем. Вопросы могут быть хаотичными, как и рассказ, постоянно перескакивая с одной темы на другую.   Речь быстрая, голос может быть громкий, много смеха. Походка хаотичная, могут быть резкие повороты в разные стороны по залу. Эффективные стратегии коммуникации продавца с социальным типом покупателя. Активно поддерживать коммуникацию взглядом, жестами, позитивными эмоциями.Если покупатель начинает разговор с личных или нейтральных тем, постараться с помощью альтернативных или закрытых вопросов перевести разговор на тему выбора товара.Говорить, как и покупатель в его темпе и громкости, быть эмоционально включенным в разговор. На первый взгляд для продавца, социальный психотип покупателя очень удобный для работы в продажах. Но так бывает далеко не всегда. Иногда попадаются слишком общительные покупатели, которых я называю «мегасоциальные». Они по долгу могут рассказывать про то, что им интересно рассказать другим людям, о наболевшем, или просто любят поболтать, найти «свободные уши». Но в итоге реализовав свою потребность в общении, они уходят из магазина без покупки. Продавец потратил 30-40 минут на такого пок

Участие подразумевает два формата:1. Живое участие в семинаре 25-25 августа, место проведения рядом с гостиницей Измайлово.2. Участие онлайн, через телефон или ноутбук.Описание программы на сайте perezagruzka.wconsulting.suСтоимость участия по мере приближения даты семинара будет расти. Первое повышение стоимости с 16 июня.Успейте забронировать участие в семинаре по самой выгодной цене.Оплата возможна по договору на расчетный счет, или на карту.#увеличениепродаж #увеличениепродажвмагазине