Системный бизнес, спокойный Основатель · Чекалин и Чжао · ФСБР

Прыжок веры в неизвестность, изменивший жизнь, ты бы сделал?Мне было 22 года, только после вуза, пара попыток бизнесов. Один уже закрыл. Депрессия - куда дальше? Физически не мог идти на наёмную работу, хотя практика в Сбере обещала хороший карьерный рост. Но выбор был сделан - тянулся в большое, неизведанное, но обязательно амбициозное. Своё.Тот самый момент страха и подвешенного состояния, когда по-старому ты уже не можешь, а по-новому ещё не знаешь как.Как-то вечером я листал ленту тогда ещё Живого журнала и увидел фотки с ещё смешного Камеди клаба. Какая-то буква G справа внизу. Что за сайт? Открыл, вижу карту страны, куча городов-филиалов. А моего нет. "Geometria знает где модно". Куча фоторепортажей с тысяч заведений. В тот же день пишу в Питер: Ребята, хочу открыть у себя. Я фотограф и точно смогу развить город.Ответ от центрального офиса: "Саша, это конечно здорово. Но есть другой Саша, который уже начал работу. Спишись с ним, делайте вместе."Самолюбие было задето, но я написал. Ясное дело, человек отморозился. Казалось бы, поставить крест?Сейчас вспоминаю и понимаю, что привычка принимать решения, которые принесут выгоду в долгую, зашилась именно тогда: идея - первый шаг - результат + настойчивость.Проходит пару месяцев. Я сидел в квартире, в которой уже полгода шёл ремонт, и так надоело ходить по дому в этих чёрных сланцах. А в голове: для старта фототехника есть, жгучее желание тоже, анализ рынка проведу. Что могу сделать?Пишу им снова. Город на карте не появился. "Вы точно хотите с ним работать?" В итоге я забираю город, и понеслась.Звучит так, словно пишу о мечте. Так и есть - этот шаг полностью перевернул мою жизнь. Для понимания, я вообще был далёк от ночной жизни, был в клубах всего 4 раза. Тусовка меня не знала, что считалось тогда крайне важным.О Geometria знали в городе всего несколько человек: диджеи-ветераны и несколько мажориков-тусовщиков, бывавших в СПб и Мск.Я сам только что узнал 😁Уже через 3 года мы вошли в ТОП-10 среди 90 городов в 16 ст

Новый кейс: Оптово-розничной компании за 2 месяца увеличили выручку на 30% и убрали рутину с собственникаБыло - Владелец, который не успевал заниматься ростом компании и операционкойСтало - Владелец сфокусировался на стратегии и ключевых клиентахВажно:- отдел продаж перестал забывать про клиентов- нанятый операционный директор быстро сделал результат- работа сотрудников стала прозрачнойТут подробно, как это сделали и как увеличить выручку без допвложений в рекламуПока идёте читать, подпишитесь на канал: t.me/fsbrpro

Делюсь приятными новостями ко Дню предпринимателя! 🇷🇺Наша компания "ФСБР. Федеральная служба бизнес-расследований" победила в конкурсе национальной премии "Золотой Меркурий" 2025 в номинации "Лучшее малое и среднее предприятие в сфере услуг"🚀Федеральный конкурс с 2002 года проводит Торгово-промышленная палата РФ при поддержке Совета Федерации и Государственной Думы РФ.Награждение прошло с участием высших должностных лиц Чувашской Республики: • Главы региона Олега Алексеевича Николаева, • Заместителя Председателя Кабинета Министров Дмитрия Ивановича Краснова, • Заместителя Председателя Государственного Совета Виктора Александровича Горбунова, • в.р.и.о. министра экономического развития Ларисы Анатольевны Рафиковой.Награду вручил Президент ТПП ЧР Игорь Владимирович Кустарин.Спасибо за признание и доверие! Вместе мы будем ещё сильнее 🤝

Когда регламенты не спасениеЧасто это вред, если компания планирует расти на сильно двузначное число процентов в год.Вспоминаю разговор с клиентом: ему продали хайповый сервис, в котором живой (!) человек обзванивает сотрудников и напоминает о просроченных задачах. Ещё они топили за безумную регламентацию всего и вся. Основатель хватался за голову: теперь надо написать 300 регламентов 🤯Собственники быстро устают от операционных и регулярных действий. И первое желание: нанять какого-нибудь “важного начальника” (который на самом деле не нужен), либо зарегулировать все процессы до последней запятой.Оба действия — крайности.🚫При найме: месяцами будете искать “сверхчеловека”, которому доверите принятие важных решений.🚫При полном регламентировании каждого шага: процессы не будут адаптированы под новую растущую компанию и будут тормозить рост. Зачем в компанию оборотом 100 млн. в год и планом роста 30-50% в год регламенты компаний с 2+ млрд и планом расти до 10% в год?Два простых действия вместо этого:1️⃣ найм бизнес-ассистента для разгрузки от рутины. Доля таких операций, которые может выполнять бизнес-ассистент (не путайте с ассистентом), в среднем занимают 25% полезного времени собственника2️⃣ описать текущие процессы, найти контрольные точки для упрощения, ускорения и ввести инструкции на уже повторяющиеся рутинные операции. Первыми под регламенты попадают бэк-офисные операции, например, бухгалтерские. Потом логистика и финансовое планирование. И в последнюю очередь операции продаж и маркетинга.Как у вас дела с регламентами? Есть сложности?

Ваш лучший клиентский опыт или бизнес-процессы без душнотыПредставьте, что вы хотите провести чудесный день на вашу дату с любимым человеком. Вы выбираете лучшее место, смотрите фото, ожидаете увидеть любящие счастливые глаза, почувствовать себя победителем. И вот вы приезжаете на место, и образ разбивается о нестыковки: ваша бронь занята другими, ресепшен грубит и ещё этот странный запах в номере. Вы чувствуете себя обманутым. Вы в ярости.Мы сначала покупаем эмоции, а уже потом результат. Даже в бизнесе. Как о вас заботятся сотрудники, как быстро вам отвечают, как соблюдают договорённости, как обучают пользоваться продуктом, узнают ли через месяц «Всё ли хорошо? Со всем разобрались?”. Мы ценим то, как нам упрощают жизнь.Вас ведут по чистой дорожке за руку и на каждом шаге вашего клиентского пути дают ценности чуть больше, чем вы ожидали. Вы в восторге. Помню для клиента анализировал конкурентов по отделке квартир и приглашал замерщиков, изучить как они строят разговор, как себя ведут. Ужаснулся.Что опаздывали ещё ладно. Большинство приходили немытые, неопрятные. А когда снимали обувь, то можно было тушить свет. Казалось бы, купи бахилы за 3 рубля и не позорь себя и компанию.Один вообще оторвал торчащий уголок обоев под подоконником и спросил: «А зачем вам ремонт? У вас же квартира новая» Замер - это ключевой этап воронки, когда клиент принимает решение о покупке. На минуточку, они пришли продавать услуги на 1,5+ млн. рублей. Ещё 2 ярких примера знакомых - производство кухонь.Пример раз. Лидер рынка в своём городе. Для клиента такси туда-обратно за счёт компании и подменная кухня на время изготовления производит ВАУ-эффект. Личный бренд основателя усиливает доверие. А под капотом чётко отлаженные процессы и ясная стратегия.Пример два. 17 лет на рынке. Но просто вдумайтесь: 30% изготовленных и привезённых на установку кухонь не подходят по размеру. У входа в клиентский офис на производстве рабочие с похмелья выходят покурить и поматериться. И да, валяется мусор на ра

🔑 Знаете, какой раздел отчёта я считаю самым ключевым?Письменные отчёты руководителей - это то, без чего я не представляю эффективную работу компании. Этот инструмент или делает компанию успешнее, или превращает её в хаотичный набор цифр и фактов. А то и мнений.Каждую неделю вы получаете десятки отчётов. И знаете что? Один конкретный раздел всегда выделяет профессионала от любителя. Об этом ниже.Помню, как однажды в свой филиал в другом городе нанял “супер-менеджера” с впечатляющим резюме. Первый месяц он присылал отчёты, которые начинались со слов: “Ну вот, цифры у нас такие…” А дальше — просто таблица с показателями. Я сидел и думал: “И что мне с этим делать?”🔋 Ключевой момент в работе руководителя — это не только достижение результата, но и способность анализировать его. А вот этого как раз не хватает большинству.В одной из компаний клиент нас попросил провести диагностику. Первое, что я увидел — отчёты без выводов. Собственник тратил 2 часа на каждый отчёт, пытаясь понять, что же происходит в его бизнесе.Типичные ситуации, с которыми я сталкиваюсь: ◦ Руководитель присылает отчёт: “Продажи упали на 20%”. И всё. ◦ Специалист пишет: “Конверсия снизилась”. Без комментариев. ◦ Менеджер отчитывается: “План не выполнен”. И тишина.А потом начинаются вопросы: “Что делать?”, “Какие выводы?”, “Какие рекомендации?”И если что-то пойдёт не так, всегда можно сказать начальнику: “Но это же ты предложил, я просто выполнял!”А ведь вы платите руководителю именно за то, чтобы он:▫️брал на себя ответственность▫️анализировал ситуацию▫️делал выводы▫️предлагал решения👉🏼 Решение есть. Простое и эффективное, как мы любим:В каждом отчёте должен быть раздел “Что удалось? Как можно улучшить?”. И вот почему:✅ Помогает руководителю научиться находить решения✅ Формирует привычку видеть успехи даже в сложных периодах✅ Развивает навык стратегического мышления✅ Снижает уровень стресса, ведь человек видит свои достиженияЛичный опыт показывает: когда руководитель начинает регулярно анализироват

Рецепт от всех бедЭта практика помогает мгновенно успокоить нервы:1. Один глубокий вдох2. Не выдыхая ещё вдохнуть чуть-чуть3. Задержать дыхание на 3 секунды4. Медленно !очень медленно! выдохнуть5. Выдохнуть до самого конца, до пустоты в лёгкихПовторить 3 раза. И при выступлении на стадионе. И при рождении ребёнка. И при конфликте. Работает одинаково эффективно.Выдохнули? Сохраните на будущее.Какими техниками для быстрого успокоения пользуетесь вы?

Как управлять бизнесом, а не хаосом: 6 шагов к системе, которая работает самаНа днях общался с основателем, который проходит очередное обучение и пытается внедрить новые инструменты в компанию. Но сотрудники отторгают и сопротивляются. Уже больше года. Бизнес не растёт, у него опускаются руки.Ещё я часто слышу, что система это долго, дорого и отвлекает собственника от зарабатывания денег. Это совсем не так. С чего начать создание системы управления в бизнесе? Поехали.Рассмотрим подход для 2-х ситуаций: 1. Предприниматель + команда исполнителей. Все решения принимаются единолично. 2. Предприниматель + несколько руководителей (специалистов), отвечающих за конкретные области + команда исполнителей. Некоторые решения уже принимают руководители / специалисты в функциональном подразделении, но контроль и окончательные решения единоличны. Как я вижу порядок создания эффективной системы управления:Шаг 0: Находим человека из команды, кто будет отвечать за процесс реализации, делать рутинные задачки, готовить и собирать материалы, следить за регулярностью встреч, пушить исполнителей. Обычно эту роль выполняет ассистент. По моему опыту попытка замкнуть на собственнике ведение процессов, отслеживание результатов - утопия. На собственнике стоит оставлять функцию думать и принимать решения. Ответственность за реализацию процесса нужно делегировать. Пока не решён вопрос с ответственным за процесс, огромный риск, что в очередной раз ничего не выйдет.Шаг 1: Выделяем основные бизнес-процессы по 2 критериям: время и деньги. Определяем, какие действия и процессы приносят деньги и какие отнимают время.В каждом проекте стартуем с разных задачек: найм, коммуникация, задачи, финансы, маркетинг, продажи, аналитика. Каждый проект уникален. И подходить к созданию системы нужно с умом 🤘 Правило: не ломай то, что приносит деньги. Шаг 2: Создаем стратегическую картинку, как должна работать компания на горизонте 1-3 года. Если тут сложно, рекомендую провести стратегическую сессию. Видение ком

Когда пора отпускать: Чек-лист для руководителя, который верит в людей (но не теряет бдительности)«Он снова спорит и косячит. После разговора — на пару дней тихо. Потом всё по кругу. Уволить жалко — вроде человек неплохой. Столько времени в него вложил… Может, ещё исправится?» За последнее время прилетело несколько похожих вопросов. Знакомо?Поговорим начистоту: когда пора заканчивать эту историю.Главный принцип – Ресурсы денег/времени/нервов/усилий, которые тратит работодатель, не окупаются работой сотрудника.Исключение — форс-мажоры, которые охватывают 10-20% ситуаций. Обычно это факторы, которые вынуждают начальника мириться с дотационностью конкретного рабочего места.Вопрос в том, вывозит работодатель/начальник такой объём дотаций или нет.Участники отношений (здесь — трудовых) по сути изначально незлонамеренны и доброжелательны. Т.е. хотят всё сделать по красоте и к общей пользе.Доброжелающий сотрудник:▫️может не уметь,▫️может слегка тупить,▫️может ошибаться.Но он научится, сообразит, перестанет ошибаться. В отличие от сотрудника злонамеренного — который сделать по красоте и к общей пользе не хочет. Даже не в смысле, что хочет навредить. А что не согласен напрячь ни извилины в своей голове, ни мышцы своей воли, чтобы перестать косячить и что-то улучшить.Он, накосячив, выслушивает нашу тираду, и кивает «ага, понял теперь наконец-то». Но выдаёт то же самое.Итак, 2 универсальные черты, которые он спрятать не может.1. Он адски экономит своё время. Он всё делает с сумасшедшей скоростью. Даже если мы прямо говорим «Иван, переделай вдумчиво, вот параметры», он фигачит в темпе «полёт шмеля», чтобы выдать то же самое, но с натыканными заплатками. На каждой написано «Отъ***сь начальник» и которые ничего не исправляют по итогу.Пропихнуть работу, не напрягшись, для него значит выиграть. Его цель — не решить задачу, а приучить вас к мысли, что «лучше всё равно не будет».Вы такого не застанете за переделыванием своей работы по своей инициативе. Он не задержится ни на 20 минут,

СИЛА ПРОСТЫХ ВЕЩЕЙКогда врач вместо волшебной таблетки советует «гуляйте больше, отдыхайте чаще», кажется, будто вас обманули.Также в бизнесе: все ищут чудесный Грааль, но игнорируют очевидное. Проводить отбор, тестировать сотрудников, проверить на испытательном сроке, вовремя прощаться с теми, кто не вывозит — слишком просто? Зато Петя, нанятый «по знакомству» от прикольного друга детства, не вывозит. И вот вы злитесь то ли на себя, то ли на Петю, то ли на друга детства.Никакой супер-продукт не взлетит без маркетинга. Вот вы в зале смотрите, как конкурент с посредственным товаром собирает овации 300 человек, а вы… сидите в ироничном худи и думаете: «Но мой же лучше!» Но он сделал банальное — продвигал. «Встречают по одёжке» — да, человек в идеальном костюме с презентацией «по учебнику» часто кажется скучным. Но пока вы в душе гениальны, он методично берёт аудиторию простыми шагами.Ресторан начинается не с шефа-итальянца, а с уборщицы Зухры, которая драит туалет до блеска. С повара, который просто жарит стейк по инструкции. Ещё вдруг окажется, что лучшая официантка — Людмила, которой 45 лет. Она из последних сил цепляется за работу и ценее трёх смазливых малолеток. Просто потому, что не забывает внести заказ в систему, не перепутав блюда, и не опаздывает на смену.Сила — в чистом сортире, пяти проверенных рецептах и базе, которая работает. И в официантке, которая хочет работать.Пока другие упорно ищут «секретную формулу успеха», полюбите делать простые задачи. И пусть они глотают пыль, разглядывая ваш задний свет.