Елена Чепелева | Дорогая бухгалтерия

Как получать 5+ заявок в день с Авито?Вчера на "Бухгалтерской перезагрузке" для нас провел эфир эксперт по Авито, который ежедневно приводит мне 5+ заявок. Если с Hh.ru все более-менее понятно — всё зависит от тебя, то Авито — это реально отдельная история, которую нужно изучать и которой нужно заниматься всерьез.Все секреты, конечно, не раскрою, но тезисами поделюсь:✅ Объявление и личный профиль — оформлены должны быть оба. Зачем вообще нужен личный профиль, если можно просто разместить объявление? Оказывается, что это важный элемент доверия и привлечения клиентов.✅ Авито — это не только дешевые клиенты. Да, там можно найти клиентов с небольшим бюджетом (отличная возможность для тренировки навыков переговоров и оттачивания своего позиционирования). Если же ты ищешь крупных клиентов, готовых платить за качественные услуги, то на Авито их тоже можно найти. Просто нужно правильно составить объявление и знать, на какую целевую аудиторию ориентироваться.✅ Отсюда вытекает, что точечные объявления — основа успеха. Не стоит делать общие объявления "для всех". Гораздо эффективнее создавать точечные качественные объявления под конкретную целевую аудиторию. Нужно четко понимать, кого ты хочешь найти на Авито: селлера, готового платить, или начинающего предпринимателя с небольшим бюджетом?✅ Рекламный бюджет — это целая стратегия. Не стоит просто сливать деньги на продвижение. Нужно тщательно планировать рекламный бюджет, контролировать количество просмотров и знать, сколько денег выделять на клик.✅ Размещение объявлений ≠ продажа. Просто разместить объявление, даже с хорошим бюджетом, недостаточно. Нужно активно отвечать на вопросы, выводить людей на личное общение и включать все свои навыки переговоров.А еще нужно стремиться к тому, чтобы твои объявления попадали в рекомендательную ленту. Но при этом избегать склейки объявлений.Все же слышали про заголовки, да? А оказывается, есть специальная техника, как искать эти заголовки, как писать эти заголовки, как анализировать огро

Чек 600 000 рублей по партнерке Я уже говорила, буду повторять снова и снова: ни один из способов привлечения клиентов, даже партнерка и сарафанное радио, не сработает, если ты сам не прикладываешь усилий в этом направлении.➖И сегодня хочу поделиться с вами историей, которая наглядно это демонстрирует. На днях удалось привлечь клиента на восстановление учета с чеком 600 000 рублей. И знаете, откуда он пришел? По партнерской программе от Сбербанка. Да-да, вы не ослышались. Эта возможность могла легко пройти мимо, если бы я просто сидела и ждала у моря погоды.✅ А было так: у моей клиентки возникла необходимость открыть счёт в Сбербанке. И вместо того, чтобы просто отправить её туда одну, решила поехать вместе с ней."Зачем бухгалтеру тратить время на сопровождение клиента в банк?" — спросите вы. Это про обмен с превышением, про поддержку клиента и про возможность напомнить о себе менеджерам Сбера.Поинтересоваться, есть ли у них новые клиенты, которым нужны мои услуги. И, о чудо, именно там я познакомилась с замечательной девушкой, которая и поделилась со мной контактом потенциального клиента. Дальше дело за навыками переговоров. 🔜 Что я вынесла из этой истории и что хочу донести до вас?> Партнерка — это мощный инструмент. Не пренебрегайте возможностью сотрудничать с другими специалистами и организациями. > С партнерками нужно работать. Недостаточно просто один раз договориться — напоминайте о себе.> Относитесь к клиентам с заботой. Поездка в банк с клиентом — про обмен с превышением, который однажды обязательно сыграет в вашу сторону.Ну и правило №1: бухгалтеры зарабатывали бы в разы больше, если бы поняли, что разговор, качественные переговоры и контакты — самый эффективный инструмент. Про партнерку можете почитать ТУТ

🔉: Неочевидные правила в продажах, которые помогают мне привлекать клиентов, не снижая цену— Выдать максимум информации сразу или дать информацию только по контексту запроса? А хватит ли этого для продажи?— Как информация, полученная в процессе разговора, может быть использована для возвращения к клиенту?— Как создать эффект "мы уже работаем вместе" еще до заключения договора?— Отказывать клиенту, особенно в случаях, когда клиент пытается "выжать" минимальную цену — верно или нет? И почему иногда это может сыграть в вашу сторону?

Как перестать бояться продвижения, поднять цены и делегировать?Я провела не одну стратегическую сессию с бухгалтерами и, поверьте, закономерность вырисовывается одна и та же. С уверенностью могу сказать: решение проблем, прорыв в доходе и бизнесе, освобождение от рутины — находится в тех действиях, которые вы больше всего избегате.Каждый раз, когда мы начинаем копать глубже, всплывают одни и те же "скелеты в шкафу":➖ "Продвижение? Ой, это не для меня, я же бухгалтер, а не маркетолог" (страх показать себя миру и выйти из тени)➖ "Повышение цен? Да клиенты разбегутся, я лучше буду работать за копейки, но зато стабильно" (неуверенность в ценности своих услуг и страх потерять "хоть что-то").➖ "Делегирование? Да я лучше сама всё сделаю, так надёжнее" (боязнь доверить работу другим и потерять контроль, даже если это высасывает все силы)➖ "Работа над упаковкой услуг? Да это всё ерунда, главное — хорошо делать свою работу" (непонимание, что без грамотной "обертки" твой "ценный продукт" никто не заметит)И это понятно, остаемся там, где всё знакомо и безопасно. Мы же всё-таки бухгалтеры — нам комфортно в цифрах, отчётах и строгом соблюдении правил.🔜 Но блин, представьте себе спортсмена, который тренируется только с легким весом. Да, ему комфортно и безопасно, но он никогда не сможет стать сильнее. Чтобы расти, нужно поднимать вес, который кажется неподъемным.Дать вам волшебную таблетку от этого?Боитесь отказов? Значит, нужно больше практиковаться в продажах и переговорах. Не знаете, как себя продвигать? Значит, пора начать продвигаться. Не доверяете никому? Значит, надо взять первых помощников. Пожалуйста, пользуйтесь 😁 И желательно облажаться несколько раз, чтобы понять, что конец света после этого не наступает.А если серьезно (но и выше было так):1. Признать, что проблема есть, и что ты сама её создаёшь.2. Составить список своих "страшных дел": выписать всё, что откладываешь.3. Спросить себя: "Что самого страшного может случиться, если я это сделаю?".4. Разбить большую з

Эффективный способ продаж, который пока мало кто используетВсе бухгалтеры знают цену деталям. Но почему-то многие забывают об этом, когда речь заходит о продаже своих услуг. Просто отправлять стоимость и надеяться на чудо — это как сдавать отчёт без сверки.Есть один эффективный способ продажи, который еще не до конца закрепился в бухгалтерии, а зря. На днях продала услугу на 40 000 рублей как раз с помощью него.Это коммерческое предложение, где сначала вы презентуете подход, план действий и результат, а потом рассказываете, сколько это стоит.Пример (может отличаться в зависимости от клиента / задачи / услуги) формулы успешного коммерческого предложения для бухгалтера:🕊️ Персонализированное начало:> Вместо стандартного "Коммерческое предложение" используйте: "Коммерческое предложение для компании *название*"> Это сразу покажет клиенту, что вы уделили время изучению его бизнеса и подходите к вопросу индивидуально.🕊️ Обозначьте задачи и их важность:> Подчеркните, почему важно решить эти проблемы сейчас.> Предложите решение: "Мы предлагаем комплексное ........, которое поможет вам…".🕊️ Подробное описание услуг и тарифов. Для каждой услуги (и тарифа) укажите: > Название> Этапы работы: Детально опишите, как будет строиться работа, какие шаги будут предприняты, и в какие сроки это будет реализовано.> Мини-гарантии и чувство безопасности: Добавьте пункт, который снимет опасения клиента. Пример: "Акт выполненных работ подписывается после ......"> Стоимость🕊️ Персонализированное предложение с выгодой:> Создайте последний тариф, который будет выгоден клиенту, если он купит несколько услуг вместе.Пример: "Регистрация + подготовка пакета документов = Сумма (экономия 15% по сравнению с заказом этих услуг по отдельности)".🕊️ Как будет решаться вопрос с доступом: что нужно подготовить и варианты.Ваше предложение должно "рисовать" в голове клиента картину сотрудничества с вами. Рассказывайте, как будет выглядеть ваша совместная работа, чтобы он подсознательно ощутил, что эту

Кому из бухгалтеров можно забить на продвижение?Зачем все эти посты про продвижение и продажи? А нужно ли оно вам вообще, это активное продвижение?Может, вам и так неплохо? Есть пара клиентов, хватает на жизнь, зачем куда-то лезть, что-то придумывать. И знаете, что поможет вам это понять:Кем вы себя видите через год? Через пять лет? Кем хотите быть: бухгалтером или предпринимателем?➡ Ответ на этот вопрос определит ваш дальнейший путь: углубляться в экспертизу или прокачивать навыки продвижения и предпринимательства. Или вообще никуда.Конечно, экспертные знания важны, этого никто не отрицает. Но чтобы знания приносили пользу, их нужно применять на практике. А чтобы применять на практике, что нужно делать? Правильно, продвигать свои услуги.Если вы +- довольны тем, что имеете, то активное постоянное продвижение вам не нужно. Но если мечтаете о масштабе, интересных проектах и возможности выбирать клиентов, то самое время задуматься.🔜 Потому что, как ни крути, бухгалтерская сфера не стоит на месте. Клиенты становятся более требовательными, конкуренция растёт, а те, кто не умеет себя продавать, уйдут на второй план.Вот смотрите:> Если вы хотите быть просто бухгалтером-фрилансером, будет достаточно небольшого продвижения или сарафанки. Ваша задача — найти несколько постоянных клиентов и качественно выполнять свою работу.> Если вы хотите быть бухгалтером-предпринимателем, придётся активно задействовать как можно больше каналов продвижения. Ведь на вас ответственность за команду и масштабирование бизнеса.✅ И, кстати, почему я так активно говорю про продвижение и умение вести переговоры? Убеждена: за бухгалтерским аутсорсингом будущее. И чем чаще мы будем качественно рассказывать о преимуществах аутсорсинга, тем раньше это поймут предприниматели, и демпинг сведётся к минимуму.

🔈: Почему у бухгалтеров нет денег и клиентов?В субботнем подкасте делюсь наблюдениями, почему у бухгалтеров с опытом и кейсами так ничего и не меняется в лучшую сторону.На подумать: про погоню за повышением экспертизы, эгоизм и закрытость от новых гипотез, чужого мнения, боязнь продавать. И почему ответы нужно искать в зеркале?С вас 🔥, если откликается

Сразу предлагать бухгалтерское сопровождение или заходить через разовые консультации и услуги?Я сама предпочитаю предлагать не "в лоб", а через точечные запросы — в любом из вариантов. Видите скрины выше? 8 заявок на разовые услуги за сегодня. Но это не значит, что я отказалась от продажи долгосрочного сопровождения.Наоборот. Разовые услуги — отличный способ "прощупать почву", а эффективны оба варианта. Их микс вообще дает наивысший результат. Многие бухгалтеры недооценивают потенциал разовых консультаций и услуг, а зря. С их помощью можно:1⃣ Наладить контакт и увеличить количество точек соприкосновения с потенциальным клиентом. Даже если сейчас человеку не нужно полное бухгалтерское сопровождение, через месяц, полгода, год ситуация может измениться. Ваша задача — остаться в памяти.2⃣ Показать свою экспертность в деле и плавно перевести клиента на обслуживание. Если клиент не просит, это не значит, что ему это не нужно. Ваша задача — правильно выявить потребности и предложить решение.✅ Вот вам свежий кейс:Я общалась с администратором компании по поводу регистрации в Роскомнадзоре и попросила дать номер их бухгалтера: "Здравствуйте, мне нужно закрыть вопрос Роскомнадзора, давайте поговорим про базу". Она, кстати, оказалась не облачной — ну ладно, допустим, они еще про это не знают.И тут началось самое интересное:Первый звоночек: "Не знаю, я, вроде бы, уже полтора года назад зарегистрировалась, а вот они, компания — нет". То есть бухгалтер знала о необходимости регистрации, но не позаботилась об этом для своего клиента.Второй звоночек: "У вас настроен ЭДО?" — "Ну да, что-то есть, что-то там куда-то приходит…"Третий звоночек: Выяснилось, что бухгалтер, который ведет им кадровый и зарплатный учет, не дает согласия для сотрудников.После разговора я перезвонила администратору и поделилась своими наблюдениями: "Простите, но я не могла не спросить. Как вам вообще работается?". Итог: после закрытия вопроса по Роскомнадзору вернемся к обсуждению следующих деталей.🔜 Именно

Бухгалтерские услуги продать на самом деле относительно легко> Не провожу бесплатные консультации, которые отнимают кучу времени > Сама почти не откликаюсь на вакансии (исключение — звонки на HH.ru)> Принципиально отказываюсь от клиентов, которые изначально не подходят (по характеру, по запросам, по ценностям)И знаете что? Это работает (пс за сегодня 6 заявок). И дело тут не в таланте продажника. Подумайте сами:— если вы не знаете кому хотите продавать — если вы не знаете что продавать — если вы не знаете как продавать То, конечно, продажи не будут идти легко. Это доказывает факт, что самый распространенный запрос на "Бухгалтерскую перезагрузку" — это поиск клиентов и качественные эффективные продажи. Недавно одна из участниц программы спросила: "Неужели продажам будет посвящена только вторая неделя?"Да, темы каждой недели разные, НО уже с первого дня мы пойдем в активный заработок денег. Вот как это работает на практике:1⃣Например, первая неделя — Анализ точки "А". Не только анализируем текущее состояние, но и определяем на чем можно заработать ПРЯМО СЕЙЧАС, где вы недозарабатываете — направляем действия сюда.2⃣ Вторая неделя — экспертность. Копаем глубже в ваши услуги, идеальных клиентов, каналы привлечения клиентов и смотрим шире, где и на чем будем зарабатывать. Получаем инструменты для качественных продаж. И, собственно, зарабатываем.3⃣Делегирование — почему мы на программе тоже смотрим в эту сторону и подготавливаем почву / уже начинаем искать помощников? Нам нужны те, кто поможет справляться с растущим потоком клиентов.4⃣На последней неделе отрабатываем инструменты, которые помогут зарабатывать и расширяться не только на программе, но и в будущем. Создаем стратегию роста на полгода с конкретными шагами.В первую группу "Бухгалтерской перезагрузки" осталось одно место: ХОЧУ НА БУХГАЛТЕРСКУЮ ПЕРЕЗАГРУЗКУ

Коллеги, дублирую, о чем говорю в кружочках 👆🏻1) Для тех, кто хочет помочь своим клиентам в части регистрации в Роскомнадзоре, но не разбирается в этом вопросе, приглашаю в личку для обсуждения партнерки @ElenaV_Chepeleva2) С остальными уже со следующий недели идем в активный заработок на "Бухгалтерской перезагрузке". В том числе, и на вопросе Роскомнадзора. Поверьте, спрос сейчас огромный — только за вчера 4 заявки.Возможности не заработать на "Перезагрузке" не будет. Осталось одно место в первой группе:ХОЧУ НА БУХГАЛТЕРСКУЮ ПЕРЕЗАГРУЗКУ