Коучхаки от Алены Гузеевой | стратегический коуч

Для начала разберемся, в чем состоит ваша ценность для Клиента. 🍔в ПРОДУКТЕ, который он у вас покупает? 🍫в СЕРВИСЕ, который вы ему оказываете? 🍇🍉в КОММУНИКАЦИИ С ВАМИ и вашей командой? 🍭а может быть в том, что ваш ОФИС НАХОДИТСЯ НА БЕРЕГУ РЕКИ, и приезжая к вам он наслаждается видом и готов за это платить?Да-да, и такое бывает. #коучхак№24 Чтобы понять, какую ценность получает ваш клиент, надо ответить всего 1 вопрос:ПОЧЕМУ Клиенту С ВАМИ ВКУСНО?Ответ - это и есть ваша ценность для Него.Что делать с ответом на этот вопрос дальше? Отвечу в следующем посте. А пока – к вопросам выше 😉

Как нарастить свою ценность для клиентов.Если у вас возникли сомнения по поводу своей ценности для ваших клиентов, значит это не на пустом месте. 💸Видимо, Вас не удовлетворяет объем продаж и хочется больше. Либо клиенты «сели вам на голову» и отжимают последние соки за свои деньги. 💆🏻‍♀️Может быть прогибают на скидки, может быть требуют дополнительные услуги и особенное отношение и считают, что имеют право звонить вам 24/7, хоть вы об этом и не договаривались. 🫂В следующем цикле постов разберем по порядку, почему такое происходит и что с этим делать.В общем, будем решать извечный вопрос «КТО ВИНОВАТ и ЧТО ДЕЛАТЬ» при помощи предложенных мною коуч-хаков.

https://t.me/wardrobeimage

Дорогие читатели моего канала, пока я готовлю для вас новую серию публикаций, размещаю сюда кусочек своего ИНТЕРВЬЮ ДЛЯ ЖУРНАЛА CLUE, где я рассказываю о том, как начать деловой сезон, чтобы он задался)).Как не слить деловой сезон в ИБД?В этой статье не только о бизнес-хаках, но и о состояниях, связанных с другими сферами жизни, о которых на этом канале я не рассказывала.Полный текст статьи со всеми хаками на www.clueva.ru

Почему после некоторых стратегических сессий бизнес вместо того, чтобы расти обваливается, а в команде наступает хаос?«МЫ ВСЕ ТАК КЛАССНО НАГЕНЕРИЛИ»«СОТРУДНИКАМ ТАК ПОНРАВИЛАСЬ СЕССИЯ, И ОНИ УШЛИ ВДОХНОВЛЕННЫЕ»«МЫ РАЗРАБОТАЛИ СТОЛЬКО ИДЕЙ»Знакомо?Вот именно слове «ИДЕЯ» и кроется вся загвоздка. Позитивный настрой и вдохновение пропадают тогда, когда перестает действовать послевкусие от сессии и харизмы ведущего (от 2 недель до 2 месяцев). А что команде делать потом?ОНА НЕ ЗНАЕТ, если нет ПЛАНА ДЕЙСТВИЙ ДЛЯ КАЖДОГО.#коучхак№23 Для достижения целей и реализации задач ИДЕЙ И ПУТЕЙ НЕДОСТАТОЧНО!После генерации идей важно ПРИНЯТЬ РЕШЕНИЯ и разработать ПЛАН ДЕЙСТВИЙ!С четкими ШАГАМИ, промежуточными РЕЗУЛЬТАТАМИ и ОТВЕТСТВЕННЫМИ за исполнение.Так каждый сотрудник действует по понятному для него плану, а не возвращается к привычному образу работы. И все. ВСЕ ПРОСТО. Только еще НЮАНС. Лидеру необходимо исполнять свои действия и быть примером. Ну и контролировать команду. Она в этом нуждается.

Знаете, почему Израильская медицина одна из лучших в мире?Потому что в их клиниках огромное внимание уделяют ПОСТАНОВКЕ ДИАГНОЗА. Пока не поработаешь с причиной - лечение симптомов будет ПРИПАРКОЙ сами знаете кому.И самим знаете кем может стать бизнес, если для его развития применять НЕУМЕСТНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ.Например: ◦ Кажется, что нужен ТРЕНИНГ ПО ПРОДАЖАМ, а на самом деле - СОВМЕЩЕНИЕ коммерческой и производственной мощностей ◦ Иногда владелец думает, что надо давать БОЛЬШЕ РЕКЛАМЫ и заводить сверх-потоки покупателей, а причина низкого товарооборота - это неправильная работа с повторными покупками и КРИВАЯ ПРОДУКТОВАЯ ЛИНЕЙКАПОЭТОМУ!ДЕЛАЙТЕ ДИАГНОСТИКУ БИЗНЕСА прежде, чем что-то с ним делать.Приходите за диагностикой к доктору AGcoaching и забирайте диагностический в лист, в котором будут ⁃ ПРИЧИНЫ, мешающие вам развиваться так, как вы хотите ⁃ Рекомендации, ЧТО НАДО ДЕЛАТЬ, чтобы выйти на желаемую скорость ⁃ А главное, рекомендации, чего НЕ НАДО ДЕЛАТЬ, чтобы не потратить ресурсы зря.

Как действовать и ЧТО ДЕЛАТЬ, чтобы достичь наших целей?Делать все подряд и очень много - это как ни странно ТОЖЕ ОШИБКА. Можно устать и выгореть, но НИЧЕГО НЕ ДОСТИЧЬ.Я предлагаю прилагать МИНИМУМ УСИЛИЙ и получать МАКСИМУМ РЕЗУЛЬТАТА. Как вам?))Что такое минимум, который я предлагаю?НИЧЕГО ЛИШНЕГО и ВСЕ В ТОЧКУ. Как это работает:#коучхак№22 Мы ведь с вами уже проанализировали реальность. Остается только извлечь из него пользу. 1. ОПИРАЕМСЯ на наши НЕДОСТАТКИ и и отсутствие ресурсов и ДОБИРАЕМ НУЖНОЕ: «Что необходимо добрать, чтобы достичь моих целей?» 2. УСИЛИВАЕМ СВОИ ПРЕИМУЩЕСТВА: «Как можно использовать то, в чем я лучше всех, чтобы достичь моих целей» 3. ПРИНИМАЕМ РЕШЕНИЯ:«Какие решения я готов принять, чтобы достичь своих целей?»И главное…. ДЕЙСТВУЕМ.Если Вы побежите по этому алгоритму, не проанализировав реальность - НИЧЕГО НЕ ВЫЙДЕТ. Поэтому для тех, кто не читал 2 предыдущих поста - сначала туда😉

«Меняйте команду или… меняйте команду», прочла я в офисе одного из ведущих бизнесов в стране.От того, как вы относитесь к реальности, зависит то, как будете идти к своей цели.Пока реальность устраивает вашу команду - ничего не полетит вперед, так как смысла действовать нет.Команда будет твердить о желании изменений, но действовать не начнет.Бывает, что мы добросовестно заблуждаемся.Как проверить? #коучхак№21Спросите команду, на сколько вы удовлетворены тем, что происходит сейчас относительно вашей цели от 1 до 10?Если на 8 и более – РАССЛАБЬТЕСЬ, вам все нравитсяЕсли на 6-8 – возможно вам что-то не нравится, но УРОВЕНЬ НЕ ДОСТИГ КРИТИЧЕСКОЙ ОТМЕТКИ Если на 5 и менее, но вы ВСЕ ЕЩЕ НЕ ДЕЙСТВУЕТЕ – задайте себе вопрос №1 – может быть все-таки удовлетворены состоянием вашего бизнеса?А затем, уточните: Каким должен быть уровень удовлетворенности, чтобы запустить изменения?Исходя из ответа - ждите, пока наступит критический момент, либо собирайте команду, для которой то, что происходит сейчас - НЕ НОРМ.

Как добраться до Сочи?Этот вопрос я часто задаю слушателям своих лекций.На самолете? На поезде? А если вы уже в Сочи?То есть сначала надо понять, где вы. Верно?И только затем подтягивать все ресурсы и брать с собой бутерброды в дорогу.В случае поездкой все понятно. Но ведь в бизнесе то же самое.ПОКА НЕ ПОЙМЁТЕ ТОЧКУ СТАРТА, ОТ КОТОРОЙ ВЫ ПОЙДЕТЕ К ЦЕЛИ - НЕЧЕГО ПЛАНИРОВАТЬ ДЕЙСТВИЯ!Но многие игнорируют этой скучный этап под названием АНАЛИЗ РЕАЛЬНОСТИ и бежит, нередко ошибочным путем, ИБДит, сильно устает и по итогу ничего не достигает.Итак, #коучхак№20 ОЦЕНКА РЕАЛЬНОСТИ или ТОЧКА СТАРТА: 1. Что у вас есть, для того чтобы достичь своей цели? (Навыки, компетенции, ресурсы, люди, связи) 2. Чего не хватает, чтобы достичь своей цели? 3. Что блокирует достижение цели? 4. Как вы к этому относитесь?Ответы на эти 4 вопроса дадут вам ОБЪЕКТИВНУЮ оценку реальности относительно вашей цели.Из ходя из нее и будем действовать.Как именно?Расскажу в следующих постах. А пока - сделайте упражнение))

Пока каждый в команде будет видеть цель немного ИНАЧЕ, чем его товарищ - компания целей НЕ ДОСТИГНЕТ. Один хочет крылышко, второй ножку, а третий вообще думает, что мы идем в зоомагазин, а не в ресторан и мечтает о кролике или котенке.Так и в бизнесе.Когда в команде один хочет одного, а другой другого, пусть даже чуть чуть, то в МАРАФОННОМ БИЗНЕС-ЗАБЕГЕ РАЗРЫВ ТОЛЬКО УВЕЛИЧИВАЕТСЯ и последствия возвращаются потерями денег, времени и конфликтами.Иногда бизнесы рвутся целиком - если цели не согласованы между владельцами.#коучхак№19 1. Собрать команду вместе 2. Обозначить ей цель 3. Задать сотрудникам вопрос, что для каждого из них является НАИЛУЧШИМ РЕЗУЛЬТАТОМ в этой цели? 4. ПО КАКИМ КРИТЕРИЯМ они поймут, что достигли результата? 5. СДЕЛАТЬ ЕДИНУЮ ФОРМУЛИРОВКУ РЕЗУЛЬТАТА, исходя из ответовА затем декомпозировать этот результат на каждого, исходя из его роли. То есть поставить ролевые цели, при реализации которых вся компания достигнет общей.И все, часики-шестерёнки закрутились.