Тренинги для отелей |️ Check in

«Я не боюсь, что мои сотрудники выучатся и уйдут. Я боюсь, что они не выучатся и останутся».Часто отельеры экономят на обучении, думая: «Старшая горничная всё покажет новичку, а администратор объяснит». Но у внутреннего наставничества есть 3 системных порока:🙈 Корпоративная слепота. Человек, работающий в вашем отеле три года, перестаёт замечать его недостатки. Для него запах в коридоре, тусклый свет на ресепшн или неудобная стойка — «норма, так всегда было».🤫 Страх испортить отношения. Старшая горничная не может быть строгим тренером для своей подруги. Администратор не скажет коллеге в лицо «ты неправильно встречаешь гостей» — испортит отношения. 📦 Изоляция от рынка. Изоляция от рынка. Внутренний учитель знает только ваш отель. Он не знает, как работают конкуренты и какие новые скрипты появились на рынке.В чём разница подходов?• Без обучения — сервис незаметно катится вниз, продажи падают.• Только внутреннее обучение — есть база, но вы упираетесь в потолок.• С внешним тренером — команда получает свежий взгляд, честный разбор ошибок и лучшие кейсы десятков других отелей, наработанные годами. К тому же, внешнее обучение — это сигнал для персонала: в нас верят и в нас инвестируют 🤩Пригласите внешнего тренера раз в квартал. Не ради галочки — ради сервиса, о котором говорят гости. Это окупается быстро 😉🤩

💰 Почему обучение персонала в отеле — это не расходы, а главная инвестиция?Часто в отеле обучение — это то, что вечно «потом». Потом проведём тренинг, потом разберём ошибки... Потому что сейчас — заезды, аврал, сломался лифт и тд. Но именно эта логика «потом» снижает уровень сервиса или ускоряет выгорание сотрудников.Зачем учить сотрудников, если они и так всё умеют?Умеют. Но ровно до первого нештатного случая. Обучение решает три скрытые проблемы, о которых руководители часто даже не догадываются.✅ 1. Тревожность → ошибки → плохие отзывыСотрудник, который не знает алгоритмов действий в нетиповой ситуации, начинает паниковать. А паника рождает грубость, нелогичные решения и желание спрятаться. Обучение даёт опору: «Если случилось Х, я делаю У». Тревожность падает — качество работы растёт.✅ 2. Безразличие → «это не моя проблема»Сотрудник, которого ничему новому не учат, чувствует себя расходным материалом. Обучение — это сигнал «ты важен». Получая новые навыки, человек начинает замечать точки улучшений. Он становится неравнодушным.✅ 3. Выгорание → текучка → вечный наймМонотонная работа без развития убивает быстрее низкой зарплаты. Человек либо уходит, либо остаётся и медленно токсичит на месте.🤩 Профессионализм команды - это не врожденное качество, а результат регулярной тренировки. Инвестируя в навыки сотрудников сегодня, вы экономите на подборе персонала завтра.Хотите взбодрить команду или прокачать навыки - мы подберем решение 🤩

Меньше 50 часов до старта онлайн-интенсива по бронированию! 🤑Если Вы еще думаете - самое время записаться, остаются последние места в группе. Трехдневный онлайн-интенсив пройдет 23, 25 и 27 апреляМы разберем секреты эффективных продаж по телефону и отработаем на практике все этапы бронирования. Это мощный инструмент перед началом сезона! 🛎️ Задать вопрос и записаться: пишите @leo_chirkov

Как превратить администраторов в профи по продажам за 3 дня?Мы запускаем онлайн-интенсив по продажам для сотрудников отелей🎯 Что за 3 дня:День 1. Технология продажи по телефону без шаблонов— как расположить гостя с первых секунд;— 7 вопросов, которые превращают звонок в продажу;— как выявить потребности гостя для отелей любого уровня.День 2. Тренировка продажи по телефону (интенсив)— как продавать по портретам гостей;— правильная презентация услуг через выгоды; — ролевые игры: “клиент-администратор”;День 3. Отработка возражений на живых примерах— “Дорого”, “Подумаю”, “Нужно посоветоваться” — больше не аргументы;— техники мягких продаж без “навязывания”;— разбор реальных записей звонков (можно прислать свои).🔥 Главная фишка: Мы практикуем звонки КАЖДЫЙ ДЕНЬ📌 Формат:3 дня по 3 часа Онлайн, активное участие обязательно.Места ограничены — нам важно, чтобы попрактиковался каждый.💰 Стоимость: 9 000 рублей с человека.Подробная программа — в файле.Занимайте место в комментариях или пишите в личку! 🤩

Продавать, а не просто консультировать: запускаем онлайн-интенсив по бронированию!Коллеги, мы открываем запись на сборный интенсив для отельеров. Это 9 часов чистой практики, которые изменят работу вашего отдела продаж перед стартом сезона.Что в программе?🔹 3 дня плотной работы (по 3 часа) в онлайн-формате🔹 Минимум теории — 50% времени занимают «живые» тренировки и отработка звонков🔹 Сборный формат: разбор кейсов разных отелей и мощный обмен опытомДля кого:администраторы, отдел бронирования, руководители, для всех, кто берёт трубку или хочет понять, как увеличить продажи.📅 Даты: 23, 25 и 27 апреля💰 Стоимость: 9 000 рублей с человека🔜 Подробную программу опубликуем совсем скоро🛎 Напишите нам для записи, количество мест ограничено

🐬 Провели серию тренингов по Эффективному бронированию для сотрудников сети апартаментов Сиа рент в Сочи! 🌊 За 4 дня мы подробно разобрали этапы продаж, обсудили, что важно для гостя и как добиться высокой конверсии звонка в бронь. Как всегда, было много практики и увлекательных игр! 🤩Кроме того, в эту поездку удалось насладиться прогулками по прекрасному Сочи и даже сходить на морскую рыбалку! 🎣Спасибо всем участникам за активное участие и позитивную атмосферу! ✨🤩

Отличная возможность получить диплом о профессиональной переподготовке от РГУТиС💡С 3 апреля по 11 июня 2026 года пройдет программа «Управление гостиничным предприятием» (252 часа) Участие бесплатно Онлайн-формат Заявки принимаются до 1 апреля 2026 года или до заполнения группы.🤩 Леонид и Екатерина будут среди преподавателей, так что обучение обещает быть интересным и полезным.Все подробности и подача заявок по ссылке: https://rguts.ru/programs/program-view/240Регистрируйтесь и до встречи на наших модулях 😉

Мы проводим тренинги в разных городах и практически в каждом находим интересные надписи. Лёня превратил эти фото в прекрасный подарок на 8 марта, которым я хочу поделиться с вами! Задавайте сами себе вопрос и напишите номер, а я пришлю фото карточки, которая вам досталась - это и будет ответом на ваш вопрос. (Проверьте, не закрытый ли у вас вопрос получается (это когда ответ строго да или нет). 🥰

С Международным женским днем 8 марта! 🌷Желаем вам здоровья, энергии и душевного комфорта! Пусть в вашей жизни царит гармония, а улыбка всегда будет на лице, ведь она вам так идет! Любите и будьте любимы!Пусть каждый день приносит счастье и новые достижения как в профессиональной сфере, так и в личной жизни. Пусть каждый день будут наполнены светом и теплом! 🤩🤩

🤩 Гостеприимная, вкусная и красивая Казань! С 23 по 27 февраля мы были в столице Татарстана, и эта поездка оставила очень теплые воспоминания.Мы провели серию мероприятий: ✨ Сборный тренинг по продажам для сотрудников СПиР группы отелей✨ Сборный тренинг по решению конфликтных ситуаций ✨ Бизнес-игра для Ассоциации отелей г. Казань и РТ ✨ Тренинг по сервису для смежных служб отеля Millennium Panorama Мы познакомились с замечательными людьми, получили заряд позитивной энергии и положительную обратную связь. Благодарим за гостеприимство и доверие, до новых встреч! 🤩