Ольга Абрамова про переговоры

Как относиться к отказу в переговорах? Для многих людей услышать отказ сравнимо с катастрофой. Одни воспринимают его как крах всех надежд, потому что слишком уверены в «неотразимости» своих аргументов. Другие, наоборот, заранее боятся услышать «нет» и заранее занимают слабую позицию. Меня многие спрашивают, в том числе ученики: — «Что же делать, если нам говорят "нет" в переговорах?»И здесь волшебным образом срабатывает именно подготовка: когда мы заранее проработали: "Что я буду делать, если услышу нет?"На курсе «Переговорная смелость» мы разбираем конкретные техники: ✅Как выруливать в позитивное русло после отказа✅Что конкретно говорить и по какому алгоритму ✅Как оставить пространство для будущих переговоров📌 Этот навык можно и нужно тренироватьИ наша задача во многих жизненных ситуациях относиться к отказу, как к началу переговоров.❗️Уже завтра стартует новый потокЧтобы присоединиться к группе, можно оставить заявку по ссылке:👉 ПЕРЕГОВОРНАЯ СМЕЛОСТЬ ЗДЕСЬ

🔚 Фраза дня «Каждое "нет" — это ступенька к вашему следующему "да". Не сдавайтесь слишком рано»— Наполеон Хилл

#кейс ученика: Как переговорная смелость изменила подход в переговорахДрузья, делюсь с вами отзывом моего ученика, который прошел курс "Переговорная смелость"Дамир Н., адвокат по арбитражным делам, корпоративным спорам, банкротству, защите директоров, владелец небольшой фирмы Запрос на обучениеУлучшить переговорные навыки. Это стало актуальным, т.к. в моей профессиональной жизни стало гораздо больше переговоров, чем раньше и я чувствовал себя в них неуверенно. Понимал, что это мой ограничитель, и надо его убрать.Сложности до обучения:Часто впадал в ступор, не знал, что сказать дальше. Хотел поскорее завершить переговоры и обдумать информацию наедине с собой. Иногда переговоры шли ходульно: я следовал шаблонам, но получалось неестественно. С собеседниками выше по статусу не знал как себя вести на провокации, демонстрацию доминирования. Очень сложно было торговаться и продавать. Все это создавало чувства раздражения, недовольства собой.Я усвоил несколько простых правил:✅ Заранее готовь, какой результат хочешь ты, какого может хотеть собеседник. Что ты предложишь ценного для него чтобы получить ценное для себя?✅ Надо завышать начальные позиции в торге✅ Ничего нельзя отдавать просто так, только в обмен на что-то. Хотите дешевле - тогда дольше. Хотите быстрее - тогда дороже. И тд✅ Если тобой пытаются манипулировать - скажи, что ты это видишь. Если на тебя давят упреками, обвинениями, чтобы продавить, задай вопрос: вы считаете что из-за просрочки на 1 день я должен дать скидку 30%?✅ Не оправдывайся. Объясняй четко по делу и говори какой дальше план✅ Используй многогранник интересов✅ Всегда имей в запасе варианты предложений, если первое предложение не будет принято. Если ты предлагаешь несколько вариантов, а собеседник все отвергает и не дает своих конструктивных, значит он не хочет договариватьсяЭти правила помогают мне чувствовать себя увереннее и воспринимать переговоры как управляемый процесс.🔥 — классный кейс и инсайты!

🔚 Фраза дня «Переговоры — это не битва, а процесс открытия. Ваша цель — выяснить, что на самом деле хочет другая сторона, и дать им почувствовать, что их услышали»— Крис Восс

🔥29 июня стартует флагман моей переговорной школы — курс «Переговорная смелость» Это не просто обучение — это 6 недель мощной трансформации, после которой вы начнёте договариваться так, как раньше не могли даже представить 💫Почему эта программа особенная?«Переговорная смелость» сделана на основе лучших переговорных техник, школ медиации и Гарвардской переговорной школы.❗️80% обучения состоит из ПРАКТИКИ, которую веду я, Ольга Абрамова, и опытный бизнес-тренер.✅ Вы получаете чёткий алгоритм — от подготовки до финального соглашения. Больше никакой импровизации «на удачу». ✅ Техники управления и влияния в переговорах — поймёте на практике как ими пользоваться правильно ✅ Разберетесь какой переговорный стиль включать в зависимости от ситуации, как усиливать свою позицию и как выходить победителем даже из самых жёстких переговоров.👉 ПРИСОЕДИНИТЬСЯ К ГРУППЕ ОБУЧЕНИЯ📌 Подробнее о программе курса и расписание практик здесь

🥳 Моя школа переговоров получила знак качества GetCourse! Это не просто отметка — это знак доверия и подтверждение высокого уровня нашей работы от крупнейшей платформы онлайн-образования! Что это значит для вас? ✔️ Мы работаем официально и легально✔️ Программа обучения соответствует строгим стандартам ✔️ Нам доверяют — теперь мы в Реестре проверенных и добросовестных школ на платформе GetCourse!Это важный шаг для нас и гарантия для вас, что вы учитесь у профессионалов с подтверждённой репутациейБлагодарю всех, кто с нами и за ваше жадное желание учиться! Вместе мы делаем переговоры сильнее 💪

🔚 Фраза дня «В деловом мире репутация — это всё. Вам нужно 20 лет, чтобы её построить, и 5 минут, чтобы её разрушить. Если вы будете думать об этом, вы будете вести себя иначе на переговорах»— Уоррен Баффет

❗️Последние дни ДИАГНОСТИК переговорного стиля🗓 26 - 29 июня | ZoomДля кого:- вы регулярно ведете деловые переговоры- вам важно усилить навык коммуникации, управления и влияния - вы рассматриваете обучение деловым переговорамИндивидуально, бесплатно ➡️ ЗАПИСАТЬСЯ НА ДИАГНОСТИКУ

Как реагировать на критику и подколы опытных коллег?Это действительно непростая ситуация. И здесь важно вот что: не каждая колкость связана с вашим профессионализмом.Иногда она гораздо больше говорит о самом человеке, который её произносит. Часто это про их собственные страхи. Возможно, они: ➡️ Чувствуют угрозу (вдруг новичок окажется лучше?), ➡️ Самоутверждаются за счёт других (чтобы чувствовать себя значимее), ➡️ Просто привыкли к токсичной культуре общения. И здесь вступать в конфликт, оправдываться или молча терпеть — не лучшие стратегии. Оправдания и молчание закрепляют роль человека, которого можно ставить на место. А конфликт быстро превращает рабочие отношения в личное противостояние. Как отвечать, чтобы сохранить лицо и не испортить отношения? 1️⃣ Если критика обоснована, но подана грубо — "Спасибо за замечание, учту. А как бы ты решил эту задачу?"2️⃣ Если подколы не по делу — "Интересная точка зрения. А что именно тебя смущает в моих действиях?" 3️⃣ Если критика превращается в давление — "Я понимаю, что у тебя больше опыта, но мне важно разобраться самому. Если будут конкретные замечания — давай обсудим" Главное, не принимать каждую колкость на свой счёт и переводить разговор с личности обратно на предмет обсуждения. Потому что как только спор переходит на личности, выигрывает обычно не тот, кто прав, а тот, кто громче.❓А какая фраза опытных коллег раздражает вас больше всего?

Труднее всего когда тебя критикуют или подкалывают более опытные сотрудники, а ты в этой сфере и в этой компании еще имеешь мало опыта. Приходится защищаться или конфликтовать

Как не терять позицию в общении с более статусным оппонентом?Мой комментарий к кейсу выше.Ошибка Алексея была не в том, что он недостаточно подготовился, а в реакции на статус собеседника. Он испугался возражать, выглядеть навязчивым и согласился играть по чужим правилам. Хотя на самом деле от него ждали не согласия, а профессиональной позиции. Но когда на нас давят, включаются автоматические реакции: ➡️ Торопят — мы начинаем сбиваться➡️ Перебивают — начинаем оправдываться➡️ Давят — забываем о своей цели.Как можно было ответить?Например:1️⃣ "Я могу уложиться в 2 минуты. Но цена этого решения слишком высока, чтобы обсуждать его поверхностно. Поэтому предлагаю посмотреть на ключевые риски, они следующие - 1) 2) 3) …"2️⃣ "Если коротко, то речь идёт не о расходах, а о предотвращении будущих потерь. Позвольте показать 3 цифры, которые здесь принципиальны"Почему это работает?Потому что мы не спорим со статусом, не обижаемся и не начинаем защищаться. Мы возвращаем разговор к сути.📌 Многие эксперты сталкиваются с этим: знания есть, а навыка спокойно держать удар под давлением нет. Согласны? Какие у вас сложности вызывает общение с более статусными людьми?

#кейс Почему нам так трудно возражать статусным людям?Недавно один из моих учеников, Алексей, рассказал ситуацию, которая знакома многим.Алексей работает директором по производству. Несколько месяцев его команда готовила проект модернизации оборудования. Было много расчётов, согласований, финансовых моделей.Наконец проект вынесли на совет директоров.Алексей начал докладывать. Всё шло спокойно, пока председатель совета не прервал его буквально на третьем слайде.— "Алексей, давайте не будем усложнять. Мне кажется, вы драматизируете. Мы и без этого прекрасно работали 10 лет"В переговорной засмеялись. А потом прозвучала ещё одна фраза:— "Или вы сейчас объясните за 2 минуты, зачем компании тратить такие деньги, или закрываем этот вопрос и идём дальше"Алексей начал торопиться, путаться, оправдываться. А потом сам сказал:— "Наверное, действительно сейчас не самое подходящее время"Проект закрыли. А через полгода произошла серьёзная авария именно на том участке, о котором предупреждала команда Алексея.❓Как вы думаете, почему Алексей не смог защитить проект? Что он мог ответить председателю совета директоров?

🔚 Фраза дня«Уверенность приходит не тогда, когда у вас есть все ответы, а когда вы готовы столкнуться с вопросами» — Сьюзен Джефферс

Тренировка сложных переговоров: как превратить давление в конструктив? Друзья, приглашаю вас на практический тренинг по сложным переговорам! 🚀 Что вас ждёт: ✅ Научитесь контролировать свои реакции на агрессию, давление и конфликт. ✅ Освоите техники перевода эмоционального диалога в конструктивное русло. ✅ Поймёте, как не спорить с эмоциями и статусом собеседника, а возвращать разговор к сути. ✅ Отработаете ответы на давление, претензии и ультиматумы в реальных переговорах. 🗓 25 июня в 19:00Онлайн в Zoom, 2,5 часаМини-группа до 10 человек+ 2 урока на платформе бонусомПрактику проведу лично я, Ольга Абрамова.Стоимость участия:🔥 3 400 ₽ до 23 июня🔥 5 400 ₽ с 24 июня👉 ЗАБРОНИРОВАТЬ МЕСТОЭто шанс отработать реальные переговорные кейсы, увидеть свои сильные стороны и типичные ошибки в сложных ситуациях. Не упустите! 💪

Как мягко обезвредить манипуляции в переговорах? В переговорах существует полезная техника против манипуляций — назвать происходящее. Однако многие применяют её с ошибкой, бросая оппоненту: «Ты манипулируешь!»Казалось бы, мы «разоблачаем» уловку, но на деле провоцируем эскалацию конфликта. Почему?Если мы в лоб человеку скажем «это манипуляция», то пространство для обсуждения сузится, и начнется битва за правоту.Потому что 80% манипуляций неосознанные. Люди их используют, потому что у них такая реакция на страх, неуверенность в себе, привычка из детства, так общались в семье, и не было прямого диалога. То есть это "слепые зоны" в общении. И наша задача сказать человеку, как это делать правильно. То есть не разоблачать его, а показать своим примером, как общаться напрямую. Именно поэтому лучше называть происходящее, а не обвинять человека. ➡️ Вместо:«Ты манипулируешь!»✔️ Скажите: «Я вижу эту ситуацию иначе, потому что для меня важны вот эти моменты…»Хорошие примеры тоже заразительны😉 А для вас что сложнее всего в манипуляциях?❤️ — распознать (особенно если это привычный стиль общения)👍 — остановить, не разрушив отношения🔥 — не поддаться эмоциям и не начать манипулировать в ответ

🔚 Фраза дня«Манипулятор ненавидит свободу — свою и чужую. Он стремится контролировать, потому что сам боится потерять контроль»— Эрих Фромм

🎞 Новый выпуск: «Как понять, что вас вежливо стирают в порошок?»Есть люди, после разговора с которыми мы не можем предъявить им ничего конкретного, но чувствуем себя так, будто нас только что аккуратно размазали по стене — вежливо, культурно и без единого плохого слова.В этом выпуске:😊"Вежливое" обесценивание: как оно выглядит:😊Почему это так больно цепляет?😊4 маркера как это распознать 😊Что ответить человеку, который принижает вас?😊Чего делать не стоит?Посмотреть можно здесь:🎥 YouTube🎥 ВКонтакте 🎥 RuTube🎥 Дзен Приятного просмотра, друзья! Буду рада вашей обратной связи ❤️

#кейс Невидимая борьба за статус Расскажу вам кейс моей подписчицы. Марина сильный и опытный руководитель. В компании у неё был коллега, формально равный по должности, но мастер статусных игр. Он никогда не конфликтовал открыто. На встречах улыбался, говорил мягко, шутил, подчёркивал командность и уважение. И при этом вежливо и неявно принижал её вклад. Когда Марина озвучивала риск проекта, он отвечал: «Да, Марина очень тонко чувствует детали. Я бы просто предложил не терять из виду стратегический уровень все же»В этих словах не было грубости, оскорблений или крика... но каждый раз Марина чувствовала себя человеком, который «тонко чувствует детали», пока «взрослые» решали стратегические вопросы.❓Как поступить Марине? Что сказать человеку, который так "мягко" обесценивает?

🔚 Фраза дня«Когда разочаровываешься в человеке, понимаешь: это не он такой плохой. Это ты относился к нему лучше, чем он этого заслуживал, и ждал от него того, на что он вообще не способен»— Иван Тургенев

Как ваш стиль переговоров влияет на результат?Большинство людей ведут переговоры на автомате, полагаясь на привычные шаблоны.Один бессознательно давит, другой уходит в защиту, третий избегает конфликта, даже когда нужно проявить твердость. И часто мы даже не замечаем, как сами усложняем процесс. Проверьте себя: ➡️ В споре вы чаще атакуете или оправдываетесь? ➡️ Легко ли вам сказать «нет», не чувствуя вины? ➡️ Как часто после переговоров остаётся ощущение, что «что-то пошло не так»? Если хотя бы один пункт отозвался — ваш стиль, возможно, работает против вас. Именно поэтому мы начинаем с диагностики переговорного стиля, на которой вы:✅ Поймёте, какие привычки мешают вам договариваться; ✅ Узнаете, как вас воспринимают собеседники; ✅ Получите персональные рекомендации. Это бесплатно и поможет сразу увидеть «слепые зоны». Индивидуально онлайн в Zoom | 20–30 мин 👉 Записаться на диагностику