ТОП на WB и Ozon | Илья Котов

✨ Что делают 3 из 4-х россиян с ИИНа ПМЭФ в Санкт-Петербурге было несколько интересных докладов по нейросетям, и хочу поделиться инсайтами с одного из них, где показали актуальную картину, как ИИ пользуются в России сегодня.Использование нейросетей в России на сегодня:73% интернет-пользователей уже пробовали нейросети,24% — не пользовались.Частота использования (от тех, кто пробовал):1 раз в неделю или чаще - 51%1–3 раза в месяц - 24%Реже, чем 1 раз в месяц - 15%Только пробовали (пару раз) - 10%Значит более половины россиян применяют нейросети еженедельно, а это, с другой стороны, не говорит о том, что ИИ стал незаменимым инструментом для бизнеса и жизни.Проникновение нейросетей по поколениям (доля пробовших):Альфа | 2010 и позже - 96%Младшие миллениалы | 1992–2000 - 85%Старшие миллениалы | 1982–1991 - 83%Поколение X | 1968–1981 - 73%Бэби-бумеры | 1948–1967 - 56%Чем моложе аудитория — тем выше проникновение. Разрыв между самым молодым и самым старшим поколением составляет 40 п.п., но есть нюанс, о котором пойдет речь ниже 👇ТОП-10 задач, решаемых с помощью нейросетей:Консультации и поиск ответов - 56%Развлечения, досуг - 43%Создание текстов - 41%Переводы текстов - 36%Создание изображений/графики - 36%Обобщение и редактирование фото/видео - 32%Анализ больших объёмов информации - 24%Решение учебных задач - 21%Генерация идей для работы/бизнеса - 20%Помощь в коде - 18%Понимаете, что происходит? Нейросети забрали "хлеб" у классических поисковиков и сайтов в принципе, а также начинают лишать работы консультантов в магазинах, туристических агентствах, финансовых организациях и т.п.А вот теперь вспомним про нюанс и посмотрим, какое влияние ИИ оказывает на обучение, и тут происходит самое для меня удивительное!Доля отмечающих сильное/умеренное влияние ИИ на учёбу и самообразование (сейчас → прогноз через 3–5 лет):Альфа (2001+) | 80% > 87%Младшие миллениалы (1992–2000) | 62% > 78%Старшие миллениалы (1982–1991) | 62% > 85%Поколение X (1968–1981) | 55% > 75%Бэби-бумеры (1948–19

⚡️ Разбор ошибок в карточках: КофемашиныВижу ваши реакции, вопросы в комментариях и в личных сообщениях, поэтому продолжаю разбирать самые частые ошибки в карточках из разных категорий, которые мешают собирать больше заказов.Напоминаю, что на канале уже вышли:✅ Чек-лист для продающего описания✅ Разбор карточек из ниши "Ночники", где я объяснил на примерах, что самое важное в карточке для индексации в поиске, поэтому советую перейти по ссылке и перечитать, если пропустилиА сегодня проваливаемся в популярную категорию с кофемашинами и, раз уж вы просили разбор именно для портативных, то предлагаю сравнить:✅ лидера в категории на Wildberries, по мнению MPSTATS✅ и конкретно портативную кофемашину с наибольшим оборотом по соответствующему запросу, опять же по мнению MPSTATSИ в обоих случаях к названию не придраться!Они составлены согласно ТОП запросам на Wildberries с максимальной конверсией в заказ и не обманывают ожидания пользователя - например, POLARIS не стал называть первую кофемашину автоматической, а пошел в менее популярный запрос, чтобы не создавать заказы, от которых покупатели будут отказываться, не вчитавшись в описание товара, а ещё хуже - требовать возврата после первого запуска и писать негативные отзывы.Однако, ко всему остальному есть пожелания по улучшениям:1️⃣ первое фото / обложкаЦифры полезны для посвященных, но какая их доля среди ваших покупателей, если мы торгуем на рынке, а иначе маркетплейсы не назвать из-за постоянно растущей конкуренции? Поэтому каждый факт, который вы с гордостью хотите добавить на первое фото стоит пропустить через вопрос, какая ВЫГОДА от этого.Например, у лидера в категории нарисована колонка с Алисой внутри, а значок самой Алисы практически невозможно разобрать с телефона, потому что шрифт мелкий и сверх добавлена кнопка от Wildberries. При этом самих колонок с Алисой больше десятка в продаже! Вывод: если хотите охватить больше потенциальных покупателей, убирайте всё, что вызывает непонимание у какой-то группы и сужает сп

🛒 Wildberries добавил отчет, который ВАЖНО отслеживать ежедневно Будем честны, отчетом "Лента заказов" было бесполезно пользоваться в кабинете продавца на Wildberries, потому туда сваливались заказы не по дате оформления, а по статусу последнего изменения, поэтому подряд можно было увидеть и выкуп того товара, который вы отправили пару недель назад, и предоплату за только что созданный заказ.Однако, надо отдать должное разработчикам - они услышали нас и сегодня выпустили новость:Мы изменили логику, и теперь эти статусы не влияют на положение заказа в ленте: в качестве даты текущего статуса на вкладках «Заказы» и «Активные» всегда будем использовать только дату оформления. Поэтому теперь там отображаются только заказы, оформленные в выбранный период, — от новых к старым. Для выкупов, отмен и возвратов ничего не изменилось: они по-прежнему фильтруются по дате текущего статуса. Для чего это важно и нужно отслеживать:✅ чтобы точнее в моменте оценивать, как работает реклама с крупными запусками - например, выход поста с распаковкой у блогера с большой аудиторией, если вы не пользуетесь подменными артикулами и размеченными ссылками для отслеживания переходов из внешней рекламы✅ чтобы отслеживать потребительский терроризм через аномалии по резким всплескам заказов на конкретные товары и своевременно обращаться в поддержкой за проверкой на анти-фрод✅ чтобы учитывать в рекламе, как распределяются заказы по времени суток, а также учитывать это в процессе наращивания цены для участия в акциях и т.п.Да, можно всё это выгружать по API, но давайте будем честны до конца - вы это делаете или нет? Напишите в комментариях.

6 ключевых изменений в рекламе на 🛒Побывал на закрытой презентации со всеми новинками по рекламе от Wildberries и делюсь ключевыми моментами:🔥 несмотря на то, что маркетплейс давно подтвердил, что на один товар надо запускать НЕ больше одной кампании, а в каждой кампании НЕ должно быть больше ОДНОГО товара, многие продавцы игнорируют это правило, поэтому скоро в рекламном кабинете появятся ограничения для подобных запусков.Если вы не знаете единственное исключение из этого правила, напишите в комментариях! Расскажу.🔥 также скоро при редактировании кластеров и ставок в кампании станет доступна динамика по дням, чтобы мы с вами смогли увидеть, сколько надо заплатить за поднятие в поиске и на какую позицию.🔥 ещё разработчики из Wildberries подтвердили ставку на внедрение оплаты за клик во всех видах рекламы, включая медийную с баннерами на главной странице, а в товарном продвижении скоро по модели CPC можно будет выбирать места показа (только поиск или рекомендации или всё вместе) и назначать ставки отдельно для каждого плейсмента.🔥 новость погорячее - Wildberries делает свой автобиддер для рекламы по CPC модели, чтобы обеспечить подбор ставок под желаемый диапазон позиций без участия селлера.🔥 при этом Wildberries также обещает реализовать так называемый Аукцион второй цены, когда по факту будет списывать не ставку лидера, а ту цену, которую другой селлер указал за позицию ниже. Э - экономия!🔥 и на сладкое - Wildberries разрабатывает прогнозатор по охватам, показам и кликам, в первую очередь, для медийных кампаний, а в потенциале - масштабирует его и в остальные виды рекламы.Все важное зафиксировал на скриншотах ☝️Сохраняйте и задавайте вопросы, если остались!

⚡️ Самые частые ошибки в карточках из 5 категорийПост с кейсом, как можно вырасти в продажах, если почистить карточку от мусора, стал самым обсуждаемым в мае, и я начинаю по очереди разбирать самые частые ошибки в тех нишах, которые вы попросили разобрать в комментариях.Смотрю ваши комментарии по порядку, где первыми были сразу 5 категорий:НочникиКофемашины портативные Крючки настенные Поильники детскиеСтаканы стеклянныеНе мудрствуя лукаво, разбираю те карточки, которые за 28 дней собрали максимальное количество заказов на Ozon, потому что маркетплейс раскрывает эту аналитику, и ей можно доверять больше, чем данным из парсеров и сервисов типа MPSTATS. Поехали!1️⃣ НочникиКарточка лидер и ещё одна карточка из ТОП 3 для сравненияОбщие ошибки:❌ обе карточки в категории "Настольный светильник" хотя назвать так можно только первую, а для второй есть другой тип - настенные светильники.Почему это важно?Ozon и Wildberries индексируют каждую карточки, начиная именно с указанного типа или категории, так как это определяет место товара в каталоге и присущие ему характеристики - значит 2-й "ночник" получит меньше целевых действий из собранных показов, а уменьшение конверсии всегда ведет к падению позиций в поиске и как следствие - росту рекламных ставок.❌ оба названия перегружены, а это 2-я по важности часть карточки для индексации товара в поиске!Что здесь должно быть? Самый популярный запрос из поиска, который точно описывает товар, и это вроде бы тот самый "ночник", но:- в первом случае он склеен с другим словом через дефис, а маркетплейсы плохо отделяют слова друг от друга, если между ними нет пробелов, в том числе вокруг тире- а во втором - к слову "ночник" добавлено слово "лампа" хотя такого сочетания в ТОП из поиска нет, а вместо релевантной фразы "настенный светильник" добавлен "настольный", который с 99% вероятностью генерит пустые показы без конверсий❌ дизайнСразу бросается в глаза, что в 2-й карточке инфографика "испорчена" нейросетью, которая "поломала" слова и смысл

🛒 Кейс: С нуля до 82 млн руб за 2 месяцаЕсли кто-то и умеет зарабатывать на ностальгии, то это селлеры на Ozon. Только посмотрите, как в ноябре с нуля до оборота в 82 млн руб выросли продажи ... CD, DVD и Blu-ray проигрывателей на маркетплейсе.Можно подумать, что всё это благодаря тому, что вырос спрос на коллекционные издания, которые музыканты и кинокомпании любят выпускать для фанатов, но скриншот ниже из ТОП в категории "Художественное кино" показывает, что вернулась старая добрая традиция смотреть дома те фильмы и сериалы:✅ которых нет в кинотеатрах и на ТВ✅ хайповые, но ещё не доступные в сети✅ выпущенные в популярном жанре, но снятые в настолько огромном количестве, что проще купить сборник 16-в-1 и выбрать что-то себе по вкусу, чем искать каждую новинку отдельноВ итоге, одни только сериалы и фильмы на DVD и Blu-ray (даже без музыки) приносят больше 46 миллионов рублей ежемесячно селлерам на Ozon, пятеро из которых забирают себе почти ПОЛОВИНУ всего оборота!А рост спроса на диски стимулирует продажи самих проигрывателей, которых почти ни у кого не осталось дома, на даче, в офисе и т.п.Прибыльное ли это дело? Давайте посмотрим:- 31% на комиссию с 1 диска- 1% на эквайринг- 17% в среднем на доставкуВ общем, с каждого диска можно вернуть больше 50% от цены продажи после вычета соинвеста. Неплохо по сравнению с другими категориями товаров, да?Поделитесь в комментариях, а что вы нашли неожиданного для себе на маркетплейсах за последнее время!

🤬 Что делать, если конкуренты испортили рейтинг... ну или вы так думаете, а отзывы реально пришли с низкими оценками, и как следствие - упали и конверсии, и продажи.Увы, с такой проблемой ко мне регулярно обращаются селлеры разных масштабов, и без учета индивидуальных особенностей я чаще всего советую следующие шаги:1️⃣ обратиться в поддержку, если есть каким-то образом подтвержденные сомнения - например, резкий всплеск заказов на один товар с пачкой плохих оценок через неделю без явных дефектов в самом товаре.Может вы удивитесь, но у Ozon и Wildberries есть анти-фрод служба, которая забирает у покупателей право на оплату после примерки, если они слишком много заказывают, но редко выкупают, или заказывают избыточно много товаров. Я обращался не раз, и не каждый, но были случаи, когда поддержка отменяла отгрузку без санкций для продавца.Я вам больше скажу! Даже заведомо предвзятые отзывы можно оспорить. Сложно, но можно!2️⃣ помните о том, что ради дополнительной выгоды на многое можно закрыть глаза!Так многие по-прежнему заказывают на AliExpress и других китайских маркетплейсах, чтобы сэкономить несмотря на плохие отзывы или долго ожидание доставки. Поверьте, на Wildberries и Ozon эта схема также работает, особенно если вы качественно отрабатываете весь негатив в обращениях от покупателей. Вы же не оставляете плохие оценки без обратной связи, а когда пишите ответ, не сливаете обиду на неизвестного человека?3️⃣ так, а теперь по существу пишу, что делать, если рейтинг снизился, а дать ниже цену или подарок, чтобы повысить ценность от покупки, вы не можете?✅ меняйте инфографику с фокусом на те выгоды, о которых молчат конкуренты, и вместе с этим отрабатывайте возражения в отзывах - пишут, что маломерит, тогда добавьте эту информацию на первый слайд, добавьте карточку с инструкцией, как правильно подобрать свой размер, и акцентируйте внимание новые клиентов на том, что ваше платье/кольцо/ботинки такие изящные, как того требуют тренды в сезоне Лето 2026;✅ чтобы закрыть н

3️⃣ способа ДОЖАТЬ клиента до покупки на WildberriesВ предыдущем посте, где я рассказывал, как повышать цены, участвуя акциях, обещал поделиться, как БЕСПЛАТНО достучаться до самых горячих покупателей на Wildberries и Ozon, когда больше нет денег на рекламу.Итак, начнем с Wildberries, где есть 3 проверенные схемы и одна сомнительная:1️⃣ самый простой способ увеличить продажи, если собрано достаточно много корзин, а конверсия в заказ низкая - отключить рекламу и дать скидку хотя бы на 5% больше, чтобы запустить автоматическую рассылку пуш-уведомлений от маркетплейса, что "ваш товар в корзине подешевел" - все же получали такие письма счастья, и вот вы знаете, как они включаются. Более того, Wildberries с недавних пор дополнительно подсвечивает в корзине те карточки, цены на которые стали ниже. Заметили?Главное, что скидку надо дать только на то время, которого хватит клиентам, чтобы оформить заказы на ваши товары, забытые у них к корзинах, а потом цену лучше поднять, чтобы тем самым повысить выкуп и создать эффект "лояльного покупателя", который поставит выше оценку в отзыве, потому что сэкономил.2️⃣ если товарная реклама работает с высоким ДРР, а значит - НЕ работает, советую перекинуть те же деньги на баннер в разделе ВБ.Медиа, где есть возможность выбрать 2 таргетинга, которые повышают CTR любого креатива, который поведет трафик не на 1 карточку, а на ВСЕ, которые вам нужно подстегнуть в продажах:✅ во-первых, выбираем показы на тех, кто смотрел товары за 90 или 180 дней в вашей категории✅ а во-вторых, убираем тех, кто в той же категории уже сделал заказ за тот же периодПроверено! Схема рабочая. 3️⃣ промокод в упаковке с вашим товаром со скидкой на следующую покупку, если для этого товара есть расходники, комплектное предложение или он сам является предметом повторного спроса.Главное, чтобы промокод нельзя было вытащить при примерке в ПВЗ, отказаться от получения заказа и оформить новый со скидкой.Ну и сомнительный способ. А сомнительный, потому что лидеры рынка не

↗️ Как повышать цены, участвуя акцияхВы проголосовали в опросе выше, и я начинаю разбирать темы, которые вызвали самый большой интерес!Начнем с задачи, которая рано или поздно встаёт перед каждым селлером на Wildberries или Ozon - как завести ВСЕ товары в акции, чтобы получить самые высокие места в поиске без лишней рекламы, а ещё выполнить планы по продажам и марже при этом?Да, почему важно принимать участие в акциях, я уже писал большой пост, но для этого объективно надо постоянно углублять скидки, а на этом неспособен ни один продавец. Поэтому объясняю по шагам, как получать максимальную выгоду от распродаж на маркетплейсах ⬇️Оставим за скобками тот момент, что дополнительная скидка для участия в акциях должна быть изначально заложена в цену через юнит-экономику.1️⃣ Во-первых, никогда не выходите из акций со всеми товарами. Лучше используйте их, чтобы переключать внимание с одной группы товаров на другую - например, с хитов на лазеров. А чтобы это было вдвойне эффективно, делите товары в склейках на тех, кто сейчас участвует в акциях, и тех, кого добавите потом! Так можно БЕСПЛАТНО заливать в карточку трафик постоянно.2️⃣ Выходить из акций нужно главным образом для того, чтобы наращивать медианную цену или среднюю стоимость на полке за 30 дней без учёта СПП и соинвеста, от которой маркетплейс считает скидку для входа в следующую распродажу, но ждать целый месяц, когда это случится, не нужно!Опытные продавцы практикуют 3 способа для выхода на нужную цену в акциях, чтобы получить нужную маржу:✅ либо повышают цену после всплеска по заказам, чтобы клиенты с большей готовностью выкупили ваши товары, так как некоторые все равно будут сравнивать цены при получении✅ либо повышают цену на определенные часы в сутках, когда наблюдается пик по заказам, так как спрос и так высокий, люди будут брать и немного дороже✅ либо планомерно на 1-2% повышают цены на все товары, кроме ликвидационных, каждую неделю, чтобы подстраховываться на случай роста себестоимости, логистики и тариф