ИГОРЬ ЛАПИН | ПРОДАЖИ В ИНФОБИЗНЕСЕ

11/15 ГРАМОТНАЯ КОММУНИКАЦИЯ С ЗАКАЗЧИКОМЭто и есть ответ - почему заказчики остаются с нами надолго.За 17 лет в продажах именно инфобизнеса я вывел простую закономерность: сильная команда и хорошие цифры - это входной билет. Удерживает вовсе другое.Вот что мы делаем с первого дня. Начну с главного. Ежедневные отчёты. Заказчик получает структурированную и кристально чистую информацию до того как успел задаться вопросом «как у нас там дела в отделе продаж». Это снимает тревогу и создаёт ощущение контроля - даже когда неделя была слабой. Еще раз - только каждодневный отчет. Это важно.Плохие новости - сразу и без прикрас. Многие тянут, надеясь что само исправится. Не исправится. Мы говорим первымы. Всегда. Это неудобно в моменте - зато доверие не подрывается. Повторю, мы ежедневно отсматриваем метрики/цифры/конверсии. Мы знаем все релевантные показатели и пристально за этим следим. Если есть отклонения - говорим сразу.Спорные вопросы - стараемся обсуждать только на созвоне. То что в звонке решается за пять минут, в переписке превращается в трёхдневный конфликт. Договорённости на берегу - письменно. Кто за что отвечает, какие KPI, что считается хорошим результатом. Всё фиксируется до старта. Потому что через два месяца у людей разная память на одни и те же договорённости.Работаем только с проектами где видим перспективу вдолгую. Темщики и разовые истории - не наш формат. Когда заходим в проект - реально делаем все, чтобы работать на постоянной основе. Я лично человек, который любит все планировать и стабильность.Хотите партнёра который грамотно выстраивает отношения с первого дня - пишите @igorlapin и мы обсудим ваш проект.Кстати, можете ознакомиться с книгой «Черная книга онлайн-школ. Треш-истории, о которых молчат продюсеры». Доступна на 60+ онлайн площадках для покупки. 190 страниц моего опыта небольшим шрифтом #РостОП #ИгорьЛапин #ОтделПродаж

10/15 ПРИНЦИП КОТОРЫЙ СПАС НАС ОТ КАССОВЫХ РАЗРЫВОВ.ДЕНЬГИ ТРАТЯТСЯ ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЗАВЕРШЕНИЯ РАБОТЫ.Именно это нарушение убило десятки отделов продаж которые я видел за эти годы. Да-да.Правило простое: деньги тратятся только после завершения работы, подведения итогов и подписания актов.Почему это критично? Потому что инфобизнес - это не линейный бизнес с предсказуемой выручкой. Январь может быть х3 к декабрю. Март - минус 40% к январю. Хотя ты думал, что будет все наоборот и декабрьских продаж хватит до марта. Хороший запуск сменяется тихим месяцем. Заказчик переносит запуск. Или как это часто бывает - тебе обещают заявок на 10 млн рублей, а приходит всего на 2-3. Всё это - реальность с которой сталкивается каждый ОП. Примеров много.Если ты привык тратить в моменте - ты всегда будешь в дефиците когда рынок просядет. Потому что расходы уже зафиксированы и доходы упали.Я видел ОП с оборотом и 40 и даже 60 млн которые уходили в кассовый разрыв. Не потому что мало зарабатывали. Потому что нанимали людей под будущие проекты которые ещё не подписаны. Предоплаты под такие проекты тратились. Выплачивали бонусы за результат который ещё не зафиксирован документально. Это тоже одна из причин почему многие ОП позакрывались. Тратить можно ТОЛЬКО то, что ты заработал. Заработал ты не в момент того как деньги упали тебе на расчетный счет. Ты заработал когда выполнил свои обязательства.Это называется жить в будущем за счёт настоящего. Рано или поздно настоящее заканчивается.У нас всё иначе. Когда работаем именно по запусков системе, то когда период закрыт - смотрим цифры. Цифры подтверждены - подписываем акты. Акты подписаны - распределяем деньги. Никаких исключений, никаких «ну мы же доверяем друг другу». Доверие доверием, а документы документами.Этот принцип даёт спокойствие. Ты всегда знаешь где ты находишься финансово. И никогда не просыпаешься с вопросом «а хватит ли денег на выплаты в пятницу».Скажу честно, сейчас по двум проектам у нас зависли деньги на 2 и на 3 недели. И есл

9/15 РЕЛЕВАНТНЫЕ ПРОДАВЦЫ/ РОП / ОККНаш рост начался не с трафика, заявок и классных заказчиков. Наш рост исходит от людей.Когда я смотрю на отделы продаж которые буксуют - почти всегда одна причина. Не воронка. Не скрипты. Не оффер. Ответ прост - люди не на своих местах.В инфобизнесе есть иллюзия что хороший продавец продаст всё что угодно. Это не так. Честно говоря, я и сам так думал до недавнего времени. Продавец который закрывал корпоративные B2B-сделки будет теряться на созвоне с мамой в декрете которая выбирает курс по детской психологии. Другой покупатель, другая психология принятия решения, другие возражения. Релевантность продажников - это фундамент. И при входе в проект это важно! Те, кто продает инвестирование - не будут продавать психологию. Те, кто показал ранее проверенный сильный опыт в нише профессий и заработка то и получат проекты в этой нише.То же самое с РОПом. Функция РОПа - выстроить систему которая работает четко. Слушать звонки и находить точки роста. Обучать и видеть узкое место в воронке раньше чем оно станет проблемой. В общем, влиять на оборот и конверсию. Просто провести планерку сейчас недостаточно. Сильных РОПов мало. И именно поэтому я вкладываю в их развитие серьёзные ресурсы. Свои ресурсы. Точно также и с продажниками. Большинство ребят, которые со мной работают, уверен могут подтвердить сказанное. Я пошел по пути, где мои продажники не выгорают. Искать каждую неделю по тематическим чатам новых продажников - не моя история. Своя устоявшаяся команда куда ценнее. Люблю все прогнозировать и чтобы все было максимально спланировано. ОКК — это вообще недооценённый инструмент. Большинство воспринимают контроль качества как «послушать звонки и написать замечания». Но правильный ОКК - это аналитика. Это понимание на каком этапе воронки теряются деньги. Это конкретные гипотезы которые проверяются и внедряются. Разница между ОКК который «слушает» и ОКК который «улучшает» - это 5-15% конверсии. В деньгах это миллионы.70% моих продавцов прошли

ОТДЕЛЫ ПРОДАЖ ИГОРЯ ЛАПИНА ЛУЧШЕ ОТКАЖУТ КЛИЕНТУ, НЕЖЕЛИ ВОЗЬМУТ В РАБОТУ ПРОЕКТ С НЕПОНЯТНЫМ РЕЗУЛЬТАТОМ.Раньше я хватался за каждый проект. Сегодня рынок другой, и я всё чаще говорю «нет» прямо на созвоне или после просчета декомпозици. Статистика сейчас выглядит так. - Из четырех обращений на ОП до созвона доходит в среднем один. И меня это только радует. Казалось бы почему? Идем дальше.- Из трех созвонов в сотрудничество заходит только один проект.Поясню. Рынок сжался, трафик подорожал, лиды стали капризнее. И сильных проектов сейчас стало в разы меньше. Еще 2 года назад у меня была "конверсия в договор" порядка 60 процентов из обращений. Сейчас - сами можете посчитать. Чтобы вытащить слабый проект, сил уходит в полтора-два раза больше, чем пару лет назад. А слабый заказчик всё равно будет недоволен. Всегда. У сильного и с воронкой, и с прогревом, и со смыслами всё в порядке - мне же остаётся усилить продажи и не тащить весь проект на своём горбу.Поэтому я смотрю не на то, что могу взять с заказчика, а на то, что реально могу ему дать. Это важный тезис. Нет потока заявок, нет устойчивой финансовой модели, расходятся ценности - отказываюсь и честно об этом говорю. Сразу.Каждое «нет» слабому проекту - это «да» сильному и спокойный сон. Отделы продаж для онлайн-школ и инфобизнеса с оборотом от 5 млн рублей под ключ - пишите в лс @igorlapin и мы обсудим ваш проект

🔥 Миф о сверхприбылях онлайн-школСо стороны кажется, что они печатают деньги. Но в современном инфобизнесе львиную долю бюджета съедают:• реклама (с каждым месяцем всё больнее)• подрядчики• партнёрские выплатыТак что когда видите цифры «миллион за вчера» - делите на 28. Где-то так и останется реальная прибыль владельца 😅Кейсы из жизни продажников инфобизнеса

НЕ ВСЕ ПРОДЮСЕРЫ ОДИНАКОВО ПОЛЕЗНЫЕ. И ЧЕСТНЫЕ. История из практики клиентки из Казахстана. Она доверилась продюсеру из РФ: для удобства оформила всю онлайн-школу на него. Логины, пароли, доступ к оплатам - всё у него.Пошли продажи, потом деньги… и продюсер уходит в закат. Вместе со всей инфраструктурой.Эксперт остаётся с голым Telegram-каналом, кучей обязательств перед учениками и без копейки денег. Курс ведёт бесплатно, потому что людям обещала.Итог - доверяй, но 10 раз проверяй. Особенно когда речь про сервисы зареганные на чужие аккаунты.

🎧Подкаст Игоря Лапина @igorlapin: «Почему столько менеджеров ищет работу, а мы не можем найти себе нормального продажника?»▪️Что происходит на рынке труда среди менеджеров по продажам?▪️3 лучших источника для поиска сильных продажников в свой проект▪️Как быстро понять на собеседовании, умеет ли менеджер продавать?▪️Почему «звёздные» менеджеры могут сломать весь ваш отдел продаж?▪️Портрет идеального менеджера по продажам▪️Кого брать первым — менеджера или РОПа?Сохраняйте себе или поделитесь с другом, который постоянно мучается со своими менеджерами📌

РЕБЯТА! НАСТОЯТЕЛЬНАЯ РЕКОМЕНДАЦИЯ! Канал Лёши ЗолотоваРекомендую подписаться. Работаем с Алексеем уже давно. Не передать словами то удовольствие когда действительно ОП и Маркетинг поженились и смотрят в одном направлении.Нам не дают работать как ОП с холодными лидами. Маркетинг их действительно греет. Знаете в чем самый самый кайф? Маркетинговые активности прописаны на год вперед! Это уровень. И поэтому у нашего ОП такие классные конверсии! Это все результат совместных усилий.Пару слов - тезисноУ него несколько школ из ТОП-1% геткурса покупают маркетинговый консалтинг.1) Получил награду за лучший канал по маркетингу.2) Выступает на конференциях от 100 до 4000 человек.3) Продюсирует психолога, они набрали уже 260.000 подписчиков в соц.сетях. «Социально-значимый проект 2024 и 2025 по версии Getcourse». (пруфы тут и тут).4) Попал в номинацию Getcourse «Продюсер года 2025», выручка всех проектов более 100 млн. рублей.———〰️ С ним можно поработать почти в любом формате. Его суперсила - регулярный консалтинг именно для крупных онлайн-школ. Он помогает найти эффективную команду, выстроить запуски, аналитику, найти тонны трафика и как следствие заработать денег.Рекомендую забежать хотя бы на консультацию или разбор.

МЫ НЕ ИДЕАЛЬНЫ. КОСЯЧИМБывает: менеджеры не вышли, что-то пошло не по плану, технический форс-мажор. 🙈И вот чего мы никогда не делаем - не сливаемся и не уходим в закат, бросив вас одного с запуском.✅ Исправляем ✅ Компенсируем ✅ Даём больше пользы ✅ Всё равно вытягиваем запускПотому что наша общая задача - продать больше и заработать больше. Вместе. 🤝Кейсы про организацию продаж в онлайн-школах

🔥 Миф: найти крутого продажника - это квест с 5 кругами ада.Реальность: их просто не ищут там, где вы привыкли.Хедхантер для них - пустое место. Они там не сидят. Если вы до сих пор публикуете вакансию на HH — готовьтесь тонуть в откликах «всех подряд».Где же тусуются реальные «монстры» продаж? Смотрите в новом видео 👇И да, это не магия. Просто знание географии))#вакансия #продажи #поискперсонала #бизнес