Канал Ильи Балахнина

Пока все вокруг в этом году замедлялось, мы ускорялись.И запускали Mooove!Этот проект начался с простого раздражения: на YouTube столько мусорного контента про бизнес, что найти стоящее почти невозможно. Воздушные эксперты, у каждого свой взгляд на одно и то же, всё кусками и без единой отсылки к книгам и исследованиям. А мне хотелось видеть картину целиком, и чтобы бизнес-контент был ещё и по-настоящему интересным.Так появился наш бизнес-Netflix — mooove.ru. Мы собираем авторов и собственный контент и объединяем его на одной площадке, прошиваем методичками, книгами, базой знаний и ценными файлами, связываем подборками и траекториями. Там же у нас разборы про людей, которых я считаю своими ориентирами. Марвин Бауэр, отец управленческого консалтинга. Деминг и Шухарт, собравшие математический подход к управлению. Мне важно, чтобы такое знание не валялось кусками по интернету, а было собрано и связано в одном месте.Mooove меняется каждую неделю, и я уже вижу то, ради чего его затевал. Это во многом про энергию: Движение для тех, кто двигает мир вперёд.А раз день сегодня особенный, держите подарок. Открыли годовую подписку со скидкой 40% по промокоду DR39 : 6000 рублей за год, это около 500 рублей в месяц. Кто уже на месячной оплате - переходите на годовую и получите сверху 4 бонусных месяца.Заходите ➡️ https://mooove.ru/PS. Раньше у части пользователей возникали сложности со входом через Telegram. Мы это увидели, разобрали и добавили новые способы авторизации.Теперь в Mooove можно войти не только через Telegram, но и через Яндекс или VK.

Одно из событий этого года, которым я по-настоящему горжусь, - наш с Машей IAM School.Школу мы начинали с конкретной миссией: чтобы ребёнок выходил во взрослый мир лучше подготовленным, чем выходят дети сейчас. И сейчас это по-настоящему школа супернавыков.Лучше подготовленный для нас - это ребёнок, который понимает, как устроены работа и бизнес. Почему один человек растёт, а другой годами стоит на месте. Что такое трудовая этика и почему результат складывается из усилий, а не только из интереса или везения. Этому почти нигде и не учат напрямую: дети понимают это уже взрослыми, набивая шишки. Нам хотелось дать это раньше.Так выросло несколько форматов.Первый - двухнедельная бесплатная программа. По её итогу ребёнок и родители получают диагностику: какие у него сильные и слабые стороны, к чему он склонен, где зона роста.Второй - трёхмесячная программа. Длинный формат, где мы работаем с этими сильными и слабыми сторонами и помогаем ребёнку собрать стратегию на несколько лет вперёд: куда двигаться, что развивать, что пробовать.Отдельно сейчас начинаем клуб: читаем с детьми взрослые книги про бизнес и обсуждаем их через детское восприятие. А ещё готовим свою книгу по супернавыкам для детей! Дальше - больше. Планируем и скоро анонсируем схожие программы для аудитории постарше: студентов 18–24 и взрослых от 25. Темы там будут серьёзнее и глубже, но по сути о том же - как устроены работа, общение и как вырабатывать собственную стратегию.Для нас IAM School - очень важный проект. Наш способ влиять на молодое поколение: делать его умнее, смелее, сильнее и более готовыми к жизни. Если у вас есть детки от 12 до 18 лет, свои или у друзей, приходите:)Iamschool.co - Сайт программыhttps://2weeks.iamschool.co/ - Сайт интенсива

Важная часть сегодняшнего дня — наша Академия.Больше 10 лет она была способом упаковать в образовательные курсы тот опыт, который Paper Planes накопил за время работы в стратегическом, операционном и организационном консалтинге, реализуя проекты в самых разных отраслях, бизнесах и продуктовых направлениях. За это время через Академию прошло более 45 тысяч человек — собственников бизнеса, руководителей, менеджеров и специалистов. Они учились маркетингу на основе данных, стратегическому планированию, экспертным продажам, аналитике, клиентским исследованиям и продуктовому подходу.Data Driven Marketing в какой-то момент стал, кажется, одним из самых культовых курсов по маркетингу на русском языке. И это, конечно, приятно ;)Но время идет дальше.Я сегодня уже писал: талант масштабируется плохо, операционная система работ — хорошо. И если раньше Академия в значительной степени масштабировала мои модели, мой язык и мой способ смотреть на бизнес, то теперь ей нужно становиться чем-то большим.Академия будет меняться. Она станет академией профессий. Не просто местом, где изучают маркетинг, продажи или аналитику, а местом, где готовят директоров: директоров по маркетингу, коммерческих директоров, директоров по аналитике, продуктовых директоров и других людей, без которых взрослая компания не становится взрослой системой.Об этом отдельно расскажу сегодня.А пока в честь дня рождения мы на один день открыли специальные условия на годовой доступ ко всем курсам Академии. Если хотели пройти курсы Академии, сегодня хороший момент :)https://academy-paperplanes.ru/birthday-sale

Сегодня мне 39:)Подведу итоги топ-10 главных бизнес-открытий уходящего 38-летия. Ну и следите весь день за каналом: будет много подарков и сообщений:)1. Люди, плохо понимающие свое Я, не могут правдиво произнести никакую фразу, начинающуюся с «Я…». Вот почему мы с Машей сделали IAM, о чем завтра будет пост.2. Нельзя работать за двоих, за себя и того парня, просто в формате рыцарь и его оруженосец. У оруженосца должен быть особый тип агентности, не присущий рыцарю. Дунк и Эгг потому так круты, что Эгг имеет агентность, которой к Дунка нет.3. Тепло не слабость, а стратегический актив компании.4. Мало кто в этом мире страдает от неидеальной стратегии, все страдают от неидеального исполнения стратегии.5. Компания - не машина продаж, а машина продуктов. О чем сегодня позднее будет важный пост.6. Paper Planes - уже не только агентство, а целая экосистема сервисов, которая переживет меня во времени.7. Достигнутая в ушедшем году финансовая свобода дала понимание, что моя работа так нравится мне, что я готов делать ее всегда, а тот факт, что за нее еще и платят - отличная премия.8. Сложность, интенсивность, масштаб, система, амбиция, постоянное изменение волнуют не всех и увлекают не всех. И это не столько слабость, сколько иной способ восприятия реальности, просто ему лучше быть от меня подальше.9. Талант масштабируется плохо, операционная система работ - хорошо.10. Следующий 39-летний я не только более худой, атакующий и технологичный. Я еще и более принимающий.

Почему Питера Друкера называют человеком, который изобрёл современный менеджмент? Как он превратил управление из набора интуитивных решений в профессию со своими принципами, вопросами и практиками? И как его идеи до сих пор живут в OKR, KPI, развитии руководителей и работе с командами?На нашем YouTube вышло видео в рамках регулярной серии «История управленческой мысли»: Питер Друкер — человек, который изобрёл менеджмент.В выпуске разбираем, как биография Друкера, его книги и наблюдения за General Motors помогли сформировать управленческую школу XX века. А более полную версию видео в рамках этой серии сейчас и далее можно смотреть на нашем сервисе MOOOVE. Всех ждём 🙂Если YouTube не работает:VKRutubeMOOOVE

Самая дорогая ошибка в ИИ для руководителя - пытаться купить промпты.Промпт сам по себе не знает, какое решение вы принимаете. Он не понимает вашу экономику, не видит ограничений производства.Подписку на модель купить можно.Но если у вас не выстроен HITL-процесс, который задаёт методологию, критерии и отвечает за итоговое решение, модель просто быстрее выдает плохой результат.Это особенно видно в задачах руководителя.Разобрать итоги переговоров, подготовиться ко встрече, спланировать и сделегировать задачи, выбрать приоритетные регионы, сформировать прогноз закупок и продаж, понять, какие направления развивать.Вендоры, консультанты, внутренние IT-команды говорят примерно одно и то же: почти каждую такую операцию можно ускорить с помощью ИИ. И часто они правы, но не учитывают одного - хаос текущих операций ускорять бессмысленно.На первом наборе нашего Интенсива по ИИ в рамках бизнес-школы «Скрытые чемпионы» мы с участниками собирали рабочие артефакты под их реальные задачи. И в каждом кейсе ключевым оказывался именно HITL.Например, нужно посчитать себестоимость продукции на предприятии. Недостаточно попросить модель «собрать расчёт». Сначала нужно задать правила учёта затрат по видам деятельности, определить ключевые переделы, выбрать центры финансовой ответственности, развести операционную себестоимость и инвестиции в будущие проекты.HITL нужен, чтобы описать, как продукт проходит переделы, где появляются затраты, какие правила аллокации допустимы, а какие дадут управленчески бесполезную цифру.Или другая задача: выбрать регионы и отрасли для запуска нового продукта. Здесь тоже нельзя просто спросить ИИ: «куда нам идти?» Сначала руководитель должен разложить рынок через силы Портера, определить классы достоверных источников, оценить конкуренцию, каналы, закупочный контур, инфоповоды и возможные ABM-заходы на ЛПР.Только после этого ИИ начинает работать как инструмент, усиливающий руководителя или собственника.Поэтому на интенсиве мы учим не промптам.Мы учим когнитивны

Кого стоит позвать на стратегическую сессию, чтобы действительно внедрить стратегиюНа стратегической сессии легко собрать людей, у которых есть право выбрать направление развития. Сложнее позвать тех, кому после сессии придётся довести это направление до исполнения: договориться, что именно обещаем клиенту, посчитать расходы, выбрать поставщика, выдать полномочия и доступ к данным.Допустим, собственник и топ-команда решают открыть новое B2B-направление. Сегмент выбрали, УТП сформулировали, первых клиентов нашли, определили дату запуска. Но не определили, что компания теперь обещает клиенту и какие старые правила нужно пересмотреть до первого пилота.Дальше клиент соглашается на пилот проекта в новом запущенном направлении, в котором возникает куча неучтенных деталей. Теперь нужно решить, кто имеет право обещать клиенту результат, кто берёт на себя ответственность, каким документом закрывается этап, как считать затраты на исполнение и кто может менять поставщика без согласования с ТОП-ами.Юрист нужен здесь, чтобы зафиксировать, а какие изменения он должен внести в договора и может ли это создать риски. Финансовый директор нужен, чтобы разобрать считать выручкой, на какой юнит относить расход и приход, какой документ закрывает этап.Остальных участников выбирают по той же логике. Меняется критерий выбора поставщика - нужен тот, кто за этот выбор отвечает. То же с любым другим решением.Поэтому на стратегическую сессию я бы звал не всех причастных. Я бы звал тех, кому после неё придётся превращать решение в договора, оплаты, переговоры с поставщиками, новые сервисы для клиента. Если этих людей не позвать, решение будет принято на сессии как стратегия, а потом вернется через неделю как набор срочных согласований, которые тормозят внедрение и снова требуют внимания ТОП-ов: что включить в условия договора, кто теперь выбирает поставщика, на какой юнит приземлять расход и приход. Если вы только планируете провести стратсессию, читайте подробнее и записывайтесь на стратсессию

Разыгрываем 4 командных слота на второй поток практикума «SPIN-продажи». 16 июня стартуем с новым потоком. Это программа для команд, которые продают сложные продукты: длинный цикл сделки, несколько ЛПР, дорогие решения, возражения «дорого», «нам не надо»…Подводим итоги розыгрыша командного слота на практикум «SPIN-продажи» ;)Победитель — Дмитрий Афендулов @afendulov и его команда!Дмитрий, поздравляю. Мы напишем вам в личные сообщения и подключим к практикуму.К призерам розыгрыша тоже придем в личные сообщения: вам напишет наш менеджер @ibalahnin_academy

Работа отнимет у вас всё? Нет. Плохая работа — да.Файб (@etofaib) выпустил сильное видео про культ труда, выгорание и «религию денег». Но, на мой взгляд, там есть одна большая методологическая ошибка: под словом «работа» смешаны эксплуатация, занятость, карьера, ремесло, предпринимательство и профессиональная самореализация.А это не одно и то же!В новом видео разбираю, почему критиковать надо не трудовую этику, а деградацию труда. Почему «работа» — плохой термин. Почему профессиональная самореализация - совсем другая история. И почему антирабочая риторика может выглядеть гуманной, но на деле обесценивать одну из главных человеческих потребностей - быть нужным, компетентным и создавать что-то значимое.Не «работа отнимет у вас всё».Плохая работа отнимет у вас всё.Хорошая профессиональная самореализация может дать вам себя.Смотрите новый разбор: https://youtu.be/wqWcTHm8AWk

Разыгрываем 4 командных слота на второй поток практикума «SPIN-продажи».16 июня стартуем с новым потоком. Это программа для команд, которые продают сложные продукты: длинный цикл сделки, несколько ЛПР, дорогие решения, возражения «дорого», «нам не надо», «давайте позже», «у конкурентов дешевле».Условие простое. Напишите в комментариях к этой публикации, зачем это обучение вашей команде.За лучший ответ подарим команде участие бесплатно.Ещё одной команде отдадим слот со скидкой 50%.Ещё двум командам — со скидкой 30%.Итоги подведём 14 июня в 18:00 здесь, в канале.Если у вас есть команда, реальные продажи и желание прокачаться - участвуйте :)

Экспертные продажи как система данныхЭкспертные продажи держатся на когнитивной стратегии сильного менеджера: он держит в голове карту клиента - структуру холдинга от головной организации до объектов, ЛПР на каждом объекте, проектные институты, которые формируют требования к закупке. С ИИ можно собрать систему поверх этой методологии, помогающий работать эффективнее. Покажу два примера• PowerMap. Помогает ответить на вопрос: как дотянуться до ЛПР-а такой-то компании, если мы не знакомы? На базе внутренних данных CRM и данных, которые парсятся в ходе АБМ-активностей собирается единый граф связей и становится видно, сколько касаний надо совершить до компании X.• Скоринг потенциала региона/бизнеса/отрасли. Отвечает на вопрос, у кого при тех же усилиях команды потенциал выше. Лиды в воронке ранжированы по динамике роста, выручке, отрасли и географии. Менеджер остаётся владельцем смысла (в логике HITL). Условие одно - корректная работа с данными. Отсюда задача. Собрать верное озеро данных(писали об этом в прошлых постах) и сделать экспертную продажу воспроизводимой у всей команды.Чтобы разобраться, как собрать такую систему и вам, пишите в лс @ilia_balahnin или оставляйте заявку на сайте https://paper-planes.ru/industries/productionЭкспертные продажи как система данныхЭкспертные продажи держатся на когнитивной стратегии сильного менеджера: он держит в голове карту клиента - структуру холдинга от головной организации до объектов, ЛПР на каждом объекте, проектные институты, которые формируют требования к закупке. С ИИ можно собрать систему поверх этой методологии, помогающий работать эффективнее. Покажу два примера• PowerMap. Помогает ответить на вопрос: как дотянуться до ЛПР-а такой-то компании, если мы не знакомы? На базе внутренних данных CRM и данных, которые парсятся в ходе АБМ-активностей собирается единый граф связей и становится видно, сколько касаний надо совершить до компании X.• Скоринг потенциала региона/бизнеса/отрасли. Отвечает на вопрос, у кого при тех же ус

Центры финансовой ответственности: пора или не пораВ определенный момент собственник дорастает до мысли навести порядок и пересобрать орг структуру компании. Как писал Гроув, любая орг структура рано или поздно приходит к децентрализованной гибридной форме, то есть матричной. Одновременно с этим начинает работать неравенство: Децентрализация приносит скорость решений и помогает нарастить оборот, но вместе с ней растут затраты, добавляется координационное трение. В централизации история обратная: затрат меньше, экспертиза собрана в одном месте, но снижается и скорость, и возможность нарастить оборот. При желании роста гибрид неизбежен, ведь у системы есть узкое место, и пропускную способность задаёт именно оно. «Час, потерянный на узком месте, потерян для всей системы». В растущей компании этим узким местом чаще всего и становится собственник. Любой нестандартный вопрос адресуется к нему. Центры ответственности нацелены снять это ограничения. Как понять, а что за ЦФО нужны вам и нужны ли? - Определить принцип выделения ЦФО (будет ли это продукт/регион/сегмент клиента/что-то другое)Примеры критериев для определения этого принципа: Масштабируемость, способность собрать свой P&L, степень независимости в операционных процессах, уровень управляемости и контроля, потенциал роста и инноваций.- Оценить компетенции команды - может быть еще банально рано наделять команду таким уровнем ответственности.- Просчитать, а выдержит ли организация операционно и финансово рост затрат, с которыми сопряжена децентрализация.Одновременно, решение про центры ответственности не разовое. В организации и на рынке меняется контекст, состав команды и структура должна под это подстраиваться. Запишитесь на разбор вашей орг структуры за 30 минут в лс @ilia_balahnin и на сайте https://paper-planes.ru/

⚡️⚡️⚡️В Mooove появилась новая подборка «Искусственный интеллект в бизнесе»Внутри наши вебинары по ИИ для тех, кто пропустил или хочет пересмотреть и подкрепить это полезными материалами, а также платные фрагменты интенсива и лонгриды для подписчиков: о том, как встроить ИИ в работу компании, выбрать подходящий процесс, настроить проверку человеком и превратить ИИ из разового развлечения в управленский инструмент.В материалах вы узнаете, что такое машиночитаемый процесс, как встроены в работу ИИ циклы PDCA и CORD, как устроена система И_И_ Paper Planes и многое другое:)Ссылка на подборку - https://mooove.ru/collections/iskusstvennyy-intellekt-v-biznese Будет интересно!⚡️⚡️⚡️В Mooove появилась новая подборка «Искусственный интеллект в бизнесе»Внутри наши вебинары по ИИ для тех, кто пропустил или хочет пересмотреть и подкрепить это полезными материалами, а также платные фрагменты интенсива и лонгриды для подписчиков: о том, как встроить ИИ в работу компании, выбрать подходящий процесс, настроить проверку человеком и превратить ИИ из разового развлечения в управленский инструмент.В материалах вы узнаете, что такое машиночитаемый процесс, как встроены в работу ИИ циклы PDCA и CORD, как устроена система И_И_ Paper Planes и многое другое:)Ссылка на подборку - https://mooove.ru/collections/iskusstvennyy-intellekt-v-biznese Будет интересно!

Синтетическое мышление дорожаетВек машин уступает место веку систем. Век машин держался на анализе - чтобы понять вещь, её раскладывают на части, разбираются с каждой по отдельности, а потом собирают понимание целого. Промышленная революция довела эту логику до предела: работу разделили на элементарные операции, достаточно простые, чтобы их могла выполнить машина. Заменяя же себя машинами, мы разделили собственную работу на операции и на этом пути редуцировали самих себя.ИИ - прямой результат этой логики и её кульминация. Он забирает последние аналитические операции, которые ещё недавно выполнял человек и за неплохие деньги: собрать данные, разложить на факторы, посчитать, свести, сверить.Это хорошо видно на отделе маркетинга. Часто отдел маркетинга работает аналитически: собирает данные, считает конверсии и так далее. Эти операции машина уже делает быстрее и дешевле человека. Ценность заключается в том , чтобы из этих данных собрать систему, увидеть, где на самом деле теряется прибыль, и предложить решение. Синтетическому мышлению почти нигде не учат, поэтому отделы и застревают на таких операциях, где их вот-вот заменит ИИ.Эту проблему мы взломали и собираем синтетические отделы маркетинга. Учим команду инструментам, которые превращают набор данных в решения: MECE, пирамида Минто, понимание структуры гипотезы. Контент-заводы, ИИ-аватары и агенты не система сами по себе. Чтобы они работали и приносили деньги, синтетическое мышление развивают по всей организации, и начинать логично с отдела маркетинга ➡️ https://paper-planes.ru/products/marketing-departmentВсе контент-заводы, ии-аватары и агенты не являются системой сами по себе, чтобы они работали, и надо развивать навык синтетического мышления по всей организации ➡️ https://paper-planes.ru/products/marketing-department

Реальный объект управления клиники - загрузка кресла, а не врачаК определенному врачу запись на три недели вперёд. Холл забит, администратор отбивается от звонков, пациенты пишут отзывы про «врача от бога». А во втором филиале специалист того же профиля принимает четырёх человек в день, и кресло стоит пустым с двух часов до закрытия.Ситуацию с первым врачом можно считать как успешную и решить включить агрессивное промо на специалиста того же профиля во втором филиале или на весь филиал, в котором работает звездный врач. Но в разрезе клиники для принятия таких решений нас больше волнует загрузка кресла, чем загрузка конкретного врача. Как увидеть более полную картину загрузки кресла/врача/филиала:• Собрать матрицу эффективности врачей и кабинетов. Для каждого врача и каждого кресла: выручка за смену, средний чек, конверсия из первички в план лечения, доля повторных. Так становится видно реальные закономерности - дело ли во времени/удобстве расположении филиала/наличии или отсутствии конкуренции и так далее.• Просчитать целевую загрузку кресел. Норма заполнения смены, ниже которой кресло считается недозагруженным (В том числе с учетом ставки часа врача).Собрав эту информацию, кадровые и инвестиционные решения становятся обоснованными и проверяемыми. Нужен ли ещё один врач, нужна ли реклама на филиал или нозологию и так далее.Начать можно с аудита загрузки и расписания. Снять фактическую заполняемость каждого кресла по сменам, понять причины очереди к звёздному врачу на причины, найти простаивающие интервалы и недозагруженные нозологии. Если в вашей сети есть врач с записью на месяц вперёд и кабинет по соседству, который пустеет к вечеру, начните с аудита загрузки кресел и расписания, прежде чем нанимать новых людей или вкладываться в рекламу. Оставить заявку ➡️ https://paper-planes.ru/industries/medical