Изменения и Бизнес

Я тут побывала на клубной встрече в Деловой жизни, нашем предпринимательской клубе. Тему всегда выбирают такую, что каждому есть, чем поделиться. И тут тема была - есть ли дружба после 35. Есть, но самая верная и глубокая дружба - та, что выдержала испытания временем. А вы как считаете?Я тут побывала на клубной встрече в Деловой жизни, нашем предпринимательской клубе. Тему всегда выбирают такую, что каждому есть, чем поделиться. И тут тема была - есть ли дружба после 35. Есть, но самая верная и глубокая дружба - та, что выдержала испытания временем. А вы как считаете?

Встречались сегодня за обедом с Ольгой Корионовой. Встретились впервые, до этого слышали друг про друга в разных сообществах - только хорошее, разумеется. Двум хорошим людям не нужно много времени, чтобы перейти на "ты" и поболтать с удовольствием о всяком-разном. Так заболтались, что забыли сфотографироваться! Пришлось ИИ на помощь звать. Так что картинка, хоть и ненастоящая, но художественно отражает реальность. 😄 П.С. Ольга сказала, что по моему каналу считала меня высокомерной 🙈 и что думала, что со мной не получится подружиться. Спасибо огромное за этот инсайт и инсайд - исправлюсь!!! Видимо, меня-меня (дружелюбной и контактной) тут мало... Будем добавлять!

Друзья мои, мы с Ириной Чащиной провели сегодня стрим - получилось очень удачно! Я рассказала про свой любимый инструмент в делегировании - треугольник ответственности, Ирине он очень понравился. 😃 Ну еще несколько полезностей найдете для себя. Так что приглашаю смотреть стрим и если хотите задать вопрос - вэлкам на консультацию: @evgtikhА я попозже ещё поделюсь с вами мыслями и послевкусием. Пока мысли ещё бродят, на формулирование нужно время... )))Запись стрима смотрите:👉 ВКонтакте 👉 Рутуб

Как договориться с сотрудникомДрузья, напомню - завтра в 10:00 по Перми (8 мск) мой стрим, буду рада вашим просмотрам и участию.Смотреть здесь его можно: в ВКонтактена РутубТема у нас опять про коммуникации.А пока напомню, что на прошлом стриме мы говорили о том, что ответственность в коммуникации между участниками общения — 50/50. И про то, что у руководителя при этом есть дополнительная задача: создавать среду, где о проблемах говорят без страха.Сегодня хочу углубиться. Потому что есть важный нюанс.Представьте: у вас в команде ключевой сотрудник. Вы общаетесь с ним часто, регулярно. И чем больше таких промежуточных касаний, тем выше шанс, что вы вовремя почувствуете: что-то идёт не так.И вот тут начинается самое интересное. Если это вопрос непонимания — вы проясняете задачу, уточняете контекст, ставите более чётко.Но бывает иначе. Бывает, что это сопротивление. Осознанное или нет. И тогда это уже не про задачу. Это про ценности. Про то, что человек не принимает сам контекст, в котором эти задачи рождаются.И здесь уже не помогает «ещё раз объяснить». Здесь нужно другое.Что делать? Придётся передоговариваться. Это момент, когда прежние установленные правила игры перестали работать. И значит, их надо установить заново. Открытость - единственный способ договориться в этом случае.Я говорю сотруднику примерно так:*«Я знаю про себя, что я человек несовершенный, но открытый. Если у тебя что-то идёт не так — скажи словами. Я готова воспринять. Потому что со мной нужно общаться так. А как удобно тебе? Расскажи. Я буду стараться излагать так, как тебе комфортно. Я говорю это не потому что злюсь, а потому принимаю тебя и себя такими, какие мы есть. Давай теперь на пересечении наших "таких" договариваться. Я беру свою ответственность за то, что могу. Ты — свою. И заранее даём друг другу кредит доверия: если ошиблись на этом пути — мы это примем, потому что мы такие люди. И это 50/50. Твои 50% и мои 50% ответственности в нашей коммуникации.»*Это не про слабость. Это про взросло

Вы уже смотрели наш стрим с Ириной Чащиной в позапрошлую пятницу?. Поделюсь послевкусием.Ну во-первых, похвалю себя — я молодец. И Ирина, конечно, молодец. Она задавала такие вопросы, на которые у меня не было готовых ответов. Пришлось размышлять прямо в эфире, и это, в итоге, сделало беседу яркой и естественной.Ну и ещё одна молодец — наша гостья Татьяна. Она пришла к нам в эфир с реальной ситуацией. Рассказывать подробно не буду — лучше посмотрите запись. Но есть мысль — и инструмент — которым я решила поделиться в дополнение.Коротко: ее сотрудница выгорела, ушла, причин толком не пояснила. Руководитель осталась с большим знаком вопроса в душе: «не заметила, не поняла, это я виновата, я же руководитель!» Я прямо почувствовала, какой груз ответственности несёт Татьяна из-за той ситуации.Мы стали разбирать кейс. В управленческой ситуации любой руководитель имеет больше полномочий и больше отвечает за результат. Но внутри этой управленческой работы есть процесс коммуникации. Как распределяется ответственность там?Повторю своё мнение, которое высказала на стриме. В общении два взрослых человека несут равную ответственность за её эффективность — 50/50. Подчинённый может сказать, что ему что-то не нравится, что он устал, что ему непонятно, что его задело. Или может не сказать — неся свою ответственность за это.Но поскольку всё это происходит внутри управленческой ситуации, ответственность руководителя выше. И важно понять: за что именно руководитель отвечает в большей мере? И как ему реализовать эту ответственность?Внимание, ответ.У руководителя есть дополнительная задача:— создавать среду, где о проблемах говорят без страха;— замечать изменения в поведении сотрудников;— проактивно общаться и выявлять сложности, барьеры и проблемы.Мой опыт (а я руковожу своими командами больше 20 лет): если среда экологична для общения, где каждый может высказать своё мнение и при этом не нарушает границ других людей — результат общей работы часто впечатляет и по скорости, и по качеству

Приглашаю вас на неформальную встречу за завтраком!Тема завтрака: "Учимся понимать друг друга - в бизнесе и не только."Что вас ждёт:— Коммуникационная техника от меня (дам инструмент, который можно применить сразу для успешной коммуникации);— Вопросы и ответы (разберём ваши ситуации);— Свободное обсуждение (обменяемся мыслями, опытом, инсайтами);— Завтрак и заряд на целый день (вкусно, тепло, душевно).Приходите со своими вопросами. Приходите просто так. Приходите с ситуацией, которую хотите разобрать. Вместе обсудим, найдём решение, посмотрим с неожиданной стороны. Пойдете в рабочий день с новыми мыслями, техникой и хорошим настроением.Когда и где.📋 18 июня в 10:00 по Перми.Кафе «Масленица», улица Краснова, 28.Бесплатно. Для регистрации — пишите в личку или отмечайтесь в комментариях.До встречи за завтраком!

На прошлой неделе я провела свой первый стрим в таком формате — в прямом эфире. Честно? Переживала. Но тема коммуникации раскрылась так, как я и не ожидала.Количество просмотров, ваши реакции, вопросы — все это показало, что тема действительно важна. И нужна. Не только руководителям, но и тем, кто работает по найму, предпринимателям и даже тем, кто просто хочет лучше понимать людей.Я затронула лишь малую часть того, что вообще можно сказать о коммуникации. Это необъятная тема. Инструментов много. И я хочу продолжать рассказывать о них в разных форматах.Поэтому у меня возникла идея:🔹 В четверг 18 июня в 10:00 — приглашаю на завтрак в Перми в уютное кафе (адрес укажу в следующем посте). Посидим, поговорим. О чём? Это секрет. Раскрою его прямо на завтраке. Но обещаю, что это будет полезно всем, кто хочет наладить коммуникацию — в бизнесе, в команде, в жизни.🔹 А в пятницу 19 июня в 10 по Перми (в 8 мск) — проведу новую стрим-трансляцию. Онлайн. Продолжим разбирать инструменты коммуникации. Тоже буду вас ждать.Приходите и туда, и сюда. Кто хочет, может прийти на завтрак, а потом на стрим. Или выбрать что-то одно.И ещё. Если у вас есть конкретная ситуация, которую вы хотите разобрать, — пишите в комментариях (или сразу мне в личку). Я посмотрю, почитаю, могу вывести вас в прямой эфир. Или отвечу на стриме и на завтраке. Договорились?Жду ❤️

День России — праздник взаимопонимания и умения слышать другого.Наша Великая Родина — это 190 народов, десятки культурных кодов, разница в часовых поясах и ментальных скоростях. Идеальный «шторм» для коммуникативных сбоев. Но именно здесь рождается уникальный навык: умение переводить смыслы с одного культурного языка на другой. Когда я занялась темой коммуникаций и эмоционального интеллекта мне стало понятно, что главное умение человека - это умение быть услышанным и понять другого. Это важно и для народов, и для стран.И День России для меня — это праздник диалога. Потому что наша настоящая сила — в количестве успешных коммуникаций внутри неё. Так что я сегодня я праздную умение договариваться.🤝С праздником! Мира вашим домам и ясности в общении с любым соседом. 🫶

Сколько времени нужно, чтобы получить "экономический" эффект от применения нового инструмента в общении?Сначала человек осваивает инструмент — это около полутора часов на групповом онлайн занятии - ну или за 10-15 минут, что он изучает самостоятельно на уроке моего курса. И там, и там я объясняю технику, показываю, как ее применять.Потом начинается реальная жизненная практика. Человек 2–4 недели активно отслеживает в себе: «Ага, вот здесь надо использовать этот приём».За этот срок можно сделать реальный прорыв. Навык закрепляется, и вы начинаете, например, формулировать задачи подчиненным в два раза понятнее - а они делать точнее и быстрее. А когда техника дойдёт «до кончиков пальцев» — экономия времени становится ещё больше.Вы перестаёте тратить часы на повторение одного и того же. Сотрудники начинают понимать вас быстрее. А раздражение от недопонимания уходит.🎬 Фрагмент из моего разбора — в коротком видео 👆👉 Смотрите полную версию стрим-трансляции:на ВКна РутубИ подписывайтесь, чтобы не пропустить следующие инструменты.

Эмоциональный интеллект — что это и зачем он руководителюВ середине 90-х психолог Дэниел Гоулман проанализировал работу 200 крупных компаний по всему миру. Результат: в 67% случаев ключевые лидерские качества были эмоциональными, а не техническими. У топ-менеджеров с высоким EQ результаты подразделений были выше в среднем на 20–30%, а текучка — на 40–50% ниже.Почему? Люди не уходят из компаний. Они уходят от руководителей, с которыми у них не сложилось эмоционально.Удивительно, но «умный» руководитель — не значит эффективный. У руководителя может быть классная стратегия, гениальный план, мощная интуиция, но все это богатство провалится в тартарары, если команда его не слышит. Он может дать идеальное обоснование, а клиент уходит к конкуренту. Казалось бы, если у руководителя есть опыт, знания, логика, системный подход — всё в компании должно работать, как часы. Но нет.Я часто делюсь своей личной историей. У меня 2 высокотехнологичных бизнеса: по разработке программно-аппаратных комплексов и производству электроники. И я при этом не имею технического образования. То есть, по большому счету, я не понимаю, чем занимаются мои сотрудники — разработчики, инженеры, программисты. Когда-то я комплексовала по этому поводу, а потом поняла: это мощное преимущество. И теперь, когда меня спрашивают: «А как же вы руководите тогда этими бизнесами?» — я гордо отвечаю: «Я управляю не бизнесами, а людьми». Для меня управление — это не про процессы, цифры и отчёты. Это про людей.EQ — это не «быть мягким».Я всегда буду «топить» за эмоциональный интеллект, потому что это мощный управленческий навык, дающий ключ к сердцам других людей на общее благо. Но часто слышу, что эмоции и всё, что с ними связано, воспринимается как уступка слабости, а ведь бизнес — это жесткая игра.Это самое большое заблуждение. Эмоциональный интеллект не про сюсюканье. Это про умение:— Злиться, но не разрушать.— Хвалить, но не льстить.— Говорить «нет», но не терять контакт.Приведу 4 компонента ЭИ, которые выделил Г

Почему даже опытные сотрудники понимают вас не до конца?Когда вы работаете с человеком 10 лет, кажется, что вы уже понимаете друг друга с полуслова. А он всё равно делает не так. Почему?Потому что образ в голове одного человека никогда не совпадает с образом в голове другого. Даже если вы сонаправлены на одну задачу. Каждый оценивает по-разному.Приблизиться к полному пониманию можно. Но 100% совпадения не будет никогда.Секрет делегирования в том, чтобы не ждать идеала, а стремиться к совпадению хотя бы на 80%. И тогда раздражение от того, что не всё делают как надо, перестаёт вас триггерить.Смотрите короткий видео фрагмент из моей стрим-трансляции. Я в нем говорю об этом.👉 Полная запись стрима:в ВКна РутубТам глубже разбираю, как приблизить образы в головах и перестать раздражаться на сотрудников.Подписывайтесь, чтобы не пропустить новые разборы.

А я понемножку готовлюсь к своему испытанию - благотворительному забегу "На одном дыхании". Присоединяйтесь!https://xn--80aalavayfcdfc7gxd.xn--p1ai/?ysclid=mq3c84mmit632085150А я понемножку готовлюсь к своему испытанию - благотворительному забегу "На одном дыхании". Присоединяйтесь!https://xn--80aalavayfcdfc7gxd.xn--p1ai/?ysclid=mq3c84mmit632085150

Когда сотрудники не понимают задачи, у руководителя обычно две реакции.Первая: «У меня какие-то трудные сотрудники. Где вы берёте нормальных?»Вторая: «Я наверное неправильный руководитель. Я ничего не умею. Я не умею делегировать, не умею ставить задачи».Знакомо?Но есть третья правда, о которой редко говорят.Никто в принципе не учит правильно ставить задачи. Никто не учит делегировать. Никто не учит решать конфликты.Если вы стали руководителем, обычно считается, что у вас уже есть какие-то навыки работы с людьми. И вы как-нибудь справитесь. Органический рост.Но это трудный путь, это необходимость "изобретать велосипед", когда все уже изобретено, и набивать шишки. Проще и комфортнее этому научиться.В этом видео я разбираю, откуда берётся непонимание в команде и почему не надо винить ни сотрудников, ни себя.А в полной версии стрим-трансляции я раскрыла тему глубже и разобрала реальные вопросы участников в прямом эфире.👉 Смотрите полное видео:в ВКонтактеили на Рутуб

Хочу вам показать еще кусочек видео. В нем рассуждаю, о том, что происходит, сотрудники не понимают "контекст" происходящего.А заодно хочу напомнить, что завтра 5 июня в 10.00 по Перми (8.00 мск) провожу стрим, где разберу подробно симптомы и дам рабочие инструменты для правильной передачи контекста.Очень надеюсь, что мы сможем разобрать ваши реальные вопросы в прямом эфире. Их можно написать под этим постом.Ну и приходите на стрим-трансляцию в ВК или Рутуб, чтобы меня поддержать!

"Иллюзия прозрачности" - мое любимое! Это про то, что мы находимся в плену уже сложившегося знания, и нам трудно представить, что кто-то может этого не понимать.- Петров, ну что тут сложного! Я же сто раз объяснила!- Это же элементарно, Ватсон!Про этот феномен - иллюзию прозрачности - много говорила на моем интенсиве и именно с нее начала тему коммуникаций. Про это же хочу поговорить на СТРИМ-трансляции 5-го июня, в 10.00 по Перми.Классно будет, если вы мне накидаете вопросов об этом, или о другом аспекте общения. А чтобы вам придумать вопросы и вспомнить о своих случаях, покажу вам видеокусочек из интенсива.Там забавно и полезно: сразу понятно, насколько важна коммуникация. Жду вопросы, истории или ситуации. Я обязательно 5 июня на стрим-трансляции все разберу.Пишите все в комментариях. Жду))

Кому я помогаю и чем отличаюсь от другихЯ как-то все вокруг да около, а ни разу толком не рассказала, как со мной можно поработать. Наконец-то! сегодня коротко и чётко.Кому помогаю:Предпринимателям и руководителям, которые:— устали от хаоса «белки в колесе»— чувствуют, что бизнес стоит на месте— работают 24/7, но результат не растёт— выгорели или на грани— одиноки на вершине — не с кем «выгрузить голову»Какую боль решаю:Слушаю ваш запрос. Но смотрю шире. Запрос (клиенты, сотрудники, партнеры, процессы, система) обычно - верхушка айсберга. Без того, чтобы "узреть корень", это пустая трата времени. А корень - это убеждения, страхи, установки, потеря смысла, отсутствие энергии. Потому что внешние симптомы не вылечить, пока внутри сломано.Что даю:Систему из 5 инструментов в одной методике:Бизнес-трекинг — дисциплина и результат (чтобы не зависали на полпути)Бизнес-коучинг — истинная мотивация и вдохновение (чтобы не выдохлись)Психология — снятие барьеров и убеждений (которые незаметно тормозят)Agile — гибкость без хаоса (чтобы адаптироваться без стресса)Мой 20-летний опыт — опора на реальность (всё прошла сама)К какому результату стремимся:— Бизнес растёт без вашего 24/7 участия— Вы снова управляете, а не выгораете— Энергия возвращается— Скорость решений растёт в 2–3 раза— Исчезает чувство одиночества на вершинеДавно хотели проверить, как это работает на вас?Приходите на бесплатную диагностику «Ключевое ограничение».60 минут. Один разговор. Вы уходите с инсайтом и конкретной целью. Написать мне в личку.

Помните, я недавно проводила интенсив "Почему мы не понимаем друг друга"?В общем, тема коммуникаций в бизнесе меня не отпускает! Мне она теперь везде "мерещится": и в общении с моими командами в #Технотроникс и #Компонетика, и когда смотрю кино с сыном, и когда читаю книжку, и даже когда за своими животными (кошками-собаками) наблюдаю. А уж на недавно прошедшем "Завтраке со звездой" (где звездой была я!) с предпринимателями я еще раз утвердилась, что эту тему нужно дальше развивать, так она полезна и нужна! И мне, конечно, не хватает в нашем с вами канале формата живого общения, который - по умолчанию (каламбур!) - лучше всего подходит для раскрытия этой темы. Отсюда возникла гениальная идея: провести стрим -трансляцию и порассуждать в прямом эфире с моей чудесной знакомой Ириной Чащиной, которая уже почти год поддерживает нас в нашем Комитете, она основатель www.bssoulutions.pro, куратор маркетплейсов, руководитель партнерской сети в Китае и вообще классный человек. В общем. Приглашаю вас 5 июня в 10.00 по Перми подключиться к эфиру на удобной для вас площадке:ВКРутубЮтубЖду всех))

А я меж тем - завтракаю!С потрясающими людьми, тет-а-тет и сразу со многими! И это так интересно... С замечательной Натальей Крыжнюк поговорили о перспективах онлайн-образования. С прекрасным Сергеем Волоком - о личном бренде и правдивом образе себя. А на завтраке "со звездой" (где звездой была я) -  я о чем только не рассказала - и о личном, и о прошлом, откуда я есть пошла такая, и о будущем. И об отношениях с моими коллегами, и о том, стоит ли складывать ложки и вилки в отдельные ячейки, если мужу это принципиально. )))Так что с удовольствием планирую завтраки все лето - присоединяйтесь, жду на завтрак именно вас!А я меж тем - завтракаю!С потрясающими людьми, тет-а-тет и сразу со многими! И это так интересно... С замечательной Натальей Крыжнюк поговорили о перспективах онлайн-образования. С прекрасным Сергеем Волоком - о личном бренде и правдивом образе себя. А на завтраке "со звездой" (где звездой была я) -  я о чем только не рассказала - и о личном, и о прошлом, откуда я есть пошла такая, и о будущем. И об отношениях с моими коллегами, и о том, стоит ли складывать ложки и вилки в отдельные ячейки, если мужу это принципиально. )))Так что с удовольствием планирую завтраки все лето - присоединяйтесь, жду на завтрак именно вас!