Клиенты. Маркетинг. Любовь|Юля про Директ

Как улучшить результат рекламы, не заходя в кабинет?Сегодня проводила разборы в клубе директологов. Поймала себя на мысли, что некоторые вещи я говорю просто по кругу, на 80-90% разборов.Пожалуй, есть смысл вынести это в отдельные посты. Начну. Если будет отклик - продолжу.Сегодня история даже не столько про директ, сколько про маркетинг в целом. Так вот. Самое частое, что я вижу - пытаются продать слишком рано.Пример 1. Обучение языкамЧеловек видит вас в рекламе, переходит на сайт, и его сразу ведут либо на оплату, либо на форму «записаться на урок». А у него в голове в этот момент вообще другое/«А мне это подходит?»«А как у них всё устроено?»«А это онлайн или офлайн?»«А какой результат вообще можно получить?»И ещё куча таких вопросов. То есть он не готов записываться. Он даже ещё не понял, хочет ли он с вами дальше взаимодействовать.В случае с обучением логичнее сначала предложить что-то простое: диагностику уровня, вводный урок, мини-разбор или любой первый шаг, где человек может безопасно прийти и познакомиться с вами.Пример 2. Бьюти. Сам ленд классный, даже квиз есть. Но заполняя его, ты сразу записываешься на консультацию. А если я впервые вижу мастера, какова вероятность, что сразу пойду записываться? Я сначала посмотрю работы, пойму, нравится мне или нет, послежу за мастером где-то в соцсетях . Ну и тд. Вывод. Проблема №1 часто не в настройках, не в креативах и не в алгоритмах. А в том, что мы не проанализировали: а к чему готов человек на этом этапе?Очень важно продумать воронку. Какой следующий шаг для человека сейчас максимально простой и естественный? И под это уже собирается вся реклама.Часто замечаю, что не посмотрели конкурентов, не разобрали, как вообще принимается решение в нише. Или сделали анализ для галочки😔И да, в реальности в большинстве ниш сейчас лучше работают не прямые продажи, а воронки с промежуточными шагами. Именно так люди принимают решения.Это одна из важных точек роста.Если откликается - продолжим такие разборы по итогам аудитов. Та

Ура! Вот и нам повезло стать счастливыми участниками эксперимента Яндекса.Ситуация максимально простая. Есть ЕПК с ТГО объявлениями. И сегодня в кампании появляются товарные объявления. Которые никто не создавал. Вообще.Полезли разбираться. Поддержка отвечает: это эксперимент, направленный на повышение эффективности. И да, нас ведь предупреждали - вот, письмо было ещё в сентябре 2025 года😁Спасибо, конечно🙃Особенно ценно с учётом того, что в кампании не включена ни одна галочка автоматизации. В итоге всё это нужно отключать и архивировать.И вот что важно. Это уже не единичная история. Я в каналах коллег периодически вижу посты о том, как Директ сам что-то добавляет, тестирует, "улучшает". И если вы не заходите в кампании регулярно, можно это просто не заметить. Будьте бдительны)У кого-то уже было что-то подобное?Ура! Вот и нам повезло стать счастливыми участниками эксперимента Яндекса.Ситуация максимально простая. Есть ЕПК с ТГО объявлениями. И сегодня в кампании появляются товарные объявления. Которые никто не создавал. Вообще.Полезли разбираться. Поддержка отвечает: это эксперимент, направленный на повышение эффективности. И да, нас ведь предупреждали - вот, письмо было ещё в сентябре 2025 года😁Спасибо, конечно🙃Особенно ценно с учётом того, что в кампании не включена ни одна галочка автоматизации. В итоге всё это нужно отключать и архивировать.И вот что важно. Это уже не единичная история. Я в каналах коллег периодически вижу посты о том, как Директ сам что-то добавляет, тестирует, "улучшает". И если вы не заходите в кампании регулярно, можно это просто не заметить. Будьте бдительны)У кого-то уже было что-то подобное?

Честно: я ожидала худшегоВчера проводила аудит рекламного кабинета с бюджетом около 1 млн в месяц. Проект ведет довольно крупное агентство.Заходила и думала: ну посмотрим, как тут обстоят дела. Потому что регламенты регламентами, но в итоге многое зависит от конкретного спеца, который ведет рекламу.Но тут ситуация оказалась интересной.У меня почти не было замечаний. Да, отсутствовала часть вводных: не было доступа к метрике и конкретных KPI 🙃 Но даже по самому кабинету многое понятно: структура нормальная, трафик распределяется логично, оптимизация ведется. Нет ощущения, что запустили и забили.Из нюансов - местами странная логика тестов внутри рк и запоздалая чистка площадок. Когда уже видно, что площадка дает результат в разы хуже среднего CPA, но ее оставляют до последнего. Возможно, там есть скрытые от меня смыслы и причины))Но глобально - это не критично. И главное - это работает. По тем данным, что есть, ни к качеству трафика, ни к общей логике ведения у меня вопросов нет.! И вот тут важный моментЯ не из тех специалистов, кто будет докапываться до каждой мелочи, чтобы обесценить чужую работу и сказать: "все плохо, давайте переделаем со мной". Если реклама дает результат, нет смысла все ломать просто ради того, чтобы перетащить клиента.Потенциал роста в этом проекте точно есть, особенно с учетом ниши (мед) и гео (Москва). У меня уже есть понимание, как мы бы это масштабировали. В том числе через дополнительные посадочные и тесты воронки (о чем я и рассказала в итогах)Я за такие аудиты: когда честно подсвечиваешь, что уже работает хорошо, а что действительно стоит доработать и усилить.Потому что сама не раз получала аудиты, где специалист цеплялся к каким-то мелочам: не та быстрая ссылка (на его взгляд), 2 объявления, а не 3 - и прочее, что вообще не влияло на результат.А вы как проводите аудиты: ищете реальные точки роста или стараетесь найти побольше косяков😁?

Фрод в Директе. Мое наблюдение за 250+ аудитовНа курсе со звёздочкой (тот самый, для опытных спецов) на прошлой неделе был урок про фрод и качество трафика. И мне нравится, как Яндекс это объясняет: про несколько этапов проверки площадок, массовые блокировки с их стороны и т.д.На деле то мусорный трафик реально есть. И его достаточно. И площадок сомнительного качества тоже как будто хватаетНо...Когда начинаешь копаться глубже в проектах, очень часто оказывается, что проблема не только и не столько в этом.Я это регулярно вижу на разборах. Приходят с запросом "у нас фрод". Смотрим:криво настроенные цели, оптимизация на нажатие разных кнопочек, нет грамотной структуры, в заголовках что-то абстрактное (алгоритмы никогда не поймут, что вообще имелось в виду)И да, в такой ситуации туда неизбежно будет примешиваться мусорный трафик. Но это уже, пожалуй, следствие.Из практики: я за последний год тестировала разные штуки для борьбы с фродом. Тот же Ботфактор. У кого-то работает - ок. У меня нет. А в одном проекте после его отключения даже стало лучше, как будто он часть нормального трафика резал.Зато что реально улучшает результаты - грамотно настроенная база. А дальше уже можно: тестировать добавление капчи или верификацию, дополнительные поля в форме, кидать в поддержку свои возмущения. Ну и тд. Короче, бороться с некачественным трафиком нужно. Но его объём очень сильно зависит от того, как у вас настроены кампании

Заметили, что под Мастером Кампаний кнопка "Статистика" появилась? Ведет сразу в новый Мастер отчетов.

Я чуть не удалила этот канал🫣. Серьезно. Какой-то период было некогда писать из-за ряда событий. Потом поняла, что не хочу писать банальщину - вы ее и сами прочитаете в справке и некоторых других каналах. Но мой опыт текущих разборов, работа с клиентами и с командой говорит о том, что некоторыми штуками я очень хочу делиться. И буду рада, если окажется полезно.Так что меньше справки - больше наблюдений и личного опыта. Не только контекст, но и в целом маркетинг. P.S. Знаю, что на меня подписано много начинающих специалистов. Для вас у меня есть личный настав. Когда обучение закончилось, проект появился, а что с ним делать - вообще непонятно. Позже расскажу подробнее. Но формат классный и продуктивный, проверено)

Структура Мастера Кампаний под капотом. Сделала скрин в момент загрузки МК из мастера отчетов)1. Почему деление на 2 группы?2. Стратегия "Макс. конверсий без ограничения цены конверсии" выглядит как "Макс. конверсий с ограничением по бюджету" в епк (что логично конечно). Но ценность целей выставлена интересно)

Когда я начинала фрилансить, я не сидела на биржах и в чатах с вакансиями. Я сидела в декрете)Ребёнку четыре месяца. Я, честно, планировала годик отдохнуть)Мне написала знакомая – мастер по маникюру. Недавно она запустила своё обучение мастеров офлайн. Сказала: «Есть подрядчик по контексту, но заявок нет. Недели 4 работаем. Посмотришь, что у нас там?». Ну я и посмотрела. А были там: мк за конверсии, который умер пару недель назад, креативы банальные, аналитику не пытались настроить…Я ей написала: «Надо переделывать всё». Она спокойно так: «Ну, делай». И я настроила аналитику, пересобрала кампании, переписали оффер, обновили посадочную. И реклама начала работать. Пошли заявки. Люди начали записываться. Результат появился. А вместе с ним – то самое чувство, что я могу работать даже не в найме. И не в екоме, как последние годы.Прайс за настройку подглядела на биржах. Цены – от 3-5тр. У кого-то 10-15. Я подумала: ну, у меня 6 лет опыта, поставлю 10 как знакомой за месяц. Потом поняла, как на биржах бьют прайс на услуги😁Ну в общем, все началось с человека, который сказал: «Делай», за что я ей безумно благодарна. А дальше уже закрутилось😚P. S. Да, по деньгам тогда было очень скромно. Но это вообще неважно. Потому что я в тот момент вернулась в профессию…Законно отдохнув полгодика в декрете)Кто здесь еще работает на фрилансе - интересно было бы послушать, с чего начинали?

🔥 Разоблачаем автотаргетинг: что он реально учитывает, а что — выдумкаНа этой неделе была на офлайн-конференции в офисе Яндекса.Из всех выступлений самым полезным и применимым на практике стал для меня доклад Андрея Демина. Делюсь инфой:1️⃣ Мифы о работе автотаргетингаМиф 1: учитывается только первое предложение до точки.👉 На самом деле: система смотрит на объявление в целом, включая весь заголовок и текст.Миф 2: ключевые фразы помогают автотаргетингу ориентироваться.👉 Нет. Автотаргетинг не использует ключи вообще. Он анализирует совсем другие сигналы.Миф 3: только у автотаргетинга есть категории запросов (целевые, узкие и тд).👉 Факт: категории есть и у обычных ключевых фраз. Просто это редко освещается и не все спецы об этом знают. У нашего "любимого" семантического соответствия тоже есть категории.2️⃣Что автотаргетинг действительно учитывает:✔️ Первый заголовок объявления✔️ Текст объявления✔️ Посадочную страницу✔️ Поисковую выдачу по теме✔️ Наличие и структуру товаров в каталоге✔️ Рубрики и реквизиты в Яндекс.БизнесеПро последние 3 я информацию ранее не видела.3️⃣Вся информация для автотаргетинга делится на важную и сопроводительную🔘Важная информация — то, что реально влияет на подбор запросов:— Свойства, которые влияют на основные функции объекта— Уточнения, которые помогают сузить охват (например, слово «оптом», чтобы исключить тех, кто ищет в розницу)— Всё, что пользователь осознанно учитывает при выборе определённого продукта🔘Сопроводительная информация - ее система чаще всего игнорирует:— Очевидные характеристики, неотъемлемые свойства— Маркетинговые фразы— Запросы с упоминанием характеристики кажутся слишком редким (например, артикул)Пример:«Кирпич из красной глины» — 🟢 важное«Надёжный и прочный кирпич» — ⚪️ сопроводительное📌 Рекомендации по работе с автотаргетингом:- Используйте больше конкретики- Посадочная должна максимально совпадать по смыслу с текстом объявления- Не мешайте в одну группу слишком разные объявления- Запускайте на поиске тесты с д

Давно хотела добавлять в канал больше личного.Ну, раз уж такая ситуация — начну. Не с самой приятной темы, но как есть.В общем, мультики на фоне, дедлайны на плите🙃, а значит что...У нас дома ветрянка. Ребенок заболел( Три-четыре недели карантина. Лето, как говорится, пошло не по плану.Если бы я работала в офисе, пришлось бы брать длинный отпуск. Ну или просить сильно снизить нагрузку — и вряд ли это прошло бы без стресса 💯.Но я на фрилансе. И сейчас как никогда чувствую, насколько это важно — иметь возможность быть рядом с ребёнком и при этом не выпадать из рабочих процессов.Хотя, конечно, не всё идеально. График съехал, задачи перекладываются, а некоторые дедлайны теперь выглядят как фантастика.Но есть команда. Люди, которые подстрахуют, возьмут на себя часть нагрузки и просто скажут: «Дыши, мы рядом». Это очень ценно🙏Да, я расстроилась, что всё это случилось летом. Но главное — здоровье малыша.А остальное переживём ❤️

Только трафик на сайт в B2B - уже мало...Сейчас с клиентом обсуждаем варианты, как мы можем отстроиться от конкурентов и масштабироваться. Вот еще 6️⃣ форматов, которые дают дополнительные заявки и прогревают аудиторию.В B2B хорошо работают воронки, которые:— помогают принять решение,— показывают экспертность,— не требуют «купить здесь и сейчас».1️⃣ВебинарИдеально подходит для дорогих или сложных продуктов.Цель — показать, как вы решаете проблему клиента.Как продвигать: напрямую на регистрацию или через лид-форму.💡 Пример: «Как автоматизировать закупки и сократить издержки — кейс на реальном производстве».2️⃣ ЛидмагнитЧек-лист, гайд, PDF-инструкция или аналитика рынка.Цель — получить контакт и дать пользу.Как продвигать: через квиз, лид-форму, бота или сразу в обмен на e-mail.💡 Пример: «7 ошибок при внедрении CRM в оптовых продажах».3️⃣ СтатьяЭкспертный материал: кейс, разбор ошибки, инструкция.Цель — вовлечение и выстраивание доверия.Как продвигать: через РСЯ, медийку, баннеры.💡 Пример: «Как наш клиент из логистики увеличил прибыль на 20% за счёт автоматизации».4️⃣ КвизБыстрый интерактив с вопросами и оффером в конце.Цель — сегментировать аудиторию и утеплить.Как продвигать: напрямую в контексте, в том числе на поиске.💡 Пример: «Узнай, теряет ли твой бизнес деньги из-за ручных процессов».5️⃣Телеграм-каналДля дорогих решений с долгим циклом сделки.Цель — оставаться на связи и регулярно подогревать интерес.Как продвигать: в связке с квизом или лидмагнитом.💡 Пример: канал об автоматизации логистики с кейсами и фишками.6️⃣ Бот с рассылкойАвтоматизированная цепочка: прогрев + продажа.Цель — прогревать и обрабатывать лидов без менеджера.Как продвигать: реклама сразу на старт бота или через квиз/лид-магнит.Выбирайте варианты под свой продукт и ца. И делитесь, если тестировали ещё какие-то интересные форматы

Сидишь такой, и вдруг — осознание.Ты уже всё настроил.Кампания откручивается, ставки выставлены, минус-слова подобраны, аудитории сегментированыА результата нет. Или он такой… посредственный.И ты сидишь, смотришь в статистику — и вдруг: осознание.💡 Большинство людей выбирают то, что уже знают. Прям буквально.Согласно свежему исследованию Яндекс Рекламы, 8 из 10 россиян покупают у одних и тех же брендов. Им не надо лучше, им надо привычнее.Всё. Вопрос не в «где моя заявка», а в «почему меня вообще не замечают?»👁 Они не видят тебя, потому что ты новенький.Потому что твой бренд не «встроен» в их голову.Потому что доверие не нарастает из красивых креативов — оно нарастает из повторения.➡️А теперь вопрос к тебе, как к рекламщику (или предпринимателю):Ты вообще работаешь на узнаваемость? Или только давишь на «купи сейчас»?Контекст в современном мире — в 90% случаев это не только про «давайте быстренько скинем оффер и получим заявки».Это про касания, про память, про личную территорию пользователя.▶️Что делать: — работать с брендовыми запросам конкурентов — чтобы перехватывать аудиторию, уже готовую к покупке;— запускать отдельные кампании на охват - РСЯ и медийку (если позволяет бюджет);— показывать одно и то же сообщение, но по-человечески, без шаблонов — не просто «мы классные», а «мы понимаем твою проблему и решим её»;— сделать контекст частью цепочки касаний с клиентами.А самое главное — работать в долгуюПотому что пока надеешься на свой «волшебный оффер», пользователь просто идёт туда, где знакомо.

⚡️Шок, Сколько денег теряют бизнесы, забивая на аналитикуСделали аудит на старте сотрудничества.Еще раз убедились, что без настроенной аналитики даже самая крутая реклама может “не работать” — просто потому, что не видно, что именно работает😐.По данным Mediascope, 68% бизнесов ведут рекламные кампании “вслепую” — без целей, меток и адекватной аналитики 😱При аудите кампаний мы сразу увидели: половина целей в Метрике не работают, заявки из CRM не передаются, коллтрекинг не настроен. Мы прописали новую карту целей и тз на их настройку, поставили корректные UTM-метки. Это заняло меньше 1 дня.Настроили сквозную аналитику в Callibri — теперь мы видим всю воронку до сделки, не только до заявки.Убрали объявления, которые “нравились клиенту”, но не приносили конверсий. И это был кайф — когда не нужно ничего доказывать, только показывать цифры.Вместо вывода:Хотите стабильный результат — считайте и анализируйте. Все остальное — просто удача.

Можно ли обучить РСЯ на минимальном бюджете (2-3 тр)?Раньше спецы иногда использовали этот способ. Запускали кампанию с микробюджетом. Чистили площадки. Потом бюджет повышали. Недавно запустили подобную кампанию. Статистика на скрине. CTR каждый день увеличивается, отказы и вовсе улетели в космосСписываю ещё и на тематику. Возможно, за 4 дня Яндекс вообще не понял, кому нас показывать. Но все равно, пока подобные тесты больше не планирую запускать)У вас работает такой способ обучения стратегии в рся?

Почему лиды по 300 рублей — еще не успех?)Недавно на разборе был клиент с лидами по 300. Счастливый? Нет. Потому что из 100 заявок купило только 3 человека. В итоге каждый реальный клиент обошелся в 10 000₽.Такое часто происходит в проектах:🔘Гонка за низкой стоимостью заявки без анализа её дальнейшей конверсии в покупателя.🔘Игнорирование LTV и учет только первой покупки, что создает впечатление, что заявки слишком дорогие, и реклама не окупается🔘Отключение трафика с дорогими лидами, которые реально покупают в пользу дешевых, которые "просто интересуются".Что нужно учитывать⬇️1️⃣ Лид – это не клиент100 заявок по 500 рублей – это не 100 клиентов. Это только 100 контактов (и то, если трафик чистый и нет фрода). Если 90% не доходит до покупки, цена клиента = 5000 рублей, а не 500.2️⃣ Анализируйте LTV – сколько клиент приносит за все времяЕсли человек купил один раз – одна цена. Если клиент возвращается или покупает постоянно – стоимость привлечения может расти, потому что это окупается.3️⃣Учитывайте маржинальностьЛид за 300 рублей – это хорошо или плохо? Зависит от маржи. Если себестоимость товара 700 рублей, привлечение 300 рублей, а клиент принесет нам 1000 – все, мы отработали в ноль.В своих проектах считаете, сколько заявок реально дошло до сделки?