
🔍 Простая этнография или как перестать «придумывать за клиента»«Будущее уже наступило. Просто оно пока ещё неравномерно распределено» — Уильям ГибсонМы часто думаем, что понимаем пользователя. На деле — просто предполагаем.Простая этнография возвращает в реальность: 👉 наблюдаем 👉 задаём вопросы 👉 замечаем деталиЧто это даёт:— видите, как люди реально используют продукт — находите «неочевидное» — получаете инсайты, которые нельзя придумать в кабинетеКак проходит:❗️ Формулируем задачу❗️Идём «в поле» и наблюдаем❗️Задаём вопросы про действия и ощущения❗️Собираем инсайты❗️Превращаем их в решенияГлавный сдвиг:❌ «нам кажется…» ✅ «мы увидели…»Зачем команде:✔ реальные потребности вместо догадок ✔ быстрее появляются решения ✔ меньше иллюзий — больше ясности📌 Хочешь инновации — перестань спрашивать 📌 Начни наблюдать📍Канал: 💙ВК 💬ТГ 💬MAXЕще больше инструментов: #инстументы_фасилитации#33освобождающиеСтруктуры


