LANGAME Software | Для компьютерных клубов

Всем привет, на связи Александр Зинчеев, руководитель технической поддержки.В эти выходные FACEIT решил добавить всем нам немного ярких эмоций и, к сожалению, немало головной боли. После выхода накопительного обновления Windows от 14 апреля, спустя 4 дня FACEIT начал требовать обязательное обновление, т.к. в составе накопительного обновления были важные обновления безопасности по мнению FACEIT, были клубы и ПК кто уже получил отдельно пакет обновления конкретный ранее или же не так давно собирали образ для клуба и в целом проблем не знают, но вот вышло общее накопительное обновление, которое еще не обкатано и вызывает ошибки при установки иногда, а FACEIT уже такой ага вышла общая обнова, начнем требовать. Честно говоря, обычно дается достаточно большой запас времени на установку обновлений и их отладку, потому что по всему миру такие обновления не всегда устанавливаются быстро и корректно. Именно с такой массовой проблемой мы и столкнулись в клубах.Глобально считаю это серьезным ударом по нашей сфере, особенно с учетом того, что произошло это в выходные дни. Но, как есть: пока они еще популярны, гости компьютерных клубов пользуются этим продуктом, а нам остается только еще больше включаться в процесс и искать решения. Где-то обновление устанавливается вообще без проблем стандартным способом: переводим ПК в техрежим, включаем доступ к обновлениям батником - и все проходит штатно. А где-то обновление упорно не ставится, и приходится искать обходные варианты. Именно поэтому и пишу этот пост - чтобы немного облегчить вам жизнь.Инструкция по обновлению в целом стандартная, но с важными нюансами на случай, если возникнут сложности:1. Выполняем штатный сценарий, описанный в этой инструкции: https://t.me/lgs_support/642392. Если штатный способ не помог, действуем по следующему сценарию:- Запускаем от имени администратора батник ON включить обновления- Перезагружаем компьютер.- Открываем раздел обновлений Windows, не нажимаем кнопку «Проверить обновления».- В этой же вкл

⏳ Гибрид в связке с премиальной поддержкой LANGAME позволяет сэкономить кучу времени и нервов. Например, обновления игр уже не выводят из строя одного из ваших админов: все патчи накатывают сотрудники нашей техподдержки. Это очень удобно, а админы клуба могут заниматься гостями и сервисом. Правда, есть важный нюанс: под обновление игр приходится выделять один из гостевых компов. 🕐 Увы, на практике это возможно далеко не всегда. ● Например, если в клубе полная посадка, свободных компов попросту нет. А без выделенного компа обновиться не получится.● Бывает и так, что админ забегался и пропустил запрос от нашей техподдержки. Выделить ПК вовремя не получилось, и плановое обновление приходится перенести на другой день. ● Когда комп все же получилось выделить, он выпадает из эксплуатации на время обновлений, а значит, все это время клуб потенциально недополучает прибыль.🖥 Впрочем, это не проблема. Решение буквально лежит на поверхности: приобрести дополнительный ПК, который будет использоваться только для обновлений, и подключить его к серверу. 💸 Конечно, кто-то может возразить, что покупка отдельного компа — это дополнительные траты. Вот только окупаются они сравнительно быстро: компьютер, который вы раньше отдавали под обновление, будет работать наравне с остальными и приносить прибыль, а игры обновлять станет еще проще (хотя это премка, куда уж проще?). К слову, некоторые коллеги из закрытого чата уже реализовали у себя такое решение и им довольны.

🤝 Юбилейная LANGAME Conference все ближе. Недавно вы узнали про индустриальных партнеров, чьи стенды можно посетить на Конфе, а сегодня познакомитесь с малыми партнерами мероприятия. Их так много, что для них мы отвели... отдельный зал! Потому что индустрия с каждым годом растет, а вместе с ней — и Та Самая Конфа.Коллеги готовы к сотрудничеству, и вы сможете пообщаться с ними, а заодно оценить их продукты и услуги. Кстати, часть этих компаний попала на Конфу благодаря вашим запросам: мы учли ваш фидбек. Итак...Такском. Компания предлагает полный комплекс решений для работы с контрагентами и налоговой. Коллеги помогут с электронным документооборотом, подготовят к работе с «Честным знаком», настроят и зарегистрируют кассы.Loot Arena. С их помощью гости будут получать ачивки за выполнение миссий вашего клуба. Случайные посетители превращаются в постоянников, а у вас — удобная CRM с аналитикой.ESPORTSENS. Коллеги разработали полезный IT-модуль, который позволяет внедрить в компьютерные клубы геймификацию и использовать ее особенности, чтобы удержать гостей.DataCode. У коллег есть собственная разработка Face Detect, которая распознает лица и помогает выявлять злоумышленников, изучать аудиторию и контролировать загрузку админов в режиме реального времени. SweepMe. В хорошем клубе всегда чисто, но держать собственный штат уборщиц не очень удобно. Проще вызывать клининг. Доверьтесь коллегам: у них большая база надежных работников, которые не подведут.Арома Профи. Когда в помещении хорошо пахнет, люди не торопятся его покидать. Ребята хорошо разбираются в тонкостях аромамаркетинга и всегда готовы прийти вам на помощь.Саккурам. Один из простых способов увеличить продажи бара — новинки. Например, интересные закуски прямиком из Кореи: рамен, кимчи, жареные каштаны и необычные сладости. Коллеги дадут все попробовать прямо на выставке, а понравившиеся продукты привезут вам в клуб по приятным ценам.TOPRACING. Некоторым гостям по душе не сессионки, а рев мотора и адреналин от высо

‼️ Важная информация‼️🛠 15 апреля наш хостинг-провайдер Timeweb будет проводить плановые технические работы на сетевом оборудовании в Санкт-Петербурге. Там же расположено большинство серверов LANGAME. ☝️ Поэтому в среду с 0:00 до 4:00 по московскому времени возможна (!) сетевая недоступность серверов, которая продлится не более 5 минут, если вообще случится.🔧 Профилактические работы необходимы для поддержания нашей инфраструктуры в исправном состоянии. Подчеркнем: работы являются плановыми, так что речь идет лишь о возможности кратковременной сетевой недоступности.☝️ При этом серверы будут работать в обычном режиме, без проблем и перебоев.🤝 Всем хорошей недели!

✅ Самопроизвольный разлогин на Админ ПО. Такая проблема возникала у нескольких клубов. Это происходило из-за того, что на сервере не обновлял запись о последней активности в рамках сеанса, из-за чего он завершался. Внесли необходимые правки.✅ Отключение служебного звукового оповещения. Исправили проблему, из-за которой у некоторых клубов не отрабатывали звуковые уведомления о завершении сессии за N минут до ее окончания. Нашли причину и пофиксили.✅ Корректная сортировка ПК в LANGAME Business. Компьютеры выводились в некорректном порядке сортировки в приложении. Поправили этот момент, теперь они выстраиваются по алфавиту и с учетом символов.✅ Создание QR-кода на планшете через платежную систему Finik. После подключения данной платежки в приложении LANGAME на планшете код для оплаты не отображался, хотя при оплате через личный кабинет такая проблема не возникала. Оказалось, проблема крылась в .jpg-формате файла, поэтому теперь QR конвертируется в .png перед выводом на экран.✅ Разные значения выручки на домене и в LANGAME Business. Такое случалось, если товар оплачивался в один день, а фискализировался в другой. В приложении отчеты формируются день в день, поэтому оплата с отложенной фискализацией выпадала. Поправили логику создания отчетов, платежи больше не потеряются.✅ Фикс истории отчетов. В новом отчете не учитывался расход,сделанный в течение выбранной недели. Поправили, теперь учитывается. ✅ Корректная работа месячного отчета по загрузке устройств. У некоторых клубов возникала проблема в дашборде: месячный отчет по загрузке клуба долго прогружался, а затем выдавал нулевое значение. Внедрили дополнительную проверку, баг больше не выскочит.✅ Правила бронирования на испанском языке в мобильном приложении. Проблема заключалась в том, что некоторые пункты правил оставались без перевода. Мы это исправили.❗️ Актуальная версия гостевого ПО: 3.3.3.0.❗️ Актуальная версия админ ПО: 1.2.3.1

✅ Неправильные даты в отчетах на дашборде. В отчете за сутки при наведении на выбранный день после 28 февраля выводилась неправильная дата. Мы пофиксили баг и доработали интерфейс: теперь при наведении курсора выводится число и краткое название месяца, а в списке месяцев и кварталов указывается год.✅ Дублирование сообщений об ошибке валидации. Если при добавлении в LANGAME Business нового пользователя на странице «Права и доступы» не указывалось любое из обязательных для заполнения полей, сообщение об ошибке множилось и появлялось под каждым полем. Все поправили, теперь сообщение отображается только под соответствующими полями.✅ Грамматические фиксы. В раздел «Общие настройки» исправили орфографическую ошибку в пункте «Настройка датчиков температуры». Еще одну нашли и поправили во вкладке «Ср. прод. сессии».✅ Некорректная фильтрация по гостям в меню «Анализ посещаемости клуба / сети». У некоторых клубов при отключении опции «Включать в выгрузку гостей из черного списка» такие гости все равно попадали в выгрузку. Поправили чекбокс, теперь он он исправен.✅ Баг с лимитами продаж по себестоимости в анкете админа. У некоторых клубов данный лимит во вкладке «Список всех сотрудников» на домене отображался неправильно: при попытке выставить конкретное число и сохранить его не появлялась сумма. Отыскали причину и поправили.✅ Нулевая загрузка клуба в дашборде LANGAME Business. Баг редкий, но все же встречался. Все починили, теперь загрузка отображается корректно.✅ Некорректный ответ от API при запросе лога всех операций. В выгрузке указывалась неправильная сумма проданных товаров. Проблема крылась в отсутствии группировки в запросе. Мы ее добавили, и теперь все отображается корректно.✅ Логирование смены пароля. Некоторые клубы поймали баг, из-за которого информация о смене пароля не записывалась в таблицу «Лог гостя» и «Статистика смены». Поправили его, теперь все хорошо. ✅ Ошибка 500 при запросе данных с сервера через API. Один из параметров запрещал нулевое значение, хотя с

🔥 ОБНОВЛЕНИЕ 🔥Текста много, не пугайтесь: сегодня мы подготовили патчноут с кучей интересных новинок и важных фиксов. Обязательно почитайте про обновленный функционал шкафчиков, удаленную блокировку устройств ввода и что там случилось с разделом «Акции» 🙌❗️ Важно: обновление будет выливаться в несколько этапов. Сначала его протестируют несколько клубов, а к остальным оно приедет уже на следующей неделе.🆕 Обновление гостевого ПО до версии 3.3.3.0. Апдейт добавил сразу несколько интересных и полезных фич: ● апдейт LGS Play до версии 1.0.3.0. Пофиксили выдачу EA-аккаунтов после обновления лаунчера и исправили вход в Ubisoft при выдаче игры в LANGAME. Заодно поменяли текст в сообщении при выдаче игрового аккаунта гостю на «Процесс выдачи аккаунта может занимать до 5 минут», чтобы он точнее отражал возможное время ожидания;● блокировка устройств ввода на гостевых ПК. Добавили в админку и на веб-панель тумблер, который позволяет заблокировать клавиатуру и мышь на гостевом компьютере. Если вдруг гость сел за компьютер во время обновления игр или других работ, то помешать их проведению он уже не сможет;● фикс нескольких багов, которые мешали бронировать компы.🆕 Отображение игрового места, с которого поступил заказ в магазин LANGAME. Раньше админу приходилось вручную выяснять, за каким ПК сидит гость, сделавший заказ через мобильное приложение. Теперь эта информация появляется вместе с заказом, если он был сделан из приложения во время игровой сессии.🆕 Новые возможности управления шкафчиками. Добавили две новые кнопки, которые позволяют:● открыть все шкафчики, занятые гостями без активной сессии;● полностью разблокировать шкафчики, занятые гостями без активной сессии.Кроме того, теперь можно легко и быстро перейти в анкету гостя из интерфейса управления шкафчиками, если нажать в карточке шкафчика на номер телефона.🆕 Оплата по QR для платежной системы BePaid. Эта система используется в Беларуси и уже интегрирована в наш софт, но раньше оплата через нее проходила тольк

👀 В ролике про открытие клуба некоторых зрителей удивила — а кого-то и откровенно возмутила — стоимость системы видеонаблюдения.Саша Зинчеев, глава техподдержки LANGAME Software, много лет разбирается в этой теме и готов рассказать, почему системы видеонаблюдения столько стоят и что влияет на цену.В сегодняшнем ролике разберемся, какие задачи решает видеонаблюдение в КК, на чем не стоит экономить и главное — как настроить систему так, чтобы она реально помогала в работе.📺 YouTube или 📺 VK Видео

📡 Вчера, как многие из вас заметили, сломался «Ростелеком». Это случилось не в первый раз и, скорее всего, не в последний. Закономерный итог — все отлетело, причем не только у пользователей РТК. «Ростелеком» является магистральным провайдером, и когда он падает, вместе с ним падают и локальные провайдеры, сидящие на его мощностях.✈️ В своей работе мы всегда опираемся на то, что происходит в реальности. Поэтому 3 недели назад мы выкатили обновление, призванное обезопасить работу клуба в подобных ситуациях. Это «Авиарежим», который позволяет вашему бизнесу оставаться в строю, когда вокруг все полегло. ✅ Новая фича уже помогла нескольким десяткам клубам спокойно пережить вчерашний сбой. Почему этих клубов так мало? Потому что только они ознакомились с новым функционалом и своевременно запросили к нему доступ. ❌ Все остальные, увы, этого не сделали. В результате началась паника в чатах, значительно увеличилась нагрузка на техподдержку, некоторые даже засыпали нас жалобами на работу ребят, которым единовременно пришлось оказывать срочную помощь нескольким сотням клубов. 📋 Всего этого можно избежать. Достаточно прочитать инструкцию, в которой мы пошагово расписали все, что нужно сделать при падении интернета, и запросить доступ к новому функционалу. Сейчас, когда рунет более-менее очухался от вчерашнего сбоя, у вас есть время протестировать «Авиарежим» и составить регламенты для персонала на случай такого цифрового ЧП. Также подключите дублирование цифровой инфраструктуры и, в частности, второго провайдера. Сейчас это не роскошь, а мастхэв для вашего бизнеса.🖥 И, пожалуйста, не забывайте обновлять ПО, когда видите активную кнопку апдейта. Ведь если интернет опять упадет, обновиться и получить полезный для работы функционал (особенно в экстремальных ситуациях) будет практически невозможно.

Уважаемые партнёры, проблема на магистральном провайдере. Именно на подобные случаи мы разработали «авиарежим». Очень рекомендуем им воспользоваться. Подробности по ссылке https://wiki.langame.ru/books/langame-software-instrukciia/page/aviarezim-raboty-poА если вас проблема не коснулась, всё равно изучите этот функционал. Времена в рунете не самые стабильные 😔