Секрет роста на ремонтах

Партнер закупил 50 целевых заявок, реализовали за 23 дня, после чего взял паузу понять результаты рекламной кампании. Через месяц пишет о том что подписал с нашего трафика 4 договора + 3 еще планируется подписать! 7 договоров! Стоимость: 17857 за 1 договор на ремонт под ключ! Свободных городов остается крайне мало для работы по нашей стратегии. Узнать условия и свободен ли ваш город можно в личных сообщениях➡️@FAQsmm

В Питере на форуме, случайным образом увиделись с действующим клиентом из Ярославля 😂 Долго не думая приняли решение организовать встречу ИЖС на обеде, позже к нам подключились еще и владельцы компаний по ремонту разобрать текущие вопросы в маркетинге и продажах.Как получать прогнозируемое количество целевых заявок, встреч и сделок в нужном сегменте? Пишите, на связи👉 @FAQsmmВ Питере на форуме, случайным образом увиделись с действующим клиентом из Ярославля 😂 Долго не думая приняли решение организовать встречу ИЖС на обеде, позже к нам подключились еще и владельцы компаний по ремонту разобрать текущие вопросы в маркетинге и продажах.Как получать прогнозируемое количество целевых заявок, встреч и сделок в нужном сегменте? Пишите, на связи👉 @FAQsmm

❌ «Стоп ребята, у меня очередь на ремонты!» Такой звонок мне поступил на прошлой неделе. Антон из Калининграда подписал 4 договора на «капитальный ремонт под ключ» с 50 заявок за 30 дней + сформировалась очередь из готовых к сделке клиентов!Находится «в шоке» от объема поступающих заявок, все под ключ, преобладают новостройки. Антону понравилось что мы даем больше чем просто целевые заявки, а именно:- хорошо разбираемся в нише ремонта, - делаем диагностику всех этапов работы, - ставим план на объем продажБлагодарит за то, что появилось понимание слабых мест в компании над которыми сейчас нужно поработать.Хотите узнать стоимость и как работает стратегия? Пишите город в личные сообщения: ➡️ @FAQSMM

Секрет резкого повышения конверсии из «встречи» в «договор» Чтобы замер превратился в подписанный договор, фокус должен быть не на замере помещения, а на продаже доверия и ценности вашей компании.1. Главное выстроить доверие: - Внешний вид: (чистая спецодежда, фирменный бланк, ручка с логотипом), пунктуальность, подготовленность, отсутствие перегара. - Компетентность: Глубокое знание технологий, материалов, норм. Ответы на технические вопросы без запинки. Не менеджер, а эксперт/прораб/технолог: клиент доверяет специалисту больше, чем продажнику. Если менеджер не технарь – на встречу должен выезжать прораб или главный инженер- Честность и прозрачность: Открыто говорите о возможных сложностях, сроках, ограничениях. Не обещайте невозможного.- Пунктуальность: До встречи за 1 день важно клиенту напомнить что состоится встреча и в какое время, а также день в день позвонить заблаговременно и сообщить что вы уже собираетесь на объект. На встречу нельзя опаздывать, от этого уже формируется впечатление о вашем подходе к работе.2. Внимательно слушайте: обязательно записывайте пожелания, переспрашивайте, уточняйте ("Правильно ли я понял, что для вас важно...?"). Фиксируйте эмоциональные потребности (комфорт, безопасность детей, статус). - Эмпатия: Поставьте себя на место клиента. Понимайте его страхи (затягивание сроков, некачественная работа, скрытые платежи). Важно ваше настроение! Транслируйте позитив, общайтесь с улыбкой на лице, найдите что то общее с клиентом, продавайте через истории.- Язык выгод: Говорите не о "стяжке пола", а о "теплом и ровном полу без скрипа". Не о "разводке труб", а о "надежном водоснабжении без протечек".- Продажа Решения, а не услуги: Фокус на решении проблем: Не просто "вот наши услуги", а "я понимаю, вас беспокоит X, мы уже решали похожую проблему так...". Покажите, как ваш ремонт решит его конкретные проблемы и воплотит его мечты. В следующем посте раскроем тайну наших партнеров: 1) как подготовиться до встречи2) что конкретно применить

Первый звонок с клиентом - (прикреплю запись ниже) очень важен, это первое впечатление от которого в голове складывается выбор в пользу вас или конкурента.Если вы будете перезванивать моментально после поступления заявки, результат долго не заставит себя ждать.Как вам реакция клиента? По-моему Огонь)🔥

Лидирует вопрос «Как без увеличения рекламного бюджета закрывать больше встреч и договоров». Спасибо за обратную связь в опросе, раскроем тему подробно и пройдемся по каждому из этапов (разобьем на несколько постов)Начать стоит с анализа  и оптимизация воронки продажЗамеряем все этапы:Сколько заявок поступило -> Первый контакт (звонков/сообщений) -> сколько назначенных встреч -> сколько состоявшихся встреч -> Сколько заключенных договоров. Получаем цифры, смотрим где самые большие потери? После чего переходим к анализу проблемных мест в каждом этапе и прорабатываем их. Очень полезно опрашивать менеджеров и клиентов о причинах отказов + слушать записи звонков. Почему клиент отказался после первого контакта? Почему встреча не состоялась? Почему не подписали договор?Сделайте детализацию встреч: какие типы объектов/бюджетов/запросов закрываются у вас лучше? Фокус сделать может на них?Продолжим как пост наберёт 15 огоньков 🔥

"Набрал столько объектов что не вывожу" С такими словами Иван из Омска просит нас об очередной паузе, работает в "премиалке". А ведь во вконтакте говорили нет клиентов с деньгами, всем подавай ремонты только подешевле. На самом деле это не так.Если взять срез за последний квартал только с ВК:3 договора - март,7 договоров - апрель, 3 договора - май ....и это ежемесячный результат всего с 50 заявок - без увеличения рекламного бюджета Обрабатывать заявки менеджер не успевает, дизайнеры в штате загружены под завязку, сейчас пересматривает бизнес процессы и работают без выходных. Те кто с нами, понимает ценность нашего продукта и благодарны за такой подход к делу. Ведь мы выстраиваем целую экосистему + даем поэтапный план для дальнейшего роста компании по дизайну/ремонту. В многих городах у нас уже не осталось места для сотрудничества, выкуплены эксклюзивы. Узнавайте есть ли возможность запустится в вашем регионе, в личных сообщенияхПишите, жмите ▶️ @FAQsmm

Посетили открытие филиала "Клуб Строителей", развивается по всей России в нем состоит уже 800 + резидентов которых объединяет общий интерес - стройка/ремонт и все что с этим связано. Каждую неделю ребята приглашают 3 спикера на темы которые актуальны резидентам клуба в данный момент + проводим совместные созвоны на которых разбираем текущие задачи. Когда наш канал наберёт 500 подписчиков, планирую начать проводить «трансляции» на которых будем общаться на темы: маркетинга, продаж, найма, упаковки в нише ремонта и строительства.

Антон из Питера год назад работал по 10-12 000 за м2, так как впервые столкнулся с нишей ремонта квартир, а сейчас пришел к цене 20-30000 за м2 и за последний запуск подписал 4 договора на ремонт под ключ, 2 из них по дизайн проектам.Раньше Антон занимался ремонтом сотовых телефонов, держал 5 точек в разных района СПБ.Но в один момент решил закрыть бизнес и заняться ремонтом квартир, был в поиске маркетолога и наткнулся на нашу группу. У него не было понимания как выстроить бизнес по ремонту, начать получать заявки, найти бригады и за год прийти к тому что имеет на текущий момент.- В 3 раза вырос средний чек- перешел в ремонт по дизайн проектам - подготовил производство к увеличению объема объектов По поводу консультации, пишите в личные сообщения @FAQSMM

Что мы увидели? 😳Щиток? Да, но не простой. Это один из методов «закрытия клиентов» от нашего партнера. Смонтировал в офисе эксклюзивный щиток, с целью демонстрации его на встрече, а также подхода к своей работе и повышения доверия за счёт экспертности. Это выделяет его среди массы конкурентов, делает встречу запоминающейся, среди однотипных, тех кто пытаются продавить ценой, скидкой, бесплатными подарками Классно же, когда вы, показываете качество и нестандартный подход к своей работе 💪Со слов кому установили такой счетчик: После окончания ремонтных работ своим гостям проводим экскурсию «похвастаться» к фирменному щитку, показывая его возможности. Тут еще и сарафан начинает работать! Огонь?🔥 Покажите клиенту чем вы лучше чем другие компании по ремонту? Задайте себе этот вопрос, проанализируйте конкурентов и выпишите 10 пунктов, на основании чего придумайте фишечки которые будут цеплять.

🫰7 факторов на основании которых клиент, после озвучивания стоимости ремонта говорит - дорого Когда клиенты называют цену основной причиной отказа от подписания договора, это на самом деле верхушка айсберга. Настоящие причины связаны с их восприятием ценности, доверием к вашей компании или страхами. Вот ключевые факторы, которые могут стоять за отказом:1. Несоответствие стоимости ремонта и ценности:- Клиент не видит выгоды: чем ваши услуги лучше? (например, гарантия, скорость, выгода на материалах, качество выполнения работ которое можете продемонстрировать экскурсией по объектам)- Отсутствие уникальности предложения: Услуга воспринимается как «такая же, как у других, но дороже».- Не получилось в процессе общения донести ценность, выгоду и надежность сотрудничества, чем вы лучше сравнении с другой компанией?2. Недостаток доверия:- Сомнения в качестве: Клиент боится, что заплатит много, но результат будет неудовлетворительным, либо таким же как и где заплатит столько же.- Нет подтверждения экспертности: Отсутствие портфолио, отзывов и репутации на картах, не почувствовал заинтересованности в решении вопроса по ремонту.3. Скрытые страхи и возражения:- «Подвох» в договоре: клиенту не понравился договор, опасается скрытых платежей, неясных условий или сложностей с гарантией, а также возможных просрочек выполнения работ с вашей стороны.- Неготовность к долгосрочным обязательствам: Например, если договор подразумевает большую предоплату или штрафы за отмену.4. Эмоциональные причины: - Негативный прошлый опыт: клиент ранее имел печальный опыт ремонта и теперь скептически настроен.- Не понравилось общение с менеджером по телефону, либо как прошла встреча.- Компания не внушает доверия по нескольким пунктам.5. Конкуренция и сравнения: - Нашли дешевле: клиент сравнивает вашу цену с предложением конкурентов, но не учитывает разницу в качестве. Да есть и такие, для которых цена на первом месте. Чтобы отсекать таких на моменте поступления заявки (в случае если вы не готовы работ

🗞️ Новый офис в аренду взял Кирилл, заканчивает ремонт, хочет реализовать красивый шоурум для комфортного места встречи с клиентами. Если вы тоже подбираете варианты, рекомендую рассматривать площади в аренду в новых ЖК у которых планируется массовая выдача ключей. Там вы получите хороший органический трафик. Да конечно не для всех клиентов наличие офиса является ключевым фактором, но большая часть отмечают плюсом что в случае чего, есть куда обращаться, а не бояться что сбегут как работнички с Авито. Если офис прям в вашем доме, да еще и ремонты делали в этом ЖК, это сразу подкупит. Ну и отзывы на картах Я/Гис обязательно посмотрят!Кирил по Красноярску работает в сегменте >18 000 руб. за м2, подходит к вопросу комплексно: дизайн + ремонт + комплектация объекта. За месяц с нашего трафика подписывается 4-6 договоров из 50 целевых заявок, со средним чеком только на ремонтные работы в 1 000 000 рублей! Сотрудничаем с февраля 2023 года, за это время провели десятки созвонов/разборов с целью улучшения связки трафик-продажи-продукт.Текущая цель выйти на 30-40 объектов ежемесячно, приняли решение об увеличения объема трафика и найма еще одного менеджера, как раз сегодня договорились провести с ним обучение.Если вы хотите получить поэтапный план роста компании по ремонту, на основании ошибок и успехов наших партнеров, пишите из какого вы города @FAQsmm

Продолжая тему лояльности клиента к компании на этапе выбора подрядчика, так же отмечают важным: - Как проходит встреча, чтобы она прошла максимально полезно для клиента, про все этапы работ рассказали, показали примеры, сориентировали по стоимости- Понравилось что есть выполненные проекты/ремонты в том стиле в котором они изначально планировали делать ремонт своей квартиры- Менеджер быстро определил какие для клиента важны факторы при выборе компании, выяснил волнующие клиента вопросы и проблемы и показал свою экспертность и опыт в решении похожих ситуаций- Внешний вид специалиста который проводит встречи, его настроение, голос - Понравилось что работа проходит в комплексе дизайн-ремонт-комплектация мебелью все под ключ- Большим плюсом отмечают возможность рассрочки, фиксированную стоимость ремонта, смету без раздувания бюджетов. Почему конверсия из заявки в договор у компаний которые работают в одном ценовом сегменте, в одном и том же городе абсолютно разная, даже при идентичном подходе к запуску рекламы?После проведенного анализа, в котором участвовало более 100 компаний по ремонту, подтвердилось что на количество встреч и сделок будет влиять :- продукт,- упаковка компании, - навыки продаж, - качество входящего трафика Поэтому если говорить о повышении конверсии рекомендую в первую очередь внимание уделить продукту и упаковке, а также анализу конкурентов - это база, как для тех кто только начал путь развития, так же если вы уже достаточно крупная компания, важно системно проводить конкурентную разведку и на основании полученной информации улучшать свое предложение.Сегодня открыли комментарии в группе, так что можно поделиться своим опытом и негативом от клиентов