Обучение Вайлдберрис Wildberries WB Point

🔇✅ Возврат картонаКраткое описание. Все товары поступают на ПВЗ в транспортных коробках. Завершив приёмку, необходимо несколько пустых коробок оставить для дальнейшего формирования возвратов, а оставшиеся пустые коробки следует разобрать на картон и собрать их в одну коробку. Считается общее количество картонных коробок: нижняя коробка, разобранные коробки и верхняя коробка. Ключевые слова: картон, возврат картона

🔇✅ Во время приемки товару не присваивается ячейка — «товар принят в излишки»Краткое описание. Излишки— это товары, которые изначально предназначены для другого ПВЗ, но ошибочно поступили на Ваш. Такой товар необходимо просканировать во вкладке «ВОЗВРАТ» в открытую возвратную коробку и положить этот товар в коробку для дальнейшей транспортировки на склад Ключевые слова: излишек, ошибочная доставка

🔇✅ Товар поставщика числится во вкладке «Возврат. Товар для утилизации»Краткое описание. Склад возвращает бракованный товар поставщику. В случае, если поставщик на протяжении 12 дней не пришел за товаром, то программно товар будет в автоотмене по сроку хранения и такой товар необходимо утилизировать. Ключевые слова: возврат поставщику, утилизация

🔇✅После проверки товара на столе выдачи, клиент сообщил, что товар с бракомКраткое описание. Если поступил товар с браком, в программе нажимаем активную кнопку «отметить как брак» и отменяем товар. Затем переходим в мобильную версию, во вкладке «вернуть» сканируем товар в возвратную коробку и заполняем форму (тип брака, комментарий и фото)Ключевые слова: брак, отметка о браке

✅Приемка маркетплейс-коробокКраткое описание. Поставщики, которые работают по системе «Маркетплейс», могут принести к Вам на ПВЗ товары, с целью отправки на склад для дальнейшей транспортировки до клиента. Приемка поставки должна происходить в присутствии поставщика и под камерой видеонаблюдения. Коробку с товарами поставщика нужно передать курьерам, когда будут забирать возвратные коробкиКлючевые слова: коробка-маркетплейс, МП

Всех приветствую! Вот эти наклейки снова в наличии (подготовила только 50 штук). Размещаю на зеркале в примерочной. Размер наклейки: 13 см на 20 см. https://www.wildberries.ru/catalog/139650854/detail.aspx?targetUrl=GP

✅Инструкция, которая поможет объяснить клиенту, как оформить заявку по браку

✅Во время проверки заказа, клиент сообщил, что прислали другой товар Краткое описание. Если во время проверки заказа клиент или менеджер обнаружил на товаре брак/подмену, то необходимо проставить отметкуКлючевые слова: подмена, брак, отметка

✅Оспаривание подменКраткое описание. Если товар выставлен в «Зависшие ШК/ Подмены», то необходимо составить обращение, для того, чтобы оспорить удержание.Ключевые слова: удержание, подмены, оспаривание

🔇✅ Во время приемки обнаружен брак: товар разбит, рассыпан, разлит. Удобно сделать отметку о браке через моб.версиюКраткое описание. Во время приемки Вы обнаружили, что товар изначально поступил к Вам с очевидным браком: товар разбит/ разлит/ рассыпан/ сломан/ поврежден/ имеет грязный вид, нужно сделать отметку о браке.Ключевые слова: товар с браком, разбит, разлит, течёт, рассыпался во время транспортировки