Александр Лебедев | Деньги в медицине

Я часто пишу, что путь к успешной клинике лежит через поиск ценности для пациента. Давайте еще раз разберемся где ее найти.Ошибочно считать, что ценность клиники — это врачи и оборудование. Это не так.Есть такое понятие — «Тейбл стейки». Тейбл-стейки — это минимально необходимые факторы, без которых невозможен выход на рынок. Но наличие этих факторов еще не гарантируют успех. Рекламировать клинику, в которой есть врачи и оборудование — это как рекламировать машину, потому что у нее есть колеса, руль и двигатель. Колеса и руль — это минимально необходимые параметры для машины. Но покупаете вы надежность, статус, стиль, комфорт, проходимость, экономичность. Также и в клинике. Врачи и оборудование — это тейбл-стейки. Без них вы не клиника. Это просто необходимые компоненты. А ценность — это то, что получается, когда вы добавляете к ним необязательные компоненты. Именно необязательные компоненты добавляют вам индивидуальности, а вашему продукту ценности. Добавляя их вы можете сделать самый доступный медицинский продукт, самый удобный, самый комфортный, самый заботливый. Или любой другой. Не рассказывайте про колеса и руль. Найдите то, что не обязательно должно быть, но есть именно у вас. ⓒ Канал: Деньги в медицине

Как использовать средний чек Очень важно не путать. Средний чек — это не метрика, по которой стоит оценивать работу врача. Метрика врача — индекс возвращаемости пациентов и процент доходимости до окончания лечения.А средний чек — метрика для управляющего. Она показывает насколько экономика клиники соответствует макроэкономическому тренду: инфляции и рынку труда. Если средний чек растет меньше инфляции и меньше динамики роста зарплат — клиника закладывает фундамент будущих больших трудностей. Ваши расходы, в том числе скрытые, растут, а доходы — нет. А что делать, когда клиника боится повышать цены, потому что уйдут пациенты? Если вы боитесь повышать цены — значит вы конкурируете ценой, а не качеством. Но правда в том, что всегда найдется кто-то дешевле тебя. Поэтому рекомендую работать с медицинским продуктом и ценностью для пациента, чтобы не бояться повышать цены.Мое золотое правило: средний чек должен расти на 10% быстрее чем инфляция и рост зарплат. Соответствие тренду экономики — это безопасность. А 10% сверху — это ваш бонус за качество медицинского продукта.ⓒ Канал: Деньги в медицине

Дружеский анонсЗа последние 2 месяца я отказался от выступлений на нескольких конференциях и интересные мероприятий. Но завтра пройдет вебинар, который рекомендую не пропускать.Завтра мои друзья и партнеры из Demis Group и сервис «На Поправку» проводят практический вебинар о том, как увеличить загрузку клиники: 🔥 Яндекс фиды: как получать записи от пациентов с этого канала🔥 Новые инструменты «НаПоправку» для роста записей в клинику🔥 Практические советы для увеличения доверия, трафика и заявок🔥 Выявление критических ошибок в SEO, структуре и контентеТакже вы сможете получить бесплатную консультацию по продвижению вашей клиники на агрегаторе НаПоправку! Звучит интересно 🙃Узнать подробнее и зарегистрироваться можно по ссылкеDemis Group — Digital-агентство по продвижению сайтов № 1 в России за 2024 год. По данным Рейтинга Рунета ⓒ Канал: Деньги в медицине

Выхожу из сумрака 😁У меня продлилась вынужденная тишина в канале. Количество обратной связи от клиник по использованию MedBosta от зашкаливает. Поэтому все время без остатка посвящено MedBoost. Казалось, что я не писал пару недель, а оказалось, что полтора месяца))Пришел поделиться обновлениями, которые мы выпустили за последний месяц. 1. Страница врача Теперь по каждому врачу доступна персональная подробная статистика по работе. И не только выручка, приемы, а также отток первичных пациентов, перечень источников, откуда к этому врачу приходят пациенты идругие параметры. Посмотреть которые можно как по году, так и в сравнении год с годом. MedBoost сам проведет сравнение и покажет тренд.2. Специализация врачейВ списке врачей появился фильтр по специализации врача. Теперь удобно сравнивать работу врачей одной специализации.3. Рекламные источникиТеперь мы знаем откуда пришел каждый пациент и сервис накапливает данные о поведении пациентов из каждого источника. В динамике отслеживать сколько денег приносит каждый источник накопительным итогом за длительное время. А также можно посмотреть портреты пациентов, которые приходят из каждого источника. И понять, из каких каналов приходят одноразовые пациенты, а из каких источников приходят целевые пациенты. 4. Обновили сегментацию базы пациентовТеперь по каждому сегменту можно посмотреть к каким врачам ходили пациенты, на какие услуги и из каких источников они пришли. С этого момента аналитика маркетинга и генерация новых идей будет идти на скорости х100.Более подробно про все обновления можно почитать на сайте. Который мы традиционно обновили вместе с появлением новых фичhttps://medboost.appВсем эффективного понедельника!ⓒ Канал: Деньги в медицине

Я не пишу отложенные посты в канал. Все, что публикую —написанно здесь и сейчас. И в последние две недели я понял что система написания постов в моменте дала сбой. После официального релиза медбуста мы примерно не спим и не едим. Много заявок, я постоянно провожу все время на демонстрациях и в обсуждениях с клинетами. Разбираю кейсы, показываю как наш сервис может решать их задачи. К моей радости уже есть несколько вариантов использования сервиса, о котором мы даже не думали А после встреч выписываю новые идеи что еще можно внедрить или улучшить. Примерно по 3-5 идей с одной встречи. Уже есть заявки на дистрибьюцию и даже пришло одно предложение сделать такой же сервис для другой сферы (пока не скажу для какой). Не спать и не есть в таком режиме — самая большая радость стартапера 😁Всем хорошей пятницы! Умных постов на этой неделе не будет — начнем с понедельника. А пока похвастаюсь обновленным сайтом MedBoosthttps://medboost.app/ⓒ Канал: Деньги в медицине

ИТАК, время пришло! Сегодня провожу онлайн-презентацию нашего сервиса MedBoost! Включая новые функции по сегментации базы пациентов, о которых еще я даже не рассказывал. Презентация пройдет в рамках конференции Demis Pro: Digital MED. Мое выступление в 15.30. Ссылку на участие приложил в предыдущем сообщении. ⓒ Канал: Деньги в медицине

Уже в эту среду состоится конфференция по медицинскому маркетингу, которую проводит Demis Group. Demis Gruop — это Digital-агентство по продвижению сайтов № 1 в России. Конференция будет посвящена привлечению пациентов — «Как оптимизировать маркетинг и привлекать пациентов без лишних затрат».🔥 эффективные стратегии привлечения пациентов🔥 маркетинг на основе искусственного интеллекта🔥 практики работы с отзывами, личным брендом врачей и инструментами удержания клиентовЯ буду рассказывать о том, как при помощи сегментации базы пациентов оценивать эффективность взаимодействия врачей с пайиентами, снижать отток пациентов и создавать более эффективные маркетинг клиники. Рекомендую посетить, будет полезно и с точки зрения теории, и чтобы подсмотреть работающие приемыРЕГИСТРАЦИЯ НА КОНФЕРЕНЦИЮⓒ Канал: Деньги в медицине

Моя мама пересылает мне мемасы из тиктока. Я точно знаю, что в тиктоке ее нет. Но как понять откуда она берет такой контент? С такой проблемой сталкиваются большинство клиник — где сидят наши пациенты? Какую соцсеть развивать или как понять, что сейчас развиваешь нужную?Вот такой пошаговый план от меня:1. Заведите аккаунты во всех сетях. Начините постить туда одинаковый (с учетом особенностей соцсетей) контент. Чтобы наполнить.2. Придумайте крутой оффер и предлагайте пациентам подписываться. Например «Через какой канал вы хотите, чтобы раз в месяц мы сообщали вам о самом крутом предложении? Чтобы вы точно не пропустили его. Например в прошлом месяце у нас было ...». Если просто предложить подписаться, то конверсия будет низкая — все устали от информационного шума.3. Начинайте постить полезный и вовлекающий контент. Гайды, чеклисты, советы. 4. Смотрите за охватами и вовлеченностью аудитории. Именно вовлеченность будет показателем того, какую соцсеть стоит развивать. Потому что помимо подписок собственных пациентов в этой соцсети вы будете привлекать новую аудиторию. На этом пути стоит избегать трех ошибок:1 ошибка — примерять на себя. Вы — не ваши пациенты. 2 ошибка — устраивать опросы. 50% специально ответят неправильно. Чтобы в той соцсети, где им комфортно, их не доставали рекламой или спамом.3 ошибка — пытаться вести все соцсети сразу. Это работа для большого отдела. Ваш маркетолог этого не вывезет и в итоге у вас будет 6 унылых соцсетей, вместо одной рабочей.Отдельно от соцсетей стоят рассылки по e-mail. Как их использовать расскажу позже.Всем миллионных аудиторий! ⓒ Канал: Деньги в медицине

Зачем нужна аналитикаВчера на встрече с клиентом мы презетовали аналитические выкладки по работе клиники. И на каждом слайде были жаркие дискусии. Почему, откуда, как посчитано, откуда данные, а у нас получаются другие результаты. Со стороны могло показаться, что плохо подготовленная компания презентует среднего уровня работу. Но нет. Бытует ошибочное мнение, что аналитика дает ответы на вопросы и указывает путь что делать. Но если бы это было так, то все были бы успешными предпринимателями. На самом деле ответы на конкретные вопросы дает статистика. Она умеет обрабатывать данные по заранее продуманным алгоритмам и показывать рехультаты в нужном виде. А аналитика — помогает интерпретировать данные и задавать вопросы. Такие вопросы — первый ответ на которые — «А я не знаю, надо пойти разбираться». Но разбираться не со всей компанией, не со всей клиникой, а с конкрентыми прикладными областями. Чтобы понимать как мы получаем именно такой результат и что сделать, чтобы его изменить. А если аналитика сразу понятна — значит это бессмысленная работа, которая не привела к созданию новых идей и вопросов. В итоге вчерашней встречи довольный клиент ушел с планом работы на несколько месяцев вперед. Ушел делать, чтобы потом вместе на нами думать, чтобы потом опять делать. Итак, аналитика помогает создавать вопросы, в результате ответов на которые мы вырабатываем идеи и смыслы, чтобы создавать процессы и потом уже внедрять инструменты. О чем писал вот здесь. Только такая последовательность, простите за идейный экстремизм.ⓒ Канал: Деньги в медицине

Что мы предлагаем, то и продаемУ меня есть друг Дима. Дима, привет 🙃 У Димы компания по продаже автомобилей. Два филиала: в Питере и Минске. Могут привезти вам любой автомобиль: от фургона Фольксваген Крафтер или какой-нибудь Джили Тугеллы до Феррари и Бентли.Так вот сам Дима привозит клиентам ахреневшие супердорогие машины. Недавно привез машину за 38 млн. Менеджеры Димы привозят клиентам бюджетные Шевроле и Форды. Почему? Ответ максимально прост. В своих сторисах и рекламных материалах Дима размещает эти супер дорогие машины. И к нему приходят клиенты с соответствующими запросами. А менеджеры размещают объявления о продаже битых дешевых автомобилей со страховых аукционов США. И к ним приходят именно за такими машинами. Примеры — в картинке.Правило супер простое — что ты предлагаешь, то ты и продаешь. Вот поэтому я яростный противник привлечения первичных пациентов скидками. Показываем, что мы конкурируем только ценой — получаем аудиторию с соответствующим запросом. Выстраивать ценность всегда сложнее и страшнее. Дать скидку проще, продавать более дешевые товары проще. Поэтому менеджерам Димы страшно размещать объявления о дорогих машинах. Потому что «Не купят». А если купят, «Это же такая большая ответственность».Не бойтесь идти по более сложносму пути. Он ведет к здоровым пациентам и успешной клиникеⓒ Канал: Деньги в медицине