Константин Лысаков.Юрист для поставщиков МАРКЕТПЛЕЙСОВ

⚖️ Первый шаг к решению спора с маркетплейсом — своевременная консультация юристаНа практике большинство Продавцов обращаются за юридической помощью уже тогда, когда ситуация стала критической.Когда уже:🚫 заблокирован личный кабинет;🚫 удержаны выплаты;🚫 начислены штрафы;🚫 удалены карточки товара;🚫 пропущены сроки обжалования;🚫 переписка с поддержкой не дает результата;🚫 спор перешел в судебную стадию.Хотя во многих случаях проблему можно было:✔️ предотвратить заранее;✔️ существенно снизить финансовые потери;✔️ правильно зафиксировать доказательства;✔️ выстроить сильную правовую позицию еще до конфликта.📌 Консультация юриста — это не просто ответ на вопрос.Это возможность:🟢 объективно оценить перспективы спора;🟢 понять реальные риски и последствия;🟢 определить, какие действия помогут защитить бизнес;🟢 избежать ошибок, которые потом сложно исправить;🟢 выстроить стратегию защиты против маркетплейса.Очень часто одно неправильное действие:❌ признание нарушения;❌ неверный ответ в поддержку;❌ неподготовленная претензия;❌ пропуск сроков;— может существенно осложнить дальнейшую защиту.Поэтому чем раньше подключается юрист — тем больше возможностей сохранить деньги, аккаунт и доказательственную базу.📩 Если у вас:— удержания денежных средств;— штрафы и начисления;— блокировка кабинета;— споры по утере товара;— проблемы с рекламой, логистикой или приемкой;— претензии со стороны маркетплейса;— лучше разбирать ситуацию сразу, а не после того, как последствия стали необратимыми.МЫ В МАКСЕ✍️ Напишите В ТГ СТРОГО: @KonstantinUristPravTechno @lysakov_PravTechnolog_botДля разбора вашей ситуации.Разберем документы, оценим перспективы спора и определим, какие действия помогут защитить ваши интересы и вернуть денежные средства.

⚖️ Новак назвал основной задачей избежать монополизации рынка маркетплейсамиВице-премьер Александр Новак в интервью «Ведомостям» заявил, что основная задача правительства — не допускать монополизацию рынка маркетплейсами (РБК)По словам Новака, интернет-торговля активно растет с 2020 года, в том числе за счет перетока покупателей из классической розницы и потребительского импорта.📈 За период 2022–2024 годов рынок интернет-торговли и маркетплейсов вырос более чем в 2,5 раза.«Основная задача, стоящая перед нами, — не допускать монополизацию рынка со стороны маркетплейсов, поддерживать конкуренцию как между платформами, так и внутри платформ между продавцами, а также защищать права потребителей», — заявил Александр Новак.Также вице-премьер отметил, что развитие маркетплейсов — это:✦ удобство для покупателей;✦ децентрализация экономического роста;✦ возможность выхода малого бизнеса на всероссийский рынок.❗️Но возникает вполне логичный вопрос:А знает ли вице-премьер, что сегодня на маркетплейсах речь всё чаще идет не о конкурентной борьбе, а о банальном выживании продавцов?Потому что на практике многие селлеры сталкиваются с совершенно иной реальностью:— постоянный рост комиссий;— удержания и штрафы;— навязанные услуги;— отсутствие прозрачности;— блокировки и ограничения;— невозможность влиять на правила площадки.И в этих условиях говорить о полноценной и экономически целесообразной возможности выхода на маркетплейсы становится всё сложнее.📌 Проблема уже давно не только в конкуренции между площадками.Проблема — в реальном положении продавца внутри самой системы маркетплейсов.Наша задача эти проблему донести, открыть и показать "иллюзорность" райской торговли через площадкиЧерез претензии, возражения, иски, жалобы и обращенийВаша проблема будет доведена до сведения административных органов, средств массовой информации и профессионального сообщества, чтобы ситуация получила публичную огласку и стала предметом общего обсуждения.

⚖️ НЕ СИДИМ НА МЕСТЕ — РАБОТАЕМ ДАЛЬШЕЧто сейчас у нас в процессе по спорам с маркетплейсами:🔹 ЖАЛОБА В ВЕРХОВНЫЙ СУД РФ (ПОДАНА)Оспариваем сроки и порядок проведения повторных замеров при штрафах за габариты упаковки товара.Основной довод: если Продавец требует повторный замер — маркетплейс обязан провести его в 7-дневный срок, а не тогда, когда это удобно площадке.🔹 ЖАЛОБА НА ДЕЙСТВИЯ СУДЬИ АПЕЛЛЯЦИОННОЙ ИНСТАНЦИИВ одном из дел суд удовлетворил ходатайство маркетплейса без подтверждения оплаты государственной пошлины.Для этого получили аудиозапись судебного заседания. Цель: провести проверку судьи, ломающий правильные решения на предмет предвзятости и объективностиПроцессуальные нормы должны быть одинаковы для всех участников процесса.🔹 АПЕЛЛЯЦИОННЫЕ ЖАЛОБЫ ПО УТРАТЕ ТОВАРАОспариваем практику, при которой Wildberries уменьшает объем утраченного товара через неподтвержденный «пересорт» и внутренний учет без надлежащих доказательств.🔹 СОЗДАНИЕ АССОЦИАЦИИ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ СЕЛЛЕРОВПрорабатываем основные положения объединения продавцов для:✦ системной защиты интересов;✦ представления позиции селлеров;✦ совместной работы по ключевым проблемам маркетплейсов.🔹 ОБСУЖДАЕМ ПРИВЛЕЧЕНИЕ СМИ И ФИНАНСИРОВАНИЕ РЕЗОНАНСНЫХ ПРОЦЕССОВВсе больше судебных споров вызывают вопросы у участников рынка.Когда по отдельным делам складывается ощущение формального подхода к доводам продавцов — общественное внимание и открытость процессов становятся необходимыми.🔹 НА ПОДХОДЕ ЖАЛОБЫ:✦ в Минпромторг России;✦ в Администрацию Президента РФ;✦ в Высшую квалификационную коллегию судей.⚠️ Проблемы селлеров давно перестали быть единичными случаями.ПРОБЛЕМЫ ОСТАНУТЬСЯ ПРОБЛЕМАМИ, ЕСЛИ ИХ НЕ ПЫТАТЬСЯ РЕШАТЬ!ВАША Юридическая защита начинается здесьВозражения - претензии - жесткие искиВ ТГ СТРОГО: @KonstantinUristPravTechno @lysakov_PravTechnolog_botКогда нарушения становятся системными — пора подключать внешние ресурсы, внимание административных органов и общественный контроль для формирования справед

💰 ИУ, «АНТИФРОД» И МИЛЛИАРДЫ НЕВЫПЛАЧЕННЫХ СРЕДСТВВ сети продолжают появляться опросы и сообщения от селлеров по невыплатам денежных средств за выполнение Индивидуальных условий (ИУ).Только по тем данным, которые сейчас собирают сами Продавцы, сумма невыплаченных средств уже составляет около 2,92 млрд рублей (И это, очевидно, далеко не окончательная цифра)По оценкам самих участников рынка, реальный объем невыплат может достигать 6–7 млрд рублей.При этом ситуация у многих одинаковая:— условия ИУ выполнены;— обороты достигнуты;— продажи и выкупы состоялись;— сроки выплат наступили.Но вместо перечисления денежных средств селлеры получают уведомления:⚠️ «проводится дополнительная антифрод-проверка»⚠️ «проверка действительности выкупов»⚠️ «проверка нарушений»Важно понимать:Если Соглашение не предусматривает возможность приостановления выплат после выполнения условий ИУ, маркетплейс не вправе в одностороннем порядке изменять сроки исполнения обязательств.Подготовили краткий шаблон возражений, который можно направлять через обращения и фиксировать свою позицию:📄 Шаблон возражений«Заявляю возражения относительно отсутствия выплаты денежных средств в размере ____________ руб. за выполнение Индивидуальных условий по Соглашению о программе сотрудничества, условия которого не предусматривают оснований для изменения сроков перечисления денежных средств либо приостановления выплат после выполнения Продавцом установленных показателей.В этой связи проведение дополнительных проверок, включая так называемую “антифрод-проверку”, а также удержание денежных средств являются неправомерными, поскольку обязательства по Соглашению Продавцом исполнены надлежащим образом.На основании изложенного требую произвести выплату основной задолженности в размере ____________ руб., а также процентов за пользование чужими денежными средствами, начисленных в порядке ст. 395 ГК РФ.Прошу незамедлительно исполнить обязательства по выплате денежных средств в полном объеме.»⚖️ Сейчас крайне важно:— фиксиров

⚖️ ПРОБЛЕМЫ С МАРКЕТПЛЕЙСАМИ ВСЕ-ТАКИ РЕШАЮТСЯТолько сегодня нашей командой получены три исполнительных листа на взыскание денежных средств с РВБ (Wildberries):▪️ 369 365 ₽ — стоимость услуг по возврату поврежденного товара▪️ 20 910 ₽ — расходы за обратную логистикуОтдельно взысканы судебные расходы▪️ 158 457 ₽ — компенсация за утраченные товары плюс судебные расходы▪️ 1 033 646 ₽ — взыскание за утраченные товары плюс судебные расходы💰 Общая сумма взысканий по исполнительным листам: 1 582 378 ₽ + судебные расходы.И это уже не просто «решение на бумаге».Это стадия исполнения.Это документы, по которым денежные средства подлежат фактическому взысканию.Параллельно состоялись и новые судебные решения на этой неделе:▪️ 732 700 ₽ — взыскана стоимость услуг за возврат «обезличенного» товара с Wildberries▪️ 701 684 ₽ — взысканы убытки за утраченный товар с Ozon💰 Общая сумма по данным судебным решениям: 1 434 384 ₽.📌 А общий итог только по указанным делам за неделю — более 3 000 000 ₽ взысканий в пользу продавцов.И за этими цифрами — не просто суммы.За ними:— месяцы переписок;— анализ отчетов и детализаций;— сбор доказательств;— претензии;— процессуальные документы;— судебные заседания;— исполнительные листы;— и системная юридическая работа.Маркетплейсы давно стали огромной экосистемой, где продавец часто остается один на один с внутренними алгоритмами, удержаниями и непрозрачным учетом.Но важно понимать главное:❗️Маркетплейс — не может изменять законы своей Офертой❗️Его действия можно оспаривать❗️Удержания должны подтверждаться доказательствами❗️Утрата товара — компенсироваться❗️Повреждение товара — влечь ответственность❗️А внутренние таблицы и формальные ответы поддержки не являются безусловной истинойСегодня продавцы сталкиваются с:— утратой товара;— обезличкой;— необоснованной логистикой;— штрафами за габариты;— минусовыми балансами;— удержаниями без понятного расчета.И все чаще именно суд становится единственным способом вернуть свои деньги.Практика формируется постоя

МАЛЫЙ И СРЕДНИЙ БИЗНЕСВ чем отличие, когда ты работаешь в найме и когда у тебя своё дело? Когда у тебя своё дело, то ты " Хозяин бизнеса" В хорошем смысле этого слова. Ты строишь стратегию, прогнозируешь, считаешь, планируешь. Ты понимаешь, что именно от твоих действий зависит твоя выручка. Ты понимаешь, что когда ты всё сделаешь правильно, то получишь результат Вся информация у тебя есть, все алгоритмы изучены, все отлажено по заранее известным правиламИ тут бац... Не полностью приняли товар, прилетел штраф, тебе пишут, что ты " Неверно сделал вложение", завысил габариты, хотя ты в этой упаковке отгрузил десятки поставок... Ты не можешь получить ответов, документов, доказательств и разъяснений, а хозяином твоего бизнеса становится МАРКЕТПЛЕЙСОн может поднять комиссии, логистику, удержать твои деньги, не произвести выплату тогда, когда она должна прийти по правилам... И ты не понимаешь... Как так? Я же плачу деньги, чтобы у меня был целый товар, у меня не удерживали деньги без подтверждений, чтобы была прозрачной отчетность... Я хочу знать где мой товар и сколько на остатках, ведь я "доверил" свою собственность не хозяину, а партнеру, который получает часть моих денег за "качественные" услуги... Но почему ты забираешь все? Почему тебе все мало? Почему нет доверия? Я буду бороться, я буду биться за своё, нас много и именно наш голос будет решающим.

МАРКЕТПЛЕЙСЫ ОСТАВИЛИ БЕЗ НОВЫХ ОГРАНИЧЕНИЙ?На форуме РИФ-2026 прозвучала важная позиция ФАС России: ведомство не поддержало инициативы Минпромторга по ужесточению регулирования маркетплейсов.Ранее Минпромторг предлагал ряд изменений в рамках новой национальной модели торговли, направленных на выравнивание условий между классическим ритейлом и онлайн-площадками. Среди обсуждаемых мер:🔹 запрет посреднических схем для маркетплейсов, входящих в одну группу с торговыми сетями;🔹 запрет предоставлять скидки без согласия продавца;🔹 запрет навязывать условия, ограничивающие работу селлера с другими площадками.Однако ФАС заняла иную позицию. По словам заместителя руководителя службы Адили Вяселевой, сегодня баланс между традиционной торговлей и маркетплейсами существует, а действующих механизмов регулирования достаточно.Что это значит для продавцов?Пока рынок маркетплейсов не ждут резкие ограничения “сверху”. А значит, ключевые споры селлеров по-прежнему будут решаться не новым законом, а через:▪️ договоры оферты▪️ претензионную работу▪️ жалобы в ФАС▪️ судебную защиту при удержаниях, штрафах и навязанных условияхГлавный вывод: если государство не усиливает регулирование площадок, то защита интересов продавцов во многом остается в руках самих продавцов и их юридической позиции.Важный аспект: если крупные торговые сети используют Минпромторг России как площадку для защиты и продвижения своих интересов, то и продавцы маркетплейсов вправе рассматривать данный орган как механизм для решения собственных системных вопросов.📌 Готовим шаблон возражений в МИНПРОМТОРГ?

⚠️ ДЕНЬГИ НА РЕКЛАМУ ЗАКОНЧИЛИСЬ… А ДОЛГ ПОЯВИЛСЯ?НОВЫЙ СПОСОБ ОБОГАЩЕНИЯ?Появляются ситуации, когда продавец пополнил рекламный бюджет, средства были полностью израсходованы, и по логике после этого реклама должна остановиться.Но вместо остановки кампании позже возникает перерасчёт и долг перед Wildberries.То есть:▪️ бюджет потрачен;▪️ реклама уже откручена;▪️ лимит закончился;▪️ после этого появляется минусовой баланс.Возникает вопрос: как могла продолжаться реклама после исчерпания бюджета и на каком основании начислен долг?Если удержание непрозрачное, без понятного расчёта и детализации — такие списания требуют проверки.⚖️ Не каждый перерасчёт законен.Сталкивались с подобным? Нужен ли юридический обзор?Пишите в комментариях

ГДЕ ВЗЯТЬ ДЕНЬГИ? УДОБНЫЙ ОТВЕТ — У СЕЛЛЕРОВМаркетплейсы снова активизировали массовые удержания с продавцов под знакомым основанием — расхождение габаритов товара с данными карточки Дело не в том, что у всех появилось НЕСООТВЕТСТВИЕ ГАБАРИТОВ, площадке нужны финансы ПИСАЛИ ОБ ЭТОМ ЗДЕСЬ, КАК СЕЛЛЕРЫ СПЯТ С ЛИНЕЙКОЙСхема привычная: площадка сообщает о новом замере, пересчитывает условия и списывает деньги.Но есть важный нюанс: сам факт удержания не означает, что оно правомерно.Уже есть отработанные схемы борьбы, которым маркетплесу нечего противопоставитьЧто нам дают:✦ автоматические замерами "лазерами", которые больше "ручных" замеров✦ измерение товара в скомканной, деформированной или поврежденной упаковке✦ товар в состоянии, в котором продавец его на склад не передавал✦ ошибки при идентификации конкретной единицы товара✦ отсутствием понятных и достоверных подтверждений результатов замера (ПОВТОРНЫЕ ЗАМЕРЫ ГДЕ?)✦ начислениями без достаточного правового и фактического обоснованияЧто важно сделать сразу:🔹 Сверить размерыСопоставьте габариты в карточке товара с теми значениями, которые стали основанием удержания.🔹 Подать возражения на отчеты и потребовать подтвержденияЗапросите фото, дату проверки, место замера, сведения о конкретной единице товара.🔹 Инициировать перепроверкуЕсли есть сомнения — добивайтесь повторного измерения🔹 Оценить риски измененийИногда корректировка карточки снижает спор сегодня, но повышает логистику завтра.🔹 Готовить претензионную позициюЕсли удержание спорное — требуйте возврата денежных средств официально.Рабочие механизм по оспариванию есть. Есть и возвраты по претензиям, если все сделать быстро и точноПоэтому: ВАША Юридическая защита начинается здесьВозражения - претензии - жесткие искиВ ТГ СТРОГО: @KonstantinUristPravTechno @lysakov_PravTechnolog_bot

РАСПАКОВКА. ИЛИ ГДЕ НАШИ "ПОТЕРЯШКИ"На рынке активно набирает обороты тренд на так называемые «мистери-боксы» с маркетплейсов.Это запечатанные коробки, содержимое которых неизвестно до момента вскрытия.Покупатель платит не за конкретный товар, а за вес — по сути, играет в рулетку.💰 Цена начинается от 2,6 тыс. рублей, а внутри может оказаться что угодно:— одежда— косметика— гаджеты— аксессуарыА стоимость товаров доходить до 100 тысПродается это под красивой легендой:📦 «нераспроданные товары»📦 «невостребованные заказы»📦 «посылки, которые не забрали»Обещания звучат привлекательно:— оригинальные вещи— редкие находки— выгодные покупкиИ да, людей это цепляет. Азарт. Интерес. Эффект неожиданности.Но давайте посмотрим на это как юристы и селлеры.❗️Маркетплейсы обязаны:— учитывать товар— обеспечивать его сохранность— возвращать возвраты продавцу— фиксировать все операции документальноИ здесь возникает главный вопрос:👉 откуда берутся эти коробки? А ПОТОМ ВЫ ПИШИТЕ НАМ ПРО ПЕРЕСОРТЕсли внутри действительно возвраты, значит:— товар не был возвращен продавцу— либо выбыл из учета без документов— либо реализуется вне прозрачной системыДля продавца логика простая:📊 товар должен быть:— либо продан— либо возвращен— либо списан/утилизирован с понятным основанием, но компенсированНо точно не:❌ «превратился в коробку-сюрприз и ушел на сторону»Именно из таких ситуаций потом появляются:⚠️ «потерянные товары»⚠️ «пересорт»⚠️ заниженные компенсацииВО что играет маркетплейс???Для селлера — это прямые убытки.Если вы сталкиваетесь с тем, что:— товар «теряется»— не возвращается— в отчетах появляются странные расхождения👉 с этим можно и нужно работать.✔️ Претензии подаются✔️ Иски рассматриваются✔️ Деньги возвращаютсяНе давайте превращать ваш товар в лотерею.Юридическая защита начинается здесь.