Макс Боярский | Ответственный маркетинг

Мне жаль сотрудников этих компанийНа днях работал в новой спешлти кофейне, где кофе может стоить 1200₽. Это даже для мск много, не говоря уж про Екб. Заказал кофе дешевый кофе за 450₽, потом заказал поесть боул со стейком из тунца. Короче, для кофейни чек вышел почти как в среднем рестике.Сервис прям на уровне. С таким чеком иначе и нельзя. Иначе б я туда не вернулся. Ребята классно отработали со мной, спросили, предложили, уточнили, предупредили. Все прям сок.Ну и конечно мне хочется в этом случае отблагодарить. А у них никак не предусмотрены чаевые в кофейне. Ну как же так?! Я прям спросил как можно сделать, на что ответили «Нет никакого способа». Наличных не было, а отправлять на карту одному - не уважать остальных. Всей кофейней обслуживали меня.УвыА я такой человек, что если в такси поставит 5 звезд и не оставил чаевых, значит таксист что-то не так сделал. То есть везде чаевые отправляю по умолчанию. Курьерам, массажистам, таксистам, маникюрщицам.Но обычно это такая интимная для меня вещь. Хочу делать приятно и оставаться незамеченным. Не жду и не хочу за это благодарностей. Человек молодец и он это заслужил.Если прям круто, я спрошу как дать чаевых. Но это я спрошу. А другие не будут так делать.Дайте возможность своим сотрудникам зарабатывать больше. Подключите эту опцию у себя. Хочется верить, что таких как я, не так мало.

ЗАЧЕМ ДВЕ КОРЗИНЫ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕНа одном сайте, который в прошлом году взяли на SEO продвижение вдруг появилась ошибка, которую никак не могли отловить. У одних она есть, у других - нет.Что пробовали:- Открывали с разных браузеров- Открывали на разных ПК- Открывали на разных телефонахМы с маркетологом заказчика открываем с iPhone и у нас все норм. Обнаружили, что именно при открытии через Яндекс Браузер или Chrome выходит эта ошибка. Но это ж полдела. Надо выяснить ещё причину. Оказывается именно через эти браузеры в меню сайт предлагает перейти на другую страницу корзины.🫤Откуда взялась эта другая корзина?Изначально прошлый разработчик сделал один вариант корзины с разными способами оплаты, подключенными условиями доставки и картой с пунктами выдачи. Но потом заказчик из юридических соображений решил убрать половину функционала. Разработчик для подстраховки (в чем я его поддерживаю) оставил прошлый вариант корзины, сделал дубль и там уже внес нужные изменения.Только нужно было ещё отключить прежнюю корзину. И тогда бы мы с маркетологом и менеджерами магазинов не ломали голову откуда ноги растут.

«В чем проблема удалить госуслуги?»«Не тратьте время - одни фантазии автора»«Ужасная подача»«Решил хайпонуть?!»«Верните потраченные 5 минут»Такие комментарии я получил на самый последний ролик на YouTube 😉А тем временем этот ролик стал самым успешным на моем канале. Там под видео прям дебаты, дизлайки, лайки, лайфхаки и конечно подписки.Если ещё не видел, то вот тебе ссылочкаСМОТРЕТЬ НА YouTube☝️

Премьера нового сезона! Долго я этого ждал. Первый выпуск на YouTube за последние 5 лет. Много попкорна не покупаете. Выпуск короткий, но важный для любого бизнеса, который работает с клиентами.👉СМОТРЕТЬ

С одной стороны восхищает смелость и находчивость нынешних детей.

А вы спрашиваете почему бизнесу так плохоИскал комплект на выписку для ребенка и набрел на интернет-магазин детских товаров для путешествий. Показалось интересным, потому что не планируем сидеть дома с ребенком. Пошел смотреть…Честно. Я думал уже закончились вот эти фантазеры, которые запускают что-то уникальное и ждут миллионов.По факту они продают манежи и бортики для поезда. Мне прям грустно стало.В заголовке группы ВК так и написано «МАНЮНИ - жд манежи, бортики для поезда, муфты».Пожалуйста, прошу вас, занимайтесь тем, что ищут люди. Где есть конкуренты и сформированный спрос.Манюни, простите за мой сарказм. Просто займитесь производством комплектов на выписку без рюшек, цветочков и медведей во всюедренумать. Таких дефицит, как оказывается

За 2025 год выручка половины Агентств просела или осталась такой жеВ конце прошлого года вышло исследование агентского рынка. Кажется, что агентский рынок интересен только самим игрокам этого рынка, поэтому исследований не так много. От этого такое исследование особенно интересно было почитать.И вот что я выделил из него. Хоть я уже давний участник этого рынка, но некоторые вещи меня удивили.• Агентский рынок не похож на другие рынки по выручкамВ других отраслях компанию с выручкой 800 млн рублей в год можно отнести к «малому бизнесу». В отрасли цифровых услуг эта компания близка к лидерам рынка. 53% агентств имеют выручку до 100 млнИз 3600 агентств около 100 генерируют выручку больше 5 млрд. Правда, тут считаются и транзитные рекламные бюджеты• 47% агентств смогли увеличить выручкуТреть агентств увеличили свою выручку более, чем на 30%. Их рост составил в среднем 37%.У других выручка просела в среднем на 27%. При этом у трети из них не более, чем на 20%При этом комментарии агентств разнятсяDEKSIS: «Первое полугодие 2025-го прошло хорошо. А вот сейчас идет заметный спад в сегменте дорогих услуг.»D-Agency: «У многих мелких заказчиков с бюджетами до 200 тысяч рублей в месяц закончились деньги, и они ушли. Но мы переориентируемся на крупный бизнес»• 30% денег в маркетинге и рекламеЕщё 27% в разработке (сайты, приложения, корп решения). Больше всего тут меня удивило SEO с долей всего 6% и контент-маркетинг с SMM, которые сейчас на хайпе, забрали 2,7% выручки• Только 7% агентств имеют каналы на YouTube и VK ВидеоПри этом 66% имеют группу в ВК, 45% есть в LinkedIn и 36% в Telegram. А вот на VC, казалось бы любимом агентствами, есть всего 7%.• С возрастом агентство не становятся большеНапример, 3-летнее агентство может генерировать такую же выручку, как 15-летнееМолодые агентства, основанные после 2023 года, генерируют в 6 раз меньше выручки, чем ребята постарше • Прогнозируют рост ценВсе агентства планируют повышать цены. Около половины говорят о росте до 20%.

«Договор дороже денег»⛔️Часто полагался на свой здравый ум, здравый ум заказчика, умение договариваться и забивал на подписание договора. Под конец 2024 года мы в агентстве переделали договор на разработку сайта, но использовал я его не всегда. Ну вроде лояльный клиент, вроде доверяет мне и достаточно оперативно отвечает на мои запросы. Можно и без договора.В итоге все это выходит боком. Потому что это мы тыщу раз делали сайты уже, а для клиента это один из первых, если не первый сайт📑Договор я сделал после того, как одному клиенту мы делали лендинг на Тильде больше года. Сначала они ответили на бриф спустя 2 месяца после внесения оплаты, потом на каждом этапе разработки молчали по месяцу-два. А когда появлялись, то надо срочно-быстро-кровьизносу закончить. А программист в это время работал уже над другим проектом. Учли это в договоре и при отсутствии ответа от клиента больше 2 недель мы имеем право приступить к проекту в течение месяца после получения комментариев по этапу.✏️Второе - это подробное ТЗ по проекту. Без детального описания ТЗ больше не приступаем к разработке.А еще не ведемся на провокацию типа «Ну вы же эксперты, почему этого не предусмотрели». В ТЗ этого не было, поэтому мы не сделали. Если вам это нужно, то сделаем перерасчет и закончим.Третье - это работа по принципу «водопада». Проще это будет объяснить на строительстве дома. Не строим дом без проекта (о чем выше сказал) и идем только по проекту. Работаем по этапам и пока не принят фундамент дома, не начинаем строить стены. 👍Все это звучит логично, но в разработке сайтов обычно не составляет труда вернуться к фундаменту и вставить там еще одно окно в цоколе. Только со стороны это кажется мелочью, а на деле это дополнительный объем работ и сдвинутые сроки. Но такую мелочь вроде и обсчитывать не обязательно. Мелочь же, да и на сроки не сильно повлияет. Только по ходу строительства таких мелочей очень много и в итоге идиотами тут выглядим мы. Не хочу так, да и не очень приятно чувствовать себя идио

Вот так мы с друзьями провели неделю в Дагестане.Эндуро - горы - друзья.Места, где не бывают туристы. Места, где бывают туристы. Везде, всегда, рядом.Лютый кайф.

ТЕБЕ ПРОСТО НУЖНА ОДНА БОЛЬШАЯ ДОМИНОШКАПри покупке у любого клиента будут возражения, которые постепенно рушат твои продажи и растягивают их во времени. Он тебе возражение - ты ему отработку - ушел думать. И так по кругу. Возражение - отработка - думает…Клиент постоянно пытается порушить твои доминошки. Каждое слабо отработанное возражение сеет у клиента в голове сомнения и рушит одну за другой следующие доминошки.Но если у тебя есть одна большая доминошка, которую ему сложно уронить, то ты все остальные доминошки сможешь удерживать просто одной большой доминошкой.Вот представь, что кто-то зовет тебя в кино на новый фильм. Посыплется куча вопросов: а почему именно он? а кто-то уже ходил? А отзывы читал? А какой рейтинг на кинопоиске? Ну камооон. Не хочешь - не ходиА если тебя зовет близкий друг с фразой: «Пошли на новый фильм Тарантино». Подставь что-то другое marvel/Нолан/Бондарчук. Ничего вообще не придется объяснять. Ты уже лезешь на сайт в надежде, что там еще остались билеты на премьеру.Например, я уже давно сделал выбор какой марки я буду покупать новый телефон айфон.Самая сильная доминошка, которая может быть - это доверие. За такую доминошку люди даже готовы переплачивать. Только её сложно наращивать и легко потерять. Что-то статусами из ВК запахло💩. А вот в какой-то нише чаще всего будет побеждать (увы) цена.Если ты найдешь такую доминошку, которая будет крыть любые возражения клиента, то конкурентам будет сложно с тобой тягаться. Из таких доминошек часто складывается позиционирование компании.Прям диалог представляю:- У вас дорого- Других и нет у нас в деревне- У вас мастера бухие- Ну идите поищите трезвых - У вас гарантии нет- Девушка, вы окна ставить будете?Но это уже монополия обычно называется