Сергей Назаров из IT-Agency. Маркетинг и мемы

назначил(а) вас администратором канала 🤡

Учимся говорить как маркетологи. "Образное изложение делает предмет речи видимым" — говорил Цицерон, а кто мы такие, чтобы спорить с Цицероном. Хотите прослыть загадочным и умным маркетологом? Планируете просить прибавку к зарплате? Собираетесь блеснуть на встрече одноклассников? Не проблема - в рамках рубрики #пятничное@memarketing42 предлагаю вам короткий глоссарий с переводом некоторых повседневных фраз на маркетинговый язык. Освойте эту технику и удивляйте окружающих глубиной вашей мудрости.➖"Сходить в Пятёрочку за хлебом" — привлечь горячий трафик в офлайн-точку с помощью гиперлокального таргетинга➖"Решить, какой фильм посмотреть" — сегментировать контент стриминговой платформы с целью формирования ценностного предложения для целевой аудитории➖"Позвать друзей в гости" — использовать инструменты CRM-маркетинга для повышения лояльности➖"Выбрать подарок другу на день рождения" — протестировать гипотезы по повышению NPS через персонализированный оффер➖"Решить, что приготовить на ужин" — оптимизировать продуктовую матрицу для улучшения CJM➖"Убраться в квартире после тонкого намёка жены" — оптимизировать customer experience core-сегмента клиентов через улучшение юзабилити жилого пространства➖"Выбрать, что надеть на свидание" — провести A/B-тест UI для максимизации retention➖"Сходить на свидание" — провести custdev целевой аудитории для поиска инсайтов по улучшению продукта➖"Позвонить маме" — запустить ретаргетинг на аудиторию женщин с детьми для увеличения LTV➖"Запостить селфи" — начать UGC-кампанию с фокусом на аутентичности для повышения узнаваемости брендаТворческое задание: переведите на маркетинговый язык фразу "Пойти в пятницу с друзьями в бар"

У твиттерских обнаружен интеллект!Если у вас есть подписка на Телеграм Премиум, то делюсь любопытной новостью: теперь в Телеге есть официальный бот Грока! Grok - это дегенеративная нейросеть от компании xAI, которая принадлежит Илону Маску. Grok интегрирован в Твиттер, умеет работать с текстами и изображениями. Но бот в Телеге с изображениями пока не работает. По субъективным ощущениям Grok очень неплох: он галлюцинирует обычно меньше, чем ChatGPT или DeepSeek, более вольно общается на разные пограничные темы и пробует "шутить". Короче, можно потестить. Но только если у вас есть подписка на ТГ Премиум!

Спасибо всем, кто смотрел онлайн )#мероприятия@memarketing42

Как формулировать гипотезы, чтобы они работали?Начинаю исполнять обещанное - буду делиться опытом и рекомендациями на тему того, как эффективно организовать работу с гипотезами. Что такое хорошая гипотеза?Хорошая гипотеза — это не просто "давайте попробуем". Это конкретная, измеримая идея, которая отвечает на вопрос: "Какая метрика как изменится, если мы сделаем это?"Пример плохой гипотезы:"Давайте обновим сайт, чтобы увеличить продажи".Пример хорошей гипотезы:"Если мы увеличим скорость загрузки сайта на 30%, то конверсия в заказ увеличится на 10%".Как хорошо формулировать гипотезы?1. Начните с проблемы.Определите, какой показатель вы хотите улучшить? Что болит? Мало лидов? Нет трафика? Сайт плохо находится в поиске? Продажи просели? Должно быть чёткое понимание, где в воронке узкое место.2. Используйте формулу "Если — то":"Если мы добавим отзывы к товарам, то конверсия в корзину вырастет на 10%"."Если мы добавим разные CTA для разных форм, то получим дополнительно 10 лидов в неделю".3. Оцифруйте ожидаемый результат. Что и на сколько изменится, если гипотеза сработает?Ещё пара примеров гипотез.Не пойдёт:"Давайте снимать рилзы, чтобы привлечь молодёжь"."Попробуем сделать сайт ярче, он устарел".Пойдёт:"Если мы добавим чат на сайт, то количество лидов увеличится на 15%"."Если мы запустим ретаргетинг на брошенные корзины, то ROMI вырастет на 25%".Итог:Хорошая гипотеза — это не просто идея, а чёткий план с измеримым результатом. Правильная формулировка гипотезы не только позволит быстрее бежать к цели, но и сэкономит кучу времени и денег.А в следующем посте расскажу, откуда брать гипотезы, если в голову ничего не приходит )PS. Поделитесь примерами, как вы формулируете гипотезы?#гипотезы@memarketing42

Был такой древний прикол – универсальный код речей, с помощью которого можно было составить речь в советском стиле, складную и бессмысленную.Новые вызовы требуют новых решений, однако нельзя забывать классику. Специально для маркетологов я (признаюсь, вместе с дикпиком DeepSeek’ом) составил универсальный конструктор спича для маркетолога. Готовишься к защите проекта или отчёту по бюджету? Требуется озвучить маркетинговую стратегию на совещании? Клиент недоволен результатами? Теперь это не проблема! Объедините последовательно фразы из столбца I с любыми фразами столбцов II, III и IV и получите универсальный текст, который позволит вам выглядеть мощным экспертом. Например: «Коллеги! Текущая конъюнктура рынка даёт нам понимание конверсии онлайн-каналов. Повседневная практика показывает, что интеграция данных из различных источников способствует более точному прогнозированию в рамках наших стратегических целей.» В качестве бонуса можете добавить в конце одну из фраз: - Это подтверждается данными- Это видно из нашего последнего отчёта- Результаты A/B-тестов говорят о том жеЭтот безумный креатив распространяется мной по лицензии CC BY-SA ;)#пятничное@memarketing42

25 марта выступлю на онлайн-конференции Vitamin Tools: расскажу про медийную рекламу глазами перформанс-маркетолога. Я всю жизнь занимаюсь перформом и привык к тому, что результат рекламной кампании можно легко посчитать. С медийкой это далеко не всегда так, это более верхнеуровневый инструмент и перформанс-маркетологи часто фыркают в его сторону. Но с помощью медийного инвентаря можно решать вполне прикладные задачи и в том числе влиять на перформанс-показатели. Если интересно - регистрируйтесь здесь и приходите на вебинар ;)

Как развивать маркетинг, если ничего не работает и непонятно, что делать? 💩За всю свою карьеру я не нашёл ни одной методики в маркетинге, которая давала бы стабильный результат, кроме методики работы через гипотезы (по HADI-циклам). Вполне возможно, что я просто ленивая жопа и мало что пробовал, но тем не менее. Когда у меня впервые получилось внедрить работу с гипотезами в перформансе на стороне ракламодателя, я был в шоке: за три месяца мы увеличили количество лидов в 10(!) раз, при этом лид стал стоить в два раза дешевле. А стартовали мы отнюдь не с нуля. Я планирую написать несколько постов про эту методику, в которых поделюсь своим опытом. Сегодня коротко о том, что такое HADI. Это цикл работы с гипотезами, который состоит из нескольких шагов:Hypothesis - сама гипотеза в формате "если - то": если мы установим онлайн-чат на сайте, то сможем дополнительно получить 40 лидов в неделю без увеличения бюджета.Action - действия, которые вам необходимо предпринять, чтобы проверить вашу гипотезу (установить и настроить онлайн-чат, обучить менеджеров)Data - данные, на которые вы хотите влиять и которые вы будете измерять в процессе тестирования гипотезы (количество инкрементальных лидов через онлайн-чат)Insight - вывод. Самый простой случай - это короткий вывод, сработала или нет гипотеза. Если да - масштабируем, если нет - сохраняем инсайт в базе знаний и едем дальше. Выглядит понятно и просто. На деле часто случается так, что "любовная лодка разбилась о быт". Вот с какими вопросами по HADI-циклам сталкивался я сам и мои клиенты:- откуда брать гипотезы?- как их приоритизировать?- как определить метрики и ожидаемый результат?- сколько гипотез одновременно надо тестировать?- какая доля гипотез обычно срабатывает?- что делать, если непонятно, подтвердилась гипотеза или нет?- как организовать командную работу по этой методике?Как раз об этом я буду рассказывать в следующих постах про HADI. По крайней мере, таков план, но я ведь ленивая жопа! Оставайтесь на связи ❤️

Как сохранить SEO-трафик при редизайне сайта?При редизайне сайта есть неиллюзорный риск потерять много органического трафика из поисковиков, а это обычно 30-70% всей посещаемости сайта. Это крайне важная и болезненная история, у нас в агентстве есть даже отдельная услуга - SEO при редизайне сайта. Что надо точно сделать, чтобы эти риски минимизировать:1. Все работы по SEO надо провести до того, как новый сайт окажется на боевом домене!2. Обязательно размещаем новый сайт сначала на тестовом домене (не забыв его закрыть от индексации). 3. Пожалуйста, не поленитесь нанять на проект SEOшника или агентство, чтобы они провели "SEO-надзор" за запуском нового сайта. Я клянусь: самый квалифицированный разработчик с вероятностью 90% забьёт на robots.txt, обработку ошибок и мета-теги. Деньги, которые вы потратите на "надзор", окупятся многократно.4. Самое важное по техничке - это сохранить URL (адреса) страниц на новом сайте. Почти всегда это можно сделать, а если нельзя - то сделайте 301 редиректы, на крайняк 302. Просто скажите это разработчику: нужно сделать 301 редиректы со старых адресов страниц на новые - он поймёт.5. Выкатывайте сайт на боевой домен только после того, как убедитесь, что на нём нет ошибок по SEO. Иногда это бесит, но пожалуйста, запаситесь терпением, это действительно важно!Если вы всё сделали правильно, но после запуска нового сайта всё равно видите, что трафик просел - не спешите паниковать, это может быть нормой. Обычно тренд трафика быстро меняется на растущий, а в течение двух-трёх недель посещаемость восстанавливается. Если нет - значит где-то косяк. Ничего непоправимого не бывает, но придётся поработать. Моя практика показывает, что при грамотном подходе можно не только не потерять органический трафик, но и даже увеличить его.

Привет! На волнах радио "Стыд FM" снова рубрика #пятничное@memarketing42Продолжаем развивать эффективные коммуникации. Если вы хотите выглядеть модным, продвинутым и загадочным - ниже для вас короткий глоссарий звучных англицизмов, которые позволят уверенно себя чувствовать в любых переговорах! Также в конце будет творческое задание, не забудьте написать ответ в комментах.Секьюрить - обеспечивать, "сохранять". Процесс продажи у нас жёстко засекьюрен!Стирить - управлять, развивать, "рулить"Сэйлз три - "дерево" (структура) продаж, может раскладываться в разных срезах - по ассортименту, по каналам, по среднему чеку и т.п.Ноледж - всё просто, это "знание", просто с подвыподвертомГолы - цели. Коллеги, по Q1 мы не в голах...Оперэйшен - операционная деятельностьКонсёрн - обеспокоенность. Мой основной консёрн связан с тем, что мы не можем засекьюрить стоимость лида.Коммит (коммитмент) - договорённостьВизитэйшен - посещаемость (как сайта, так и офлайн-точки)Конвертэйшен - соответственно, конверсия из этапа в этапСизоналити - тут всё просто, это сезонность и связанные с ней решения и событияТеперь задание для самоконтроля. Переведите на русский фразу и напишите ответ в комментариях: "Т.о. мы в ходе оперэйшена продолжаем стирить наши продажи и секьюрить сервис-левел в рамках коммитментов и с минимизацией консёрна для успешного кик-оффа в хай-сизон"

Как быстро оценить потенциал регионов для расширения перформанса?За свою карьеру очень много раз встречался с ситуацией, когда предприниматель хочет расширить географию продаж. Инвентарь легко доступен, запускается быстро, но как приоритизировать регионы?Расскажу о простом и быстром алгоритме. Чтобы казаться загадочнее - называйте его кабинетным исследованием! 1. Оцените через Wordstat спрос на ваши товары/услуги по регионам - там не всегда ожидаемое распределение2. Также рекомендую проверить ваши брендовые запросы в разных регионах - тоже бывают сюрпризы3. Оцените конкурентов - их состав и стратегию в предварительно выбранных регионах. Самый простой способ - прогнозатор бюджета Яндекса (укажите географию и ключи, сделайте расчёт бюджета, потом нажмите на ключевик в расчёте - увидете объявления конкутентов). 4. Выгрузите данные по живым лидам и продажам из CRM И 1С с указанием регионов, создайте сводную таблицу в Экселе, отранжируйте по географии.5. По итогам у вас появится шорт-лист из 5-10 потенциальных регионов, которые можно тестировать перформанс-каналами.6. Тестируйте каждый регион как отдельную гипотезу, закупайте трафик, анализируйте, делайте выводы. Этот простой подход много раз помогал мне достаточно быстро найти новые рынки для клиентов. Пользуйтесь! :)

Про экспертизу, насмотренность и чанки В 70х годах 20 века проводился эксперимент, в котором шахматистам-профессионалам и новичкам предлагали запомнить и воспроизвести позиции шахматных фигур на доске. Результаты эксперимента показали, что:1⃣ Гроссмейстеры запоминали позиции фигур гораздо лучше новичков, но только в том случае, если эти позиции могли возникнуть в реальной шахматной партии.2⃣ Если же фигуры располагались хаотично, то разница между новичками и профессионалами практически исчезала.Эксперт в любой области видит структуру целиком, а не её отдельные части. Шахматист воспринимает комбинацию на доске, гитарист - аккорды (а не отдельные струны), маркетолог - структуру показателей в аккаунте (а не каждый их них отдельно). Любой из нас воспринимает слово "продукты" целиком, а не по отдельным буквам. Потому что мы все - эксперты в чтении вывесок! В психологии этот процесс называется chunking - группировка информации в смысловые блоки. Во многом благодаря чанкингу возникает насмотренность, как результат долгосрочного опыта и многократного структурирования информации. И именно насмотренность - это ключевое отличие эксперта от новичка. Водитель с большим стажем за долю секунды оценит обстановку на дороге и примет решение о маневре. Сильный веб-дизайнер сразу увидит "дешёвую" типографику и кривой UI на прототипе. Опытный аналитик глядя на базовые графики в Яндекс Метрике сразу увидит аномалию или узкое место. Но вернёмся к эксперименту с шахматистами - не зря в нём возник второй пункт. Дело в том, что эксперт хорошо понимает систему и видит закономерности в своей области знаний, но только в знакомых ситуациях с привычным паттернами. А если условия сильно меняются, то он может оказаться заложником своего опыта и не заметить хорошее решение. Поэтому слепо доверять экспертизе - рискованно. В маркетинге желательно всегда иметь под рукой более объективный метод, который позволит критически оценивать и проверять в том числе экспертизу всех участников. Мне нравится фреймв

На волнах нашего кринжового радио рубрика #пятничноеУ меня был опыт работы с двумя бывшими топ-менеджерами российской ИКЕИ. У обоих был специфический сленг, но при этом диаметрально противоположный. Первый говорил в основном англицизмами, с ним можно было устроить джоб ток про кастомер флоу или продакт рейндж. Но об этом следующий раз.Второй, напротив, стремился к некоей патриархальности и самобытности, используя отечественное словообразование. Маркетологи знают, как важно разговаривать на языке клиента. Если вы тоже тяготеете к импортозамещению, то вот вам небольшой глоссарий терминов, которые пригодятся в деловых переговорах. Хотелка - бизнес-требования, пока не формализованные в виде ТЗОбещалка - договорённость, зафиксированная публичноОбсуждалка - встреча без чёткой адженды и презентацийУлучшалка - задача в бэклоге по улучшению продуктаРаспеределялка - процесс бюджетирования, выделение ресурсов на проекты и направленияОбъяснялка - это обсуждалка, на который мы рассказываем руководству свои хотелки и даём обещалки в обмен на распределялкиПодвиды объяснялки:Пояснялка - когда хотелка понятна, требуются лишь небольшие комментарииРазъяснялка - когда хотелка совершенно непонятна, а обещалка расплывчатаОбъяснялка - когда хотелка понятна, но идёт вразрез с генеральной линией, требуется обосновалкаДоп. термины:Дизайн-голова - head of designБольшой (Великий) Купец - руководитель отдела продажЗазывала - маркетологРешала - специалист по клиентскому сервисуДавайте говорить по-русски!Творческое задание: импортозаместите фразу "Сегодня на встрече обсуждали бюджетирование, руководству не понравился план маркетологов, нужна отдельная встреча"Ваши варианты пишите в каменты

Бывает так, что конверсий не хватает для обучения рекламных кампанийВ этом случае все рекомендуют использовать микроконверсии - такие действия на сайте, которые показывают вовлечённость пользователя, но при этом не обязательно приводят к покупке или отправке контактов. Таких микроконверсий обычно куда больше, чем макро- и этого обычно достаточно для обучения стратегии.В рамках рубрики #аналитика_на_коленке поделюсь своим опытом работы с микроконверсиями. 1. Выберите 5-7 действий пользователей на сайте, которые кажутся вам полезными. По моему опыту обычно неплохо подходит вот что:- само собой добавление в корзину, избранное и т.п. - посещение определённой страницы на сайте (или ряда страниц) - это могут быть страницы "Доставка", "О компании", "Контакты", отзывы и т.п. Можно собрать одну микроконверсию из списка таких страниц с условием "или"- взаимодействие с функциональными элементами сайта: калькулятор, фильтры в каталоге, поиск, вариации товара в карточке и прочее. - скачивание файлов (каталог, прайс, бриф и т.п.)- просмотр определённого количества страниц в рамках сессии (рекомендую 5 и больше). Показатель "время на сайте" обычно работает хуже, фейковый трафик его легко достигает2. Хорошая микроконверсия обычно достигается в 20-50 раз чаще, чем макро.3. Соберите данные по этим микроконверсиям в таблицу, с динамикой по дням или по неделям, в зависимости от того, сколько у вас трафика приходит в единицу времени. Какие-то события можно сходу получить из Метрики с помощью сегментов, для других придется настраивать цели и ждать сбора данных. Туда же добавьте данные по макроконверсиям и после этого формулой КОРРЕЛ() или аналогичной получите коэффициент корреляции между выбранными микро- и макроконверсиями.4. Если корреляция выше 0,6 - можно тестировать эту микроконверсию в качестве материала для обучения стратегий. Её ценность (целевую цену) определите исходя их конверсии. Всё, стратегии обучаются и безудержно перформят, вы красавчик! Это если максимально коротко. С во

Аналитика на коленке: как за минуту проверить тренды на рынке?Многие маркетологи до сих пор не используют Wordstat от Яндекса! Это неприемлемо, друзья! Этот прекрасный сервис показывает, что ищут люди, и помогает быстро оценить динамику спроса.Пара примеров трендовСтарики говорят: если резко растёт запрос «курс валют», жди короткого всплеска продаж, а потом — падения. А если интерес к вашему бренду упал на 30% год-к-году, то ожидать роста продаж… ну, немного самонадеянно.Как пользоваться Wordstat правильно?— динамику лучше смотреть по неделям — так меньше шума и не слишком длинный период для тактических решений— для некоторых брендовых запросов надо уточнить формулировку («кафе берёзка», а не просто «берёзка»). Для товаров лучше добавлять маркер спроса («купить машину», «заказать ремонт»)— не ориентируйтесь на абсолютные цифры — они могут врать. Важны тренды и сравнение периодов— статистика иногда бывает с багами или накрутками, а порой меняется задним числом. Ну, бывает— недельные данные обычно обновляются по вторникамКак максимально быстро оценить настрой потребителей?Посмотрите запросы про:— экономику — «курс валют», «ключевая ставка», «взять кредит»— крупные покупки — «купить квартиру», «купить машину»— значимые события — «выборы», «мобилизация»Используйте общедоступные инструменты! Иногда они дают больше инсайтов, чем платные 🤓Кстати, из скриншотов видно, что настроения в обществе в последнее время царят неоднозначные 😄#аналитика_на_коленке@memarketing42Аналитика на коленке: как за минуту проверить тренды на рынке?Многие маркетологи до сих пор не используют Wordstat от Яндекса! Это неприемлемо, друзья! Этот прекрасный сервис показывает, что ищут люди, и помогает быстро оценить динамику спроса.Пара примеров трендовСтарики говорят: если резко растёт запрос «курс валют», жди короткого всплеска продаж, а потом — падения. А если интерес к вашему бренду упал на 30% год-к-году, то ожидать роста продаж… ну, немного самонадеянно.Как пользоваться Wordstat правильно?— д