Елена Семенихина | Архитектор клиентского опыта

Елена Семенихина | Архитектор клиентского опыта

@mkdprofi

Соединяю девелопмент и эксплуатацию. Проектирую сервис, который радует жителей и экономит деньги.Основатель IntuiCity. Автор курсов для УК.Консультации для девелоперов и УК: @lenasemenihinaРазберу ваш кейс бесплатно https://forms.gle/dQ8BTrauyR6UyUMa9

872подписчиков
Несколько раз в неделю🇷🇺

Похожие каналы

Все →

Последние посты

Елена Семенихина | Архитектор клиентского опыта — пост в ТГ канале

Подавляющее большинство девелоперов забывают, а архитекторы и вовсе не в курсе, что по закону в каждом подъезде жилого дома должен быть инфостенд обслуживающей компании.Это приводит к тому, что в красивых дизайнерских интерьерах появляются «бельма на глазу» - инфостенды в совершенно другой стилистике и цветовых решениях.УК повесит свой инфостенд в своих цветах. И будет вот так, как на этом фото.При этом ждать от УК, что под каждый дом она будет разрабатывать и производить отдельный инфостенд в дизайне его лобби - наивно. Так бывает, но это редчайшие исключения из правил (я так делала в УК застройщика, но мне это стоило седых волос и пары месяцев убеждения, что на это надо потратить деньги при давно закрытом финансировании проекта).Дорогие архитекторы и девелоперы, вписывайте инфосденды в дизайн лобби и производите их сразу, вешайте в рамках проекта до РВ, а еще передавайте в УК дизайн и ТЗ на производство, чтобы в будущем при износе стенда УК могла легко заказать такой же.И будет вам +500 в карму

30 мая 2026 г.225В Telegram

В пятницу выступаю на интереснейшейм форуме. Будет онлайн трансляция (бесплатно). Говорить буду о сервисном подходе девелопера. В программе много пользы для УК и девелоперов.FOR:УМ Зданий 2026Приглашаю вас!Ну а если вы там будете лично - подходите, будем обниматься 😍

27 мая 2026 г.271В Telegram
Елена Семенихина | Архитектор клиентского опыта — пост в ТГ канале

Друзья, а поделитесь контактами вашего клининга? Кем вы довольны?

25 мая 2026 г.309В Telegram
Елена Семенихина | Архитектор клиентского опыта — пост в ТГ канале

Канализационная станция завела собственный блогКак тебе такое, Илон Маск?Коллеги нашли прекрасный способ разговаривать с клиентами на сложную тему. В ЖК Новое Бутово проблемная сеть - застройщик не передал ее городу в свое время, и это спровоцировало каскад проблем. УК решает на своем уровне проблемы, но люди по умолчанию не понимают, где чья ответственность. Получалось, что всамделишных живых героев вместо благодарности осыпали бранью.В результате канализация обрела имя (точнее, фамилию) «Какашкина», и оказалась весьма красноречивой особой 😀Вдохновляемся)https://t.me/nbutovo_news/6090Как вам идея?

22 мая 2026 г.369В Telegram

Вчера общались с умным человеком из банковской сферы, затронули тему: платежи ЖКХ будут расти очень существенно, и для многих людей это станет серьезной трудностью, а потому банки готовят продукты рассрочки. Сегодня в эту же тему читаю статью:

21 мая 2026 г.250В Telegram

Тарифы ЖКХ взлетают: +18% уже в 2026 году 📈Министерство экономического развития опубликовало свежий прогноз на ближайшие три года. Основной посыл: платежи за коммуналку будут расти в 2–3 раза быстрее общего уровня цен. В тарифы ежегодно зашивают дополнительный 1,5% сбор на «модернизацию» (по сути - на латание труб).Как меняются цифры по годам (сравнение: общая инфляция против роста коммуналки):◼️ 2026: цены вырастут на 5,2% / квитанции подскочат на 18% (это уже официально утверждено)◼️ 2027: инфляция 4% / прирост платежей от 8,6% до 15,3%◼️ 2028: инфляция 4% / счета вырастут на 7–12%◼️ 2029: инфляция 4% / тарифы прибавят 6,1%Что подорожает сильнее всего в 2027 году:▪️ Голубое топливо: +9,1%▪️ Свет: +8,6%▪️ Услуги сетевых компаний: +15,3%Суть проста: даже если официальная инфляция замедлится до 4%, платёжки за отопление и горячую воду всё равно будут расти быстрее. Готовимся!

21 мая 2026 г.287В Telegram

Гораздо проще и быстрее написать 10 страниц, чем 2 предложения. Выделять главные смыслы в собственном "фарше идей и слов" - это трудно, я знаю по себе.Но я предлагаю себе и вам снова и снова брать в руки скальпель и безжалостно резать все, что вы хотите сказать вашим клиентам в публичном пространстве.Сокращайте.Убирайте лишнее.Инвестируйте энергию в то, чтобы сделать это своим навыком.Мало слов - это золотой стандарт.

19 мая 2026 г.294В Telegram
Елена Семенихина | Архитектор клиентского опыта — пост в ТГ канале

⚡️⚡️⚡️Домовой чат в МАКС: законодательство, риски для УК и варианты решенияС 2026 года УК и ТСЖ обязаны вести домовые чаты в мессенджере МАКС. На каждый дом должен быть отдельный чат, даже если домов в управлении 200+. Это не рекомендация — это требование.Законы активно дорабатываются. Есть вероятность, что с 1 сентября обязанностей станет больше. То, что сейчас кажется «просто чатами», может быстро превратиться в полноценный канал работы с жителями, за который управляющие организации будут нести ответственность.Что это означает на деле1️⃣ Придётся тратить много времени на модерацию.2️⃣ В чатах могут оказаться посторонние, которые увидят то, что для них не предназначено.3️⃣ Управляющие организации могут потерять доход, который получали через приложение жителя.Как с этим справиться? Разберём на бесплатном вебинаре 14 мая. Без теории — только практические рекомендации, которые можно применить уже в этом году. Вы сможете пообщаться со спикерами, задать вопросы и поделиться опытом с коллегами.Спикеры — эксперты Диспетчер 24:✔️ Евгений Бойкачев — директор по продукту✔️ Татьяна Копаченя — руководитель продуктового направленияЕсли вы управляете домами — регистрируйтесь прямо сейчас: https://clck.ru/3TTbxbКанал 😊 ТГ | МАКС | VK | RUTUBE

12 мая 2026 г.389В Telegram

Смотрите, что нашла: бесплатный вебинар по этой теме

12 мая 2026 г.315В Telegram

А вы тоже головой готовы биться об стену в связи с Max?

12 мая 2026 г.323В Telegram