MP NEWS WB/Ozon

⬜️ Селлеры Ozon теперь могут за сутки одобрить возврат. Продавцы, работающие по схеме FBO, получили возможность самостоятельно рассматривать заявки на возврат в течение 24 часов. Продавцы могут одобрить возврат, отклонить заявку с указанием причины, оставить товар у покупателя с возвратом полной или частичной стоимости. Правило вступило в силу уже с 15 октября.

“Честный соинвест” Ozon: почему одним дают 44%, а другим — 16% Тема, которую сегодня поднял один из крупных продавцов — в топ-3 своей категории — заслуживает отдельного внимания. Он и его коллега торгуют одинаковым товаром, закупаются у одного поставщика…Звучит красиво, но выглядит как удобная отмазка. Потому что при равных условиях разница в 2–2,5 раза — это уже не “особенности алгоритма”, а искусственное занижение. Похоже, что система выборочно «придушивает» одних и щедро субсидирует других. Результат — крупные продавцы уходят из ниши, сворачивают производство, а мелкие просто не выживают. Если Ozon действительно хочет “честного соинвеста”, нужно не прятаться за слово *алгоритм*, а объяснить продавцам, по каким принципам он работает и почему для одних 16%, а для других 44%.

“Честный соинвест” Ozon: почему одним дают 44%, а другим — 16%Тема, которую сегодня поднял один из крупных продавцов — в топ-3 своей категории — заслуживает отдельного внимания. Он и его коллега торгуют одинаковым товаром, закупаются у одного поставщика, продают по одной цене, объёмы и реклама — на одном уровне. Но у одного в кабинете соинвест 16–19%, а у другого — 37–44%. На витрине это превращается в пропасть: у первого товар со скидкой стоит 3200 ₽, у второго — 2600 ₽. При одинаковом товаре, очевидно, кто продаст, а кто повиснет с остатками. И это не частный случай — таких историй всё больше. Ozon на все обращения отвечает стандартно: “Размер соинвеста рассчитывается автоматически. Повлиять на алгоритм невозможно.”“Честный соинвест” Ozon: почему одним дают 44%, а другим — 16%Тема, которую сегодня поднял один из крупных продавцов — в топ-3 своей категории — заслуживает отдельного внимания. Он и его коллега торгуют одинаковым товаром, закупаются у одного поставщика, продают по одной цене, объёмы и реклама — на одном уровне. Но у одного в кабинете соинвест 16–19%, а у другого — 37–44%. На витрине это превращается в пропасть: у первого товар со скидкой стоит 3200 ₽, у второго — 2600 ₽. При одинаковом товаре, очевидно, кто продаст, а кто повиснет с остатками. И это не частный случай — таких историй всё больше. Ozon на все обращения отвечает стандартно: “Размер соинвеста рассчитывается автоматически. Повлиять на алгоритм невозможно.”

🔹 FBO-продавцы на Ozon получили возможность самостоятельно обрабатывать возвраты Теперь селлеры, работающие по модели FBO, могут в течение 24 часов после подачи заявки оценить каждый запрос на возврат и выбрать один из вариантов: — одобрить возврат; — оставить…Новая система поможет бороться с частой проблемой, когда покупатели используют товар, а затем возвращают его как новый. При этом права потребителей остаются в силе — опция не коснётся возвратов брака или товаров надлежащего качества, которые не подошли.

🔹 FBO-продавцы на Ozon получили возможность самостоятельно обрабатывать возвратыТеперь селлеры, работающие по модели FBO, могут в течение 24 часов после подачи заявки оценить каждый запрос на возврат и выбрать один из вариантов:— одобрить возврат;— оставить товар у покупателя и вернуть полную или частичную стоимость;— отклонить возврат с указанием причины.Для удобства можно настроить автоматическое одобрение возвратов по цене — для недорогих товаров это сэкономит время.

WB снова обновляет продвижение — теперь ставки по поисковым кластерам Wildberries продолжает перестраивать систему продвижения в поиске. С 23 октября появится возможность настраивать ставки не по отдельным запросам, а по кластерам — группам похожих фраз…Это важно: старые кампании с ручными ставками после обновления начнут крутиться по всем запросам, кроме исключений. Если не проверить настройки — можно легко «слить» бюджет.Посмотрим, упростит ли это жизнь селлерам или сделает продвижение ещё более «чёрным ящиком».

WB снова обновляет продвижение — теперь ставки по поисковым кластерамWildberries продолжает перестраивать систему продвижения в поиске. С 23 октября появится возможность настраивать ставки не по отдельным запросам, а по кластерам — группам похожих фраз, синонимов и даже опечаток. Идея понятная: сделать продвижение «умнее» и дать больше гибкости. На практике — WB всё сильнее уходит в автоматизацию, где ручной контроль становится всё сложнее. Теперь можно будет:— управлять ставкой для каждого кластера (а не для запроса); — видеть статистику только по «значимым» кластерам (100+ показов); — исключать нерелевантные запросы, но фиксировать их больше нельзя — WB убирает эту функцию.

WB сузил платное продвижение — теперь “в топе” только 2 позиции Вчера Wildberries объявил: тест с продвижением товаров в топ-34 поиска отключён. Теперь всё внимание — только на первые два места. Товары смогут продвигаться в топ-1 и топ-2, если продавец…Что это значит для селлеров: Теперь “топ-выдача” — это аукцион между аукционами. Реально видимые позиции в поиске становятся платными, а без бюджета продавцу туда не попасть. Похоже, Wildberries окончательно превращает поиск в рекламную площадку: органика остаётся только для статистики.

WB сузил платное продвижение — теперь “в топе” только 2 позицииВчера Wildberries объявил: тест с продвижением товаров в топ-34 поиска отключён. Теперь всё внимание — только на первые два места. Товары смогут продвигаться в топ-1 и топ-2, если продавец поставит специальную повышенную ставку, которая зависит от подкатегории. Что изменилось: – раньше повышенная ставка позволяла подняться в топ-34, – теперь — только в топ-2, – добавлено ещё 30 подкатегорий, – ставка не изменилась, но конкуренция выросла. WB объясняет это просто: конверсия в клик на первых двух местах в 2 раза выше, чем у товаров на 50-м месте. Поэтому топ-позиции становятся платными, а органика постепенно уходит вниз. Ставки можно смотреть в настройках кампании: столбцы «Топ-1 ставка в поиске» и «Топ-2 ставка в поиске».

Распродажа без согласия: WB снижает цены на FBS-товары Подписчики рассказали о новой проблеме — автоматическая распродажа товаров по FBS. Если у селлера на складе WB остались возвраты, площадка сама может решить: «индекс остатков высокий — отправим…Попытка изменить цену приводит к ошибке: «Вы не можете изменить цену товара, потому что он добавлен в распродажу из-за высокого индекса остатка». То есть: WB решил, что ваши товары нужно “слить” со скидкой, а вы при этом не можете даже поднять цену. Похоже, распродажа WB — это новая форма добровольно-принудительного участия в акциях.