Тренды и Бренды: глобальный E-com как бизнес

🚀 Персонализация - один из ключевых драйверов роста E-commerce. ИИ позволяет на масштабе создавать максимально релевантные персонализированные предложения потребителям. 🏹 Бренды с более продуманным и сфокусированным на интересах конкретного клиента решении зарабатывают на 40% больше за счёт повышения конверсий в покупку и повышения лояльности потребителей. 🛒 78% с большей вероятностью совершат повторную покупку от продавцов со специально подобранным под них товаром. На фоне роста конкуренции между селлерами персонализация станет еще важнее.

🛍 60% онлайн-продавцов планируют увеличить инвестиции в ИИ в течение ближайших 18 месяцев. 🖥 Согласно исследованию Nvidia, ТОП-5 сфер применения ИИ в E-commerce:- Аналитика продаж (53% продавцов)- Персонализированные рекомендации (47%)- Адаптируемые к пользователям реклама, скидки, цены (40%)- ИИ-чатботы (39%)- Контроль остатков (39%)😮 В следующем посту расскажем про преимущества персонализации контента для роста продаж.

🤖 Объём покупок через чатботы составит $8,8 млрд в 2025 году. К 2035 этот показатель вырастет до $32,8 млрд с CAGR 15%. 🖥 Единое окно коммуникации с брендом позволяет клиенту выяснять интересующие вопросы о продукции, получать рекомендации и оплачивать покупки. 🎁 Возможность делать все в одном интерфейсе повышает конверсию в покупку. 45% покупателей отвечают, когда чатбот первым начинает общение. Более того, ИИ-чатботы помогают с "заброшенными корзинами": 35% таких корзин удается довести до покупки с помощью напоминаний от чатбота.

💊 Бренд пищевых добавок IM8 Дэвида Бекхама пробил отметку годовой выручки (ARR) в $100М за рекордные 11 месяцев с момента коммерческого запуска. Это самый лучший показатель среди всех компаний (включая даже ИИ и бренды косметики). Идущие на второй строчке Cursor и Perplexity достигли $100М выручки за 15 месяцев. 💵 В октябре 2025 выручка IM8 достигла $9M, что на 32% больше, чем в сентябре. С момента запуска бренд IM8 доставил 13М единиц товаров более чем 420 тыс клиентов в 31 стране.🖥 80% всех новых заказов оформляются подписчиками непосредственно через сайт IM8. Помимо Бекхама амбассадором и акционером IM8 выступает теннисистка Алина Соболенко.

🖥 Amazon вводит комиссию за доступ к API. Без данных, получаемых через API, станут недоступны сервисы аналитики, автоматическое отслеживание остатков, изменение цен и другое ПО для селлеров.🆘 Цена будет зависеть от количества запросов к API (см. таблицу). Для ориентира, за ПО с 1000 пользователей Amazon будет получать около $10 тыс. ежемесячно. Нововведение действует с 31.01.2026 и приведет к росту стоимости подписок. Селлеры обычно используют 2-3 подобных сервиса. Это ещё больше увеличит их расходы на Amazon, уже достигающие 50-60% от стоимости товаров.🔴 Amazon зарабатывает на каждом "слое" своей инфраструктуры, подсаживая на неё селлеров. Без использования FBA или рекламы на Amazon сегодня невозможно иметь высокие продажи. Ситуация может сильно измениться с развитием ИИ-шопинга. OpenAI недавно заявил, что скоро "радикально уронит" комиссии на большинство товаров и услуг.🙄 Интересно, введут ли платный доступ к API ВБ и Озон?

⭕️ Новая эра онлайн-шопинга от Google. Пользователи в США получают доступ к нескольким мощным ИИ-инструментам. 🔛 "Спросить Гугл" о необходимом товаре в ИИ-режиме можно в разговорном формате - как у друга. Результат - структурированное сравнение аналогов по параметрам и рекомендация с учётом предпочтений пользователей - на базе 45+ млрд "карточек" товара во всем интернете.🔤 В ряде авторизованных интернет-магазинов в США Google сможет автоматически совершать за тебя покупки. Динамическое отслеживание цены или наличия товара и оплата Google Pay при соответствии целевым параметрам (цена, модель, сроки доставки и тп). Среди допущенных интернет-магазинов - Wayfair, Chewy, Quince и ряд Shopify-сайтов. 📱 При поиске товара "рядом с вами" ИИ-помощник от Google может самостоятельно звонить в магазины и выяснять заранее заданные вопросы о наличии, стоимости, размерах, режиме работы и тп. Эта функция доступна пока в категориях игрушки, красота и здоровье, а также электроника.

💬 Meta переводит таргетированную рекламу на новый уровень за счёт ИИ. Подключение ИИ-чатбота позволит радикально улучшить качество и точность рекомендуемой информации.🍑 Текущие решения Meta уже позволяют анализировать содержание постов, историю кликов и поисковых запросов пользователей на платформе для подбора релевантной рекламы✈️ Теперь за счёт ИИ-чатбота клиенты Meta смогут рассказать про конкретные запросы товаров и услуг, планируемых поездках, увлечениях и беспокоящих вопросах. Такая коммуникация даст более четкую картину потребностей для создания максимально персонализированных профайлов пользователей. 😮‍💨 Помимо рекламы собираемая через ИИ-чатбот информация позволит улучшать качество подборок рекомендованного контента на всех платформах Meta, что усилит роль чатбота для подписчиков и повысит их вовлечённость. Новое пользовательское соглашение с учётом сбора информации через ИИ-чатбот вступит в силу 16го декабря 2025 года.

🏝 Потребительские предпочтения в социальной коммерции: пальму первенства как ТОП-категория удерживают товары личной гигиены, продукты питания и спорттовары, а не традиционная для E-com потребительская электроника. Более 8 раз в год эти товары через соцсети покупают около 20% от всех клиентов социальной коммерции. 👥 Рекомендации товаров в соцсетях серьезно повышают конверсии в покупку. По данным маркетингового агентства Yotpo, обзоры на товары в Facebook повышают конверсию в продажи аж в 40 раз. Это подтверждает важность соцсетей для роста продаж, а не только для повышения известности бренда.

🌐 В США в 2025 лидеры социальной коммерции - Facebook (70 млн покупателей), Instagram (47,5 млн), TikTok Shop (37,8 млн). При этом TikTok Shop запустил активную работу в США всего 3 года назад.👤 Ожидаемо, самая активная аудитория покупателей социальной коммерции - это люди в возрасте 18-34 года. 73% этой аудитории делали покупки в соцсетях хотя бы один раз.

🌟 Социальная коммерция (social commerce) - крупнейший и наиболее быстрорастущий сегмент E-com в мире - достигнет $8,5 трлн к 2030 г при среднегодовом темпе роста (CAGR) 29% (данные Statista).😆 Китай и Индия - мировые лидеры социальной коммерции. К 2028 доля соцкома в общем объёме онлайн-торговли составит 55% и 23% соответственно. Замыкает тройку США и Бразилия с 9%. В России этот показатель ожидается на уровне 2,5%.😮 Уже сегодня в мире 5 млрд пользователей соцсетей, что делает инвестиции в social commerce одной из ТОП-возможностей для глобальных E-com предпринимателей.