НейроАПИ - Официальный канал

Сегодня столкнулись с недоступностью одного их ключевых провайдеров доступа. Из за чего доступ в рамках тарифов Стандарт был недоступен.Как оказалось, один из наших партнеров принял решение о закрытии бизнеса из-за нарастающего давления на рынке API ресейла и выключил доступ. OpenAI, Anthropic и другие компании сейчас сильно урезают свои льготы для корпоративных ресейлеров, как и ряд других компаний, по причине нехватки ресурсов для инференса. К сожалению, все это в конечном итоге выражается в ухудшении стабильности льготных вариантов доступа. В такой ситуации на рынке, и с учетом наших российских реалий, нам все сложнее и сложнее пытаться удержать и стабильность, и дешевые цены. Поэтому, к сожалению, тариф Стандарт переходит на режим работы "как есть", это единственный способ не повышать цены на нем. То есть, в рамках данного тарифного плана мы не можем гарантировать аптайм и адекватную скорость ответа. Для коммерческих и бизнес задач, а также для продакшена мы рекомендуем тариф Плюс, в рамках которого мы не используем льготных нестабильных каналов доступа к API.

Добавили в тестовом режиме поддержку gpt-image-2 в NeuroAPIПока модель доступна только в рамках тарифного плана Плюс, добавим в Стандарт когда на рынке появится больше вариантов получения доступа. В нашем встроенном чате модель также появится позже.Модель совершено не быстрая, время генерации на наших тестах достигало до 300 секунд.

Последние дни фиксируем деградацию работы дешевого канала Gemini.К сожалению проблема масштабная - канал дешевого доступа к моделям работает с перебоями у нашего провайдера, сейчас работа восстановлена, но проблемы все еще могут встречаться.Для большей стабильности добавили в Плюс дополнительные резервные каналы для тех, кому критична повышенная стабильность.В целом цены еще сложно сдерживать, так как растут расходы на, средства получения доступа (Спасибо РКН за помощь бизнесу в РФ, глубокий поклон). При том чем больше пользователей - тем больше нагрузка на эти самые "средства", у которых трафик тоже тарифицируется. Пока держимся как можем, но чем сильнее будут регулировать зарубежный трафик, тем сильнее придется нам индексировать цены вверх, закладывая расходы на все это дело.

В связи с продолжительной нагрузкой на API, c 20 апреля размер базовой скидки будет уменьшен с 15 до 5% от официальных цен на модели.Данное решение было принято для улучшения стабильности работы и снижения кол-ва перебоев. Размер скидки на всех спец предложениях также будет пересмотрен пропорционально изменению размера базовой скидки.

Сетевые проблемы в ДЦ хостинг провайдера:"Добрый день. В настоящий момент наблюдаются временные сетевые проблемы, рекомендуем ожидать восстановления, приносим извинения за неудобства."upd. Восстановили работу сайта и API.

Последние дни наблюдаем перебои в работе API, проблема комплексная, ведем расследование.О причинах сказать не можем в целях безопасности, если кратко - мы ловили «мусорные запросы» в огромном количестве которые перегружали уже вышестоящие каналы провайдеров. Также усложнила ситуация пиковая нагрузка в последние дни - 1800 запросов в минуту, что превратило проблему в снежный ком, уронив нас, а потом и наших партнеров.Есть ещё проблемы из-за агрессивного вмешательства ТСПУ, но здесь информации крайне мало. Проблема здесь больше из-за CF, но мы также работаем над механизмами и способами стабилизации проблемы.Наша команда применила исправления, и расширила внутренний мониторинг, продолжаем следить за ситуацией.Приносим извинения за доставленные неудобства.

В связи с стремительным ростом курса доллара мы вынуждены пересмотреть наш обменный курс. К сожалению, с оставаться с нашим старым курсом уже становится невозможно.Актуальный курс на сайте = 79 рублей. Курс будет обновлен через неделю - 26 марта, по актуальному курсу на этот день.

Сервис вернулся в рабочее состояниеКоманда занимается изучением инцидента

Наблюдаем проблему с подключением облачной бд О проблеме уже знаем - команда занята ремонтом.

А теперь давайте о хороших новостях: Последние дни наша небольшая команда тех. специалистов из трех человек активно работала над решением критических проблем сервиса, а также над добавлением нового функционала: • Разработана полноценная тикет система для…Штош. Литры кофе для нашей технической команды обернулись боком и мы немного упали.Сейчас попытаемся разобраться в ситуации и поднять резервный сервер, пока основная часть команды спит.upd. Сервер снова включен. Причина была в Redis сервере.ИИ отчет по инциденту:Что случилось В ночь с 10 на 11 марта мы провели плановое обновление инфраструктуры — перенос баз данных и кэш-сервера на новую платформу. В результате ошибки при миграции кэш квот и пользовательских данных не был перенесён корректно. Это привело к деградации: операции со счётом и квотами пользователей начали периодически завершаться с ошибками.Ситуацию усугубил последующий сбой на стороне хостинг-провайдера — кэш-сервер дважды падал в течение дня. Во время второго отказа (с ~22:30 до ~23:25 МСК) сервис работал в деградированном режиме: запросы проходили, однако дашборд не отображал статистику.Что мы сделалиВ 12 марта в 09:44 МСК сервис был полностью перезапущенВсе компоненты работают в штатном режимеВедётся расследование причин нестабильности на стороне провайдераЧто будет сделано дальшеДобавим автоматический мониторинг и алерты на ключевые компонентыУлучшим процедуру миграции данных, чтобы исключить подобные ситуацииПроработаем резервный сценарий на случай отказа провайдера

Платежи снова работают в штатном режиме, приносим извинения за неудобство. О ситуации: В ходе аудита бухгалтерии было выявлено, что Т Банк не отправлял ни единого чека в систему АУСН, хотя формировал чеки для клиентов и брал полноценную комиссию за это. …А теперь давайте о хороших новостях:Последние дни наша небольшая команда тех. специалистов из трех человек активно работала над решением критических проблем сервиса, а также над добавлением нового функционала:• Разработана полноценная тикет система для отдела поддержки Личном кабинетеС ростом аудитории оказывать поддержку через ТГ стало невозможно, а также замедление ТГ создавало дополнительные проблемы. Поэтому теперь поддержка оказывается сразу напрямую внутри личного кабинета. Ключевые данные и логи пользователя автоматически передаются агенту поддержки что значительно сокращает время решения проблемы по сравнению с ботом в телеграмме. • Ускорили прогрузку логов и прочей статистики. Для этого мы перенесли логи с PostgreSQL на ClickHouse. Теперь даже для самых наших крупных клиентов, чья нагрузка составляет миллионы запросов в сутки, работа логов будет намного плавнее. • Сменили ДЦ, изменили архитектуру сервиса, сейчас сервис работает в трех копиях. Так же было решено переезжать с Селектела после проблем с их облачным кластером БД.В планах развернуть еще один кластер в Новосибирске / Иркутске для большей стабильности.• А также рефакторинг бэкенда, и исправление ошибок.Что сейчас в работе:• Поддержка работы с видео моделями (пока что Sora-2)• Расширение модельного ряда• Улучшение и доработка онлайн чата. Также мы работаем над функционалом для юридических лиц:• Возможность регистрации как юр лицо• Автоматическое формирование счета на оплату и зачисление баланса.

Временно отключена оплата из-за выявления критической ошибки со стороны сервиса Т-Чеки. Сейчас мы находимся в процессе переезда на другой интернет эквайринг, а также ищем временное решение проблемы для текущей ситуацииПлатежи снова работают в штатном режиме, приносим извинения за неудобство.О ситуации: В ходе аудита бухгалтерии было выявлено, что Т Банк не отправлял ни единого чека в систему АУСН, хотя формировал чеки для клиентов и брал полноценную комиссию за это. При выявлении проблемы, поддержка Т Банка сказала что АУСН не поддерживается в полном размере, и мы должны были каждый чек вручную загружать в ЛК АУСН. Такая картина наблюдалась 2 месяца.Обратившись в ФНС, нам сообщили что так делать нельзя - возможно задвоение информации и прочие технические проблемы.Нами было принято решение отказаться от Т-Экваиринга в принципе. Сейчас платежи работают через сервер ЮКасса. В связи с ситуацией, мы даем скидку 15% по промокоду BYEBYETINK на пополнение.

Временно отключена оплата из-за выявления критической ошибки со стороны сервиса Т-Чеки. Сейчас мы находимся в процессе переезда на другой интернет эквайринг, а также ищем временное решение проблемы для текущей ситуации

Реферальная программаИспользуешь NeuroAPI? Приглашай других - и получай деньги на баланс аккаунта1️⃣Заходишь в личный кабинет → раздел Платежи → Реферальная программа2️⃣Получаешь свою уникальную реферальную ссылку / код3️⃣Делишься ею с друзьями, коллегами, аудиторией4️⃣Получаешь бонус за каждого привлечённого пользователя, который пополнит баланс👉 Перейти к реферальной программеУсловия: 5% от первого пополнения (минимум 500 ₽). При 5+ приглашенных: 5% с пополнений в течение 90 дней от первого пополнения приглашенного, далее 0.5%.

Наблюдаются проблемы с доступом к Облачным БД нашего провайдера Selectel Стал недоступен Redis сервер, БД пока доступна, но сайт Селектела стремительно падает. Информации от поддержки пока нет, следим за развитием событий.