❗️❗️❗️📢 Уважаемые партнёры!Сообщаем, что начиная с 18 мая, сразу после потери доступа к нашим ресурсам, мы ведём официальную переписку с хостинг-провайдером относительно работоспособности 4 серверов, на которых размещались сайты, базы данных компании и резервные копии (скрины прилагаем).Ниже публикуем хронологию полученных ответов от хостинг-провайдера:📍 18 мая:«В настоящий момент в дата-центре наблюдаются технические сбои, которые могут влиять на доступность некоторых сервисов. Наша техническая команда уже работает над устранением проблемы совместно с локальными специалистами.Мы понимаем, насколько важно стабильное функционирование ваших проектов, и прилагаем все усилия, чтобы восстановить работу как можно скорее. Пожалуйста, наберитесь немного терпения.»После данного ответа нами был повторно направлен запрос с целью получения более детальной информации. И получен ответ:📍 19 мая:«Уведомляем вас о том, что в результате технического сбоя ваш сервер оказался затронут произошедшим инцидентом. К сожалению, информация, размещённая на сервере, была безвозвратно утрачена, и возможность её восстановления отсутствует.»Мы продолжили добиваться разъяснений и дополнительно запросили официальную информацию о произошедшем.📍 20 мая:«К сожалению, данных нет. Бекапа также нет. Можем предложить вам возврат средств.»После этого нами был направлен официальный запрос с требованием предоставить письменное разъяснение по факту утраты данных, включая причины произошедшего, обстоятельства инцидента, перечень утраченных данных, информацию о виновной стороне и возможности восстановления информации.📍 21 мая:«Здравствуйте. К сожалению, произошедшая ситуация не зависит от нас. Мы на текущий момент ожидаем официальных бумаг от ДЦ. Также, мы готовы вернуть средства за неиспользованный период услуги. Как только у нас будет официальная информация — мы предоставим её для всех пользователей.»На данный момент мы продолжаем ожидать официальной информации и дальнейших решений со стороны дата-центра
