Оператор ГИС ЖКХ|Госуслуги Дом

11 миллионов — столько человек уже установили приложение «Госуслуги Дом».Всего к 1 июля 2025 года пользователи приложения:⏺ передали более 19,5 млн показаний;⏺совершили более 13,5 млн платежей;⏺ отправили более 6,5 млн заявок.

🏠 В магазинах приложений уже доступна новая версия приложения «Госуслуги Дом» — 4.1.0. В ней появился звонок в аварийнo-диспетчерскую службу (АДС). Теперь пользователи смогут сообщить об аварии по официальному телефону, который их управляющая организация внесла в ГИС ЖКХ. Согласно постановлению Правительства РФ №416, управляющая организация обязана иметь круглосуточную АДС, а в соответствии с Приказом Минстроя РФ №79/ПР от 07.02.2024 — указывать контактный номер телефона АДС в ГИС ЖКХ. Команда Оператора ГИС ЖКХ обзвонила все указанные номера, чтобы удостовериться, что АДС отвечает на звонки, и отображать в приложении только «рабочие» номера. В результате проверки выяснили, что большинство АДС отвечают в нормативный срок. Пользователи мобильного приложения «Госуслуги Дом» могут позвонить в диспетчерскую, нажав на кнопку «Авария» на главном экране. При переходе по кнопке они увидят ситуации, в которых поможет АДС, и актуальный номер диспетчерской. Мы рекомендуем жителям заранее проверить, что этот телефон отображается. Если его нет, они могут подать заявку в управляющую организацию, чтобы она разместила актуальный номер и отвечала на звонки в срок. Совместно с управляющими организациями мы ведём работу по размещению актуальных номеров, чтобы все пользователи могли совершать аварийные звонки в «Госуслуги Дом». ❕Дополнительно был проведён опрос, в котором приняли участие более 1000 управляющих организаций. Результаты показали, что у 74% организаций есть единый номер АДС, тогда как у 26% — несколько номеров, используемых в зависимости от адреса или в разных аварийных ситуациях. Возможность указывать в мобильном приложении разные телефоны для различных ситуаций, а также номера АДС от ресурсоснабжающих организаций станут доступны в будущих обновлениях.Ответим заранее на несколько вопросов, которые могут возникнуть у управляющих организаций.💬Может ли управляющая организация указать разные телефоны АДС для разного времени суток?Согласно постановлению Правительства РФ от

🏠 Об обновлении функциональности оплат в приложении «Госуслуги Дом» рассказал Минстрой России. В новой версии появилась «корзина платежей», которая позволяет оплатить все счета одним действием. Также появился новый статус «Переплата», упрощающий работу с авансовыми платежами. Оплата счетов за ЖКУ остаётся одной из самых востребованных функций приложения. «Оператор совместно с Минстроем России продолжают работу с поставщиками коммунальных услуг в регионах, чтобы каждый житель мог получать актуальные начисления. За последний год уровень размещения платёжных документов в ГИС ЖКХ поднялся с 74% до 83%. До 98% вырос уровень заполнения банковских реквизитов поставщиков услуг», — комментирует Министр строительства и ЖКХ РФ Ирек Файзуллин.Сейчас приложение помогает управлять недвижимостью жителям квартир в многоквартирных домах и частных жилых домов. Во второй половине года доступ к возможностям приложения получат и собственники нежилых помещений.«На текущий момент в системе насчитывается более 3,3 млн нежилых помещений в многоквартирных домах. Для сравнения, квартир — чуть более 51 млн. Владельцы кладовых и машино-мест также смогут управлять ими удалённо — оплачивать счета, передавать показания счётчиков и отправлять заявки в управляющую организацию с помощью мобильного приложения», — рассказал Александр Абрамков, генеральный директор АО «Оператор информационной системы».

✅ С 1 сентября 2025 года вступает в силу Приказ Минстроя России от 30.04.2025 № 266/пр «Об утверждении Требований к оформлению протокола общего собрания собственников…». Он вводит раздельные требования для протоколов собраний, проводимых с использованием системы и без неё. Изменения существенно упростят проведение собраний через ГИС ЖКХ и сэкономят время на подготовку документов. Что изменится? • Вместо номера протокола теперь будет уникальный идентификатор собрания, единый для сообщения и протокола собрания• Для собраний, проведённых в ГИС ЖКХ, протокол и документы будут формироваться в машиночитаемом XML-формате с возможностью автоматического преобразования в PDF с усиленной квалифицированной электронной подписью• Собраниям с использованием системы не требуется раздел «Предложено»• У протокола остаётся одно обязательное приложение — «Сведения о лицах, принявших участие в общем собрании». Все остальные материалы (копия сообщения о проведении собрания, решения собственников и т.д.) становятся самостоятельными документами• Все документы собрания, проведённого в ГИС ЖКХ, доступны контролирующим органам в личном кабинете ГИС ЖКХ, и их подача в ГЖИ не требуется — необходимо сдавать только бумажные бюллетени▶️ Подробнее читайте на сайте ГИС ЖКХ.

📃 В Совете Федерации обсудили актуальные проблемы проведения общих собраний собственников помещений в многоквартирных домах с использованием информационных систем. От Оператора ГИС ЖКХ присутствовали Булат Галеев, заместитель генерального директора, и Татьяна Олиянчук, руководитель проекта департамента управления проектами и методологией. Совещание провел Александр Высокинский, заместитель председателя Комитета СФ по федеративному устройству, региональной политике, местному самоуправлению и делам Севера. Он отметил, что большинство регионов используют федеральный ресурс — ГИС ЖКХ. Хороший рост использования этой системы показывают Ставропольский край, Воронежская, Ленинградская области.📍 Замминистра строительства и ЖКХ РФ Константин Михайлик отметил, что у граждан появилась возможность полноценно использовать цифровые инструменты для проведения общего собрания собственников. Для решения проблемных вопросов, выявленных в процессе их применения, уже ведется работа — в частности, над технической готовностью системы для онлайн-голосования. Над совершенствованием информационных систем совместно работают Минстрой России и Минцифры России.

В магазинах приложений уже доступна новая версия приложения «Госуслуги Дом» — 4.0.0. Что нового: • Добавили корзину платежей. Теперь все счета можно оплатить одной кнопкой• Ввели новый статус «Переплата». Счета с переплатой больше не будут отображаться как задолженность • Продолжили улучшать авторизацию. Проблема со входом через приложение Госуслуг будет возникать реже• Информируем об уже поданных обращениях в Госжилинспекцию. Если пользователь уже сообщал о проблемах с заявкой, напомним ему об этом

⚡️ 10 миллионов! Столько человек уже скачали приложение «Госуслуги Дом». Самой популярной функцией по-прежнему остаётся оплата счетов за ЖКУ. А ближайшее обновление, которое выйдет на этой неделе, сделает её еще проще. В приложении появится корзина платежей, и все актуальные счета можно будет оплатить одним действием. Кроме того, в платёжных документах появится новый статус «Переплата», позволяющий видеть все начисления за ЖКУ, по которым пользователь ранее вносил авансовые платежи.Также жители многоквартирных домов активно пользуются приложением для связи с управляющими организациями. Только за первые четыре месяца 2025 года пользователи отправили более 1,5 млн заявок в управляющие организации, из которых 8,5% — коллективные. В планах — модернизировать и эту функцию.💬 «Ещё один способ связи с управляющей организацией, который совсем скоро появится в приложении, — аварийная заявка. От оперативности устранения аварии зачастую зависит состояние общедомового имущества и жилья собственников. В ближайших обновлениях мы планируем добавить возможность связаться с аварийной службой своей управляющей организации прямо через приложение, чтобы ускорить время устранения подобных ситуаций», — рассказал Александр Абрамков, генеральный директор АО «Оператор информационной системы».

📊 Как молодежь решает проблемы в сфере ЖКХ?Мы провели опрос, чтобы разобраться, как молодежь справляется с вопросами жилищно-коммунального хозяйства и как они оценивают качество предоставляемых услуг.Результаты исследования показали, что молодое поколение чаще решает проблемы с ЖКХ вместе с соседями. Так, 34,9% респондентов иногда общаются с соседями, особенно когда вопрос важен. Кроме того, 16,2% молодых людей активно участвуют в обсуждениях на собраниях. Примечательно, что 10% опрошенных вообще не принимают участия в решении жилищных вопросов, считая это неэффективным.Подробные результаты нашего исследования читайте в РБК Недвижимость

❗️ Вчера и в воскресенье некоторые пользователи ГИС ЖКХ сталкивались с техническими проблемами в работе системы, связанными с последним обновлением. Мы зафиксировали обращения в службу поддержки по каждому такому обращению, провели работы и исправили ошибки. Сейчас система работает корректно, а пользователей, обратившихся в службу поддержки, мы оповестили о решении их проблем.

Более миллиона заявок (1 103 520) отправили пользователи ГИС ЖКХ и приложения «Госуслуги Дом» с 1 января по 26 марта 2025 года. Из них 91,8% были индивидуальными, а 8,2% — коллективными. Доля просроченных заявок — 5,6%. Получатели оказались удовлетворены ответом в 11,3% случаев. Были и недовольные ответом заявители — в Госжилинспекцию перенаправили 0,3% заявок.Для сравнения, с 1 января по 26 марта 2024 года было отправлено 849 569 заявок. Доля просроченных заявок — 11,4%. Перенаправлено в Госжилинспекцию за этот период — 0,4%. За весь же 2024 год отправлено 3 853 302 заявки.Более миллиона заявок (1 103 520) отправили пользователи ГИС ЖКХ и приложения «Госуслуги Дом» с 1 января по 26 марта 2025 года. Из них 91,8% были индивидуальными, а 8,2% — коллективными. Доля просроченных заявок — 5,6%. Получатели оказались удовлетворены ответом в 11,3% случаев. Были и недовольные ответом заявители — в Госжилинспекцию перенаправили 0,3% заявок.Для сравнения, с 1 января по 26 марта 2024 года было отправлено 849 569 заявок. Доля просроченных заявок — 11,4%. Перенаправлено в Госжилинспекцию за этот период — 0,4%. За весь же 2024 год отправлено 3 853 302 заявки.