О, пункт! Открытие и развитие ПВЗ

🚿 Гигиена склада, или инвентыРешили вчера под новые правила провести инвентаризацию на 2-х пунктах Wildberries перед новым сезоном!На это даётся 24 часа, и все не пропиканные товары пойдут на удержание 20% от стоимости товара. Проводить надо не реже 1 раз в 2 недели.В целом, инвент — это классно, это все посылки на своих местах, учёт и все дела.С Wb вышло так, что даже в не завершившиеся 24 часа, выделяемые на инвент, утром деактивнули оба пункта, за удержания (оказалось, что не все посылки найдены, но инвент то не закрыт). Связано это, не связано, факт.Будьте аккуратны)Продолжаем применять всевозможные решения для поиска сотрудников, кроме хантинга из соседних пунктов.#пвз #работает

=== Кризис с сотрудниками ===Ребята, привет всем. Доброе утро. Наверное, кто-то уже в этом чате и не занимается пвз. Вот, но для тех, кто занимается, хочу поднять такую важную тему. Сейчас у нас кризис работников, HR, найма и прочего. Вот мы начинаем, уже пользуемся и пробуем все возможные способы и агентство, которое ищет и устраивает на аутсафф сотрудников. И все объявления, платные подъёмы, авито, хедхантер, всё на свете (видимо, недостаточно), знакомые знакомых, какие-то бонусы за приведи друга и прочее прочее. Толи это мы что-то сделали не так, то юли кризис общий, то ли всё вместе. В общем, как вы решаете ваши вопросы, связанные с персоналом сейчас есть ли у вас кризис по работникам?#пвз #сотрудники

🟣 Бунт ПВЗРазные люди, не связанные с ПВЗ, интересуются про ситуацию.Ноябрь-декабрь 2022Градус допустимых штрафов у многих ещё в норме.Когда коснулось не всех (выкрутки лимитов ШК), то в целом обошлось постами в чатах.По претензии про штрафы за рейтинг пришла отписка со ссылкой на текст Оферты, типа сами виноваты.Тут перманентное ухудшение условий по % АВ и дополнительные штрафы.Март 2023Градус допустимых штрафов превышен уже много у кого.Когда коснулось всех, собственники ПВЗ пошли в офис.Интересно, как и где они так быстро организовались? Но в ноябре-декабре было тихо.Кто-то пишет, что выросло число продаваемых на Авито пунктов (а как хорошо и кратно выросла сеть в 2021 благодаря партнёрке и перекрасам).Кто-то пишет, что тех, кто выступает — блокируют.Впрочем, как и селлеров, про которых ходит информация в чатах, что выиграл суд — тебя потом блокируют.Селлеры (из постов в соцсетях) воспринимают работу и ответственность ПВЗ не совсем так, как оно на самом деле.Есть мнения селлеров…— что вы там товары не проверяете на подмену и брак,— что штрафы ввели закономерно, из-за подмен на некоторых ПВЗ, а теперь всех на постоянной основе штрафуют (Списания за ранее оспоренные штрафы не возвращаются на данный момент, на претензию не отвечают),— что это строгий контроль возврата на ПВЗ селлерам на пользу, но маркетплейс об этом не в курсе почему-то,— что не нравится — не работай,— что вы не делаете … (тут список того, что ПВЗ не должны делать по той же Оферте).Wtf?!🕊️

💛 ПВЗ в виде большого жёлтого чемодана Яндекс МаркетЭто очень круто! 🤘Обожаю классные рекламные ролики и такие креативные решения.Стильный ПВЗ на виду у платежеспособной аудитории, а это потенциально выше средний чек в других ПВЗ бренда.———На Роза Хутор открылся ПВЗ Яндекс Маркета в виде огромного жёлтого чемоданаВ сезонном пункте выдачи можно не только получить заказанные на маркетплейсе товары, но и прямо на месте купить телефонную зарядку, термос, аксессуары для ухода за лыжами и сноубордами многое другое для активного отдыха. А ещё можно выиграть промокоды со скидками на сервисе.———#пвз #сноуборд #маркет💛 ПВЗ в виде большого жёлтого чемодана Яндекс МаркетЭто очень круто! 🤘Обожаю классные рекламные ролики и такие креативные решения.Стильный ПВЗ на виду у платежеспособной аудитории, а это потенциально выше средний чек в других ПВЗ бренда.———На Роза Хутор открылся ПВЗ Яндекс Маркета в виде огромного жёлтого чемоданаВ сезонном пункте выдачи можно не только получить заказанные на маркетплейсе товары, но и прямо на месте купить телефонную зарядку, термос, аксессуары для ухода за лыжами и сноубордами многое другое для активного отдыха. А ещё можно выиграть промокоды со скидками на сервисе.———#пвз #сноуборд #маркет

Привет, ребята!Как ваши дела с ПВЗ? 👉💬🟡 🔵 Яндекс Маркет и OZONУ ЯМ большие планы по количеству пунктов выдачи, Озон в марте стимулирующую программу запустил. 🟣 WildberriesПомните выкрученные лимиты ШК, списания в ноябре 2022?Я тут собирал в конце года небольшой войс-чат в канале, про удержания за рейтинг, приёмку и тп. В итоге была отправлена претензия в адрес Wb.Ответ юриста Вб пришёл 14 февраля 2023:Санкции, наложенные Заказчиком, соответствуют условиям действующего договора Оферты, являются обоснованными и применены к Исполнителю по вине последнего в связи с тем, что Исполнитель не смог организовать обработку отправлений в соответствии с принятыми на себя обязательствами. 🏁При этом отдельным письмо была отправлена претензия туда же, что оспоренные удержания в отчётах начисляются номинально, а в деньгах их не присылают — пока без ответа, видимо, разбираются.⭐️ Хочу сосредоточиться на ЯМ и Озоне, поэтому продаю прибыльный действующий пункт Wildberries в Москве (4,25%). 👉💬🤹‍♀️ Сколько у кого ПВЗ, продолжаете ли открываться, какие глобальные вопросы возникают в работе с ПВЗ и его управлением?Как ваши дела?Какие планы на год? 👉💬#пвз #план

2022->2023🚀 2022 был годом качественного роста, выстраивания системы управления и отчётности, рабочих процессов, инвентаризаций и тп.2022-й тезисно: управляющий сети, системность, закрытие ПВЗ, удержания от Wb, ютюб-выпуск, план Б, блокировка за рейтинг, нехватка операторов, работа над сервисом, открытие ПВЗ.Оператор года: выбран впервые.Бренд года: Яндекс Маркет.Доп.заработок года: дропофф.Инструмент года: овердрафт.Оффлайн решение года: специальные коврики в клиентскую.💯 Цифры (-1 и +4 к прошлому году)13 ПВЗ (4 OZON, 7 Яндекс Маркет, 2 Wildberries)В новом году в канале добавлю интерактив в виде регулярных войс/видео-чатов по решению насущных вопросов ПВЗ.И снова.Желаю роста агентской прибыли с ваших ПВЗ, стальных нервов и крепкого здоровья! 💪С наступающим Новым 2023 годом! 🎄#итоги #пвз #нг #новыйгод

Live stream finished (43 minutes)

🎙 Первый войс-чат на канале: про деньги от WB за услуги ПВЗ Понедельник 26.12.2022 в 15.00 Цель: поиск решений по возврату удержанных денег. Формат: 30-60 мин. Темы по 🛍 1. Выкручивание лимитов во время распродаж. 2. Расчёт рейтинга. 3. Невозможность оспорить…Привет! Начинаем наш войс-чат по WB — присоединяйтесь!https://t.me/opunkt?livestream

Live stream started

Live stream scheduled for Dec 26, 2022 at 12:00

🎙 Первый войс-чат на канале: про деньги от WB за услуги ПВЗПонедельник 26.12.2022 в 15.00Цель: поиск решений по возврату удержанных денег.Формат: 30-60 мин.Темы по 🛍1. Выкручивание лимитов во время распродаж.2. Расчёт рейтинга.3. Невозможность оспорить оценки. 4. Удержания за брак без расшифровки. 5. Отсутствие коммуникацииПриходите!#wb #wildberries #пвз #деньги

ПВЗ — Просто Всё Забито (с)Один из способов проверить слабые места в системе — нагрузить её!Тут нам ближе к чёрной пятнице Wb выкрутил лимиты ШК на поставки в космос — 3667 (факт, подтвердил оператор, что на время акций). По сути, а что не радуешься, да?Сейчас уже разлочили, и мы поставили значения поменьше для сохранения качества.Так вот, начало ломаться всё и подсвечивать точки роста.— МестоКажется, сама клиентская с белой завистью смотрела на соседние помещения.— СервисПочти круглосуточно коробки. Одну поставку не успели разобрать, другую привезли, возвратов полно — опять коробки.Клиентская превратилась в автобус с коробками и клиентами. Посередине не хватало ёлки.Очереди и объективное недовольство, часть из которого вылилась в забор из единиц в рейтинге. Даже звонка удостоились от поддержки, типа, а что такой рейтинг маленький.— ЛюдиДоп операторы, доп часы в сменах, моральная нагрузка на сотрудников, перегретые фразы из очереди.— ЭкономикаНесколько десятков тысяч штрафа за рейтинг словили.В итоге, пофиксили на сколько это возможно.Вывод — площадь ПВЗ надо брать с запасом (как просторно было в первые дни открытия ПВЗ, включая склад).Сейчас стараемся выбирать более 25-30 кв.м для новых ПВЗ.Открытие новых Вб не рассматриваю, поэтому не от 40-50 кв :)#нагрузисвойпэвэзи

22.11.2022Возобновляем развитие сети!🛒 +1 БПВЗ ЯМКак у вас дела с ПВЗ, ребята?Кто планирует открываться до конца года?Как рост новых пунктов?Приходите в комменты#пвз #сеть

🦢📓 План Б для сохранения сети ПВЗНаша версия антихрупкости для бизнеса пунктов выдачи.Сюр, конечно, но уже в реализации.Операторы— Срочный и массивный найм девушек и парней из соседних государств.Авито + платный буст вакансии + отладка конверсии из анкеты соискателя.— Прикинули знания служб для экстренной замены операторов сразу на нескольких ПВЗ.— Повысили стоимость за смену с 01.10.— Надо подготовить поднимающие дух слова для команды!Команда важна всегда, а особенно её сплочённость сейчас.А ПВЗ работает?Составили порядок важности, какие из 11 пунктов должны работать в любой ситуации (критерий: по обороту и адекватности работы со штрафами и претензиями).Условия по форс-мажоруПроверили условия по форс-мажору от маркетплейсов и арендодателей.У wb вообще нет этого пункта в договоре, у остальных (ям, озон, бб) есть.Окно возможностей и рискиОктябрь-декабрь — самые жирные месяцы в электронной коммерции.При этом открывать новые пвз/покупать сейчас рискованно. Только при отсутствии внешних ухудшений будет возможность заработать больше.Мы временно приостановили открытие новых ПВЗ и сосредоточились на сохранении текущих.Больше рекламыЕсть спад в количестве заказов на ПВЗ.Включать рекламу надо, особенно сейчас.Гиперлокальная, дополнительная навигация в ТЦ и на улице около локации, на подъездах.Финансы и запасы— Подушка безопасности (по возможности).— Оплата связи (интернет, телефон) и камер видеонаблюдения наперёд.— Закупка необходимых расходников впрок.Надеюсь, что крайние меры из Плана Б не пригодятся, а то, что уже реализуем, пойдёт на пользу, сделает нас сильнее и адаптивнее.Делаем максимум и даже больше, чтобы бизнес продолжал работать (и приносить прибыль).Предпринимаем!🕊#планб #пвз