Кастдевы и маркетинговые исследования

Многие крупные компании заказывают исследования не из любопытства.А потому что не понимают, куда дальше двигать продукт. И честно себе в этом признаются. И ошибка в таком решении может стоить десятки миллионов.Вот реальный кейс из 90-х.Бренд чая Lipton заказал исследование у компанииPortiCo Research.Задача была простая:Понять, как американцы на самом деле пьют чай.Не как думают маркетологи.А как ведут себя реальные люди.Результаты удивили.Оказалось, что американцы редко пьют горячий чай.А если пьют — чаще всего этотравяные чаи с ароматическими добавками.Проблема?Большинство продуктов Lipton тогдабыли обычным чёрным чаем без вкусов.Но был ещё один инсайт.Людям очень нравился холодный чай.После исследования компания изменила стратегию:— начала выпускать больше ароматизированных чаёв— усилила развитие холодного чая— активно продвигать готовые напиткиТак появился бренд холодного чаяBrisk (запущен в 1991 году) —который позже стал одним из самых популярных в категории. Позже компания выпустила и холодно завариваемый чайLipton Cold Brew — его можно было готовить просто в холодной воде, без кипятка. Один инсайт из исследованияизменил продуктовую стратегию компании.И увеличил продажи.Иногда одно хорошее исследованиеделает для бизнеса больше,чем год рекламы.

Число удалений приложения ChatGPT выросло на 295% после сделки OpenAI с Пентагоном   После подписания 27 февраля 2026 года нового соглашения между OpenAI и Пентагоном число удалений мобильного приложения ChatGPT в США резко выросло. По данным Sensor Tower, уже на следующий день показатель деинсталляций оказался почти в 3 раза выше обычного уровня.Для сравнения: в течение предыдущих 30 дней средний дневной уровень удалений составлял около 9%.Пользователи начали массово отказываться от подписки на ChatGPT и выражать недовольство в соцсетях, обвиняя OpenAI в рисках для конфиденциальности переписок, сообщает Futurism.На фоне скандала 1 марта приложение Claude обошло ChatGPT и заняло первое место в рейтинге бесплатных приложений американского App Store.Вот насколько людям важна конфиденциальность. #мировая_статистика

Что такое РЕАЛЬНО сложное исследование (чтобы вы понимали масштаб)В прошлом посте я писала «Малому бизнесу не нужны сложные исследования.» Представьте, что компания:— выходит на рынок трёх стран— инвестирует десятки миллионов— запускает новый федеральный продукт— и не имеет права ошибитьсяВот там начинается сложное исследование.Это когда:📍 4–6 месяцев работы📍 2–3 исследовательские команды📍 80–120 интервью в разных городах📍 отдельные исследования на каждую аудиторию📍 количественный этап на 1000+ человек📍 статистическая проверка гипотез📍 тестирование разных цен📍 тестирование разных упаковок📍 тестирование коммуникаций📍 конкурентный аудит на десятки игроковИ всё это — чтобы снизить риск большой стратегической ошибки.Это как строить мост.Никто не говорит: «Давайте на глаз прикинем».⸻А теперь честно.Если вы:— продаёте услуги в одном городе или онлайн в одной стране (и/или группе схожих стран) — хотите поднять конверсию— не понимаете, почему люди не покупают— планируете протестировать новый офферВам не нужен мост.Вам нужно понять, где течёт кран.Малому и среднему бизнесу почти никогда не нужны исследования на полгода.Им нужны:— 10–20 глубинных разговоров— разбор реальных причин покупки— понимание страхов и барьеров— корректировка оффера и коммуникацииИ при меньших чеках результат часто ощущается сильнее.Потому что изменения внедряются быстро.Сложное исследование — это инструмент для больших рисков.Если ваши ставки измеряются сотнями тысяч или миллионами, а не м

3 вопроса, которые нужно задать клиентам ДО запуска рекламыЕсли вы — малый или средний бизнес, вот правда:реклама не спасёт плохую гипотезу.Перед тем как сливать бюджет, ответьте себе (и клиентам) на 3 вопроса.1️⃣ Почему вы вообще начали искать решение?Не «почему купили у нас», а что произошло ДО этого.Какой триггер?— стало неудобно— стало дорого— подвёл подрядчик— появилось срочное ограничениеРеклама должна попадать в момент боли.Если вы не знаете этот момент — вы стреляете в темноту.2️⃣ С чем сравнивали нас?Ваш конкурент — это не только «такая же компания».Это может быть:— «сделаю сам»— «пока потерплю»— «возьму подешевле»Если вы не понимаете реальную альтернативу,вы не понимаете, почему вас выбирают (или не выбирают).3️⃣ Что чуть не остановило от покупки?Вот это самый недооценённый вопрос.Страхи, сомнения, барьеры —именно они чаще всего и мешают конверсии.Цена? Недоверие? Слишком сложно?Непонятно, что будет дальше?Иногда одна фраза клиента даёт больше инсайтов,чем месяц крутить рекламу.Малому бизнесу не нужны сложные исследования.Нужны 10–15 честных разговоров.И да — не с «лояльными фанатами»,а с теми, кто сомневался.Если хотите, могу отдельно разобрать,как эти вопросы задать так, чтобы люди не отвечали «всё понравилось» 🙃Ps. И снова меня тут давно не было. Спасибо, всем оставшимся) Все это время опять велась большая закулисная работа. Было много ux-исследований для больших компаний, и глубинки тоже сейчас в разгаре. Хочу вам скоро рассказать, о всех возможностях ux-исследований. Кажется, что про глубинные интервью уже более-менее в курсе, а вот как может быть полезен ux малому и среднему бизнесу - пока вопрос. UX-исследование - это, например, исследование того, как пользователи ведут себя на вашем сайте (или чем-то аналогичном), когда мы прямо с респондентом прохожим по его движению и узнаем прям на ходу, что его сбивает и что не нравится. Это очень мощно

❤️🫰🏻

Так рада, что вы вернулись🤗Рука не поднималась отписаться ❤️

Может ли ИИ заменить работу исследователя? Ответ: да. Но есть нюансы) Прослушайте короткую заметку) Интересно узнать, что вы думаете об artificial intelligence)

Люблю такую рекламу. В ней чувствуется, что с тобой по-настоящему общаются и понимают твои проблемы. Лояльность сразу +100. И никакого раздражения. Вообще мне кажется, что сейчас креатив в рекламе, это то, над чем надо работать. Особенно в тех нишах, где большая конкуренция.Продукт уже докурчен условно до максимума. У всех он плюс минус один и тот же. Глобально, явное конкурентное преимущество сложно вычленить. Но продавать надо.И тут, конечно, надо работать над маркетингом. Как? Мне кажется, через креатив. Понятный и жизненный.Это даст конкурентное преимущество. Среди прочих, кто не умеет по-нормальному общаться и выстраивать связь с аудиторией, применяющие его, будут запоминаться и заставлять выбирать себя. Смыслы, но более высокого порядка (однако все еще простые).

Что происходило, пока канал молчалЯ очень давно сюда ничего не публиковала. И знаете, что меня поражает больше всего? Что даже несмотря на то, что мой телеграм выглядит абсолютно мертвым, ко мне отсюда на протяжении всего этого времени приходили заявки.Серьезно. Канал спит месяцами, а люди все равно пишут: «Увидел ваш пост про исследования, можем поговорить?»Это как магия. Хороший предыдущий контент работает даже когда ты ничего не делаешь.Чем я занималась все это время?На самом деле время было очень продуктивным. Провела исследования для своих старых клиентов — тех, кто ко мне обращается уже не первый раз. Такие повторные проекты внутри вызывают вдвойне больше тепла.Когда человек возвращается к тебе снова, это значит, что первый раз ты сделал что-то правильно. Что результат оказался полезным. Что он помог бизнесу принять верные решения.А еще в партнерстве провела несколько крупных исследований для серьезных брендов. Страховая компания, сотовый оператор, соц сеть, которую вы все знаете. Тут подробности раскрыть не могу — максимум упомянуть названия компаний. Все остальное идет с плашкой «совершенно секретно».Знаете, что самое классное в работе с большими компаниями? Они понимают ценность данных. Не нужно объяснять, зачем проводить исследования. Не нужно убеждать, что опросы — это не «ерунда для галочки».Они просто говорят: «Нам нужно понять аудиторию. Сколько времени потребуется?»Что дальше?Буду стараться писать чаще. У меня накопилось много историй и инсайтов — хочется ими делиться.Плюс планирую больше рассказывать про то, как устроены исследования изнутри. Не сухую теорию, а живые примеры из практики.А пока — спасибо тем, кто остался в канале все это время. И тем, кто продолжал писать заявки, даже когда казалось, что здесь никого нет.

Любопытная статистика по TelegramЛюбопытная статистика по Telegram