Телеграм потребителя V

📝😲Электронная книга жалоб на "Госуслугах" - подарок блогеров?📸Вчера Министерство цифрового развития объявило, что прислушается к предложениям блогеров и специалистов. Госорган заинтересовался публикацией Артемия Лебедева, который предлагает сделать на базе Госуслуг портал с электронными книгами жалоб. Такие жалобные книги нельзя будет спрятать, а прочитать их сможет абсолютно любой пользователь.👍Минцифры отметило, что электронная книга жалоб на портале «Госуслуги» — это хорошая идея. Ведомство запланировало до конца апреля этого года проработать вопрос создания электронной книги жалоб с Роспотребнадзором. Сроки и лицо, ответственное за реализацию проекта, пока не известны.😈❌Тем не менее, предприниматели не оценили идею. Некоторые из них полагают, что проверяющие органы будут чаще реагировать на электронные жалобы. При этом сами жалобы могут быть не всегда обоснованы. Ведь непонятно, как будет проходить процесс модерации и подтверждения обращений, чтобы исключить умышленные жалобы на бизнес со стороны конкурентов.

Asos не возвращает деньги россиянам из-за введённых санкцийПокупатели не могут получить средства за оплаченные вещи, пишет сайт «Известий». Клиенты британского онлайн-магазина готовят иск. Союз потребителей РФ предложил британскому интернет-магазину Asos способ вернуть деньги. Использовать чарджбэк через систему Visa и MasterCard сейас нельзя, поэтому средства можно перевести межбанковским переводом по реквизитам. Организация получила жалобы от более сотни клиентов. Они сделали 200 заказов на общую сумму около 1,4 млн рублей.

Клиенты «Яндекс.Еды» подали коллективный иск к сервису из-за утечки персональных данных. 33 пользователя сервиса подали к компании коллективный иск в Замоскворецкий суд столицы. Они требуют выплатить моральную компенсацию в 100 тысяч рублей на каждого за утечку, о которой компания рассказала в начале марта. Дело ведёт юридический стартап Destra Legal, который уже засветился в других похожих историях вокруг крупных компаний. Destra Legal, к примеру, предлагал пользователям присоединиться к коллективным искам против Netflix, который ушёл из России, и против PlayStation Online. Удалось ли сервису защитить хоть одно такое громкое дело, пока непонятно. Движуха вокруг утечек резко стала модной, и вслед за Destra Legal появилась ещё одна группа юристов, которые обещали подать иск к Яндексу. Правда, не безвозмездно — за свои услуги юристы просят от 1800 рублей (первым «клиентам» обещают помочь бесплатно). Стоит отметить, что с принятием иска, особенно от разных юридических служб, могут возникнуть проблемы: в Санкт-Петербурге, например, одного истца суд уже развернул и оставил его заявление без движения.

Мягкая сила от потребителей. В этот раз - пользователей приложения Wallet от Apple (на волне отказа от работы с платежными картами) Отдельный интерес (и поддержку Телеграма потребителя) вызывают комментарии пользователей.

​«Яндекс.Еде» доставят искЮристы готовят коллективные иски против «Яндекса» из-за того, что тот допустил масштабную утечку персональных данных. В сети, по подсчетам СМИ, оказались 58 тыс. адресов, куда клиенты заказывали доставку еды. Злоумышленники получили доступ не только к сведениям о месте проживания, но и полным именам, телефонам, почтам и даже тратам пользователей за последние полгода. Какие риски есть для клиентов сервиса? И можно ли привлечь компанию к ответственности?Что случилосьСама утечка произошла еще в конце февраля, однако похищенные данные оставались исключительно внутри даркнета и масштабной аудитории не имели. До тех пор, пока проект Saverudata не перенес их на интерактивную карту, которую опубликовали в одноименном Telegram-канале. Тогда ресурс чуть не упал от наплыва интересующихся пользователей. В Twitter стали делиться скриншотами, как чей-то сосед за полгода потратил на доставку больше 700 тыс руб. Выяснилось, что почитатели сервиса есть и в храме Христа Спасителя, причем скрываются они под ником Змей Горыныч Fantomas. Но за шутками кроются и реальные риски. Например, на карте оказались личные данные сотрудников спецслужб, которые заказывали еду прямо в офис на Лубянке.ПоследствияРегулятор действительно составил на «Яндекс.Еду» административный протокол за нарушение законодательства о персональных данных. Сумма штрафа не раскрывается. Параллельно юристы проекта «Сетевые свободы» в Telegram-канале стали собирать обращения пострадавших граждан для подачи коллективного иска. Там назвали подход компании к хранению личной информации недопустимым и предложили оформить доверенность на адвокатов, которые будут действовать от имени клиента. На что можно рассчитыватьЕсть закон о защите персональных данных, есть общие положения ГК, которые позволяют предъявить этот иск к самой компании. Это займет точно не менее трех-четырех месяцев, возможно, даже больше. И должно быть принято общее решение о возмещении самим пользователям. По опыту компенсацию моральн

В Москве горячая линия Роспотребнадзора перешла на круглосуточный режим работыЭто сделано в рамках программы мероприятий по совершенствованию системы защиты прав потребителей, утверждённой распоряжением мэра Сергея Собянина.В пресс-службе столичного управления ведомства отметили, что операторы консультируют более 300 граждан в сутки.В основном потребители обращались в службу по вопросам возврата товаров, купленных в интернете, денег за турпутёвки, предъявления претензий по технически сложному товару ненадлежащего качества, а также по поводу прививок и по навязыванию платных медицинских услуг.

А для вас Телеграм потребителя работает даже 25 часов в сутки (чего нас жалеть).

⚡️Генпрокуратура признала общество потребления экстремистским движением

​В Ижевске подали иск в суд с требованием вернуть Apple PayИжевский юрист в интересах клиента подал иск в суд на ООО «Эппл Рус» за нарушение прав потребителей, которое выразилось в блокировке сервиса бесконтактных платежей Apple Pay на территории России. Производитель внес в потребительские свойства товара изменения, которые существенным образом ухудшили ранее заявленные функции iPhone. Юрист Игорь Измалков в интересах клиента обратился в Октябрьский районный суд Ижевска с иском к уполномоченной организации ООО «Эппл Рус» из-за блокировки на территории России сервиса Apple Pay. По мнению защитника, действия компании нарушают права потребителей.Суть делаИстец, в интересах которого выступает юрист, требует восстановить функциональность сервиса Apple Pay и установить судом астрент, т.е. денежную выплату в пользу него на случай неисполнения судебного решения об удовлетворении требования об исполнении обязательства в натуре. Его размер должен определить суд. Господин Измалков отметил, что иск подан в суд и зарегистрирован, в ближайшее время ожидается его рассмотрение.Резиденты России не могут теперь оплачивать покупки в сервисах Apple Pay и Google Pay картами Visa и МаsterCard. Из-за российской спецоперации на Украине Apple объявила, что временно приостанавливает поставки своей техники в Россию.ПерспективыПерспективы иска напрямую зависят от того, будет ли установлен факт наличия в гаджете существенного неустранимого недостатка, который может быть установлен на основании проведения соответствующей экспертизы. Вероятность подобной экспертной оценки прогнозировать сложно в связи с тем, что сервис Apple Pay в настоящий момент ограничен на территории РФ, что полностью не исключает возможности его использования российскими потребителями.Верховный суд РФ в Определении от 15 декабря 2020 года по делу № 46-КГ20-19-К6 пришел к выводу что в связи с переходом производителя на использование иного ПО и невозможностью устранения недостатка (установлено в результате экспертизы), такой

Новое слово в Legal disign Немного о насущном. Что будет дальше с офисной бумагой. Спекулятивный ажиотаж или цена ~750 рублей за пачку это новая реальность?

А потребители переходят на электронный документооборот!

https://www.kommersant.ru/doc/5260546

https://www.kommersant.ru/doc/5260546

Российские пользователи готовят коллективный иск к Netflix из-за ухода сервиса из России, сообщает РИА Новости со ссылкой на адвокатов.