Команда ПравоТех

🔍 Чем занимается круг кастомной технической поддержкиУ большинства ИИ-компаний есть техподдержка. Но у нас, в ПравоТех, помимо классической поддержки работает еще кастомная — команда, которая подключается к нестандартным кейсам клиентов. Как работает этот круг, рассказывает Даниил Мишов.В ПравоТех есть продукты, которые настраиваются под клиентов и кастомизируются под их задачи. Например, так работает ПравоКонструктор. Для них нужна своя поддержка: решения не похожи друг на друга, а на вопросы нет универсальных ответов.В нашем круге работают технические специалисты, менеджеры по клиентскому успеху, разработчики и специалисты для поддержки отдельных компаний. Команда очень насыщенная, в том числе и техническими навыками.Главный принцип нашего круга — глубина и качество ответа. Мы не можем штамповать одинаковые ответы: каждая система и ситуация уникальны. Здесь каждый клиент — отдельная вселенная.

Знакомимся с командой поближе 🙂Про кого рассказать в следующих роликах?

Сложный разговор про выборы. Но вы к этому готовы 🤝Продолжаем разговор про выборы: отличный инструмент, который помогает брать командную ответственность и учит принимать решения. Но что, если команда выбирает «комфортного» лидера, чтобы ничего не менять, хотя изменения нужны? Отвечает Алина Фимушкина.Сложный разговор про выборы. Но вы к этому готовы 🤝Продолжаем разговор про выборы: отличный инструмент, который помогает брать командную ответственность и учит принимать решения. Но что, если команда выбирает «комфортного» лидера, чтобы ничего не менять, хотя изменения нужны? Отвечает Алина Фимушкина.

Objectives — цели.Key Results — ключевые результаты.Luxury? Нет, методология 💎

🔍 Лидерство — это сколько времени? Полная ставка? Полставки? У нас есть специальный калькулятор, который рассчитывает рекомендации: сколько времени потребуется на лидирование конкретного круга.Расчет зависит от нескольких параметров:👉 новизна домена: если круг совсем новый, загрузка выше;👉 уровень команды: оцениваются самостоятельность, осознанность и степень зрелости;👉 размер команды;👉 сложность домена.В среднем лидерство занимает около 0,5 ставки (FTE). Запуск нового круга обычно требует больше времени, чем лидирование уже существующего круга с выстроенной операционкой.Исключение составляют лидеры, которые приходят в компанию извне: они выходят на полную ставку, чтобы погрузиться в процессы. Спустя квартал у них появляется возможность занять экспертную роль на часть ставки.

Коллеги, как дела на удаленке? 🧑🏼‍💻

От бариста до экскурсовода на Дальнем Востоке...Где работали сотрудники ПравоТех до того, как попасть к нам? 🔍

🚥 Индекс лидера — это цифра от 0 до 10, которая раз в квартал определяет одну из трех зонЕсли лидер попадает в красную зону, запускается диагностика процесса. Сначала проверяют корректность данных и возможные технические ошибки, а затем выделяют реальные проблемы в системе.➡️ Собирают обратную связь от команды: понятны ли цели круга и таргеты, работает ли система мотивации, готова ли команда дальше работать с лидером. ➡️ После этого проводят встречу с лидером — обсуждают, что стоит подтянуть и с помощью каких инструментов. Всё — на уровне рекомендаций. ➡️ Затем дают квартал на изменения.❗️ Важно: лидер не может участвовать в выборах на дополнительный круг, пока находится в красной зоне. Это нужно, чтобы не увеличивать нагрузку.Если индекс второй квартал подряд остается красным, лидера автоматически снимают с роли.Пока лидеров на основании индекса не снимали, потому что такая система помогает эффективно выявлять проблемы и влиять на них.

Мы уже рассказывали, что у нас есть индекс лидера 👀Теперь поглубже посмотрим из чего он состоит. Рассказывает Алина Фимушкина, круг Правократия.Мы уже рассказывали, что у нас есть индекс лидера 👀Теперь поглубже посмотрим из чего он состоит. Рассказывает Алина Фимушкина, круг Правократия.

После майских встречаемся в ПравоТех 💜

Мы ввели выборы и гордимся этим. Но это непросто ✍️В ПравоТех работает самоуправление, но не как в школе, когда старшеклассники устраивают праздник непослушания. Это сложная система, которая совершенствуется ежедневно. Одним из этапов такого улучшения стали выборы лидеров, рассказывает Алина Фимушкина, круг Правократии.Мы ввели выборы и гордимся этим. Но это непросто ✍️В ПравоТех работает самоуправление, но не как в школе, когда старшеклассники устраивают праздник непослушания. Это сложная система, которая совершенствуется ежедневно. Одним из этапов такого улучшения стали выборы лидеров, рассказывает Алина Фимушкина, круг Правократии.