Продаем и сопровождаем КонсультантПлюс

Вы абсолютно правы, когда для получения более честного ответа предлагаете использовать вопрос «Могли бы вы посоветовать, стоит посмотреть этот фильм или нет?» На вопрос «Вам понравился фильм?»большинство ответит – «нормально», «вполне», «в целом неплохо». Это будет, скорее, уход от ответа, в том числе и потому, что собеседнику непонятно, зачем я это вопрос задаю. «Мне этот фильм понравился, а вам?» - программирует собеседника на желаемый ответ.Большинство вряд ли захочет спорить и согласится или попытается уйти от ответа. Простым прямым вопросом получить нужную информацию сложно - собеседник не понимает контекста, не знает наших намерений. А вот в варианте «Могли бы вы посоветовать, стоит посмотреть этот фильм или нет?» мы просим собеседника быть советчиком. Мы демонстрируем, что готовы к любому ответу, значит, собеседник может высказать свое истинное отношение.А когда собеседник выступает в роли советующего он, приняв эту роль, берет ответственность на себя, значит обдумывает аргументы и более искренен.А мы выступаем в роли нуждающегося в совете, и это более выигрышная роль. Как вам такое распределение ролей?

Голос – один из главных инструментов тех, кто работает с клиентами.А красивая и понятная речь – преимущество в работе. Ты отчетливо говоришь, и тебя хорошо слышат и лучше понимают. В соцсетях сегодня увидела три отличные скороговорки для тренировки четкости речи Пакет из-под попкорнаФутляр для дрели, для дрели футлярКот под колпаком Произносим несколько раз. С каждым разом все быстрее.Пробуем?

Лето обещают жаркое. Обязан ли работодатель сокращать рабочий день, если в офисе очень жарко?Вы не поверите, но нет! Законодательными нормами это не предусмотрено.Есть рекомендации Роскомнадзора о сокращении рабочего дняНа 1 час, если температура в офисе 28.5°C На 2 часа, при 29°C На 4 часа, если температура 30.5°. Но это лишь рекомендация.СанПиНы, в которых были требования о продолжительности пребывания в офисе при высоких температурах, утратили силу, а новые появилисьОднако, обязанность обеспечить безопасные условия труда никуда не делась – она закреплена в абз. 4 ч. 2 ст. 22 и ч. 1 ст. 214 ТК РФ. Просто теперь работодатель сам выбирает способ решения проблемы: охладить помещение, изменить график работы, перевести сотрудников на удаленку, объявить простой.В системе✅ СанПиН 2.2.4.3359-16 "Санитарно-эпидемиологические требования к физическим факторам на рабочих местах" – УТРАТИЛ СИЛУ!✅ Методические рекомендации "МР 2.2.8.0017-10. 2.2.8. Гигиена труда. Средства коллективной и индивидуальной защиты. Режимы труда и отдыха работающих в нагревающем микроклимате в производственном помещении и на открытой местности в теплый период года. (утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 28.12.2010) – не имеют силы закона✅ СанПиН 1.2.3685-21 "Гигиенические нормативы и требования к обеспечению безопасности и (или) безвредности для человека факторов среды обитания" раздел V.✅ ТК ст. 214 Обязанности работодателя в области охраны труда ✅ ТК ст. 214.1. Запрет на работу в опасных условиях труд

Под этим девизом попробуем провести последнюю неделю мая. Для сбытовиков май по файлу регистрации, скорее всего, закончился. Но это не повод расслабляться – сбытовые программы месяца еще работают. Да и клиенты любят принимать решение в последний момент. А есть и те, кто любит все закончить перед отпуском. Вот их и стоит выявить. Как выявить тех, кто предпочитает все дела закончить до отпуска, поговорим завтра. В сопровождении- Проверяем неоплативших- Уточняем, получены ли документы на оплату- Напоминаем об оплате- Стимулируем оплату  Как стимулировать и подтолкнуть клиента к оплате – тоже отдельная тема

Если я не дизайнер, минимализм-мой лучший друг.Это касается, к примеру, коммерческих предложений и писем клиентам:·         Коротко·         Один шрифт ·         1-2 размера шрифта·         Курсива лучше избегать·         Картинок немного и только иллюстрирующие мысль, которую доносим Должно быть в первую очередь понятно, а потом уже изысканно красиво.

Продолжаем обсуждение кейса

Обсуждали ситуацию, когда сотрудник не согласен с предложенным ему вариантом отпуска. Что делать кадровику?Ответ в Трудовом кодексе: «Отпуска предоставляются по графику, утвержденному за 2 недели до нового года. После утверждения графика отпусков он становится обязательным для работника и для работодателя».И если график составлен и утвержден в соответствии с законодательством, сотрудник отдыхает по графику. Если сотрудник отказывается подписать ознакомление с графиком отпусков – есть процедура, как оформить нужные документы (см Путеводитель по кадровым вопросам). Главное помнить, что есть категории сотрудников, имеющих право на отпуск в удобное для них время – несовершеннолетние, многодетные родители, почетные доноры, беременные женщины и др. Показать в К+Готовое решение: Как определяется очередность предоставления отпусков (перечислены категории сотрудников, имеющих право на отпуск в удобное время)Запрос к К+ «категории сотрудников отпуск в удобное время»

#ПереговорныеСтратегии        #КейсРазбор На прошлой неделе начали выбирать стратегию, как поступить в ситуации «Надо все переделать!» Ситуация: Руководитель поручил вам важную самостоятельную задачу. Но пока вы ее выполняли, появилась дополнительная информация, про которую руководитель вам не сказал. Вы выполнили работу точно в срок, потратили много времени и сил и рассчитываете и на признание своих заслуг, и на премию. А руководитель недоволен, говорит, что все нужно переделать. Видится три варианта решения: Вариант 1. Объяснить руководителю, что вы все сделали как надо, а дополнительных данных у вас не было.Вариант 2. Спокойно пойти и переделатьВариант 3. Поискать другой выход из ситуации  Как всегда, выбор стратегии поведения опирается на вашу цель. Если главное для вас ваш авторитет, признание заслуг – аргументированно рассказываем, что мы сделали, как, почему именно так, на какие вводные опирались.Будет ли такая стратегия выигрышной в перспективе – большой вопрос. Объяснения будут выглядеть как оправдание, и есть риск прослыть в глазах руководителя нелояльным сотрудником и скандалистом. Если самое важное для вас – спокойно работать, избегать конфликтов, не прослыть скандалистом – согласитесь и переделайте работу.Какие риски видны в такой стратегии? – Очевидные, вы даете руководителю сигнал, что с вами так можно поступать. На вас будут взваливать дополнительную работу, а признания заслуг и повышение не светят. Как же извлечь пользу из такой, казалось бы, конфликтной и невыигрышной ситуации? Обсудим в четверг.

#Кадровику#ДляДома_ДляСемьи Можно ли делить отпуск на части?Какой минимальный размер отпуска?От чего это зависит? Чем регулируется? Ответ на вопрос содержится непосредственно в ст. 125 ТК РФ «По соглашению между работником и работодателем ежегодный оплачиваемый отпуск может быть разделен на части. При этом хотя бы одна из частей этого отпуска должна быть не менее 14 календарных дней» - Отпуск на части делить можно (при согласии работника и работодателя)- Одна из частей должна быть не меньше 14 дней (вне зависимости от желания сторон)- Остальные части отпуска можно брать хоть по дню – закон не запрещает. Но бухгалтеру придется лишний раз считать и выплачивать отпускные.- Отпуска предоставляются по графику, утвержденному за 2 недели до нового года. После утверждения графика отпусков он становится обязательным для работника и для работодателя. А вот что делать, если работник с графиком отпусков не согласен – поищите в К+ и обсудим в среду Посмотреть и показать в К+Типовая ситуация: Ежегодный отпуск: порядок предоставленияГотовое решение: Как разделить ежегодный отпуск на частиСитуация: Каковы особенности деления на части ежегодного отпуска?Запрос в К+ «деление отпуска на части»ТК Статья 125. Разделение ежегодного оплачиваемого отпуска на части. Отзыв из отпуска.