Анна Карташова | PROмаркетплейсы

ПОТРЕБИТЕЛЬСКИЙ ТЕРРОРИЗМ (он же «и рыбку съесть и вечер хорошо провести»)Смотрю я на это и каждый раз удивляюсь. В природе появился новый вид бизнеса под названием «мне все должны».Схема для вечных жертв маркетплейсов.🔽Человек покупает товар. Проходит пару дней и тут начинается стандартная схема: либо возврат товара (пришедшего, кстати, по его вине в негодность) с компенсацией денег, либо компенсация денег и не возврат товара. Все зависит от жадности покупателя.📌И начинается цирк:❤️Верните деньги, срочно, иначе поставлю 2 звезды ❤️А не вернёте — я вам отзыв-простыню накидаю.❤️Я на вас в суд подам! (спойлер: не подаст)❤️Напишу жалобу в Роспотребнадзор❤️Я вашу репутацию в фарш перемелю.И тут обычно предприниматель думает: «Ой, боже, да забери ты эти гроши, только отъебись, карма хрупкая»И отдаёт.Красота? Ага. Для террориста — да.❤️Потом этот «потребитель» идёт к другому селлеру. Потом к мастеру маникюра (устроит скандал из-за одного кривого ногтя, хотя сама дёргалась). Потом в ресторан (съест всё, потом найдёт волос в тарелке). Это уже не человек, а мобильный вымогатель на минималках.Каждый раз, когда бизнес трясётся как заяц и без боя отдаёт деньги — он платит стипендию будущему профессионалу по разводке. Это не «забота о клиенте», это инкубатор мудаков.Поэтому, если вы уверены в своем товаре, — не тряситесь. Идите в разумный отказ. Пусть пишет свои отзывы, пусть угрожает. Один негатив на 100 довольных не сломает вам бизнес.Поверьте, разгрести пару гневных отзывов гораздо дешевле и веселее, чем спонсировать жизнь человека, который искренне верит, что мир вращается вокруг его угроз и страха перед Роспотребнадзором🤦‍♀️P.S. Про терроризм в услугах обещаю отдельную серию. Там уже совсем другая история

🔘Ребят, часто говорят, что на маркетплейсах уже всё придумано и выделиться невозможно.Но иногда достаточно одного товара, чтобы про бренд начали говорить.Посмотрите на эту карточку.⤴️Кстати, отличный пример того, как работает виральность продукта.Да, аудитория у таких сапог достаточно узкая. Очевидно, что это не массовый товар и не то, что будут покупать миллионы людей.Но задача подобных товаров часто не в прямых продажах.Их задача — привлекать внимание.🔥Люди отправляют такие карточки друзьям, обсуждают в чатах, снимают реакции, пересылают в сторис со словами: «Вы это видели вообще?»А дальше человек переходит в магазин и видит уже весь ассортимент бренда.❤️И вот что важно: магазин живёт не только за счёт таких товаров. Там вполне обычный ассортимент одежды и обуви. Просто подобные позиции становятся магнитом для внимания и помогают бренду выделяться среди тысяч одинаковых продавцов.По сути, один вирусный товар начинает работать как рекламная кампания.❤️Особенно интересно, что цена у таких товаров далеко не символическая. Это не дешёвый хайп ради охватов. Здесь высокий чек, а значит бренд понимает ценность внимания и умеет его монетизировать.Вообще всё чаще замечаю, что некоторые бренды создают отдельные товары именно под виральность.Не обязательно для того, чтобы продавать их тысячами. А для того, чтобы о бренде начали говорить.❤️И если продукт действительно вызывает эмоции — удивление, смех, шок или восхищение — дальше маркетинг начинают делать сами покупатели.А как вам такие сапоги? Купили бы?

⚡Ребят, привет. В продолжении рубрики «разбор ниши».Ко мне обратился клиент с запросом разобрать гель для стирки 5 литров и вопросом — можно ли здесь заработать. 🔽Ребята решили заходить в нишу бытовой химии, но текущая ситуация в нише довольно жёсткая: рынок уже сильно перенасыщен, и, по сути, на сегодня плюс-минус понятны и рабочие стратегии, и общая картина по категории.Сразу важный момент: любые расчёты на маркетплейсах — это всегда приблизительная история. Потому что слишком много переменных. Та же реклама: ДРР напрямую зависит от конверсии. Чем лучше продукт и карточка — тем дешевле вам обходится продажа.📌Теперь по сегментам.Самое худшее, что можно сделать — идти в дешёвый сегмент с посредственным продуктом.Типичный сценарий: «ставим 150 ₽ за 5 литров и берём объёмом».Не работает.Почему❔— маржа там либо минимальная, либо отсутствует— рынок забит аналогами— конкуренция держится на демпинге— покупатель выбирает только по ценеВ итоге вы попадаете в гонку «кто дешевле», где всегда найдётся тот, кто поставит цену ещё ниже.Премиум сегмент — уже интереснее. Но туда нельзя зайти «просто так».Там работает только связка:сильный маркетинг + реально хороший продукт.Покупатель готов платить больше, но ему нужно объяснить — за что.Если гель не даёт результата — вас очень быстро утопят отзывами.Теперь про сегмент, где есть потенциал — средний.🔽Почему:— конкуренции меньше, чем в дешёвом— есть запас по марже— можно управлять ценойНо просто «гель за 800–900 ₽» не полетит.Нужно УТП.Например:— для мембранной одежды— для детских вещей— гипоаллергенный / эко— от сложных пятенИ это должно быть не просто маркетинг, а реальное свойство продукта. Потому что в среднем сегменте вас очень быстро убьют плохими отзывами.📌Теперь цифры.Юнит-экономика на 1 канистру:— цена продажи: ~850 ₽— себестоимость: ~150 ₽— комиссия + логистика: ~250 ₽— реклама (ДРР ~15%): ~127 ₽— налог: ~51 ₽Чистая прибыль: ~272 ₽ с единицы.На объёме 20 000 шт/мес — это ~5,4 млн ₽ чистыми.❤️Но это работает только если:

С Днём предпринимателя❤️Поздравляю всех, кто в этом варится: кто рискует, косячит, пересобирается и идёт дальше. Кто не просто «делает деньги», а реально закрывает чужие потребности.За каждым товаром — не карточка и не «ИП Петров». Там человек. С вложениями, нервами, кассовыми разрывами и кучей попыток, прежде чем что-то взлетело.❤️И да, может со стороны это часто выглядит как «ничего не делает и зарабатывает».Потому что не видно обратной стороны медали: когда ты 24/7 на связи, когда отпуск — это ноутбук и телефон, когда нет «вышел с работы и забыл». В найме у тебя есть зона ответственности. В бизнесе — ты и есть эта зона. За всё.🔘Озон сегодня это классно подсветил: вывел на фасады не бренды, а людей — с двумя именами. Юрлицо и настоящее. Чтобы было понятно: за всем этим стоят не абстрактные продавцы, а конкретные истории.Поэтому в следующий раз, прежде чем на эмоциях катать отзыв — просто вспомните, что по ту сторону не «карточка».А предпринимателям — уважение. Побольше богатых и лояльных клиентов и пониже налогов❤️

После " 11 триллионов " что он сказал ? " Бля "?Хотя какая разница ..суть мы уловили 🤦‍♀

👉Ребят, возьму несколько интересных карточек на разбор.В приоритете сложные и интересные кейсы: где уже что-то делаете, но не растёте или где есть ощущение, что «что-то не так», а что именно — непонятно.Если у вас: ❤️продажи просели, реклама не работает❤️нет понимания, как работать с логистикой в условиях увеличения ее стоимости. ❤️непонимание, как двигаться дальшеРазберу бесплатно: ❤️посмотрю рекламу, карточки, точки роста ❤️дам конкретные рекомендации, что можно докрутить.⚡ПРИМЕРЫ РАЗБОРОВ:Женское белье 18+Блузка женская ЛонгсливыПиджак Интересно — пишите в коменты «разбор кабинета» 👌

ТОП-ловушек Ozon. Проверьте свои ЛК🔽🔽🔽Сейчас у Ozon очень «удобная» тенденция: платные инструменты включаются так, что замечаешь это уже по списаниям.⚠️Пробегитесь по этим пунктам.Если не хотите разбираться в этом всём вручную и ловить такие «сюрпризы» — пишите. @Anna_Vladimirovna_k💬Разберём ЛК, отключим лишнее и соберём нормальную экономику без скрытых сливов.