Проще, легче, эффективнее (канал Елены Лучкиной)

Быстрая зарисовка #покажите_вашу_работу.Проводили сегодня с коллегами сессию подведения итогов. 52 победителя республиканского конкурса собрались в Казани, чтобы поделиться обратной связью с командой организаторов, выявить моменты улучшения и обменяться друг с другом идеями и лучшими практиками.Обожаю, когда в сессии работа идёт параллельно за несколькими столами, это такой драйв создаёт!

Бизнес-прогноз: переменная облачность или время включать командный интеллект? 🌦💼Бывало у вас так: выходите на улицу — светит солнце, всё прекрасно, а через час небо затягивают тучи и поднимается ледяной ветер?Сейчас это самая точная метафора того, что происходит в бизнесе. Внешняя среда меняется стремительно: то, что работало утром, к вечеру может стать неактуальным. Планировать сложно, прогнозировать — ещё сложнее. Как адаптироваться? Какие действия предпринять, чтобы не просто выстоять, а расти?Мы уверены: в ситуации неопределённости главный ресурс — это Живая Команда.Не механизм, где каждый человек — лишь винтик или болтик, выполняющий инструкцию. А живой организм, где люди поддерживают, усиливают и выступают ресурсом друг для друга.Именно об этом мы будем говорить на нашей онлайн-конференции «Живая команда».Спикер Елена Лучкина, бизнес-тренер и эксперт по системному поиску решений, представит тему, которая сейчас важна как никогда:🧠 Командный интеллект: как системно находить решения, когда нет готовых ответовНа выступлении Елены разберём:🔹 Как сделать так, чтобы умные головы в коллективе не «гасили», а усиливали друг друга.🔹 Что конкретно предпринять, чтобы командный интеллект развивался системно, а не случайно.🔹 Алгоритмы ТРИЗ: как находить решения в тупиковых ситуациях, когда готовых ответов просто нет.Приходите за инструментами, которые помогут вашей команде стать опорой в любой «шторм».🗓 Когда: 16 апреля📍 Формат: Онлайн-марафон | Бесплатно🎁 Бонус за регистрацию: чек-лист «5 маркеров неэффективности сотрудников в 2026 году».Зарегистрироваться и забрать подарок

Про клиенториентированностьВы же уже знаете, как я люблю дизайн-мышление? Обожаю. Самый сок в нем - клиент в центре всего: его жизнь, боли, желания и эмоции. Поэтому когда вижу интересные решения, заботящиеся о клиенте, радуюсь сильно. Мы тут с Нэлей катались в Москву поработать, вот вам два момента, которые зацепили.В поезде выдают бесплатные одноразовые тапки, это хорошо и здорово, но в этот раз тапки в купе были разные: оранжевые, серые, зелёные и синие. На пакетике наклеен кружочек соответствующего цвета. Проводнику удобно раскладывать, пассажирам можно не волноваться, что наденешь чужую обувь. Простое решение, но классное, забота приятна очень. В Москву мы катались с большим чемоданом на колесиках, в нем лежало 4 коробки игры FreshBiz (да, мы сильные и смелые). Заходим в метро, ибо решили не рисковать с такси, время дорого. На входе стоит СБ-шник, улыбается, мы ему в ответ, делаем шаг в его сторону, понятно же, что досмотр будет. Он говорит: "За то, что сами быстро подошли, мы вас быстро проверим". Магическим своим прибором провел, удачи и хорошей дороги пожелал, комплиментов наговорил, посоветовал, через какой турникет нам удобнее будет пройти. Шагаешь к эскалатору, и настроение огонь! Мы как раз по дороге обсуждали CJM, барьеры и драйверы на клиентском пути. Классный пример ответа на вопрос: "А что мы делаем, когда клиент ведёт себя беспроблемно для нас? Как мы его поддерживаем и закрепляем положительное поведение?" Респект и уважение!Если у вас есть классные примеры простой заботы о клиенте, делитесь, интересно очень!P.S. Котики для привлечения внимания же? Большие кошки - больше внимания?

У меня сегодня была пост-сессия с классной командой. Первые 20 минут я пребывала в растерянности, ибо никак не могла понять, зачем им мое присутствие? Тот редкий случай, когда руководители действительно находятся в постоянном открытом диалоге друг с другом и обладают классной внутренней дисциплиной. Процесс пошел, первые результаты есть, дальнейшие шаги понятны. Ну не команда, а мммм, конфета! (с)Есть ли запрос, с которым хочется поработать сегодня?Нет.Есть что-то важное, что мы не обсудили на сессии? Тоже нет. Давайте, говорят, сделаем что-нибудь по вашему плану.Предложила с ТРИЗом поэкспериментировать, потренировать его на решении конкретной проблемы. Времени осталось мало, меньше полутора часов. Не догоню, хоть согреюсь Даже если классные решения не придумаем, зато с методологией познакомлю, в любом случае пользу причиню и добро нанесу.Выбрали первую же пришедшую на ум проблему: на СТО обслуживается и внутренний транспорт компании, и внешние клиенты. Количество постов (ям) ограничено. Если ремонт плановый - вопросов нет, но периодически возникают ситуации, когда водителю другой компании нужно срочно заехать, потому что "вдруг откуда ни возьмись", а все ямы заняты. И если такое происходит несколько раз, вероятность, что клиент в следующий раз обратится, снижается. Какие у нас есть варианты решения?Пошли по классической схеме: сначала нарисовали модель ситуации. Есть клиенты, старые и новые, есть посты, есть сотрудники СТО, их уровень компетенций и график работы, есть оборудование и перечень услуг, есть продажники, которые зазывают внешников, есть разные другие элементы системы. Уже здесь пошли хорошие идеи, что можно интересного сделать, но пришлось процесс притормозить и шагать дальше.Посмотрели, где происходят нежелательные явления (НЯ), сразу стали видны конфликты между элементами системы, они просто проявились и структурировались. Вздохнули, но выбрали одно НЯ. На него прописали несколько идеальных конечных результатов (ИКР), для чистоты эксперимента взяли од

Проще, легче, эффективнее (канал Елены Лучкиной) pinned «Присоединяйся к каналу по ссылке: https://max.ru/join/znFD0zDEluHPw3h6J6k0FaqX5T8ZSsZgv6zd0Mg3xFY»

Наткнулась на прекрасное. Просто сохраню это здесь, без моралитэ, буду на тренингах по обратной связи показывать

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️"Без ремня и пряника: как не угробить команду"0:11 — Опыт командных тренингов и фасилитаций0:55 — Приглашение внешних специалистов (опыт, Вкусвилл, обучение)1:32 — Поездки команды на обучающие мероприятия2:03 — Обсуждение компании и её формата (экспертность, направления)3:06 — Размышления о разнообразии бизнеса и подходов4:21 — Подключение участников и вопросы перед стартом8:25 — Первый вопрос: как менялось отношение к команде с ростом бизнеса9:32 — История старта бизнеса с нуля11:57 — Рост компании и первые точки12:22 — Появление первых сотрудников и найм14:58 — Масштабирование команды и потеря личного контроля17:39 — Появление администраторов и управленческой прослойки18:19 — Создание офиса и системы директоров19:50 — Проблемы роста: контроль, доверие, прозрачность21:12 — Личный опыт перегрузки и ограничений роста23:06 — Осознание необходимости изменений в управлении24:51 — Делегирование и вопрос доверия сотрудникам27:02 — Ошибки, воровство и управленческие решения29:00 — Как относиться к нарушениям и рискам статистически30:39 — Корпоративная культура и допустимое поведение33:09 — Подход к свободе сотрудников и формированию культуры58:21 — О влиянии лидеров и экологичном общении в команде 1:00:05 — Решения с высокой ценой ошибки (закрыть магазин или нет) 1:01:05 — Правила дискуссии и культура споров в команде 1:04:07 — Два типа ошибок: полезные и опасные 1:12:11 — Пример мошенничества с закупкой бумаги 1:15:49 — Важно локализовать риск и последствия 1:20:13 — Когда сотрудника стоит увольнять 1:21:45 — Сравнивать сотрудников с реальным рынком труда 1:22:16 — Два типа ошибок: к одним стремимся, других избегаем

А что это мы все без молока, да без молока, так и умереть недолго (с)Что это я все буковки выписываю, можно же и по-другому.В видео отвечаю на вопрос "Как перестать опаздывать?" и жду ваших идей и лайфхаков

Без ремня и пряника: как не угробить команду🗣Онлайн-встреча 19 февраля | 14:00–15:00Жёсткий контроль не работает.Бесконечная мотивация тоже.Команда буксует, инициативы мало, одни и те же проблемы возвращаются — знакомо?Приглашаем на живой онлайн-разговор предпринимателя и бизнес-тренера о том, как на самом деле справляться с командными болями и повышать эффективность людей без давления и иллюзий. 💬 В эфире Дамир Закиев — предприниматель с 12+ летним опытом, управляющий учредитель нескольких бизнесов, в том числе сети копицентров «Холланд», основатель сообщества Трушные предпринимателиБизнесы с десятками точек, тысячами операций и большим количеством людей научили главному: без системного подхода и управленческой ясности команда долго не выдерживает.💬 Елена Лучкина — бизнес-тренер компании Тимсофт, фасилитатор, эксперт по личной и командной эффективности.Помогает руководителям выстраивать работающие процессы, усиливать вовлечённость команд и переводить «человеческий фактор» в управляемую систему.Что будет в эфире:- Главные боли команд в бизнесе — что стоит за ними на самом деле- Почему кнут и пряник не дают устойчивого результата- Как предпринимателю не выгореть об управление людьми- Рабочие инструменты повышения командной эффективности- Разбор реальных ситуаций участниковМожно прийти со своей командной проблемой — обсудим в эфире.📅 19 февраля |14:00–15:00 | ОнлайнЧтобы принять участие переходите в бота по ссылке, он напомнит о вебинаре и отправит ссылку на трансляцию

Помню, что обещала про празднование написать, сделаю, обязательно сделаю, а пока зову на прямой эфир послезавтра (в четверг, 19 февраля). Будем разговаривать с Дамиром про команды. Сегодня созванивались, чтобы подготовиться, наметить темы, через час супер-интересного разговора поняли, что обойдемся без жесткого плана.Думаем поговорить о бирюзе, реагировании на ошибки и травмах при расставании, есть вероятность, что поспорим (#ноэтонеточно), по крайней мере Дамир сразу сказал, что не очень верит в то, чем я занимаюсь (ценю честность и открытость), зато у него есть много историй из практики и готовность ими поделиться. Предвкушаю классный разговор! Забегайте!(Участвовать в беседе всегда интереснее, чем просто слушать, но запись будет, если зарегистрироваться)

Присоединяйся к каналу по ссылке: https://max.ru/join/znFD0zDEluHPw3h6J6k0FaqX5T8ZSsZgv6zd0Mg3xFY

Доброго утра, други, на всякий случай сделала зеркало канала в Максе, но пока планирую продолжать вести ТГ в первую очередь.

Зачем нужен режим "осень" и почему без него никак и никуда?Что люди раньше делали осенью? Собирали урожай, делали запасы на зиму и праздновали (я тут глянула, в разных культурах есть праздники в честь завершения страды и садово-огородных работ).Значит, и у нас две задачи: авторизовать результаты и отметить их, порадоваться, это позволит запасти энергию для следующего рабочего цикла.Самый простой вариант авторизации - ответить на четыре вопроса:1. Какая задача стояла? (Какую проблему решали?)2. Что сделали? (Какие шаги предприняли? Какие конкретные действия совершили?)3. Какой результат получили? (Какой у нас итог, хотя бы промежуточный? Он не обязательно должен быть положительным и радующим, но итог точно есть)4. Что мы с этим результатом дальше делаем? Здесь возможны варианты:Для чего нам этот результат нужен дальше?Чему мы научились? Какие выводы для себя сделали на будущее?В чём мы молодцы и красавцы?Такое подведение итогов приносит с собой множество "плюшек" и с логической точки зрения ("было - стало - выводы на будущее"), и с эмоциональной. Включаем режим "осень" по вечерам, после завершения крупного дела, проекта, важного периода (те самые итоги года для того и нужны, а не чтобы галстуками мериться в соцсетях). В командном взаимодействии превращаем режим "осень" в ритуал: каждый спринт завершаем ретроспективой, каждую неделю - планеркой, каждый квартал - общей встречей и др. Периодичность зависит от ваших личных и организационных ритмов.Привычка авторизовывать результаты сильно помогает профилактировать выгорание, добавляет смысла деятельности (и жизни в целом) и пополняет запасы энергии без выхода в астрал и трансцендентных практик (о нейрофизиологической подоплеке этого подробнее можно почитать у прекрасной Анны Обуховой).Про празднование в следующий раз напишу.#проще_личная_эффективность

14 февраля. Влюбиться в собственную эффективность — и больше не изменять ей весь годЕсть свидания, после которых остаются цветы и приятное послевкусие.А есть те, после которых жизнь реально становится удобнее.📢14 февраля я приглашаем вас именно на такое —однодневный тренинг Елены Лучкиной по управлению личной эффективностью.За один день мы:— разберёмся, как формулировать цели и задачи так, чтобы они действительно двигали вперёд, а не пылились в ежедневнике— поговорим о планировании в условиях, когда всё меняется быстрее, чем успеваешь привыкнуть— честно посмотрим на прокрастинацию, «воров времени» и вечное «потом»— заберём с собой набор простых, рабочих инструментов, которые делают жизнь эффективнее, а вас энергичнее.Если уж и влюбляться в этот день — то в навык, который останется с вами надолго 💙Подробности и регистрация.

Обнаружила вчера у себя привычку: после завершения сессии (с тренингами та же история) ещё минут двадцать хожу по помещению, возвращаю его в первоначальное состояние. Полы, конечно, не мою, но канцелярку складываю по коробочкам и пакетикам, карточки и листы флипчарта собираю, чтобы в макулатуру сдать. Вчера участники предложили помочь, а я вдруг поняла, что не нужно, мне важно самой завершить этот процесс, закрыть гештальт, чтобы не дуло. Нашла, откуда ноги растут у этого.В эмбодимент-подходе есть история с ритмами времен года. Любое дело (в том числе и проекты) проходит через 4 стадии:🌿 Весна - пришла идея, вдохновение прет, столько всего хочется, лёгкость и энергия переполняют.🌻 Лето - "улыбаемся и пашем", совершаем активные действия, работаем, шевелимся телесно и ментально.🍁 Осень - время собирать урожай, подводить итоги и (самое главное) праздновать!❄️ Зима - время для передышки, замедления замирания, остановки.☘ И новая весна...Вовсе не обязательно, чтобы время между 4 этапами распределялось равномерно. Осень и зима могут быть весьма короткими, но они должны быть! Жить в режиме "весна-лето" можно (пуркуа бы и не па?), но не вдолгую, ибо перегораешь (либо на психоактивные вещества подсаживаешься, а нам оно надо, на кофеине и энергетиках жить?).В моем случае сначала полторы недели подготовки к сессии (весна), потом два дня интенсивной работы с группой (лето), вчерашний вечер - время "собирать камни" и поддерживать себя маленькими радостями (осень), а сегодня день замедления, простых задач и выдоха (зима). И завтра силы снова появятся. Простая мысль: не забывайте периодически включать режим "осень", чтобы авторизовывать результаты и устраивать "праздники урожая", и время на "зиму" минимальную тоже закладывайте. И будет всем счастье. И личная эффективность! #проще_личная_эффективность