Неофициально об официальном

А представьте еще ситуацию: губернатор региона пригласил в регион иностранную делегацию, чтобы обсудить вопросы совместного сотрудничества. И сказал протоколу установить три флага – российский, страны-гостя и региональный.Какой флаг разместит протокол в центре?🎄Российский🍓Иностранный🐳Региональный #геральдика

Представьте ситуацию: иностранная компания празднует юбилей присутствия на российском рынке. Приглашены иностранные гости, представители федеральной власти, дипломаты, партнеры, словом, ожидается много гостей. И руководитель распорядился разметить три флага – страны головного офиса, российский и корпоративный.Какой флаг будет размещен в центре?🎄 Российский🍓Иностранный 🙋‍♀️ Корпоративный #геральдика

Давайте поговорим о сложном. Даже для опытных протокольщиков сложном) Об использовании флагов. Ниже мы проведем два опроса, результаты которых обсудим позже. Возможно, они у вас не вызовут сложностей, а могут ввести в когнитивный диссонанс)). В любом случае, мы прокомментируем ответы с замом председателя Геральдического Совета РФ, которому, кстати, можно будет задать интересующие вопросы уже скоро, на модуле НАСП, 23-27 марта (https://protocol21vek.ru/protocol_school)#геральдика

23 февраля. Праздник военный или гендерный? Каждый год перед 23 февраля в компаниях начинается лёгкая суета: поздравляем всех мужчин? Только служивших? Партнёров тоже? Или лучше не трогать тему вообще?Прежде чем обсуждать с коллегами, давайте уточним одну вещь – каких-либо внешних требований поздравлять кого-либо в этот день не существует. И несмотря на то, что это государственный праздник, решение поздравлять или нет всегда остаётся за вами. Если смотреть строго по смыслу (опустим историю возникновения) 23 февраля — День защитника Отечества. И логично поздравлять тех, кто связан со службой и обороной. Это понятная позиция.Но корпоративная реальность давно живёт шире. Во многих коллективах это уже «день мужчин». И это тоже допустимо. Вопрос не в самом факте поздравления, а в акцентах. Если вы поздравляете весь мужской коллектив, не стоит говорить о ратном долге в адрес отдела маркетинга. Нейтральные формулировки про ответственность, надёжность и профессионализм звучат куда точнее.Есть ещё тонкость, о которой редко вспоминают. Если в коллективе есть женщины, имеющие отношение к военной службе, игнорировать их в «праздник защитников Отечества» - несправедливое однобокое прочтение праздничной даты.Теперь про внешнюю переписку. 23 февраля не является международным праздником, поэтому иностранных партнёров поздравлять по умолчанию не нужно. Исключение — ситуации, когда речь идёт о российских представительствах за рубежом. И, пожалуй, главный ориентир, поздравление — это не про того, кто поздравляет, а про того, кто его получает. Если часть коллектива чувствует неловкость (часто это происходит в коллективах, где много зумеров), значит, формат выбран не очень точно.Если подытожить без лишней драматургии:в государственном контексте — поздравляют защитников;в корпоративном — можно поздравить мужчин коллектива, но аккуратно (тем более за годы мы привыкли связывать 23 февраля с 8 марта и ждем подобных поздравлений и подарков);во внешней коммуникации — действовать осознанно, а

Провели мы намедни среди протокольщиков опрос, считают они себя больше интровертами или экстравертами. В результате оказалось (честно скажу, неожиданно), что больше 60% протокольщиков считают себя экстравертами. И вот о чем подумала – экстраверты ведь люди демонстративные, вряд ли готовые в долгую работать в тени, получается, что для большинства протокол – это ступень к карьере или в целом, протокол готов выйти из тени и в ближайшем будущем мы увидим больше каналов коллег)) А как вы считаете, человек «ближнего круга» должен быть экстравертом или интровертом?

В середине девяностых профессор психологии Артур Арон, который исследовал близкие отношения, и его жена Элейн провели эксперимент – они закрывали двух незнакомых людей противоположного пола в комнате без окон и просили следовать определенной процедуре – задавать друг другу подготовленные экспериментаторами вопросы. От «Прежде чем сделать звонок, репетируете ли вы реплику?» до «Есть ли что-то, что вы давно мечтаете сделать?» и всего 36 вопросов. После чего отпускали людей восвояси.Что бы вы думали? Половина из испытуемых находили друг друга и продолжали знакомство, а одна пара даже поженилась.О чем это я? Во-первых, с праздником! Даже если он придуман маркетологами для увеличения продаж, то все-равно это стоило того – если половина человечества вспомнит о том, что любовь способна изменить мир, надо полагать, мы живем в лучшем из миров. Да и скучно без любви-то, согласитесь)А во-вторых, когда мы готовим очередное протокольное мероприятие (как и любое другое), давайте думать не только о своих задачах и навешивать партнеру свои «хотелки», но задавать ему вопросы о его целях и прислушиваться к его доводам. Любовь – это больше, чем сердечки на носках и поцелуи под луной. Это то, как мы относимся друг другу, даже если точно знаем, что не встретимся больше. Хотя никто этого не знает…

Ой, нам опять постучали, что мы не напомнили вам о программе по протоколу НАСП, которую проводим 23-27 марта в Москве.Некоторое время назад мы в очередной раз поняли, что обучать практике протокола можно только оффлайн. Конечно, если цель - обсуждение реального протокола. Ну вот как, например, шефу протокола Белгородской области рассказать о вызовах, с которыми приходится сталкиваться команде сегодня? Или как ответить на чувствительные вопросы о безопасности заместителю директора самой крупной компании страны, которая занимается информационной и экономической безопасностью? Да и остальным спикерам-практикам наших модулей откровенно поговорить со слушателями вряд ли реально в онлайн. Поэтому мы будем продолжать «топить» за качественное обучение протоколу, а это возможно только в реале. И приглашаем вас не просто послушать крутых спикеров, но и прокачать свои навыки в дискуссиях и стать частью профессионального сообщества, которое формируется именно на наших модулях. Да и пожать руку В.Н.Шевченко, согласитесь, можно только на живых занятиях)+7495 9791543 - Наталья ВолгинаProtocol@protocol.su

Про флаги, законы и специалистов по этикету…Много постов появляются в последнее время про флаги. Интересно, что их пишут не геральдисты, а специалисты по этикету (да, я тоже в недоумении). Хорошо, что до других составляющих геральдики они пока не добрались))Но что самое «бесценное», так это их неуемное желание поучать власть имущих. Например, на фото известный политический деятель на фоне флага (ов) и тут же подпись, что дескать, неправильно ты, дядя Федор, бутерброд ешь, флаги расставил, надо колбасой вниз, справа налево, а не слева направо))И подумали мы с Александром Геральдовичем Цветковым, замом председателя Геральдического Совета при Президенте РФ, писать на отдельные вопросы о геральдике и расколдовывать, насколько это будет возможно, что ж не так или так с некоторыми нюансами, о которых так много пишут большевики дорогие спецы по этикету. Сразу надо оговориться, что в геральдике, как практически во всех сферах профессиональной деятельности, много белых пятен, количества слоев и вариантов прочтения. Но в то же время, есть вещи, которые требуют однозначного толкования – законного.Но обсуждать мы будем, конечно, неочевидные вопросы, потому что за очевидными – к ФКЗ, дополнениям к ФКЗ и рекомендациям Геральдического Совета.А начнем, пожалуй, с рабочего кабинета. Да, каждый гражданин России может в кабинете установить флаг РФ. Но есть отдельные граждане, кто должен в обязательном порядке иметь в кабинете флаг страны. Есть еще те, кто должен разместить и герб России, но сегодня не об этом, в ФКЗ-2 от 25.12.2000 все четко разъяснено. Итак, где же должен стоять флаг РФ? А вот нет точного ответа. Не дает нам подсказок Закон на сей счет. Но есть профессиональная логика. И подсказывает она, что самое лучшее место для флага – это его расположение за спиной хозяина кабинета. Мы с вами понимаем, что у каждого руководителя своя конфигурация и размеры кабинета и не всегда есть возможность поставить флаг за спиной руководителя. Тогда располагаем его слева или справа. Конечно

В январе премьер-министр Великобритании Кир Стармер посетил Пекин. Некоторые мои российские коллеги решили, что этот визит должен быть государственным, так как он (визит) первый такого уровня за много лет, и главное, что он первый на этом посту у господина Стармера. Но не тут-то было. Он был официальным, ну и как полагается, журналисты навалили в панаму после его завершения. Давайте разбираться. Политику оставим за рамками (насколько это возможно), а разберем отдельные протокольные нюансы.Первое. Все же Стармер – премьер-министр, он не первое лицо государства и госвизитов с его участием не может быть. Кстати, в рамках международных мероприятий во многих странах, включая Китай, старшинство считается по иерархии – монаршие особы (если присутствуют на мероприятии), президенты, а уж затем премьер-министры. То есть из расстановка/рассадка будет дальше от центра… Даже если они представляют страну на уровне первых лиц.Второе. (Все же без политики не обойтись)) На фоне происходящих событий излишняя торжественность могла сыграть негативную роль и педалировали в данном случае именно на бизнес -сотрудничество. Не зря в делегации было 90% бизнесменов.Третье. Да, по Запретному городу его сопровождал гид. Просто гид. Спорить тут не буду – понижение статуса. Но кричать, что для Трампа или нашего президента, закрыли Запретный город для входа туристов, излишне, давайте не сравнивать значимость для принимающей страны и статусы этих людей. Четвертое. Говорят, что торжественного приема в честь английской делегации не было. На самом деле, ужин был и наверняка он был достаточно торжественен для такого уровня делегации. Пятое. Глава Китая провел около трех часов со Стармером, а это немало… ну вот, опять в политику бросает))Надо сказать, что протокол в Китае оч своеобразный, у них даже рассадка имеет два варианта: международный, в рамках которого они встречают иностранных гостей, и китайский, который зависит от восхода солнца и который они используют на внутренних мероприятиях и иногда на

Про подарки Медленно выхожу из цифрового детокса – кроме каких-то новых чатов и каналов, которые появились у меня в ленте (от крипты до медитаций, включая запчасти и нутрициологов)), одна новость привлекла мое внимание. Ее обсудили практически все каналы, как этикетные, так и политические. Это подарок Трампа Рубио в виде пары ботинок, которые оказались другого размера. Удивило с какими аргументами и смаком специалисты обсуждают этот подарок – это и вассальное отношение, и психологическое превосходство, и необходимость подчеркнуть уважение, надев эти ботинки на встречу с Трампом, даже рекомендации по ношению обуви большого размера и сколько ватных дисков и стелек надо использовать, чтобы обувь не слетала при ходьбе…Меня, конечно, это позабавило и кроме вопроса, зачем же я вышла из детокса, появилось желание задать вопрос: «ТовариСЧи, что происходит?? Вы чем на праздниках закусывали?)» А своим подписчикам открою секрет – в официальной коммуникации обувь не дарят!!! Как и парфюмерию, белье, да и другие предметы гардероба, если это не мерч. Кстати, свои награды передаривать тоже… не стоит…. Конечно, в любом правиле есть исключение – валенки, унты, кисы, лапти и другие национальные предметы гардероба, если они уместны, то норм. Кстати, вспомнилось, в 2006 мы проводили в Ханты-Мансийске протокольный форум и гостям в подарок подготовили валенки, что было очень кстати, потому что наши западные коллеги приехали в ботинках, а на улице снег лежал практически как сейчас в Москве. Не представляете сколько было детского восторга при валянии в сугробах в марте). Берегите себя и рекомендую всем цифровой детокс, очень отрезвляет) https://tass.ru/mezhdunarodnaya-panorama/26135785

Кстати, считается, что Патриарху Московскому и всея Руси при встрече обязательно нужно дарить белые розы... И это утверждение переносится на встречи всех представителей Русской Православной Церкви. Но верно ли это утверждение поговорим с экс-шефом протокола Его Святейшества уже через неделю, на модуле НАСП, который состоится 8-12 декабря. И не только об этом)+74959791543protocol@protocol.su

Итак, о гастрофизике…Несмотря на то, что до 50 огонечков не добрались, решила не оставлять желающих без знаний) И черкну несколько слов об одном из интереснейших исследовательских проектов, где ученые изучают как внешний мир и наше восприятие влияет на наши вкусовые сосочки (зачеркнуто), на потребление еды. Суть его в том, что удовольствие (или разочарование) от трапезы мы получаем в голове, а не во рту.Предполагали ли вы, что цвет еды может влиять на аппетит? И почему еда красного цвета нам кажется вкуснее, чем еда синего. Но маркетологи последние годы приучают нас к синей еде и мы медленно начинаем относиться к ней как к вполне приемлемой. Но поколение Х все так же с опаской смотрит на синюю пищу и вряд ли примет ее на своем столе повсеместно. А вот тарелки красные, как ни странно, снижают аппетит.О тарелках. Оказывается (и я с этим согласна), еда в круглых тарелках воспринимается нашим мозгом как менее соленая. И мороженое в квадратной посуде будет казаться менее сладким, чем то же мороженое в круглой.Я уже молчу о запахе еды. Вы ведь сталкивались с фруктом под названием дурьян? И знаете, как он пахнет? А ведь он на вкус как клубника (ну так говорят, я не смогла пересилить себя)) И на лекциях я говорю, что запах еды всегда переборет любую тему переговоров) Кстати, если закрыть нос при поедании чего-либо, например, апельсина, то можно не почувствовать его вкуса)Ну или шоколад… Заметили, что горький шоколад ломается острыми кусками, да и в целом выглядит брутальнее молочного? А молочный практически всегда более округлый. Шоколатье поняли, что таким образом можно добавлять меньше сахара и выпускают шоколад округлых форм и человек воспринимает его более сладким.Или вот еще пример: вы бы взяли в ресторане на романтическом свидании рыбу под названием патагонский клыкач? Это в каком стрессе или депрессии надо быть, чтобы выбрать рыбу с таким названием)) Вот именно поэтому в меню вы найдете его чилийским сибасом.На самом деле, на наше восприятие еды влияет все – от мусо

Отчество VS Без отчестваГлавный редактор портала «Грамота.ру» считает, что скоро россияне откажутся от использования отчеств. Связано это со сменой поколений и в итоге останется обращение на «Вы» (предполагаю, что с маленькой буквы) и по имени. Меня всегда будоражил этот вопрос. Видимо потому что я сама отчество не использую (во-первых, сложно запомнить, а в сочетании с именем совсем нереально)), во-вторых, ужасно не люблю когда коверкают мое отчество, в-третьих, вспомнить при встрече мое имя с отчеством, это слишком высокий пилотаж для большинства))), ну, и в-четвертых, есть мнимое ощущение, что использование отчества придает тяжеловесности и возраста, а мне бы не хотелось ни того, ни другого)) Но, честно говоря, меня все-равно связывают с отчеством, которое ко мне не имеет никакого отношения (да, да, почему-то считают, что моя фамилия преобразовывается в отчество…))Плюс, когда общаешься с потоком людей, количество которых за год превышает тысячу, запутаться в отчествах проще, чем в именах и фамилиях. Ну и среди моих коллег, клиентов, слушателей, да и в целом, руководителей, много молодежи, которая предпочитает «облегченный» формат общения и настаивают на обращении по имени. А когда важна динамика и быстрота в общении, то отчество тормозит, на мой взгляд, коммуникацию. НО! Есть люди, к которым я НИКОГДА не обращусь без отчества. Думаю, что это даже обсуждать бессмысленно, таких людей у каждого из нас достаточно. Но исключения подтверждают правила, обычно.С другой стороны, я знаю много людей которые считают, что отчество – это проявление уважения…Так вот, а вы как считаете, необходимы ли отчества и не будет ли проще обходиться без них? А не запустить ли нам, опрос?

Когда меня спрашивают про хедлайнеров протокольного мира, я столбенею. Мозги начинают холостой ход и приводят к задымлению)) Ну правда, кого можно назвать самым известным протокольщиком в стране? А в мире? И каждый раз я объясняю, что работа протокольщика – оставаться в тени, если тебя узнаЮт вне профессионального круга, то значит ты некачественно выполняешь свою работу – попал в кадр с шефом, не смог раствориться в толпе. А значит скоро твоя протокольная карьера закончится – повышением или наоборот, а может и сменой курса, тут уж как судьба повернется.Но нельзя сказать, что нет в протоколе людей, которых не знает практически все сообщество. А некоторых и за его пределами. Шевченко Владимир Николаевич как раз то исключение, которое подтверждает правило. Пожалуй, сегодня это единственный медийный протокольщик и кого можно назвать хедлайнером в профессии.А мы как раз и хотим обсудить с вами вопрос, который нас волнует последние пару лет – а может сегодня протоколу нужно изменить взгляд на публичность? Ведь мир стал слишком прозрачен, чтобы быть в постоянной тени… Обо всех плюсах и минусах современного протокола поговорим на модуле 8-12 декабря с экс-шефом протокола Патриарха Московского и Всея Руси, протоиереем Андреем Милкиным protocol@protocol.su+74959791543

Удивительно, но вопросы королевского протокола волнуют умы не только узких специалистов. Может ли Трамп повернуться спиной к королю, а его жена обнять королеву, уместно ли появление главы государства на встрече без костюма и насколько сам король ведет себя по-королевски - каналы в ТГ пестрят разными версиями)Конечно, разнообразный опыт и насмотренность важны в протокольной практике. Но лучше, если обсуждать их со специалистом. На модуле 8-12 декабря поговорим о нюансах королевского протокола и этикета, от встреч до приемов. А диванную аналитику оставим любителям…Protocol@protocol.su+7495 979 15 43