Бизнес-психолог Архипова Юлия

Прокрастинация на основе гнева у менеджера по продажам Вчера со мной произошёл случай, которым просто не могу не поделиться.Звонит руководитель одной фабрики, с которой я работала лет шесть назад. Тогда я фактически выстроила им систему продаж — ту, на которой они до сих пор едут.Говорит:— Юля, у нас менеджер ушёл, нового взяли… Он третий день сидит и говорит: «Я ничего не понимаю. Работать не могу». Клиенты стоят, работа встала. Помоги.Руководитель сам недавно и тоже во многое еще не вник. Приезжаю.Сажусь рядом с новым менеджером — девушкой, которая когда-то уже работала здесь, но ушла из-за своего очень… эмоционального характера, как мне тогда казалось. Увидела меня — напряглась. И сразу в атаку.— Я НИ-ЧЕ-ГО не понимаю! Как заявки заполнять?! Что делать?!Хотя ей ушедший менеджер дела передал. Я спокойно объясняю еще раз алгоритм работы в CRM. Говорю, где что находится, зачем так, почему так.И тут выясняется: она всё понимает.Более того — она возражает по каждому пункту. Гневно, яростно.— А почему у контрагента несколько юрлиц?! А какое юрлицо ставить?!(хотя нужное юрлицо она только что сама написала на бумажке и положила перед собой). Отвечаю: позвони менеджеру клиента и уточни на какое юрлицо делать счёт. Она начинает кричать в ответ:— А где мне взять телефон менеджера?!При том что телефон — огромными цифрами посередине её же экрана открыт в почте.Я просто показываю на монитор:— Вот.И она злится ещё сильнее. На меня, конечно. Потому что я вскрыла то, что скрывалось за всей этой «я ничего не понимаю». Меня ее эмоции не берут, а притягивают…А рядом сидит руководитель. И, конечно, все понимает. Я говорю им обоим:— Похоже у вас нет проблемы с инструментальными навыками. У вас проблема в другом: вы не хотите здесь работать.Она действительно не хотела. Её уговорили, перевели с другой работы, временно, она боялась отказаться, боялась потерять место. И теперь прокрастинирует на основе гнева. Про виды патологической прокрастинации пост здесь. Это классика.Когда человек чу

Друзья, у меня сейчас не хватает времени вести 2 группы - помощников пока нет. Поэтому до сентября беру паузу. Буду продолжать вести личную группу, вот эту. Кому интересно - велкам. Там буду стараться больше рассказывать про коммуникацию и взаимодействие. Именно с коммуникацией и общением фактически везде и работаю в организациях, во время тренингов, да и в личных консультациях.Поэтому не теряемся. Если хотите посотрудничать или что-то спросить пишите @arkhipovaju

и жаренюшка 😄☀️Доброе утро! ☕️#юмор

Сегодня выступала в КУПНО Старт для HR-специалистов, говорили о нематериальной мотивации - как мотивировать, если денег много нет?Деньги - это только часть мотивации и далеко не самая большая, если доход достаточный.Вопрос в том, как подать тот или иной ресурс. Для кого-то возможность обучения за счёт работодателя - мотивирующие фактор, для кого-то наказание. Кому-то грубое слово - демотивация, кому-то только так и надо и он чувствует себя в такой среде лучше и от этого эффективнее работает. Постаралась в этом океане человеческих отношений структурировать и простыми словами объяснить как понять, что кому нужно. А начала как всегда с нейроразминки. Она на видео :)

Схема или инструкция по сотруднику нужна обязательно! Доброе утро! ☀️#юмор

Рубрика «практические инструменты» Коллеги, вы знаете о Big Five -Пятифакторная модель личности — это научно обоснованный инструмент, который помогает понять поведение людей и прогнозировать их эффективность в разных ролях?Как применять Big Five в управлении персоналом и бизнес-процессами. 1. Открытость опыту/ Инновации - Стабильность 🔹Высокая открытость. Креативность, любопытство, готовность к экспериментам. 🔹 Низкая открытость: Прагматизм, предсказуемость, ориентация на проверенные методы. Как использовать в бизнесе? ✅Для инноваций. Сотрудники с высокой открытостью подходят для R&D, маркетинга, стратегического планирования. ✅ Для рутинных процессов: Те, у кого низкая открытость, эффективны в операционной работе, бухгалтерии, контроле качества. 📎При найме определите, нужен ли вам «генератор идей» или «реализатор». 2. Добросовестность/Надежность - Гибкость 🔹Высокая добросовестность Дисциплина, ответственность, ориентация на результат. 🔹 Низкая добросовестность: Спонтанность, адаптивность, но возможны проблемы с дедлайнами. Как использовать в бизнесе? ✅ Для проектов с жесткими сроками (финансы, логистика) – выбирайте высокодобросовестных. ✅ Для agile-среды (стартапы, креативные индустрии) – допустим более гибкий подход. 📎 Чрезмерно добросовестные сотрудники рискуют выгореть – контролируйте их нагрузку. 3. Экстраверсия/Коммуникация - Глубина 🔹Высокая экстраверсия. Общительность, энергичность, лидерские качества. 🔹 Низкая экстраверсия (интроверсия): Аналитичность, сосредоточенность, глубокая работа. Как использовать в бизнесе? ✅ Для продаж, переговоров, управления командой – экстраверты. ✅Для аналитики, разработки, работы с данными - интроверты. 📎Интроверты могут быть отличными лидерами, но им нужна другая коммуникационная среда. 4. Доброжелательность/Командность - Конкуренция 🔹 Высокая доброжелательность: Эмпатия, кооперация, избегание конфликтов. 🔹Низкая доброжелательность. Напористость, критичность, конкуренция. 📎Слишком высокий

Вот точно, с одной работы на другую. На собеседовании они «суперзвезды», а выгорание никуда не делось. Коллеги, согласны?Доброе утро!#юмор

Коллеги, у вас есть такие агенты? 😀Доброе утро! ☕️#юмор

Ваша компания внедряет ИИ? Совершенно верно — ИИ уже меняет бизнес-процессы, и его роль будет только расти. Руководители видят в нём инструмент для повышения эффективности и прибыли, но сотрудники нередко сопротивляются. Почему? Технофобия и Технофилия В психологии отношение к технологиям делится на два полюса: 1. Технофобия — страх перед новыми технологиями Причины: - Страх изменений — люди боятся потерять привычный уклад. - Когнитивная перегрузка — сложные интерфейсы и постоянные обновления вызывают стресс. - Негативный опыт — утечки данных, мошенничество, зависимости. - Консерватизм — ностальгия по «простым» временам без цифровизации. Как проявляется? - Избегание новых инструментов (например, отказ от ChatGPT или автоматизации отчётов). - Раздражение при необходимости осваивать ИИ. - Катастрофизация: «Роботы заменят людей». 2. Технофилия — чрезмерный энтузиазм Причины: - Потребность в контроле — технологии создают иллюзию управляемости. - Открытость новому — такие сотрудники быстрее осваивают инновации. - Социальный статус — желание быть «в тренде». - Дофаминовая зависимость — новизна стимулирует мозг. Риски: - Игнорирование «человеческого фактора» (например, автоматизация без учёта потребностей команды). - Переоценка возможностей ИИ («Он решит все проблемы!»). Как преодолеть сопротивление? Я провожу тренинг «Адаптация персонала к использованию ИИ», который помогает: - Снизить тревожность. - Научить сотрудников видеть в нём помощника, а не угрозу. - Внедрять технологии без стресса. Результаты внедрения ИИ: - Экономия 6–12 часов рабочего времени в неделю на рутине (исследование J’son & Partners). - Снижение выгорания за счёт автоматизации скучных задач. - Рост прибыли компании и зарплат сотрудников. Пример: ИИ сокращает время на обработку встреч с 14 часов до 4 в неделю, экономя до 153 тыс. руб./мес. на топ-менеджере. Данные из того де исследования. Хотите внедрить ИИ без сопротивления? Пишите @arkhipovaju — помогу вашей команде

Доброе утро! 😉☕️#юмор

Пятница пятницей, а работать надо 😀#юмор

Тише-тише-тише уже пятница 🙂 еще чуть-чуть и отдохнете 🙃Доброе утро! ☀️#юмор

Рекомендую книгу Коллеги, рекомендую прочитать эту книгу и начальникам и сотрудникам, вторым, чтобы понимали, что руководители от них хотят и на основании чего. Оставлю сразу ссылку на озон на бумажную книгу и электронную книгу на Литрес.#польза#рекомендуюкнигу

Ситуация с кадрами выправляется вроде как, поэтому руководителю уже можно не нервничать меньше 😉Или нет?Доброе утро! #юмор

Вчера впервые попробовала управленческие поединки во Владимире. Не знаю всех тонкостей методики Владимира Тарасова, но формат мне понравился. Хороший способ потренировать навыки общения и управления в нестандартных ситуациях. Игорь @igorartemov_hr спасибо за приглашение - было интересно и полезно. Возьму на заметку этот инструмент для развития. #управленческиепоединки #развитиеВчера впервые попробовала управленческие поединки во Владимире. Не знаю всех тонкостей методики Владимира Тарасова, но формат мне понравился. Хороший способ потренировать навыки общения и управления в нестандартных ситуациях. Игорь @igorartemov_hr спасибо за приглашение - было интересно и полезно. Возьму на заметку этот инструмент для развития. #управленческиепоединки #развитие