RetailCRM

🍋🍋🍋🍋🍋🍋🍋🍋🍋🍋🍋🍋🍋🍋🍋🍋🍋🍋🍋🍋🍋🍋🍋🍋🍋Вот столько Marc & André сэкономили за 5 лет благодаря автоматизации в RetailCRM 😏Вместо бесконечного найма компания собрала ключевые процессы в одной системе, ускорила обработку заказов в 15 раз и сократила расходы на команду в 3 раза.В карточках — что помогло Marc & André добиться таких результатов. А полную версию кейса читайте в блоге.🔵 RetailCRM в MAX и VK#кейс

Ждёте встречи? Мы тоже 🤗24-25 июня увидимся на ECOM Expo'26 ⚡️😉 В кружке Сергей Самсоненко, руководитель команды роста RetailCRM, рассказал, кого из наших спикеров можно будет послушать на выставке. И не забудьте заглянуть на стенд G5.7 🔵Регистрация по ссылке

Первое место в конкурсе кейсов New Retail 🏆Наш кейс с Lazurit победил в номинации «Привлечение и удержание покупателей в омниканальном ритейле» 🔥🛋 Lazurit — крупнейшая мебельная сеть России: собственное производство, салоны в 170 городах.Особенность — долгий цикл сделки. Покупатель узнаёт цену в чатах, приходит в салон посмотреть вживую, возвращается к диалогу спустя недели в любом удобном канале. На такой дистанции важно не потерять контекст и довести клиента до оплаты.Что построили вместе:⚡ Единый клиентский контур — все каналы коммуникации сведены в RetailCRM. Менеджер видит полный профиль клиента: переписки, записи разговоров, историю заказов — диалог продолжается без повторных уточнений⚡ Умное распределение — два кол-центра покрывают все часовые пояса. Повторное обращение получает менеджер, который уже работал с покупателем. Но если сотрудник не отвечает больше 10 минут — заявка автоматически уходит свободному⚡ Аналитика в реальном времени — топы видят загрузку команды на дашбордах и управляют ей на лету. При всплеске обращений система уведомляет — руководитель оперативно перераспределяет диалоги между менеджерамиРезультат: 74% оформленных заказов доходят до оплаты, обрабатывают 5 000 обращений в неделю, 60+ менеджеров работают в одной системе без потери качества 🔥Экспертное жюри заслуженно отметило наши совместные результаты с LAZURIT! Из 61 кейса в конкурсе победили 10 — и мы среди них 😎🔵 RetailCRM в MAX и VK

Имейл-рассылки, которые не дадут покупателю уснуть 😉Как повторно продавать матрасы, кровати и подушки — с помощью писем?Ответ на этот вопрос узнали в новом выпуске подкаста «Это база» с Александром Петровым, директором по маркетингу и партнёром Blue Sleep.О чём ещё поговорили: 📎 Где бренду искать трафик и не тратить бюджеты впустую📎 Как удерживать покупателей на каждом этапе клиентского пути📎 Стоит ли выходить на маркетплейсы с премиальным продуктом📎 Как сократить команду с 12 до 5 человек с помощью ИИСмотрите и слушайте подкаст на всех площадках:📹 YouTube 📺 VK Видео 🎵 Яндекс Музыка🎙 Apple Podcasts🔵 RetailCRM в MAX и VK#этобаза

97% клиентов L'Occitane регистрируются в программе лояльности. Hoff получил +7% к выручке благодаря бонусным механикам. А в программе TLN Retail уже около 90 000 участников.Совпадение? Не думаем 😏Крупные бренды всё чаще делают ставку на удержание покупателей.В карточках разобрали, какие возможности для роста продаж упускают ритейлеры без программы лояльности 💡А получать дополнительную прибыль можно уже сейчас с RetailCRM 😉🔵 RetailCRM в MAX и VK