Алина Савельева | Технологии для бизнеса

Поздравляю с новым этапом! Как вам удаётся совмещать CSM и Ops?

«Куда ты устраивалась и почему выбрала CS?»Вот это вопросик из разряда «поковыряться в ранке»… Ну, давайте поковыряемся)Итак, напомню — на момент декабря 2024 года я уже 3,5 года работала на себя и руководила нашей могучей кучкой в Интегрио. «Уход» Notion из РФ наложил свой отпечаток, и работать стало тяжелее, а новые гипотезы не оправдывали ожидания.Тогда-то я и задумалась впервые о том, что надо бы «прикрепиться» к компании побольше и совмещать своё дело и найм.(Стоит ли говорить, что прежде, чем обновить резюме, я 2 недели думала и неделю плакала?)Возвращаться на место бизнес-аналитика, которым работала до Интегрио, я не хотела, поэтому подумала про очевидное — проектный менеджмент.Всё-таки 100+ проектов наложили отпечаток и дали понять, какие техники работают хорошо, а какие — из ряда вон) Короче, описала свой опыт под этим углом и отправилась на hhК сожалению — 100+ проектов исключительно с малым бизнесом не особо котируются, и я получала отказы по причине «нет опыта работы с компаниями уровня Enterprise» (сейчас я понимаю, почему это важно)К счастью — через 2 часа после получения отказа от Докзиллы я получаю сообщение «Алина, а вам было бы интересно рассмотреть вакансию CSM?», на что я, думая, что речь про CRM, говорю «Давайте попробуем»😀HR, CEO и будущий руководитель как-то сумели разглядеть во мне того, кто будет заниматься не интеграциями, а сопровождением и развитием клиентов. Потом последовали пара недель погружения в новую профессию, и вот — через 2 месяца поисков я уже была принята в штат.Поэтому мне очень повезло с коллегами уже на этапе собеседования)) И не знаю, были бы у меня к текущему моменту, как я упоминала ранее, ответственность за 34 млн ежегодной выручки, 27 клиентов и 15275 приобретённых навыков, если бы они во мне этот потенциал не разглядели?

Здорово 🌷🙂На какую позицию изначально собеседовалась, если не секрет и почему в итоге пошла в CS?)

я 9 месяцев вынашивала эту новость....уже 9 месяцев я — часть команды крутого продукта doczilla.pro⚡️выступаю как customer success менеджер в работе с enterprise-клиентами. частично взяла на себя функцию Ops (хвала 4-летнему опыту в Интегрио!)Customer Success Manager (CSM) — это партнёр клиента, который глубоко разбирается в его бизнес-процессах и сопровождает его на всех этапах использования продукта, чтобы продукт стал неотъемлемой частью работы клиента.я присоединилась к ребятам, когда отдел CS только зарождался, а сейчас мы — полноценные члены как команды Докзиллы, так и команд клиентов. всех коллег, кто читает этот пост, горячо приветствую и крепко обнимаю!🫂путь к этой позиции был тернист, но интересен.например, изначально я вообще собеседовалась на другую позицию и про CS была ни слухом ни духома к декабрю 2025 — ответственность за 34 млн ежегодной выручки, 27 клиентов и 15275 приобретённых навыковпод конец года хочу чуть больше раскрыть внутрянку жизни, пишите в комментахкак ваш год?что интересно про новую роль?что интересно про Интегрио?

💸 Хаос в финансах? Исправим.Большинство теряет деньги не потому, что мало зарабатывает — а потому что не видит, куда всё уходит.Новый шаблон управления бюджетом помогает собрать всё в одном месте:🔹Учёт доходов и расходов🔹Анализ ежемесячных трат🔹Планирование бюджетаВсё просто: открой шаблон → внеси цифры → начни управлять деньгами, а не догонять их.А чтобы не покупать «вслепую» — мы записали видео-обзор шаблона:👉ютуб👉рутубВ нём покажем структуру, основные функции и фишки, которые делают работу с финансами реально удобной.Посмотри видео и реши сам, насколько этот инструмент упростит твою жизнь.💼 Приобрести шаблонПерейти на сайт

как я делаю конспекты встреч с помощью ИИ?всего три ингредиента:1. диктофон на телефоне 2. транскрибатор 3. любая нейросеть на выходе получается шикарный конспект, который можно:- отправить коллегам после встречи- поместить в презентацию- сохранить в базу знаний пробовали такое? или пользуетесь альтернативами типа tl;dv?——канал про технологии, упрощающие работу @savelyevabiz

Обновление #дайджест'а полезных постов на канале, которые вы могли пропустить: О технологиях для бизнеса: 🎥 Как CRM поможет вам управлять потоком клиентовКак генерировать документы за секунды: подборка сервисовКак грамотно организовать базу знаний и онбординг новых сотрудниковNotion как средство управления контентом🎥 Как эффективно работать с задачами в режиме тушения пожаровСериал «Как Майя управляла digital-агентством»:СЕРИЯ 1: Утро, которое начинается с хаосаСЕРИЯ 2: Иллюзия помощиСЕРИЯ 3: Письмо, которое перевернуло всёСЕРИЯ 4: Команда призраковСЕРИЯ 5: Когда стыдно признатьсяСЕРИЯ 6: Финал без беспорядкаПодробно о системе «Онлайн-офис 4.0»:Как «Офис 4.0» работает в вашей нишеАнатомия «Онлайн-офиса»: разделы, фичиРеальные истории внедрения «Онлайн-офиса»: у кого получилосьДень внедрения: что будет после покупки?Демо-доступ полной версии «Онлайн-офиса» на 2 дня (актуально!)➖По всем вопросам можете писать ➖нам в личку — @integrio_su👈 предыдущий дайджест

Признавайтесь, у кого сейчас начался режим тушения пожаров?)Со всех сторон сыплет задачами, дедлайны горят, а вы уже не помните, что обещали сделать вчера. Без системы управления задачами ваша продуктивность и репутация под угрозой.В новом видео я разбираю 3 типичные ситуации:🔻как отслеживать задачи от руководства по разным проектам;🔻как грамотно планировать день и предупреждать коллег о задержках;🔻как анализировать, куда реально уходит ваше рабочее времяи показываю конкретные решения — от быстрого создания задач до тайм-трекинга.🏆 бонус: в конце видео рассказываю про демо-доступ к нашему Онлайн-офису, чтобы сразу попробовать все инструменты на практикеПерестаньте работать в хаосе — посмотрите, как навести порядок в задачах:🎥 СМОТРЕТЬ НА YOUTUBE🎥 СМОТРЕТЬ НА RUTUBE

⏩ У нас новость ❗️мы даём возможность протестировать Онлайн-офис 4.0.Что внутри Офиса:🔘 простая и понятная главная страница,🔘 улучшенный дашборд по финансам,🔘 автоподгрузка типовых задач по проекту,🔘 понятная приборная панель с отображением загрузки по команде,🔘 удобный трекер затраченного времени на задачи.Но самое интересное — вы сможете проверить всё своими руками😎Вот что получится:🔘 ощутить удобство навигации — насколько быстро вы находите нужные проекты, задачи или цифры🔘 примерить на свои процессы — самое ценное: понять, в каких местах офис закрывает ваши реальные боли, а где нужны доработки🔘 потрекать время — посмотреть, куда реально уходит рабочий день, и как это помогает планировать ресурсы🔘 увидите, как система показывает доходы/расходы по проектам и помогает не уйти в минус🔘 проверите, насколько удобно складывать туда регламенты, шаблоны и гайдыТо есть за эти 2 дня вы буквально проживёте в системе и сможете проверить, насколько Офис реально может разгрузить вас и команду.Процесс простой:1. Zoom-звонок с нами: мы показываем офис и обсуждаем ваши процессы.2. Получаете демо-доступ на 2 дня, тестируете.3. Финальный созвон на 20 минут, чтобы поделиться обратной связью.Если вы решите приобрести офис, мы отдадим именно ту сборку, в которую вы уже занесли свои данные — никаких переносов и потери информации.Для записи на демо — пишите @integrio_su

С чего начинается всё? С хорошего....с гугл-документов))Я люблю гугл-доки всем сердцем, особенно когда у тебя Macbook, на котором нет пакета MS Office😀И тем не менее, когда на диске у тебя есть папка проекта, а в ней «итоги созвонов», «технические требования от заказчика», «планирование на неделю», и всё это разлетается по разным табличкам и системам, которые никак не связаны — это боль.Подниму немного тему с Notion и попробую донести, где я считаю его в разы эффективнее привычного гугл-дока. Конечно, Notion — это не папка с файлами, а единая система. ➖Несколько примеров:🔹Заметки по встречам + ЗадачиВ гугле это просто текст — написал итоги, скопировал задачи и понес их в свой таск-менеджер.В Notion главный кайф в том, что ты прямо в заметках со встречи можешь создать задачи, поставить дедлайн и назначить ответственного. И эта задача АВТОМАТИЧЕСКИ появится в общей базе задач у тебя и у твоего коллеги. Ничего не теряется.🔹Контент-план (посты, сценарии)В гугле ты написал текст, а где отслеживать его статус? “Готово”, “на редактуре”, “опубликовано” — опять нужна отдельная табличка.В Notion каждая идея поста или видео — это карточка. Внутри пишешь текст, накидываешь референсы, а саму карточку двигаешь по доске/календарю. Сразу видно, что на какой стадии и когда дедлайн.🔹Инструкции и базы знанийЭто моя любимая фишка. В гугл-док можно вставить только ссылку на обучающее видео.В Notion ты просто вставляешь ссылку с YouTube, а плеер с видео появляется прямо в тексте. Можно написать инструкцию для нового сотрудника и тут же встроить видео-пояснение к каждому шагу. Наглядно, удобно, и не нужно переключаться между вкладками.🔹Вакансии и кандидатыВ гугле это обычно текст вакансии в одном доке и табличка с кандидатами в другом.В Notion это одна интерактивная доска. У тебя есть карточка кандидата, ты двигаешь её по этапам, а внутри карточки — его резюме, заметки с собеседования, тестовое. Всё в одном месте, и настроить можно как тебе хочется.Короче говоря, Google Docs — это ка