Реальный маркетолог | Семко Татьяна

Дефицит = язык ценности.Клиенты не покупают доступность.Они покупают редкость.🔥 Если бы у меня была клиника или салон красоты, я бы прекратила кричать в каждой сторис про «окошки».Вот почему:Ошибка №1: Создаёт ощущение доступности«Запись на завтра, на послезавтра, на любое время»Клиент думает: «Никому не нужно. Значит, и мне не срочно». И откладывает.Потом забывает. Или записывается к тому, у кого «окошки» закончились — потому что там востребовано.Ошибка №2: Легко записаться = легко отменитьили вообще не прийти.Когда запись доступна в любой момент, отмена тоже ничего не стоит.«Да я потом запишусь» — и не записывается.А вот когда ближайшее окно через 2 недели — клиент цепляется. Переносит встречи, но не отменяет.Ошибка №3: Портит имидж«У нас всегда есть места» = «У нас нет клиентов»Даже если это не так. Даже если вы просто заботливо держите слоты.Клиент читает между строк. И выбирает того, у кого «запись только на ноябрь» — потому что там «настоящие специалисты».Ошибка №4: Обесценивает услугу и специалиста Дефицит = ценность.Это работает и на Rolls-Royce с Hermes и на маникюре 😉Когда окно есть всегда — услуга воспринимается как базовая, заменимая.Когда окно редкое — оно становится событием. К которому готовятся. О котором рассказывают.«Можно записаться когда угодно» = «Можно вообще не записываться»Без срочности нет решения. Без решения нет продажи.А срочность рождается из дефицита. Настоящего или созданного — не важно.Что я бы делала вместо этого:➡️Показывала ближайшие окна — но только ближайшие.➡️Показывала популярные процедуры и результат. А еще эмоции, состояние клиентов из отзывов. ➡️Показывала высокий спрос — «Эту неделю разобрали за день»➡️Не врала. Если окно есть — не кричу об этом. Просто принимаю.Дефицит не манипуляция. Это язык ценности.Клиенты не покупают доступность. Они покупают редкость.И готовы платить за неё больше. И ждать. И не отменять. И не переносить.❓А какие у вас чувства когда видите постоянные окна у специалиста

«Вирусный ролик» ≠ работающий ролик. История одной переписки в threads. Сегодня попалась ветка где причастный к бизнесу “Чистая линия» Дима Моргунов (серийный предприниматель, но не нашла кто он в чистой линии) нахваливал своего смм в категории замороженного чая и как завирусился ролик на 19 млн. Я спросила про бизнес результаты: продажи, доля, дистрибьюция.Моргунов честно признался: вирусный ролик с охватами — не значит, что он продал.Я ему: «Так может, ролик был говно?»Он: «Перечитайте, что там говорится».Перечитала 🙄 не поняла.Теперь делюсь с вами. Вот проблема современного SMM:Команды гордятся охватами. Владельцы брендов не могут связать это с продажами. Все делают вид, что всё ок.А не ок.Если кратко:Тысячи точек продаж — не оправданиеНет кнопки «купить» — не оправданиеBrand Health раз в полгода — дорогая отмазка (не все бренды его делали)Раньше: запускали рекламу на ТВ или OTV → посмотрели динамику продаж → не выросли → ролик в мусор → переделали.Сейчас: запустили рекламу → посмотрели охваты → они большие → гордимся → продажи? — «это сложно атрибутировать».Можно ли мерить SMM в FMCG? Можно.Географический сплит. SKU-уровень. Временные ряды. Панельные данные ритейлеров. QR на упаковке.«Сложно» — не значит «невозможно». «Неточно» — не значит «не надо».P.S. Моргунову спасибо за честность. Это редкость. Но Продажи я бы замерила.

Я считаю что это лучший промт и лучший результат за сегодня.Обучение у Анжелы Петковой не прошло даром 😂😂😂Промт ниже: Turn this photo into a funny ugly doodle drawing. Make it look like: a quick sketch using a cheap marker or crayon messy, rough, childlike style bad perspective and awkward proportions slightly exaggerated facial features Add: simple cartoon background (like buildings, trees, street) random sketchy lines and details uneven coloring and visible strokes Style: looks like a lazy drawing, not polished humorous and a bit stupid-looking meme-like, casual, internet style Do NOT: make it realisticДелитесь результатами.Я считаю что это лучший промт и лучший результат за сегодня.Обучение у Анжелы Петковой не прошло даром 😂😂😂Промт ниже: Turn this photo into a funny ugly doodle drawing. Make it look like: a quick sketch using a cheap marker or crayon messy, rough, childlike style bad perspective and awkward proportions slightly exaggerated facial features Add: simple cartoon background (like buildings, trees, street) random sketchy lines and details uneven coloring and visible strokes Style: looks like a lazy drawing, not polished humorous and a bit stupid-looking meme-like, casual, internet style Do NOT: make it realisticДелитесь результатами.

Я экспериментируют с контентом и соц. Сетями.Сейчас мои охваты в threads около 70 тыс. В insta охваты значительно ниже. НО и рилзов я не выкладываю, чтобы активно их бустить. И вот мои мысли: ➕ в threads есть отличные алгоритмы. И то с какими охватами там залетают посты, в инсте такого давно у меня не было.➖ НО сколько там можно огрести 💩 Я откровенно удивлена токсичности аудитории: тебя могут послать на х, могут оскорбить … вообще не вопрос.Я слышала, что ровно такое есть в тик-ток. НО неужели такой стиль общения стал нормой повсеместно?!

SMM-щик рапортует: 50 000 охватов, 2 000 лайков. Директор спрашивает: а где деньги?Диалог, который я слышу регулярно:— У нас отличный SMM! Вот отчёт: 50 000 охватов, 2 000 лайков, 200 комментариев.— Хорошо. А заявки?— Ну... 3.— А продажи?— ...И тут начинается самое интересное. SMM-щик винит алгоритмы. Директор винит SMM-щика. А проблема — в том, что меряют не то.Существует железное правило (ну как минимум в Nestle или HiPP): если метрика не ведёт к выручке — она бесполезна. Лайки, охваты, «вовлечённость» — это цифры для отчёта, а не для бизнеса.Представьте: Вы приходите к врачу, он меряет Вам температуру, говорит «36.6, всё отлично» — а у Вас сломано ребро. Вот примерно так же работает SMM, который меряет лайки вместо продаж.Что реально мерить:1️⃣CAC (Cost of Acquisition) — сколько стоит один клиент.Если Вы потратили 100 000 ₽ на SMM и получили 3 заявки — Ваш CAC 33 333 ₽. При среднем чеке 25 000 ₽ Вы продаёте в убыток. И это надо знать сразу, а не в конце квартала.2️⃣LTV (Lifetime Value) — сколько клиент принесёт за всё время.Клиент, который купил один раз на 25 000 ₽ и исчез — это одно. Клиент, который возвращается 3 раза в год по 2 года — это другое. LTV в 3 раза выше, и это меняет всю математику.3️⃣Конверсия воронки по этапам.Охват → переход в профиль → заявка → встреча → продажа. Где люди уходят? Если 50 000 увидели пост, а в профиль перешли 50 — проблема не в SMM-щике. Проблема в хуке. Если в профиль перешли 500, а заявок 3 — проблема в воронке. Надо чинить конкретное место, а не «делать больше контента».4️⃣ROI по каналам.SMM принёс 3 заявки за 100 000 ₽. Контекстная реклама — 15 заявок за 80 000 ₽. Простая математика говорит: перелить бюджет. Но если Вы не меряете ROI по каналам — Вы этого не увидите.Почему это важно именно сейчас.Малый и средний бизнес не может позволить себе «красивые отчёты». У Вас нет миллиардного бюджета P&G, чтобы экспериментировать полгода. Каждый рубль должен работать. Каждая метрика должна вести к выручке.Я вижу, как владельцы бизнес

ну и опять буду хвалить claude и еще больше буду хвалить в этой работе notebookLM. А какие они оба чудесные презы делают.И если вы НЕНАВИДИТЕ (как и я) их делать очень и очень рекмонедую.Ну а если есть запрос как облегчить себе жизнь с ИИ - всегда готова помочь. Приходите в директ.

В каждом меню есть блюдо, которое никто не берёт. Оно там не для продажи.Во «Вкусно — и точка» есть Добрый Кола трёх размеров: маленькая за 79₽, средняя за 89₽, большая за 99₽.Большая существует не чтобы её брали.Она существует чтобы средняя за 89₽ казалась нормальной.В Starbucks три размера: Tall, Grande, Venti.Venti существует не чтобы его пили.Он существует чтобы Grande выглядел как «разумный выбор».Это называется эффект приманки.И он работает везде.Три тарифа — базовый, средний, максимальный.Максимальный существует не чтобы его купили.Он существует чтобы средний выглядел как «оптимально».Именно поэтому тариф «Бизнес» у Яндекс 360, СберБизнес, любого SaaS — всегда немного абсурдно дорогой.Ты думаешь, что выбрал средний тариф.Нет. Тебя привели к нему.Маркетинг — это не продукт и не реклама.Это архитектура выбора.Ты всегда выбираешь из вариантов, которые кто-то заранее расставил.Хотите узнать как это применить в своем бизнесе?

Ты никогда не выбирал средний тариф. Тебя к нему привели.Ты никогда не выбирал средний тариф. Тебя к нему привели.

СММ НЕ = МАРКЕТИНГ. [кейс адвоката]Точнее это один из инструментов продвижения бернда/продукта. Последний в цепочке. Не первый.—Но большинство владельцев бизнеса делают именно так:нанимают SMM-щика — и считают, что маркетинг закрыт ✅Кейс:Адвокат. 20 лет практики, бюро в Москве.Контент выходил. Соцсети вёл. Сайт был.Клиентов приходило меньше, чем хотелось.—Провела аудит. Проблема оказалась не в контенте.💡Не было четкого позиционирования — кто клиент, чем он отличается от другого клиента.💡Не было УТП для каждого сегмента — предприниматели и физлица получали один и тот же текст и уходили.💡Не была выстроена линейка: куда вести холодного клиента, что предложить тёплому.СММ-щик честно делал посты и получал зп. Просто некуда было вести людей. —До того как нанимать SMM — нужен человек, который ответит на три вопроса:• кому ты продаёшь, • что именно, и • почему выберут тебя, а не конкурента.Без этого любой контент — это расходы без результата.—Может ли SMM решить запрос о росте продаж? Ваш вариант ответа.