Senior-рекламщик про eCommerce

Что нужно знать швейному производству, чтобы начать продавать одежду через свой сайт?То, что ниже - это мой ответ на вопрос в одном из профильных чатов производителей одежды. Ответ получился настолько объемный, что решил продублировать его в канале. Поделюсь нашим опытом, возможно, он убережет вас от необдуманных решений - все что ниже написано с точки зрения рекламщика и я могу упускать или не знать какие-то моменты, связанные с производством.1. Собственно сам сайтУдобный, современный и функциональный. Стоимость разработки может варьироваться в больших, очень больших пределах. Какое-то минимальное жизнеспособное решение от 150К - это будет Интернет-магазин на Тильде или чем-то подобном. Будет много технический ограничений, но на них можно закрыть глаза, если это ваш первый сайт в условиях ограниченного бюджета. Тратить много денег на разработку сайта в самом начале точно не стоит, пока нет понимания какие задачи он должен решать и как интегрироваться в бизнес-процессы. Исключение, если вы крупная компания с ресурсами, но это уже другая история.2. Товарный ассортиментОн должен покрывать как минимум два сезона (осенне-зимней и весенне-летний), чтобы у вас всегда были вещи в категории, которые сейчас нужны покупателям. Кроме этого, желательно делать капсулы, чтобы покупатель мог собрать целый образ, а вы могли получить более высокий средний чек. Будет очень круто, если вы будете работать по принципу коллекций, когда ассортимент обновляется 4 раза в год. У наших самых успешных проектов как раз 4 коллекции в год, которые выкладывают не все разом (я про условную зимнюю коллекцию), а постепенно - на анонсе 50%, и потом еще каждую неделю по 10..15% - это позволяет поддерживать интерес у покупателей и возвращаться на сайт бесплатно.3. Бесплатная и удобная доставка Понятно, что это деньги, но маркетплейсы привили если не всем, то большинству то, что доставка бесплатная. Дело не всегда в деньгах для клиента, а в принципе - какой-то психологический стопор для покупателей.4. Тр

Маркетплейсы зачищают от селлеров, но это шанс для производителей и eCommerce Если не следите за ситуацией, особенно в категории одежда, то происходят довольно интересные события:- Борьба государства с серым ввозом - Увеличение комиссий и логистики- Повышение НДС с 20 до 22%- Снижение лимита НДСдо 10 млн.руб.Это не полный список изменений, есть еще ряд внутри самих маркетплейсов.👉 В перспективе года всё это приведет к «зачистке» селлеров. Не знаю в каком порядке, но уйдут две категории:1️⃣ Селлеры, которые занимаются перепродажей товара без собственного производства в России - ввозить в серую и дешево осталось полгода.2️⃣ Селлеры, которые не умеют эффективно продвигать товары внутри маркетплейсов и анализировать эффективность своей деятельности до прибыли, оборот - не показатель.В моем окружении уже есть примеры селлеров, которые останавливают свою деятельность или сильно сжимаются из-за исчерпания свободных средств и застрявших товаров на границе. ❗️ Даже если границу сейчас откроют, то далеко не все товары приедут к сезону с учетом раскачки карточек товара за счет оборота.Что это дает?Повышение комиссии и издержек неминуемо поднимут цены на маркетплейсах - крупные сети могут порадоваться успехам в лоббировании своих интересов. 👉 Для владельцев Интернет-магазинов появляется надежда на возвращение аудитории из маркетплейсов. Уже сейчас есть примеры, когда товары на маркетплейсах дороже, но еще не на столько, чтобы покупатели начали отказываться от удобства покупки и доставки до ПВЗ в соседнем доме.👉 Для производителей с собственным брендом и продуктом открывается окно возможностей примерно на год, когда они могут занять свое место на маркетплейсах. У них есть товар, наличие производства позволяет его дорабатывать под покупателей, своевременно допоставлять на склады маркетплейсов. Кроме этого, у прозиводителей как минимум на 30% больше маржа, если сравнивать со среднестатистическими селлерами-перекупами.Однако, у большинства производителей и контрактных производст

Яндекс Директ уже не тот…Как по мне, прошел пик популярности Яндекс Директа, как эффективного и прогнозируемого инструмента performance-маркетинга для бизнеса. Нет, это не значить что его нужно списывать со счетов, просто бизнесу рассчитывать на него, как на стабильный и прогнозируемый источник заказов уже не получается.Спрос в Директе упал на порядок У меня переломным моментом в осознании этого стал день, когда я посмотрел спрос по маркерным запросам в Яндекс Вордстат по одному из наших крупных проектов и посчитать масштаб падения в числах. 👉 За 3 года, с 2022 по 2025, спрос снизился на порядок, с 320 до 28 тысяч показов в месяц - см. скрин.К функционалу тоже есть вопросикиКроме этого, уже у нас, как агентства или как рекламщиков, есть вопросники к работе алгоритмов (автостратегий), ограничению на исключение площадок в РСЯ, коих с каждым днем становится все больше, ботам (это вообще отдельная история) и т.п.Что будем делать мы?Как рекламное агентство, мы долгое время были узкоспециализированными в части инструментария и фокусировались на остатках систем платного трафика в РФ - Яндекс Директ и VK Реклама (да, там кое-что иногда получается).Сейчас же начинаем расширять инструментарий и первый на очереди - это внутренняя реклама на маркетплейсах, в первую очередь на Вб в категории одежда. В портфеле агентства есть проекты по мебели, товарам для активного отдыха, книгам, мобильной электронике, товарам для дома, мед.оборудованию, автозапчастям, но все же в одежде наибольшая экспертиза. Нужна ваша помощь!Парой постов выше писал о том, что ищем проекты по продвижению одежды на Вб, но как оказалось, многие подумали что мы предлагаем вести трафик из Яндекс Директ на карточки товара маркетплейса - нет, это не так.👉 Мы берем на себя аналитику и управление продвижением товаров внутри Вб и средствами самого Вб с использованием внешнего софта для аналитики и инструментария для управления рекламой, но трафик будет внутренний. ❗️ Если актуально продвижение на Вб для получения пр

Сколько офферного ретаргетинга в Товарной кампании Яндекс Директ?Пару лет назад меня очень сильно волновал этот вопрос, но на него невозможно было ответить - оставалось только гадать. Смотря как снижается объем заказов по сегменту кампаний с офферным ретаргетингом на карточки и брошенные корзины казалось что все эти заказы переходят в Товарные кампании, которые запущены через Мастер кампаний. И именно за счет этих заказов они показывали хорошие результаты.Недавно анализировал пару оставшихся Товарных кампаний и обнаружил, что в отчетах Яндекс Директа в Срезе по Типу условия показа появился пункт Офферный ретаргетинг.👉 По мнению Яндекс Директ офферного ретаргетинга в 3х товарных кампаниях всего 3% или 24 из 781 заказов за месяц.Справедливости ради замечу, что в этом кабинете довольно большая структура кампаний офферного ретаргетинга (6 штук) и возможно счет нее получается такой низкий процент в товарных кампаниях.Думаю, стоит повторно присмотреться к товарным кампаниям.А у вас как? Товарные кампании вообще используете?🔥 - если было интересно❤️ - если не знали про такой отчет👍 - если хотите просто поддержать❗️Upd: благодаря коллективному разуму в комментариях выяснил, что пункту "Офферный ретаргетинг" относится только к объявлениям с типом "Страницы каталога". 👉 Для товарных объявлений по прежнему невозможно понять долю заказов с офферного ретаргетинга. Получается, просто игра слов от Яндекс - будьте аккуратнее! #Аналитика от @senior_ecom

Ищу селлеров на Wildberries, которые хотят системной работы!Руковожу рекламным агентством для Fashion Retail eCommerce. Специализируемся на управлении и оптимизации платного трафик по ДРР и CPO для Интернет-магазинов одежды. По некоторым проектам рекламный бюджет превышает 10..15 млн.руб. в месяц, а годовой оборот подбирается к 1 млрд.руб. В прошлом управляли рекламой во всех основных рекламных системах на русском, английском и еще паре языков стран Европы. Прошли в финал кейса года по performance-маркетингу на RUWARD и WorkSpace с работой “Увеличили продажи на 29% - до 9 718 заказов в месяц для Интернет-магазина одежды”.Сейчас открываем новое направление - продвижение одежды на Wildberries, в которое переносим наши устоявшиеся принципы и наработки из eCommerce.+ системный и вдумчивый подход+ качественная аналитика всей воронке продаж+ оптимизация на основе данных, а не интуиции+ работа в плотной связке с клиентомВсе ради роста прибыли, а не оборотов или рекламных бюджетов!Нам нужны яркие кейсы для упаковки нового направления, поэтому будем выкладываться по максимум. Первые проекты станут знаковыми для нас, поэтому для них специальные условия и полная вовлеченность команды и меня лично.Полную стоимость услуг вы начнете оплачивать только после выведения проекта на стабильную прибыль. До этого момента - скидка 70%, вы платите только фиксированный абонемент в размере 30 тыс.руб. в месяц.Если интересно, то пишите @AlekseiSmirnoff - обсудим детали.

Меняю отчётность на обратную связь!В продолжение поста выше...Что предлагаю?Можем подключить нашу систему отчётности к вашему проекту в обмен на обратную связь – интересно ваше искреннее и максимально честное мнение! Если точнее, то хочется понять два момента:– Что понравилось и почему?– Что стоит добавить и почему?Формат обратной связиВидеозвонок, на которым вы рассказываете свое мнение, а мы можем задать уточняющие вопросы, чтобы лучше понять обратную связь.Про сами отчетыПредоставляются как есть т.е. мы не дорабатываем их под ваш проект, по крайней мере бесплатно и в рамках данного предложения. Можем договориться отдельно.По умолчанию, доступ делаем на месяц, данные обновляем каждый день, если у нас все работает в штатном режиме. По окончании месяца проект удаляем со своих сервером, если не договорились об ином.Пожелания к проектам1. Только Интернет-магазины, реальные и живые.2. Настроенная электронная торговля в Яндекс Метрике с актуальными данными за последние пару месяцев.3. Активные рекламные кампании в Яндекс Директ, чем больше, тем интереснее будет анализировать и искать инсайты.4. Ваше искреннее желание узнать больше про свой проект.Оставляем за собой право отказать, но объясним почему.Доступы для подключенияНужны доступы к рекламному кабинету Яндекс Директ, счетчику Яндекс Метрика и API токен. В теории, можно просто все расшарить на наш Яндекс-аккаунт – на практике так еще не пробовали, но можем.Если интересно и все устраиваетПишите в личку @AlekseiSmirnoff, обсудим детали и все такое.🔥 - если было интересно🤝 - если хотели бы попробовать👍 - если хотите просто поддержать#Аналитика от @senior_ecom

Отчетность для Интернет-магазинаПоследние пару месяцев занимались разработкой автоматизированной системы отчетности по рекламе Интернет-магазинов – сделали уже третью версию, раскатили на все проекты и собрали обратную связь от пары клиентов.Как все работает?Основную (большую) часть данных получаем из Яндекс Метрика, дополняя данными из рекламных систем - сейчас это только Яндекс Директ. Думаем над добавлением VK Реклама, но, кажется, это излишне - расходы по ней можно брать и из Метрики.Все данные собираем в базе данных ClickHouse на собственном выделенном сервере в России для последующей визуализации в Яндекс DataLens. Каждую ночь загружаем данные за вчерашний день и обновляем данные за последние 7 дней, что они были точнее.Всё сделано на базе отечественных инструментов и все данные хранятся в пределах России, что сейчас становится особенно актуальным.Как сделать что-то полезное?Один из друзей спросил или просто сказал:А что ты делаешь со всеми этими данными? Какие выводы ты можешь сделать на их основе? Как эти выводы ты используешь в работе? Они тебе помогают?Это к тому, что если отчеты не позволяют сделать выводы, которые могут помочь в управлении рекламой, то они не нужны. Такие отчеты просто засоряют создание и усложняют процесс.Придерживаясь этой мысли мы подошли к созданию дашбордов и визуализации, но скажу сразу – не все получилось.Что и как визуализировать?Ответ простой и сложный одновременно. Все из-за того, что работать с дашбордами будут как маркетологи на стороне клиента, так и мы, как рекламщики. Роли на первый взгляд близкие, но потребности разные.Маркетологам и представителям клиентов нужна более общая информация, но по всем источникам трафика. Нам, как рекламщикам, нужна более подробная информация и только по тем источникам, с которыми мы работаем.Ответом на этот запрос и стали две вкладки на дашборде. Первая, с более общей информацией, но по всем источникам – для представителей бренда. Вторая, с более подробной информацией по Яндекс Директ – для н

Из директологов-староверов в…Пару месяцев назад созванивался с другом и коллегой «по цеху» — хотел обменяться новостями и мнениями по ситуации на рынке. Разговор зашёл про клиентские отчёты, и тут он говорит:Да, видел твой пост про отчёты — понял, что ты из тех... директологов-староверов, которые данные собирают вручную и отчёты в Гугл Табличках делают.Потом мельком показал свою систему отчётности на базе данных из Яндекс Метрики, которые он собирает и хранит в ClickHouse на собственном сервере для последующей визуализации в DataLens.В целом это классическая схема построения кастомной аналитики и отчётности, если проекту не хватает возможностей Яндекс Метрики. Всё делается на базе отечественных инструментов и все данные хранятся в пределах РФ — что сейчас становится особенно актуальным.😲 Из экскурсии запомнил одноСвои ощущения и эмоции. Я отчётливо понял: хочу собственную систему автоматизированной отчётности.В моём случае задача немного упрощалась. Мы работаем только с одним типом проектов — Интернет-магазины. А значит, отчётность можно унифицировать (хотя и не на 100% — это мы уже поняли на практике).Для подключения нового Интернет-магазина достаточно скопировать проект, обновить данные авторизации в основных источниках и скачать данные в базу данных.👨‍💻 Прошло почти 3 месяца…За это время мы разобрались в нюансах построения собственной системы автоматизированной отчётности, сделали уже третью версию и раскатили почти на все клиентские проекты.Пользуемся ей сами уже около месяца — здорово экономит время при анализе эффективности рекламных кампаний. Все те же самые отчёты и срезы можно, конечно, построить в Яндекс Директе, Метрике и Гугл Таблицах, но времени это займёт в разы больше.Другими словами, основной профит — значительное повышение скорости обработки данных и возможность собирать в одном дашборде все нужные показатели и параметры, которые можно использовать как фильтры друг для друга - это очень круто!Показали дашборды нескольким клиентам и собрали первич

Запуск нового Fashion бренда в РФ - что сработало в рекламе?В продолжение предыдущего поста… Там было описание проекта, исходной ситуации и инсайтов, в основном негативных. В этом - про позитивные моменты))) Что сработало в рекламе и не только?1️⃣ Обычный ретаргетинг в РСЯ на брошенные корзиныВ объявлениях делали акцент на том, что пользователи оставили товары в корзине и предлагали скидку на первый заказ. Трафик вели на страницу акции, где можно было прочитать подробности и скопировать промокод, чтобы потом применить его в корзине.Работает стабильно, стоимость получения заказа одна из самых низких по рекламному кабинету. К сожалению, таргетинг не самостоятельный, масштабирование только за счет других рекламных кампаний и источников трафика.2️⃣ Таргетинг по тематическим словам в РСЯПростые релевантные тематические слова работают, но слабо и с переменным успехом, поэтому мы пошли дальше. У клиента был портрет целевой аудитории. Для каждой характеристики из портрета постарались подобрать тематические слова и на них запустили рекламу. Проще это объяснить на примере.Характеристика ЦА - обеспеченные женщины среднего возраста с высоким достатком. Что тут главное? Правильно, проблем с деньгами нет, могут себе позволить многое. Что такого, возможно, особенного, может позволить такая женщина в 2025 году? Думаем… Правильно - покупку новой машины премиальной марки, которые официально в РФ не продаются, но их могут привезти. Как думаете, какая марка оказалось на первом месте по конверсии в заказ? И это не мерседес)))Собственно, по аналогии проработали все характеристики. Не на все получилось написать тематические слова, чтобы по ним был спрос, а там, где был спрос, не все принесли заказы. Тут только тестировать и тестировать. Сейчас таких кампаний в кабинете больше всего.3️⃣ Реклама в РСЯ по базе клиентовПод базой клиентов подразумеваю сегмент Яндекс аудитории, созданный на основе данных клиентов из CRM других брендов в портфеле клиента. Естественно, продукция брендов и аудитор

Запуск нового Fashion бренда в РФ - к чему готовиться в рекламе?Мы уже несколько месяцев в этой «эпопее», ниже мои наблюдения, мысли и инсайты спустя несколько месяцев работы над рекламой для нового бренда женской одежды в среднем-высоком центовом сегменте. Про клиента и исходные данныеКлиент - это компания, которая занимается дистрибуцией продукции европейских Fashion брендов на российский рынок. В портфеле несколько брендов - есть как довольно известные широкой аудитории, так и новые, которые компания только выводит на рынок. Мы как раз работает над одним из таких.Бренд корнями из Европы, но ввиду текущей ситуации, на Российском рынке у него новое, уникальное название без какой-либо истории. Целевая аудитория про него никогда не слышала. Интернет-магазин, как и профили в соцсетях, появились только в этом году. Аудитория последних минимальная. Клиентской базы нет.Наша роль в проектеХочется с гордостью сказать что «Мы отвечаем за всю перформанс рекламу!», но в текущих условиях все сводится к рекламе в Яндекс Директ, которого… ну вы и сами прекрасно знаете про все сложности. А также рекламе в VK Реклама, в которой работают только ретаргетинговые механики и это ещё если повезет)Мысли и инсайты, очевидные и не очень1️⃣ Эффективность перформанс рекламы в Яндекс Директ на недельных интервалах меняется от 30 до 100%, среднее значение около 50..55%. Кажется, что это очень много, но плановое значение, которое заложено в экономической модели клиента на первое время - это 100%. Не шучу, плановое ДРР = 100%!Главная мысль этого поста - если вы хотите запустить рекламу собственного eCommerce для молодого Fashion бренда, то не рассчитывайте на получение ДРР с рекламы в Яндекс Директ в районе 20%. В первые пару месяцев уж точно. Исключение из этого правила - это масс-маркет в низком центовом сегменте.2️⃣ Медийная рекламная кампания, не супер масштабная, но довольно крупная, увеличивает интерес к бренду и количество заказов с рекламы, но эффективность остается примерно на том же ур